Система взаємодії з клієнтами: карта клієнта | Частина 1

Торгсофт — це програмне рішення для автоматизації торгівлі, яке надає широкі можливості для роботи з клієнтами. У програмі можна вести повний облік клієнтської бази: реєструвати нових покупців, зберігати їхні контактні дані, налаштовувати персональні знижки та бонуси. Система дозволяє швидко знаходити потрібного клієнта за номером телефону, штрих-кодом або іншими параметрами, що значно спрощує обслуговування та взаємодію.

Однією з ключових функцій є дисконтні картки, які можуть мати фіксовану, накопичувальну або бонусну систему знижок. Це дозволяє мотивувати клієнтів робити більше покупок та залишатися лояльними до магазину. У програмі також можна фільтрувати клієнтів за різними критеріями: VIP-статусом, регіоном, віком чи навіть інтересами, що допомагає сегментувати аудиторію та організовувати цільові маркетингові кампанії.

Торгсофт дає змогу вести історію покупок клієнтів та аналізувати їхні уподобання. Це корисно для створення персоналізованих пропозицій, акцій або розсилок. До того ж програма підтримує налаштування знижок до дня народження клієнта або його дітей, що може підвищити продажі в певні періоди. Окрім цього, функція нагадувань та ведення контактів допомагає вибудовувати довготривалі стосунки з покупцями.

Ще одна корисна функція — можливість імпорту та експорту бази клієнтів. Це дозволяє підприємцям легко переносити дані клієнтів з інших облікових систем.

00:00 — Вступ 

00:50 — Як працювати в Торгсофт з базою клієнтів

02:40 — Вкладка “Клієнти”

04:45 — Створення діапазону клієнтів 

06:10 — Як швидко додати клієнта

08:05 — Яку інформацію містить картка клієнта

08:55 — Значок “Увага” та “Блок”. Для чого створена ця функція?

14:15 — Чи можна відмовити клієнту в продажу

15:18 — Форма “VIP клієнт” 

20:00 — Де вказувати інформацію про Знижки та Бонуси 

24:15 — Налаштування у формі “Вид торгівлі”

26:45 — Як формуються рожеві поля в картці клієнта

29:25 — Вкладка “Склад сім’ї”

32:50 — Налаштування акції до дня народження 

37:05 — Як працює привітання в реалізації

41:30 — Вкладка “Придбання” 

43:45 — Інформація за центром обліку

45:33 — Вкладка “Інше”

51:00 — Контакти та Нагадування

55:20 — Як створити вкладку Контакт у картці клієнта

01:02:30 — Зниження знижки 

01:04:10 — Вкладка “Соціальні мережі”

01:06:05 — Вкладка “Документи”

01:07:45 — Додаткова інформація про клієнта

01:12:05 — Параметри доставки 

01:16:25 — Підсумок

________

Система взаємодії з клієнтами