Товар зник зі «Стану складу»: причини та відновлення

Ситуація, коли товар фізично існує або числиться в базі, але не відображається у формі «Стан складу». Найчастіше причина — активні фільтри, статичний метод розрахунку без оновлення або незавершені переміщення.

Коли товар може зникнути зі «Стану складу»

• Після випадкового встановлення фільтрів (наприклад, «Тільки в наявності»).

• Після редагування накладних або інвентаризацій «заднім числом».

• Після створення накладної «Внутрішня передача» (товар у дорозі).

• Після помилкового видалення картки товару.

Ознаки проблеми

• Товар не знаходиться через пошук у формі «Стан складу».

• Кількість товару відрізняється від реальної.

• Загальна сума складу різко змінилася.

Перевірте спочатку

Рішення за 1 хвилину. Проблема у 80% випадків у фільтрах відображення.

1. Відкрийте Склад → Стан складу.

2. Натисніть кнопку Очистити фільтри (або перевірте вручну):

•    Наявність. Має бути «Весь товар» (товар міг піти в «мінус» або «0», і фільтр «Тільки в наявності» його приховує).

•    Центр обліку. Оберіть «Всі центри обліку» або коректний склад.

•    Вид товару. Оберіть кореневу папку (Все), щоб виключити помилку вибору категорії.

3. Перевірка прав. Якщо ви Продавець — увійдіть під Власником. Можливо, роль продавця має заборону на перегляд нульових або від’ємних залишків, обмеження доступу до видів товарів.

Якщо швидка перевірка не допомогла

A. Статичний метод розрахунку (розсинхронізація)

Якщо в налаштуваннях увімкнено «Статичний метод», залишки не перераховуються онлайн при зміні старих документів.

Рішення:

1. У формі «Стан складу» натисніть кнопку Перерахувати кількість.

2. Оберіть опцію «На всіх складах».

3. Дочекайтеся завершення і натисніть «Оновити».

B. Товар «у дорозі» (незавершене переміщення)

Товар списано зі складу-відправника, але ще не зараховано на склад-отримувач. У цей момент він «зникає» із залишків обох складів.

Рішення:

1. Перейдіть у меню Склад → Товар у дорозі.

2. Знайдіть неприйняті накладні.

3. Виконайте прийняття товару на складі-отримувачі.

C. Товар виведено з дії (видалений)

Товар має статус «Видалений» і прихований з усіх списків.

Рішення:

1. Перейдіть у Товарознавство → Видалений товар.

2. Знайдіть товар через пошук.

3. Натисніть кнопку Відновити.

D. Технічні збої (Індекси)

Рідкісний випадок після аварійного вимкнення світла/ПК.

Рішення:

1. Зробіть резервну копію бази даних.

2. Виконайте Файл → Відновити та реорганізувати індекси та оновити статистики.

3. У складних випадках: Файл → Сервіс → Очистити інформацію про рух товару і перерахувати собівартість (може зайняти час).

E. Не оновлена програма Торгсофт

Ваша програма має версію молодшу за 2022.0.54 (2022.5.0 для бета) у яких вирішена проблема коли при перерахунку кількості товарів на складах обмеженим користувачем весь товар зникає у стані складу

Рішення:

1. Увійдіть у програму під власником

2. У формі «Стан складу» натисніть кнопку Перерахувати кількість.

3. Оберіть опцію «На всіх складах».

4. Дочекайтеся завершення і натисніть «Оновити».

5. Оновіть програму, щоб проблема більше не виникала.

Як перевірити результат

1. Товар видимий у списку «Стан складу» без фільтрів.

2. Кількість відповідає фактичній.

Як уникнути проблеми

• При статичному методі завжди робіть «Перерахувати кількість» після змін у закритих періодах.

• Перевіряйте «Товар у дорозі» мінімум раз на тиждень.