Callback
  • Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

Як коронавірус впливає на роздрібну торгівлю

20.03.2020

Спалах коронавірусу продовжує поширюватися. За даними ВООЗ, смертність від нового коронавірусу у світі становить близько 3,7%. Виробництво вакцини для масового використання, ймовірно, займе 12-18 місяців. Усі заходи, починаючи зі занять у школах до спортивних турнірів припинені, аби не поширювати хворобу.

Коронавірус вплинув на фінансові ринки та роздрібну торгівлю

І у зв'язку з цим купівельні звички істотно змінюються:

  • Покупці масово переходять на онлайн-покупки;
  • Скорочуються покупки товару, що швидко псується;
  • Споживачі закуповуються товарами "про запас";
  • Збільшується попит на послуги доставки;
  • Набирає популярності послуга безконтактної доставки товару.

У роздрібній торгівлі - нові виклики.

Обвалилися ринки багатьох сфер бізнесу:

  • Авіакомпанії
  • Івент-індустрія
  • Торгові центри
  • Кінотеатри та театри
  • Туризм
  • Приватна офлайн освіта


Скорочується виробництво: закриваються заводи, а робітники залишаються вдома. У магазинах - підвищений попит на дезінфікуючі засоби для рук, маски для обличчя. Істотно зріс попит на продукти тривалого зберігання, сухі продукти, воду, серветки, туалетний папір та дезінфікуючі засоби.

У всіх країнах, у тому числі й в Україні, закрилися торгові центри. Працюють лише аптеки та супермаркети. Але покупці намагаються уникати навіть цих місць у міру зростання епідемії.

Онлайн-покупки йдуть у відрив

Онлайн-покупки | Торгсофт

Епідемія дала нові можливості інтернет-магазинам - цифрові продажі ростуть.

  • Виконавчий директор великого китайського оператора гіпермаркетів Sun Art Retail Group, Пітер Хуанг зазначає, що 80% з 486 гіпермаркетів в управлінні Sun Art, були закриті, але доходи залишилися стабільними, тому що покупці почали замовляти продукти онлайн.
  • Онлайн-продажі проекту JD, великого поставника продукції Walmart у Китаї, зросли на 215% в порівнянні з аналогічним періодом минулого року: 15 000 тонн за 10 днів.
  • Постачання овочів французького ритейлера Carrefour збільшилися на 600% в порівнянні з минулим роком.
  • Сервіс Miss Fresh за один тиждень у 4 рази збільшив кількість онлайн-замовлень на продукти. Компанія продала 40 млн товарів харчових продуктів. Найпопулярнішими з них виявилися м'ясо, овочі та яйця.

Доставка стала невіддільною частиною роздрібної торгівлі

Збільшення кількості замовлень перевантажило служби доставки. Вони змушені швидко адаптуватися, адже товари розпродаються швидше, ніж зазвичай. Практично всім ритейлерам не вистачає кур'єрів, оскільки частина з них знаходиться на карантині, а інша частина вимагає збільшення оплати праці за ризик інфікування. Але роздріб, який не приймає онлайн-замовлення й не здійснює доставку або пропонує обмежені варіанти - зазнає збитків. Покупці обирають конкурентів із налагодженою доставкою.

Нові моделі доставлення

Ризик можливого забруднення харчових продуктів та занепокоєння покупців призвели до інновацій у послугах доставки. Наприклад, у Китаї KFC, McDonald's та Starbucks додатково упаковують продукти, аби захистити їх від зараження. Українські великі ритейлери швидко перейняли цю практику. Великий постачальник доставки у Китаї Meituan повідомив, що понад 80% замовників просили службу безконтактної доставки. Постачальники послуг доставляння в Україні переймають й цей досвід. Сервіси Glovo, Raketa вже впровадили послугу безконтактної доставки їжі своїм клієнтам.

При цьому роботодавці, як Uber, страхують своїх співробітників та вводять відшкодування водіям, які постраждали від коронавірусу.

Тим часом Postmates та Instacart впровадили безконтактну доставку їжі.

Реалізовано це в методі «Залишити доставку біля дверей»: клієнти отримують фотографію продуктів на порозі свого будинку після прибуття. В Україні це також можна реалізувати, надавши кур'єру корпоративний месенджер Viber або Telegram. Єдине, з огляду на менталітет, кур'єру доведеться почекати на деякій відстані, поки посилку заберуть.

У майбутніх статтях ми опишемо, як безконтактно доставити товар покупцеві. Слідкуйте за новинами.

Ящик для посылок | Торгсофт

У замовлення під час карантину китайські ритейлери також вкладають картку, на якій написані:

  • температура тіла людей, які брали участь в пакуванні та доставці;
  • інформація про дезінфекцію замовлення на складі, магазині або у ресторані.

Все більше людей вимушено залишаються вдома та вчаться здійснювати покупки в інтернеті. А роздрібні магазини, у яких є інтернет-магазин та послуги доставки, зможуть вижити у важкий час. І сумнівів майже не залишається, що покупці не відмовляться від нових звичок та ця ситуація змусить український ритейл змінитися.

Торгсофт в Facebook Торгсофт в Instagram Торгсофт в Telegram Торгсофт в Twitter Торгсофт в YouTube

Додати коментар

Додати коментар
Ваш відгук відправлено. Його опублікують після перевірки адміністратором
Схожі статті