Callback
  • Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

РРО, ажіотаж та техпідтримка

29.12.2021

У Торгсофт зараз додзвонитися вкрай складно. Це неприємна ситуація для обох сторін: підприємцям доводиться чекати, а фахівці з автоматизації проводять по 12-15 годин на добу на телефоні, у постійному контакті з людьми.

Ми працюємо на межі можливого, тому просимо вас поставитися до фахівців з лояльністю та розумінням – це неоціненні співробітники, які хочуть вам допомогти й не є причиною ажіотажу навколо РРО.
Ми робимо свою роботу – допомагаємо автоматизувати торгівлю та встановити РРО, але клонувати ми себе не можемо, на жаль.

Черга, ажіотаж, нерви. Але ж у нас є план!

Що потрібно зробити, щоб встановити РРО за допомогою техпідтримки?

Набратися терпіння та проявити лояльність. Якщо ви подали заявку на техпідтримку — з вами зв'яжуться, але не одразу. Чергу на техпідтримку заповнено до 17 січня.

Плануйте звернення у техпідтримку з 17 січня.

Але все, що робить техпідтримка, можна зробити самостійно.

Якщо немає ні програми, ні РРО

Почати роботу можна самостійно та безплатно. Завантажте демоверсію, активуйте програму та опцію на 30 днів.

Якщо є програма, але немає РРО

Активувати ліцензію можуть ті, хто має версію програми 2020.0.15 і вище. Якщо у вас більш рання версія, оновіть програму послідовно, дотримуючись інструкцій. Перед будь-якими змінами створіть архів бази даних.

Активувати та працювати з пРРО можна безплатно. Зайдіть до меню Налаштування — Список додаткових опцій — Виберіть програмний РРО та натисніть «Активувати на 30 днів».

Якщо ви купили ліцензію та її треба активувати

Якщо питання тільки в активації, це можна зробити в телеграм чаті техпідтримки @torgsoft_help
→ Інструкції.

Як користуватись РРО

Весь процес крок за кроком ми описали у відеоуроках: від реєстрації в податковій до роботи з продавцями та аналітики. 95% відповідей на запитання ви знайдете у наших відео.

Якщо у вас питання безпосередньо по фіскалізації — в телеграм працює робота податкової @DPS_ContactCenter_bot. Вони досить швидко відповідають на всі запитання.

Потрібна консультація, але не можу додзвонитися

Напишіть нам info@torgsoft.ua. Частина колективу, у кого телефон не приріс до вуха, працює у чатах.

Також в Україні є понад 30 спеціалістів з автоматизації, які можуть допомогти вам.

Графік роботи Торгсофт

  • 2 — 6 січня — працюємо, як завжди.
  • 7 січня — вихідний
  • 8 і до Великодня працюємо за звичним графіком.


Не втомлюємося дякувати всім за розуміння і лояльність.

Додати коментар

Додати коментар
Ваш відгук відправлено. Його опублікують після перевірки адміністратором