Система взаємодії з клієнтами: система опитування, інтереси, нагадування та Binotel | Частина 7

У сьомій частині відеокасту про систему взаємодії з клієнтами розглянуто функціонал програми обліку Торгсофт для організації опитувань клієнтів, обліку інтересів покупців, нагадувань про контакти, створення прайс-листів, а також інтеграцію з телефонною системою Binotel.

У відео пояснюється, як створити та налаштувати опитування клієнтів, візуалізувати відповіді та аналізувати результати. Окрему увагу приділено роботі з інтересами клієнтів для маркетингових розсилок, формуванню та імпорту прайс-листів з урахуванням регіонів і оптових покупців, використанню нагадувань для фіксації майбутніх контактів із замовниками. Показано можливості інтеграції з IP-телефонією Binotel для фіксації дзвінків, збереження історії комунікацій і створення замовлень під час розмови.

00:00 — Вступ

00:45 — Система опитування клієнтів

02:20 — Де в програмі обліку Торгсофт налаштувати опитування клієнтів

04:25 — Як візуалізувати опитування клієнтів

11:00 — Як створити опитування клієнтів

12:10 — Скільки питань може бути в опитуванні?

17:20 — Варіанти відповідей клієнта

23:10 — Чи можна після опитування додати в реалізацію додатковий товар

25:25 — Де подивитись аналіз опитування?

26:50 — Чи можливо проаналізувати опитування по розсилці

32:15 — Режим “Прайс-листи”

33:20 — Чи працює в ліцензії “Старт” режим “Прайс-листи”

34:20 — Як формувати “Прайс-листи”

35:30 — Чи можна прописати курс валют в “Прайс-листи”

38:15 — Чи можна імпортувати “Прайс-листи”

39:25 — Поле “Регіон”

40:25 — Функціонал регіонального прайс-листа

43:00 — Чи можна звіряти ціни за регіональним прайс-листом

45:40 — Чи можна прайс-лист прив’язати до оптового покупця

48:20 — Система взаємодії з клієнтами

50:30 — Де в програмі обліку Торгсофт знаходиться опція “Система взаємодії з клієнтами”

53:20 — Де налаштувати вкладку “Інтереси покупців”

57:05 — Як працювати по клієнтах з вкладкою “Інтереси покупців”

1:04:20 — Аналіз активності клієнтів

1:06:35 — Переваги розсилки по інтересах

1:09:15 — Де подивитись результат роботи з розсилками по інтересах

1:11:20 — Чи можна відредагувати товар за інтересом?

1:12:15 — Опція “Нагадування”

1:14:15 — Як створити контакт у формі “Нагадування”

1:20:40 — Як працює Binotel в програмі обліку Торгсофт

1:22:20 — Приклад налаштування Binotel

1:30:55 — Де можна переглянути контакти по клієнту

1:32:15 — Де подивитись перелік дзвінків?

1:34:25 — Підсумок

Дізнатись більше

Детальніше про інтеграцію з Binotel