Друк етикеток і штрихкодів: налаштування шаблонів, полів і принтера

Це комплексне завдання, яке охоплює налаштування обладнання, параметрів програми Торгсофт та роботу з редактором шаблонів FastReport. Нижче наведено покрокову інструкцію, що базується на документації та реальних кейсах служби підтримки.

1. Підготовка та налаштування принтера етикеток

Перш ніж налаштовувати програму, переконайтеся, що принтер правильно встановлений у системі Windows.

• Встановлення драйвера:

• Для популярних принтерів (Xprinter, Zebra, TSC) необхідно встановити драйвери.

• Важливо: у частини моделей Xprinter нові версії драйверів можуть працювати нестабільно (залежить від моделі та прошивки; інколи це проявляється на релізах 2024.x). Якщо принтер друкує пусті етикетки або пропускає їх, рекомендується використовувати стабільну версію драйвера (попередні релізи або драйвери Seagull/BarTender — за умови сумісності з Вашою моделлю, наприклад, 2018.3 або Seagull).

• Налаштування розміру паперу в драйвері:

• Зайдіть у «Пристрої та принтери» Windows -> Властивості принтера -> Параметри друку / Налаштування (назва вкладки залежить від драйвера).

• Встановіть точний розмір вашої етикетки (наприклад, 30x20 мм, 40x25 мм, 58x40 мм). Це критично важливо, інакше друк буде зміщуватися або частина макета виходитиме за межі етикетки і виглядатиме як “порожній друк”.

• Калібрування:

• Якщо принтер друкує зі зсувом або пропускає етикетки, виконайте калібрування.

• Через кнопку Feed (power-on calibration):
  Вимкніть принтер → затисніть та тримайте кнопку Feed → увімкніть принтер, не відпускаючи кнопку → індикатора почне блимати синій → фіолетовий → червоний). → відпустіть кнопку на червоному.
  Принтер протягне етикетки й відкалібрується. Якщо кнопку відпустили не в потрібний момент і принтер перейшов у інший режим (інший колір/іншу послідовність), вимкніть принтер і повторіть процедуру з початку.

• Через офіційну утиліту (Diagnostic Tool / Test Tool):
  Завантажте утиліту з офіційного сайту Xprinter або зі сторінки підтримки Вашої моделі → встановіть та запустіть → підключіть принтер по USB → оберіть інтерфейс/порт (USB) → перейдіть у Printer Configuration / Calibrate Sensor → виберіть тип носія: Gap (зазор) або Black Mark (мітка) → натисніть Auto Calibration / Calibrate — принтер відкалібрується автоматично.

• Після будь-якого способу натисніть Feed один раз: має вийти рівно одна етикетка без зміщення. Якщо не вийшло — перевірте правильність заправки рулону, положення датчика (якщо регулюється), почистьте датчик та перевірте тип носія (Gap/Black Mark) у налаштуваннях драйвера/утиліти.

2. Вибір принтера в Торгсофт

Після встановлення драйвера необхідно вказати програмі, куди відправляти етикетки.

1. Зайдіть у меню Налаштування — Вибір принтерів.
   У блоці Етикетки (бирки на товар) у полі «Друк на принтері» виберіть зі списку встановлений принтер етикеток (наприклад, Zebra LP2824, Xprinter XP-235B тощо).
   Натисніть Записати.

Примітка. Це налаштування є локальним для кожного робочого місця. Якщо у вас кілька комп'ютерів, процедуру треба повторити на кожному, де планується друк. Якщо друк іде на мережевий принтер, переконайтеся, що він встановлений у Windows на цьому ПК і доступний для поточного користувача.

3. Налаштування шаблонів етикеток (FastReport)

Торгсофт дозволяє гнучко налаштовувати вигляд етикетки: додавати логотип, змінювати розмір штрих-коду, виводити ціну, назву, артикул тощо.

Вибір та створення шаблону:

1. Зайдіть у меню Налаштування — Налаштування друку бирок.

2. Ви можете вибрати готовий шаблон зі списку (наприклад, «30х20», «40х25», «58х40») і натиснути кнопку Зробити поточною.

3. Для редагування виділіть шаблон і натисніть Змінити, потім на вкладці «Шаблон» натисніть кнопку Налаштування. Відкриється редактор звітів FastReport.

Редагування полів у FastReport:

• Зміна розміру сторінки. У редакторі двічі клікніть на білому полі (не на етикетці) або зайдіть у «File» -> «Page Settings». Встановіть ширину (Width) та висоту (Height) відповідно до вашого рулону етикеток. Розмір сторінки в шаблоні має збігатися з розміром етикетки в драйвері Windows.

• Додавання полів. Праворуч у панелі «Data» (Дані) ви знайдете список доступних полів (Назва товару, Ціна, Артикул, Штрих-код тощо). Перетягніть потрібне поле на область етикетки.

• Штрих-код. Щоб змінити розмір, виділіть об'єкт штрих-коду, двічі клікніть на нього (або права кнопка -> Edit). У полі Zoom змініть масштаб (наприклад, з 1.0 на 0.8, щоб він помістився).
  Тип штрих-коду зазвичай встановлюється EAN13. Якщо ви використовуєте сканер, переконайтеся, що штрих-код на етикетці читабельний і не "обрізаний" полями. Також залишайте “тиху зону” (поля) навколо штрих-коду, інакше сканер може не зчитувати.

• Текст і шрифти. Виділіть текстове поле (наприклад, Назва товару). На верхній панелі можна змінити шрифт, розмір (Font Size), жирність. Для малих етикеток використовуйте перенос рядка або скорочену назву, щоб текст не виходив за межі макета.

• Збереження. Після завершення редагування натисніть «File» -> «Save» (або «Save As», щоб створити копію) і закрийте редактор. Після збереження зробіть тестовий друк 1–2 етикеток і перевірте зміщення та читабельність.

4. Друк етикеток: де і як

Друкувати етикетки можна з різних режимів програми залежно від ситуації:

• Прихід товару:

• Під час оприбуткування натисніть кнопку Друк етикеток (іконка принтера).

• Варіанти: «Друк етикеток (кількість в накладній)» — роздрукує стільки, скільки товару прийшло; «Поштучно» — по одній на кожен вид.

• Стан складу:

• Зайдіть у меню Склад — Стан складу. Виділіть потрібні товари (можна використовувати Ctrl+A або Ctrl+клік).

• Натисніть кнопку Друк -> «Друк бирок на товари поштучно» або «В кількості на складі».

• Передрукувати етикетку:

• Меню Товарознавство — Передрукувати етикетку. Тут можна сканувати товар і миттєво друкувати етикетку (корисно для переоцінки в залі). Якщо сканування не знаходить товар, перевірте, який штрих-код використовується: заводський EAN чи внутрішній.

5. Типові проблеми та їх вирішення (Troubleshooting)

Нижче — причини, які найчастіше повторюються в зверненнях до підтримки.

Причина. Невідповідність розміру етикетки в драйвері та в шаблоні FastReport, або збій калібрування.

Рішення. Перевірте налаштування розміру паперу в драйвері Windows (див. п.1). Перевірте розмір сторінки у шаблоні Торгсофт. Виконайте калібрування принтера. Додатково перевірте тип носія (Gap/Black Mark) та щільність друку в драйвері.

Друк ієрогліфів або безкінечний друк

Причина. Невідповідний драйвер або конфлікт портів. Також причина часто в тому, що встановлено “не той клас” драйвера: принтер може бути універсальним, а користувач намагається друкувати етикетки через драйвер чекового принтера, або навпаки — друкувати чеки через етикетковий драйвер.

Рішення. Видаліть пристрій, перезавантажте ПК і встановіть перевірений драйвер, сумісний саме з Вашою моделлю. Перевірте, що для етикеток використовується етикетковий драйвер (TSPL/ZPL — залежно від моделі), а для чеків — чековий драйвер (ESC/POS або інший, який підтримує саме ця модель). Після встановлення перевірте порт підключення (USB/COM/LAN) і зробіть тестовий друк із драйвера.

Неякісний друк, штрих-код не сканується

Причина. Малий масштаб штрих-коду або "биті" пікселі на термоголовці.

Рішення. Збільште масштаб штрих-коду (Zoom) у шаблоні або змініть шрифт на більш чіткий (наприклад, Arial). Протріть термоголовку спиртом. Якщо є білі вертикальні смуги — це механічне пошкодження головки. Також перевірте якість термострічки: низька якість дає слабкий контраст і гірше сканується.

Друк при роботі через віддалений робочий стіл (RDP)

Якщо принтер підключено до локального ПК, а Торгсофт на сервері, може виникнути проблема з перенаправленням портів. 

Рішення. Найстабільніший спосіб — підключити принтер по LAN (якщо є мережевий порт) або через принт-сервер/роутер з USB. Тоді Торгсофт бачить його як звичайний мережевий принтер.

RDP-перенаправлення часто глючить з етикетковими принтерами.

Для доступу через інтернет:

• Публічна («біла») статична IP-адреса + порт-форвардинг на принтер або принт-сервер.

• Або VPN-тунель (OpenVPN, WireGuard тощо) — мережа виглядає як локальна.

Рекомендації щодо витратних матеріалів

• Термо Еко. Дешеві, вигорають на сонці за 3-6 місяців. Підходять для товарів з швидким обігом (продукти).

• Термо ТОП. Мають захисний шар, стійкіші до вологи та тертя. Підходять для одягу, взуття, техніки.

• Розміри. Для розміщення назви, ціни та штрих-коду оптимальним є розмір 40х25 мм. На менших (30х20 мм) важко розмістити читабельний опис разом зі штрих-кодом.