Проблема зі створенням архівів у Торгсофт

Архівація (резервне копіювання) в Торгсофт не виконується, якщо є обмеження диска, проблеми доступу, ліміти SQL або не працює серверна служба. Стаття допоможе швидко знайти причину та відновити бекап.

Коли бекап не створюється

• Під час автоматичного бекапу за розкладом.

• При ручному створенні архіву бази.

• Після оновлень Windows / SQL Server або змін шляхів збереження.

• При роботі з хмарним архівом (Google Drive).

Як це проявляється

• Бекап не створюється або переривається.

• У журналі завдань є помилки:

• Operating system error 112 (There is not enough space on the disk)

• Operating system error 5 (Access is denied)

• Operating system error 3 (The system cannot find the path specified)

• PRIMARY filegroup is full

• Відсутній новий файл архіву у папці.

• Помилка авторизації при завантаженні в хмару.

Чому не робиться бекап

A. Брак вільного місця на диску (найчастіше)

Ознаки:

• Помилка error 112.

• Повільна робота системи.

Рішення:

1. Перевірити вільне місце на диску, який вказано в Торгсофт як місце збереження архівів.

2. Видалити застарілі архіви та пакети оновлень:

•    C:\TORGSOFT\Update

•    C:\DatabaseArchive

3. Очистити тимчасові файли Windows (папка Temp).

Як перевірити результат:
З’явився новий файл архіву з актуальною датою.

B. Помилки доступу або некоректний шлях

Ознаки:

• Помилки error 5 або error 3.

Рішення:

1. Надати повний доступ системному користувачу SQL або групі “Всі” до папки архівів.

2. Перевірити шлях у “Завданнях за розкладом” (диск існує та доступний).

3. Не зберігати архіви на Робочий стіл.

Як перевірити результат:
Бекап створюється без помилки доступу.

C. Переповнення бази даних (ліміт SQL Express)

Ознаки:

• Помилка PRIMARY filegroup is full.

• Архівація не стартує.

Причина:
У безкоштовних версіях Microsoft SQL Server Express діє обмеження розміру бази 10 ГБ.

Рішення:

1. Видалити статистику закритих періодів (дод. опція №006).

2. Очистити “Протокол дій користувачів” і “Журнал змін документів”.

3. Виконати Shrink бази через SQL Server Management Studio.

4. За потреби перейти на повну версію SQL Server без лімітів.

Як перевірити результат:
База зменшилась у розмірі, бекап запускається.

D. Проблеми зі службою “Сервер додатків”

Ознаки:

• Автоматичний бекап не виконується.

• Помилка Authorization Error. You must re-authorize при архіві в хмару.

Рішення:

1. Перезапустити службу TorgSoftService.

2. Повторно авторизуватися в Google Drive через “Завдання за розкладом”.

3. Перевірити наявність вільного місця в Google Drive.

Як перевірити результат:
Архів завантажується у хмару без помилок.

Фінальна перевірка

1. У папці архівів є файл з поточною датою.

2. Архів з’явився у Google Drive (якщо налаштовано).

3. У журналі завдань — статус “Успішно”.

Як уникнути проблеми

• Регулярно очищувати старі архіви (залишати кілька останніх).

• Закривати періоди для зменшення навантаження на базу.

• Використовувати хмарний архів (опція №057).

• Періодично перезавантажувати сервер.

Підсумок: порядок перевірок

Якщо бекап не створюється — перевір диск → права доступу → розмір БД → роботу служби.
У 80% випадків проблема вирішується звільненням місця або виправленням прав доступу.

Що надіслати в підтримку

• Версію Торгсофт і версію бази.

• Тип та версію SQL Server.

• Точний текст помилки.

• Скріншот “Завдань за розкладом”.