Система взаємодії з клієнтами: робота з VIP клієнтами, знижка ювілейному клієнту та промоакція "Приведи друга" | Частина 3

Режим роботи з VIP-клієнтами

VIP-клієнти – це особливі покупці, для яких діє спеціальна система обліку та оплати. В програмі є три режими роботи з ними: ведення товарно-грошового балансу, прив’язка оплат до реалізацій та часткова оплата з розшифровкою за товаром. У першому режимі покупець може брати товар у борг, а програма фіксує заборгованість, яку можна погашати поступово. У другому режимі кожна оплата закриває конкретну реалізацію, а прострочені борги виділяються для контролю. У третьому режимі можна розраховуватися за окремі товари, а не за весь борг одразу.

Ці режими дають підприємцям можливість ефективно керувати продажами, відстежувати платежі та контролювати борги клієнтів. Наприклад, можна стимулювати лояльних покупців, дозволяючи їм купувати товари з відтермінуванням платежу. Також легко бачити, хто і скільки винен, зменшуючи ризик неповернення коштів. Гнучка система оплати підвищує довіру клієнтів і може збільшити обсяги продажів.

Знижка ювілейному клієнту

Ця функція дозволяє автоматично надавати знижку кожному, наприклад, десятому клієнту. Налаштовується через вибір частоти виплат (кожен 5-й, 10-й чи інший клієнт), а також розміру знижки. Програма самостійно визначає, хто має отримати бонус, і повідомляє касира під час продажу. Це може працювати як у звичайному продажі, так і при виставленні рахунків.

Цей режим додає елемент випадкової вигоди, що стимулює клієнтів робити покупки. Покупці будуть частіше повертатися в магазин у надії отримати знижку, а сарафанне радіо поширюватиме інформацію про вигідні умови. Це ефективний маркетинговий інструмент для збільшення продажів без додаткових рекламних витрат.

Акція "Приведи друга"

Цей режим допомагає залучати нових клієнтів через існуючих покупців. Програма генерує унікальні промокоди, які клієнти можуть передавати своїм друзям. Друг отримує знижку при першій покупці, а клієнт, який його запросив, отримує бонуси на свою картку. Бонуси можуть бути фіксованими або відсотком від покупки друга.

Ця акція мотивує постійних клієнтів рекомендувати магазин знайомим, створюючи природний механізм реклами. Завдяки цьому зростає кількість нових покупців без витрат на традиційні рекламні кампанії. А система бонусів стимулює клієнтів не лише запрошувати друзів, а й повертатися самим, щоб витрачати накопичені бонуси.

00:00 — Вступ

00:30 — Хто такий VIP клієнт

01:30 — У яких ліцензіях доступна робота з VIP клієнтом 

02:50 — Режим “Вести товарно-грошовий баланс”

05:50 — Чи можна обрати одночасно декілька VIP клієнтів

10:10 — Що означає кнопка “Повернути гроші”

15:30 — Які документи друкуються при натисканні кнопки “Прийняти гроші”

19:20 — Де можна відстежити рух коштів

22:05 — Режим “Пов’язувати оплати з реалізацією”

26:20 — Не оплачені реалізації VIP клієнта

30:20 — Повернення товару з реалізації

34:50 — Чи оповіщає програма про не оплачені вчасно борги VIP клієнта

39:50 — Режим “Часткова оплата з розшифровкою за товаром”

48:20 — Виписані рахунки за обраним товаром 

51:25 — Повернення не оплаченого товару

54:05 — Де налаштовується знижка для ювілейного клієнта

59:30 — Чи може бути знижка більша за собівартість продукту

01:04:00 — Чи можна налаштувати звуковий супровід при впровадженні знижки для ювілейного клієнта

01:05:40 — Як налаштувати акцію “Приведи друга”

01:13:40 — Як роздрукувати промокоди

01:17:00 — Аналіз підсумків за акцією “Приведи друга”

01:18:40 — Аналіз друку бонусів за акцією “Приведи друга”

01:19:50 — Чи можливе повторне використання промокоду

01:22:35 — Чи можна згенерувати промокоди для масової розсилки 

01:33:00 — Де в програмі активувати акцію “Промокоди”

01:34:35 — Підсумок

___

Система взаємодії з клієнтами