Callback
  • Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

Як почати дропшіпінг бізнес і успішно вести інтернет-торгівлю

18.03.2021
Наталія Грабовська
Наталія Грабовська

PR менеджер та ведуча Торгсофт Podcast

Як самостійно розпочати дропшипінг бізнес?

Популярність дропшипінгу зростає, оскільки ведення такого бізнесу не вимагає великих ресурсів. Дедалі частіше ритейлери переходять на дропшіпінг, відмовляючись від фізичних магазинів і складів.

Що таке Dropshipping

Дропшипінг - це метод роздрібної торгівлі, коли магазин не керує товарними запасами. Власник дропшіпінг-магазину замовляє товар у стороннього постачальника, який відправляє замовлення клієнтам. Товарні залишки не накопичуються на складі, продавець не має клопоту з доставкою.

Наприклад, покупець заходить в магазин офлайн, купує пральну машину, оплачує товар і чекає, коли замовлення доставлять. В такому випадку продавець:

  • Зберігає техніку в роздрібному магазині;
  • Встановлює вітрини, щоб потенційні покупці бачили товар;
  • Координує відділ продажів з терміналами для оплати;
  • Зберігає матеріал для упаковки;
  • Відправляє пральну машинку зі складу власної служби доставки або звертається до транспортної компанії.

Чим відрізняється дропшіпінг

У продавця немає торгового залу та складу для зберігання техніки. Коли клієнт замовляє онлайн на сайті, дропшипер автоматично повідомляє про нього гуртового постачальника, який і відправляє телевізор клієнту. При цьому основні обов'язки продавця - реклама товару і грамотна комунікація з покупцем.

Статистика

У 2016-2017 роках 23% онлайн-продажів на 85 млрд у.о. відбувалися за допомогою дропшипінгу. Навіть Amazon у 2011 році робив 34% від загального обсягу продажів через дропшіпінг. З огляду на швидку диджиталізацію у світі, ці цифри щороку зростають. Виробники, які працюють з роздрібними дропшиперами, отримують більше прибутку, ніж ті, хто покладається на традиційні продажі.

Що входить до обов'язків дропшипера?

  • Пропонує товари в онлайн-каталозі;
  • Знаходить покупців в мережі;
  • Передає форму із замовленими товарами виробнику / гуртовику / дистриб'ютору з даними клієнта - ПІБ і адресу доставки;
  • Продавець відправляє товари покупцеві (під ім'ям роздрібного продавця-дропшипера).

Головна причина, по якій дропшпінг вигідний для бізнесу - фінансовий бар'єр для початку діяльності відсутній. Зробивши невеликі інвестиції й одразу відкриваєш справу.

На відміну від офлайн-магазину або звичайної електронної комерції, продавцеві не потрібен склад для зберігання товарів і матеріалів. Оплачують лише домен і хостинг для дропшип сайту.

Не потрібно турбуватися про:

  • Застарілий товар;
  • Нерозпродані запаси;
  • Вартість або терміни доставки.

Відсутність товарного запасу зводить ризик в бізнесі практично до нуля. Додатково до всього постійно розширюється асортимент. Якщо поточний бізнес не працює, легко змінити товарну нішу і перейти на інший продукт. Закриття магазину в разі потреби не тягне за собою великих грошових втрат.

Для кого підходить Dropshipping

  • Підприємців-початківців;
  • Людей з обмеженим бюджетом;
  • Тих, хто ще не готовий вкладати в справу особисті кошти.

Також дропшипінг підходить для винахідників та новаторів. До прикладу, ви винайшли новий товар, однак немає впевненості, чи буде він потрібний на ринку. Створення складського запасу і взяття в оренду площ - занадто ризикований шлях. Завдяки дропшипінгу можете експериментувати. Якщо попит на продукт позитивний, запускаєте широке виробництво. Якщо негативний, нічого не втрачаєте.

Проте, як і в будь-якому бізнесі, прибутковість дропшипінгу залежить від товару, що продається і його попиту у покупців.

Критерії визначення типу продукту (ів):

Коли продаєте товари, частина успіху і прибутку залежить від роздрібних і гуртових цін. Низька вартість збільшує продажі, однак натомість отримуєте невеликий прибуток. Висока ціна також відлякує більшість покупців, але маржа вища.

  • Розмір і вага

Габаритний та важкий продукт вимагає високих витрат на:

  • Пакування,
  • Транспортування,
  • Обробку платежів,
  • Попит.

Продавайте продукти, які люди заповнюють час від часу і, якщо пощастить, замовляють постійно. Це як порівнювати зубну пасту з холодильником. Нову зубну пасту купують 2-3 рази на місяць, а холодильники служать довго, тому не змінюються протягом десятиліття.

Помилки на початках бізнесу

В очікуванні швидких результатів, дропшипери помиляються:

  • Покладаючись на чесність продавця

На очікуванні, що всі продавці порядні, не збудувати стійкий бізнес. Обов'язково встановіть чіткі норми та обговоріть наслідки у разі недотримання. Не покладайтеся на одного постачальника. Наприклад, якщо у вас є тільки один постачальник, він може раптово припинити спілкування або безпідставно підняти ціни.

Врахуйте, що ви, як посередник, можете не володіти повною інформацією про стан справ на складі постачальника, а інформація про товар, яку отримають ваші покупці, може бути помилковою. Уникнути помилок можна, отримавши у постачальників доступ до складських залишків. Краще самостійно контролювати рух товарів. Ритейлер-дропшипер повинен надати своєчасну і точну інформацію про замовлення.

  • Нехтуючи описами товарів

Якщо постачальник не надав повну інформацію про товар, вам потрібно заповнити цю прогалину самостійно. Чим повноціннішим буде опис (характеристики, відео та фото - огляди, відгуки), тим вище ймовірність покупки.

  • Не рекламуючи себе

Dropshipping, як і будь-який інший бізнес, вимагає 100% охоплення цільової аудиторії. Щоб знайти клієнтів і збільшити продажі, потрібні інвестиції у рекламу, постійно нагадувати про себе, агресивно рекламуючи власні послуги.

  • Помиляючись, доставляючи замовлення

Якщо не задовольнити очікування клієнтів від сервісу і наплутати з доставкою замовлень, покупці навряд чи повернуться. Крім того, є ймовірність, що вони залишать погані відгуки, які відлякають потенційних покупців.

На якість обслуговування негативно впливає:

  • Доставка не за адресою,
  • Погане пакування,
  • Товар доставлений, однак в невірній кількості,
  • Характеристики продукту не відповідають зазначеним на сайті,
  • Зламаний або підроблений товар,
  • Не прописуючи правила повернення та обміну покупки.

Якщо умови для повернення товарів складні, клієнти заплутаються. Трапляється так, що покупці вирішили не купувати товар після того, як зробили замовлення, або їм не подобається продукт. Одразу після того, як замовлення відхилене, повернене або надісланий запит на повернення коштів, роздрібний продавець-дропшипер повинен швидко повернути гроші.

Чимало дропшиперів помиляються, не сприймаючи цей процес серйозно, внаслідок чого страждають клієнти. Політика повернення допоможе ефективно керувати бізнесом. Пам'ятайте, що в разі повернення товару можливі фінансові ризики. Розв'язання цих питань залежить від початкових домовленостей з постачальником, тому обговоріть все заздалегідь.

Як знайти надійного постачальника товарів?

Вибір постачальників є основою бізнес-моделі дпрошипінгу.

Постачальники виконують обов’язки:

  • Зберігають товари на власному складі;
  • Надають характеристики продукту;
  • Обробляють замовлення і відправляють товари;

Вимоги до постачальника товарів для дропшиперів:

  • Пунктуальність

Доставка товару протягом 1-2 робочих днів дає перевагу перед конкурентами. Покупці вибирають інші магазини, якщо продавець довго відправляє або доставляє покупку.

  • Якість

Подібно роздрібному бізнесу та традиційної електронної комерції, дропшипінг також залежить від якості продуктів.

Припустимо, є три постачальники для одного і того ж продукту. Істотних відмінностей в цінах і термінах доставки немає. Кого обрати? Вибирайте постачальника, який забезпечує кращу якість. Природно, що клієнти хочуть отримати добротну річ.

Інтернет зберігає каталоги, які надають належну базу даних постачальників. Задайте кілька пробних питань та оцініть їх відповіді, щоб визначити, відповідають вони очікуванням чи ні.

Запитайте постачальників:

  • Чи є політика повернення товарів і яка вона?
  • Діапазон цінових коливань на товар?
  • Який гарантійний термін на продукцію?
  • Чи є опція безплатної доставки і її умови?
  • Чи локалізовані товари для країни (інструкції, написи і т. д.)?
  • Які умови ціноутворення?
  • Чи обговорюється ціна?

Тільки після того, як відповіді постачальників збігаються з очікуваннями та баченням бізнесу, можете вибирати партнерів. Запитайте детальну інформацію про зареєстровану адресу постачальника, перегляньте відгуки інших клієнтів.

Врахуйте: дропшипінг - це повільна бізнес-модель. Не чекайте різкого зростання і великого прибутку за короткий проміжок часу. Справа вимагає довгострокових інвестицій, щоб дропшипінг перетворився на прибутковий бізнес.

Додати коментар

Додати коментар
Ваш відгук відправлено. Його опублікують після перевірки адміністратором