Мобільний додаток не підключається до бази — порт 6001

Мобільний додаток Торгсофт підключається до бази через Сервер додатків по TCP-порту 6001. Якщо додаток «не бачить» базу, з’єднання блокується на рівні служби, брандмауера або мережі.

Коли потрібно перевіряти порт 6001

• Перший запуск мобільного додатку.

• Підключення з мобільного інтернету або з іншої мережі.

• Після оновлення Windows, антивірусу або Торгсофт.

• Після заміни роутера або зміни IP-адреси сервера.

Ознаки проблеми

• Повідомлення «Не вдалося підключитися до сервера».

• Нескінченне завантаження при вході.

• Помилки Connection timed out, Host not found.

• Працює по Wi-Fi, але не працює через мобільний інтернет.

Можливі причини

1. Порт 6001 заблокований брандмауером Windows або антивірусом.

2. Відсутнє або неправильне прокидання порту на роутері.

3. Служба Сервера додатків Торгсофт не запущена.

4. Некоректні параметри у файлі AdminServer.ini.

5. Неправильна IP-адреса або обмеження доступу на смартфоні (особливо iOS).

Що робити

A. Перевірка брандмауера та антивірусу

Коли перевіряти: додаток не підключається навіть у локальній мережі.

1. Відкрийте Брандмауер Захисника Windows → Розширені параметри.

2. Створіть правило:

•    Тип: Порт

•    Протокол: TCP

•    Порт: 6001

•    Дія: Дозволити

3. Створіть правило:

•    Тип: Порт

•    Протокол: UDP

•    Порт: 6001

•    Дія: Дозволити

4. Створіть окремо вхідне і вихідне правило.

5. В антивірусі перевірте карантин.

6. Додайте папку Торгсофт у Виключення антивірусу.

Що буде, якщо не зробити: порт залишиться заблокованим, сервер не прийматиме підключення.

B. Перевірка служби сервера додатків

Коли перевіряти: порт відкритий, але підключення немає.

1. Натисніть Win + R → services.msc.

2. Знайдіть службу TorgSoftService.

3. Стан має бути Виконується (Running).

4. Якщо служба зупинена — запустіть її.

5. Якщо не запускається — перевстановіть Сервер додатків через налаштування Торгсофт.

C. Перевірка роутера (доступ через інтернет)

Коли перевіряти: у локальній мережі працює, з мобільного інтернету — ні.

1. Зайдіть у веб-інтерфейс роутера.

2. Увімкніть Port Forwarding / Virtual Server:

•    Зовнішній порт: 6001

•    Внутрішній порт: 6001

•    IP: внутрішня адреса сервера (наприклад 192.168.0.100)

3. Зарезервуйте IP сервера по MAC-адресі (DHCP Reservation).

4. Переконайтесь, що у вас статична зовнішня IP-адреса від провайдера.

D. Перевірка файлу AdminServer.ini

Коли перевіряти: служба працює, але підключення нестабільне або через VPN.

1. Відкрийте файл AdminServer.ini у папці Торгсофт.

2. Перевірте:

•    Port=6001

•    Host=…

3. Якщо використовується VPN (Radmin VPN тощо) — вкажіть:

•    Host=127.0.0.1

E. Перевірка налаштувань на смартфоні

1. Переконайтесь, що вказана правильна IP-адреса:

•    Wi-Fi: внутрішня IP сервера.

•    Інтернет: зовнішня статична IP.

2. Для iOS:

•    Налаштування → Торгсофт → увімкніть Локальна мережа.

Як перевірити результат

• Мобільний додаток входить без помилок.

• Дані завантажуються без тайм-аутів.

• У логах сервера з’являються записи про підключення клієнта.

Як уникнути

• Використовуйте статичну IP-адресу для сервера.

• Тип запуску служби — Автоматично.

• Після оновлень Windows перевіряйте правила брандмауера.

• Не змінюйте локальну IP сервера без оновлення налаштувань роутера.

Якщо порт 6001 відкритий, служба сервера працює, а IP-адреса вказана коректно — мобільний додаток підключається. Помилка завжди означає блокування на одному з етапів: ПК → служба → роутер → смартфон.