Система взаємодії з клієнтами: типи знижок, бонуси з терміном дії та решта на карту | Частина 2

Торгсофт дозволяє підприємцям ефективно працювати з клієнтами, автоматизуючи процеси надання знижок, накопичення бонусів та аналізу покупок. У програмі можна налаштовувати гнучку систему знижок: як для всіх клієнтів, так і для окремих груп. Наприклад, можна надати стартову знижку новим покупцям або встановити фіксовану знижку для постійних клієнтів.

Для стимулювання лояльності доступна бонусна система. Клієнти можуть отримувати бонуси за покупки, а потім використовувати їх для часткової або повної оплати товарів. Бонуси можуть мати термін дії, а їхнє використання можна контролювати. У програмі також передбачено можливість списання бонусів, переведення їх у готівку та інформування клієнтів про згорання бонусних накопичень.

Щоб покращити взаємодію з клієнтами, Торгсофт дозволяє зберігати додаткову інформацію про них, отриману через анкети або під час покупок. Ці дані допомагають формувати персоналізовані пропозиції та запускати маркетингові кампанії. Продавці можуть вносити інформацію в картку клієнта, а доступ до неї можна обмежити, щоб уникнути витоку даних.

Програма також дозволяє налаштовувати масові розсилки SMS або e-mail з нагадуваннями про знижки, акції або завершення терміну дії бонусів. Це допомагає підтримувати зв’язок із клієнтами та мотивувати їх робити нові покупки. Функція «Завдання за розкладом» автоматизує ці процеси, що дозволяє економити час.

Аналіз руху бонусів, історія покупок та розрахунок залишку на картці допомагають підприємцям контролювати ефективність програм лояльності. Всі ці інструменти роблять Торгсофт зручним рішенням для бізнесів, які прагнуть автоматизувати роботу з клієнтами, підвищити рівень обслуговування та збільшити продажі.

00:00 — Вступ

00:40 — Можливості базової програми для роботи з клієнтом

01:05 — Де в програмі обліку налаштувати знижку

03:50 — Чи дозволяє програма надавати стартову знижку клієнту

10:15 — Як налаштувати фіксовану знижку

12:10 — Як створити програму лояльності

18:00 — Що означає червона позначка в картці клієнта

19:10 — Як отримати інформацію від клієнта

20:40 — Чи можна відредагувати самому шаблон анкети клієнта

22:30 — Чи можна обмежити доступ продавця до картки клієнта

25:25 — Бонусна програма

32:30 — Де можна побачити бонусні нарахування 

34:20 — Як клієнт може використати бонуси 

36:30 — Де відображається реалізація бонусів

40:30 — Як скасувати оплату бонусами

41:10 — Як нарахувати бонуси вручну

42:10 — Як списати бонуси з клієнта

43:10 — Як перевести в готівку бонуси та де це відображається

45:30 — Інформування клієнта про згорання бонусів

51:40 — Перевага використання шаблону масової розсилки

56:20 — Списання бонусів наприкінці року 

01:01:30 — Як активувати опцію Бонусна система з терміном дії

01:12:50 — Вкладка Завдання за розкладом 

01:15:30 — Аналіз руху бонусів. Решта на бонусну картку 

01:21:50 — Де можна подивитись звіт бонусів

01:24:00 — Підсумок 

______

Програма для роботи з клієнтами