Callback
  • Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

Не працює пРРО: що робити?

04.01.2022

Щоб налаштувати програмний РРО, дотримуйтесь інструкцій.

Помилка ініціалізації модулів програмного РРО. EUSignCP.dll файл не знайдено

Крок 1. Оновіть Торгсофт

Для коректної роботи пРРО має бути встановлена ​​остання версія Торгсофт — у січні 2022 року це версія 2022.0.4, 505 БД.
Якщо у вас стара версія Торгсофт, то до 479-ї версії бази даних потрібно завантажувати всі оновлення поспіль, без пропуску. З 479-ї — достатньо оновлюватись стабільними версіями, пропускаючи beta.
Перед оновленням обов'язково зробіть архів бази даних.

Про вихід термінових оновлень ми пишемо у твіттері в ту саму хвилину, як тільки версія з'являється на сайті. Зареєструйтесь у твіттер, підпишіться на наш канал і поставте «дзвіночок», щоб отримувати важливі повідомлення про роботу програми «Торгсофт» (рекламних повідомлень там немає і не буде).

Крок 2. Встановіть криптографічні бібліотеки

Встановіть криптографічні бібліотеки на комп'ютер.

Крок 3. Відкрийте доступ до теки у властивостях безпеки

Потрібно надати доступ для всіх користувачів до теки End User.
Перейдіть до каталогу «End User»: диск C → Program Files (x86) → Institute of Informational Technologies → Certificate Authority-1.3 → End User.
У теці «End User» натисніть правою клавішею → Властивості → Безпека → оберіть користувача → Додатково → Встановіть «Дозволити» для всіх параметрів.

Безопасность к папке

Крок 4. Вкажіть розміщення каталогу криптографічних бібліотек у Торгсофт

У Торгсофт → Параметри → Програмний РРО → у верхньому правому кутку у полі «Каталог розміщення криптографічних бібліотек» необхідно вказати шлях розміщення криптографічних бібліотек. За замовчуванням це C:\Program Files (x86)\Institute of Informational Technologies\Certificate Authority-1.3\End User

Шлях до каталогу криптографічних бібліотек

Крок 5. Встановіть ознаку фіскальності товару

До 2022 року 90% підприємців продавали товар як нефіскальний, і відповідно у базі даних Торгсофт у товарів стоїть ознака, що він не фіскальний.
Якщо ви маєте намір дотримуватись усіх вимог законодавства, то при оприбуткуванні товару весь товар має бути фіскальним. Тобто в налаштуванні виду товару, на кожній гілці дерева повинна стояти ознака фіскальності: Торгсофт → Товарознавство → Вид товару → встановити ознаку Фіскальний → «Записати».
Відповідно, всі товари цього виду стануть фіскальними й будуть проходити через РРО. Зробіть це для усіх підвидів товару, якщо вони у вас є.

Ознака фіскальності товару

Помилка 400. Код помилки 9: DocumentValidationError

Ця проблема виникає коли на формі редагування «Програмний РРО» дані (такі, як найменування точки продажу, ПІБ продавця тощо) заповнюються вручну, а не підтягуються автоматично з податкової.

Щоб усі дані про програмний РРО заповнилися в Торгсофт автоматично необхідно:

  1. На формі «Програмний РРО» вказати ключ та ввести пароль.
  2. Натиснути кнопку «Пошук АЦСК».
  3. Натиснути кнопку «Вибір господарської одиниці»

Торгсофт робить запит на сервер податкової, показує доступні пРРО підприємця. Обираємо потрібний пРРО й всі поля по ньому в Торгсофт заповнюються автоматично.

Як працювати з пРРО?

Ми записали для вас цикл відеоуроків:

Євген
10-01-2022 в 12:49:14

Ошибка от сервера:401 - как устранить?

Торгсофт
10-01-2022 в 15:14:27

Собрали все вариации ошибок тут → https://torgsoft.ua/support/faq/ppo/error/

В
10-01-2022 в 09:20:30

Евгений,подскажите решилась ли Ваша проблема и как?У меня аналогичная,спасибо.

Борис
05-01-2022 в 09:29:40

В Х-звіт попадають лише ті реалізації по яких друкувався чек. Як налаштувати щоб в Х-звіт попадали всі реалізації?

Торгсофт
05-01-2022 в 10:39:13

Такої можливості немає. Інформація про продаж йде у податкову на момент друку чека. Відповідно, якщо чек не було надруковано, то така реалізація не вважається фіскальною і не потрапляє до Х-звіту. За замовчуванням, для відправки фіскальних чеків до податкової, має бути налаштований автоматичний друк чека, хоча б у файл. Якщо не надрукувати, то в аналізі продажів фіскального товару така реалізація буде зі статусом "немає чека"

Борис
05-01-2022 в 13:19:59

Тобто, навіть якщо клієнт не бажає чек, то я повинен його друкувати в будь якому випадку!?

Євген
05-01-2022 в 16:33:13

Виникла помилка при передачі запиту на сервер ЦСК за протоколом HTTP з ключем все добре- він активний пункти зазначені вище виконано

Торгсофт
05-01-2022 в 16:44:43

Оновіть Торгсофт до останньої версії 2020.0.4 505 БД

Євген
05-01-2022 в 17:20:56

Ну остання версія у вас 2022.04 505 і вона вже стоїть всі вище вказані дії в цій статті я робив, не допомагає(

в
05-01-2022 в 23:47:38

Как настроить что бы печать фискального чека была автоматической только для оплаты банковским терминалом?

Торгсофт
06-01-2022 в 12:11:53

Так сделать нельзя. В Настройках есть выбор режима печати чеков: печатать всегда, спрашивать перед печатью, не печатать чек совсем

Торгсофт
05-01-2022 в 18:24:27

Євген, не вказано або неправильно вказано адресу центру сертифікації або є якесь блокування брандмауером/антивірусом. Спробуйте в налаштуваннях пРРО натиснути кнопку внизу справа, біля адреси ЦСК

Додати коментар

Додати коментар
Ваш відгук відправлено. Його опублікують після перевірки адміністратором