Ремонт і гарантійне обслуговування: відеоурок

До нас часто звертаються власники сервісних центрів, майстерень, що надають різні послуги з ремонту.

За запитами наших клієнтів, фахівцями Торгсофт була розроблена додаткова опція Ремонт та гарантійне обслуговування.

Для кого вона призначена?

Торгсофт відмінно підійде як програма обліку у сервісному центрі, програма для ремонтних майстерень, для магазинів, що надають послуги гарантійного обслуговування, також може використовуватися як програма для ремонту у вузькоспеціалізованих майстернях.

За допомогою опції Ремонт та гарантійне обслуговування ви зможете вести облік більшості бізнес-процесів, які охоплюють ремонт товарів. А саме:

• Зафіксувати опис проблеми зі слів замовника

• Прикріпити файли до створеного замовлення (відео, фото, текстові)
• Додати коментар, видимий для всіх співробітників. Так усі співробітники, задіяні в процесі ремонту, зможуть ознайомитися з важливою інформацією
• Роздрукувати штрих-код. Корисно, якщо багато товарів, у тому числі й однотипних, прийнято на ремонт, - дозволить швидко зорієнтуватися
• Роздрукувати квитанцію для клієнта. Це дасть йому впевненість у тому, що його річ та оплата не загубиться, а вам - підтвердження здійсненого платежу
• Врахувати матеріали, використовувані в ремонті, і операції, що здійснюються співробітниками. Таким чином, автоматично формується вартість товару - не потрібно на око визначати ціну, це зробить програма. Якщо матеріалів недостатньо, програма про це повідомить
• Якщо у вас активована опція Облік гарантійного товару за серійними номерами, ви зможете ввести серійні номери та здійснити пошук по ним, визначити, скільки днів гарантії залишилося, хто постачальник
• Знайти товар за штрих-кодом, серійним номером або номером товарно-транспортної накладної. Це спростить пошук потрібної моделі
• Оперативно відстежувати стан ремонту товару
• Тримати клієнтів у курсі стану ремонту. Ви зможете відправляти їм повідомлення, в разі активованої опції Масове розсилання SMS і e-mail
• Виплатити винагороду співробітнику, який виконав роботу, у вигляді фіксованої суми або відсотка від вартості (в разі, якщо активована опція Розрахунок зарплати продавців)
• Роздрукувати акт виконаних робіт.

Щоб розібратися у всіх нюансах роботи режиму, ми записали для вас докладні вебінари, на яких ви дізнаєтеся як у Торгсофт відбувається:

• Оформлення ремонту, друк квитанції
• Вибір товару
• Отримання оплати
• Зміна станів ремонту
• Повернення грошей за ремонт в разі неможливості його провести з поверненням гарантійного товару постачальнику
• Рух товару при ремонті
• Як потрапити в режим Ремонт і гарантійне обслуговування?
• Як бути, якщо принесли товар на ремонт, куплений в іншому магазині?
• Чи є в талоні рядок, присвячений комплектації, та куди вводити цю інформацію?
• Як вносити послуги. Продаж послуг, відмінність їх від товарів. Послуги з собівартістю
• Продаж складних послуг
• Прокат товару
• Бонус: продаж товару на виплат (VIP-клієнти)

Вебінар "Облік послуг в Торгсофт: прокат, ремонт, продаж на виплат" (17.08.2015)

Вебінар "Опція Торгсофт: Прийом товару на ремонт" (1.07.2014)

Окрім автоматизації роботи сервіс-центрів та ремонтних майстерень, у Торгсофт зручно

вести облік клієнтів та замовлень, облік товару на складі, повноцінний фінансовий облік.