Callback
  • Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

Telegram для бізнесу: як розкрутити інтернет магазин в месенджері з нуля

29.11.2020

Як створити бізнес в телеграм Торгсофт

Використовуйте Telegram для бізнесу. Мессенджер діє інакше, ніж стандартна соціальна мережа, однак безкоштовний канал для обміну повідомленнями та чат-бот дозволяє не тільки відправляти фото або відео, але і оформляти замовлення та доставку, не відвідуючи сайти інтернет-магазинів або завантажувати спеціальні пропозиції. Число користувачів в месенджері зросла до 400 мільйонів осіб, а щодня в Телеграмі реєструється до 1.5 мільйонів.

9 переваг Телеграм для бізнесу

  • В Телеграмі немає реклами. Користувачам набридають спливаючі вікна і нав'язливий рекламний спам, який відволікає. Дратує, коли при купівлі товару переходиш до оформлення замовлення, однак замість вікна, куди потрібно ввести дані, на екрані з'являється реклама.
  • Мессенджер завантажується вдвічі швидше, оскільки спочатку Telegram створювали як засіб для спілкування і канал немає такої системи управління та великої структури як соціальні мережі, тому заходити в месенджер з телефону або комп'ютера швидко і зручно.
  • 70% цільової аудиторії Телеграм - молодь (користувачі до 30 років). Враховуйте цей фактор при розвитку інтернет-магазину. У Телеграм приходять не тільки за спілкуванням - це також платформа для розміщення авторського контенту. Тому власні канали в месенджері є у популярних блогерів, великих компаній, видавництв.
  • Офіційна політика творців каналу - не розголошувати конфіденційну інформацію і листування.
  • На каналі відсутні обмеження і функціонує зручна пошукова система.
  • Платформа безкоштовна.
  • Користувачі діляться файлами різного типу і розміру.
  • Кросплатформеність - не обмежується лише однією операційною системою і апаратною платформою, тому магазин в телеграм може функціонувати на базі Android, iOS, Windows Phone, Windows, macOS і GNU / Linux.
  • Опубліковані замітки або статті не втрачаються і не зникають в стрічці, а з'являються у вигляді окремого повідомлення. Тому ризик, що клієнти пропустять нову інформацію скорочується на 98%.

Близько 50% власників інтернет-магазинів не приховують розчарування в Телеграм протягом двох тижнів після початку просування, так як канал не дає миттєвого результату. Це так, розкрутка магазину в Telegram не дає миттєвого зростання продажів, відповідно, конверсія сайту не збільшиться на 100%, адже пошукові системи не індексують контент, інтернет-магазин можна вбудувати, банери відсутні. Канал працює виключно на залучення і утримання аудиторії. Однак створюючи бот інтернет-магазину, ви також визначаєте конкурентів і економите.

Недоліки Телеграм каналу: неможливо замовити контекстну рекламу та оптимізацію контенту. Канал не дає можливості застосувати технологію агресивного піару і вийти з його допомогою в топ, а також не гарантує миттєвого збільшення продажів.

Як створити інтернет-магазин в Telegram

Єдиний спосіб відкрити торговий майданчик в Телеграмі - створити бот. Це аккаунт, в якому заклали певні команди - привітати нового підписника, вивести на екран асортимент магазину, робити розсилку і нагадування клієнтам, відповідати на запитання й відповіді. Також бот для магазину в Телеграм відповідає за видалення спаму, небажаних рекламних повідомлень і бере на себе 50% обов'язків співробітників - люди доручають відповіді боту, а не ведуть переписку з кожним клієнтом окремо.

Головний обов'язок бот Телеграм - в процесі спілкування з потенційним покупцем перенаправити користувача на сайт інтернет-магазину, зібрати заявки на оформлення замовлень. Не бійтеся доручити ці справи роботу. Система ботів налагоджена і постійно розвивається - в планах у розробників запровадити ще десяток функцій.

Як створити бот для інтернет-магазину в Telegram

Якщо самостійно цього робити не будете, скористайтеся послугами програмістів. Необов'язково наймати співробітника в штат, знайдіть на біржах фрілансера виконавців, які займаються створенням ботів для бізнесу. Також можете спробувати створити бот самостійно - в інтернеті є інструкції про те як це зробити. Бот Botobot створений спеціально для магазинів онлайн.

Зайдіть на сайт Botobot і додайте бота. Далі дійте за інструкцією - придумайте ім'я боту, надайте йому id. Після завершення технічної частини роботи переходите до оформлення - створіть аватар, опис, вітання для бота, яке побачить клієнт. Зі створенням бота з'являється особистий кабінет, зайшовши в який ви зможете завантажувати товари в розділі «Імпорт».

Врахуйте, що використання ботів в Телеграм не безкоштовно - якщо в вивантаженому асортименті 20 товарів, платити не доведеться. Однак якщо цифра 20+, запропонують тарифний план.

Як покупцям замовляти товари в Телеграм

На екрані з'явиться меню і каталог продукції. Клієнт вибирає потрібний розділ, натискає і бачить інформацію про нього. Бот дозволяє вибирати товари, додавати в кошик, оформляти замовлення і оплачувати.

Врахуйте, що бот - це зв'язок між магазином і покупцем і як тільки з'являється повідомлення, підписники бачать його в своїх стрічках. Тому радимо не спамити і кількість рекламних повідомлень зменшити на 95%. Якщо будете засмічувати канал, клієнт відпишеться або відключить сповіщення і не побачить оновлень чи важливої ​​інформації про магазин. В розсилку включіть лише додавання нових товарів або послуг, а також інформацію про акції. Якщо маєте намір ділитися з користувачами контентом, додатково створіть Телеграм-канал.

Як керувати каналом в Телеграм для бізнесу

Канал потрібен для публікації цікавого контенту. Якщо маєте намір використовувати канал для додаткового заробітку, розкрутіть його, а в подальшому використовуйте для публікації рекламних повідомлень на платній основі. Сума доходів залежить від кількості підписників. За словами Олександра Обухова, творця каналів @Mens_kitchen і @Tasty_Diet, вартість реклами залежить від популярності каналу. Наприклад, реклама на його каналах коштує $ 5-6, проте є майданчики і з такими цінами - $ 80-200. Щоб виділити Телеграм канал, знайдіть власний стиль. У більшості ніш вже існують 30 популярних каналів, тому вивчіть їх. А проаналізувавши, зрозумієте як виділитися серед конкурентів.

Кожне повідомлення, яке отримає підписник - нове повідомлення, тому не спамте щогодини. Оптимальна кількість 1-2 пости в день.
90% аудиторії сидить в Телеграмі зі смартфонів, тому читати довгі тексти незручно. Створюйте короткі замітки, прикріплюйте посилання на сайт або бот канал, додавайте картинки, відео, гіфки.

У мессенджері розробники передбачили функцію для тих, у кого немає власного сайту. Це сервіс Telegraph, який дозволяє публікувати тексти з фото або відео.

  • Візуалізуйте повідомлення, вибудовуючи єдиний стиль з малюнків і картинок.
  • Як просувати Telegram канал
  • Інформацію про канал розміщуйте в пабліках проєкту, а також на сторінках в соціальних мережах.
  • Посилання на канал обов'язково розмістіть на сайті або у блозі.
  • Інформуйте клієнтів за допомогою розсилки електронною поштою або смс. Зробіть так, щоб користувачі підписалися на канал, тому поділіться який контент плануєте розміщувати, чи будуть проводитися акції, розіграші, можливі знижки.
  • Збірки телеграм каналів. Засоби масової інформації, а також великі канали месенджера створюють добірки. Наприклад, 11 каналів в телеграм по SMM, 15 кращих Телеграм каналів про моду і дизайні одягу. На старті складіть таку добірку самостійно, в неї ж включите власний канал. Потім розповсюдьте в соціальних мережах, а також зв'яжіться з власниками каналів, які включили до збірки і попросіть залишити коментар, розповісти про добірку на власних каналах. Підключіть засоби масової інформації, яким цікава ця тематика.
  • Вдайтесь до взаімопіару - канали розповідають підписникам один про одного. Однак вибирайте ті, у яких цільова аудиторія схожа з вашою.
  • Використовуйте платне просування. Коли кількість підписників перевищить тисячу, знайдіть популярні Телеграм канали зі схожою тематикою і рекламуйте там.

Таблиця ресурсів, які допомагають відшукувати чати потрібної тематики:

tgcreator.ru Рейтинг ботів, каналів і чатів
storegram.ru На сервісі зазначений рейтинг ботів і каналів
tgchans.com Каталог публічних чатів і каналів
tchannels.me Каталог публічних чатів і каналів
tlgrm.ru/channels На цьому сервісі канали відсортовані за рубриками
Telega.in Каталог публічних чатів і каналів
Sociate.ru Каталог публічних чатів і каналів
Куплю І Продам Майданчик для продажу через телеграм

  • Ім'я творця каналу зазначено в описі, однак якщо цієї інформації немає, скористайтеся послугами біржі Sociate. Через неї можна розмістити рекламу, якщо обраний канал включений в її список. Тут також є статистика, яка дозволяє переглянути охоплення. Якщо аудиторія каналу в Телеграмі в 3-4 рази перевищує охоплення, це свідчить про присутність «мертвих підписників» і за рекламу ви переплатите. Оптимальна кількість залучених користувачів - 15%. Наприклад, якщо на каналі 20 000 підписників, охоплення сягає 4000 - 5000 чоловік.
  • Враховуйте, що лише 48% інтернет-магазинів запускають власні канали, на відміну від великих ЗМІ або онлайн-видань, тому пропонуйте читачам якісний контент. Цільова аудиторія в Телеграмі сучасна і орієнтується на тренди, тому ніхто не буде читати опубліковані новини з інших джерел. Найміть копірайтера або журналіста, розповідайте не тільки про новини компанії і нової продукції. Щоб здобути прихильність читача вирішуйте контентом його проблеми. Наприклад, розкажіть про незвичайні способи використання ваших товарів, Лайфхаки.
  • Створюйте групові чати, де підписники спілкуються один з одним. Залучити в такі чати покупців інтернет-магазинів важко, але можливо. Зробіть чат особливим - надайте користувачам статус VIP клієнта або пообіцяйте знижки за участь і активність.
  • Співпрацюйте з блогерами. У соціальних мережах процвітають медійні люди, на чиї канали підписуються десятки тисяч користувачів. З появою Телеграм блогери освоїли і цей майданчик. Алгоритм співробітництва аналогічний - знаходите контакти, списуєтесь і обговорюєте умови партнерства. Однак співпрацюйте лише з тими, хто працює з цільовою аудиторією, яка близька до тематики інтернет-магазину.

Розробіть фірмові стікери в Телеграм. Такі стікери популярні, використовуються в чатах різної тематики, так як виражають будь-які емоції і в той же час постійно нагадують про компанію. Доручіть розробку стікерів професіоналам. Якщо у магазина є персонаж або маскот, створюйте стікери на його основі. Також використовуйте сленг, характерний вашій тематиці або трендам, ситуаціям, які зрозуміють покупці.

Додати коментар

Додати коментар
Ваш відгук відправлено. Його опублікують після перевірки адміністратором