Callback
  • Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

Часто задавані питання

  • Загальні питання Загальні питання
    • Як завантажити Торгсофт?

      +

      Демонструємо, де знайти демоверсію та як її завантажити.

      Програму обліку товарів Торгсофт можна звантажити та користуватися усіма функціями абсолютно безкоштовно протягом 30 днів. Це дає можливість протестувати потрібні режими, почати вести облік та в перший же день продавати товар. По завершенню демоверсії вся інформація зберігається у вас на комп'ютері. Після - купуєте ліцензію та продовжуєте торгувати та управляти бізнесом :)

    • Яке торгове обладнання підійде для Торгсофт?

      +

      В інтернет-магазині Торгсофт ви знайдете повний список торгового обладнання - 200+ моделей сумісних з програмою обліку.

    • Чи можна завантажити програму обліку товару безкоштовно?

      +

      Звантажте демоверсію Торгсофт та отримаєте безкоштовно версію програми для торгівлі та складського обліку на 30 днів. Це повноцінна версія програми, яка дозволяє протестувати всі можливості програми та активувати додаткові опції.

    • Додаткові опції платні?

      +

      Так. Опції розширюють функціонал програми Торгсофт: ви обираєте те, що вам потрібно, в залежності від виду бізнесу. Опції доповнюють програму Торгсофт та прискорюють специфічні рутинні процеси. Вести облік можна й без додаткових опцій.

    • Ви допомагаєте після покупки програми?

      +

      Так, ми нараховуємо на ваш особовий рахунок пакет впровадження для нового клієнта: це 2 години технічної підтримки, строком на 30 днів. Цього цілком достатньо, щоб впровадити програму і почати вести облік.
      Крім іншого ми записали для вас відеоуроки, вебінари, подкасти та керівництво користувача. Допомагаємо на форумі та в telegram-чаті @torgsoft_help

    • Як увійти в програму: пароль від Торгсофт

      +

      Після того, як ви завантажили та встановили програму обліку Торгсофт, можна користуватися програмою.

      Пароль від демоверсії Торгсофт

      Логін та пароль за замовчуванням:

      • sa
      • 2009

      Тільки-но ви почнете вести облік та вводити дані, змініть пароль до вашого облікового запису у меню Налаштування - Користувачі.

      Нікому не передавайте пароль власника.
      Щоб надати доступ до програми обліку, створіть нового користувача та оберіть для нього роль, наприклад, продавець чи товарознавець.

      Будь-яку роль можна гнучко налаштувати: відкрити чи закрити доступ до будь-якої функції чи кнопки

    • Як надіслати запиту в технічну підтримку

      +

      Техпідтримка Торгсофт працює кожен день: у будні дні - з 9:00 до 21:00, у вихідні - з 9:00 до 18:00.
      У техпідтримку можна зателефонувати:

      • +38 (098) 122-85-44
      • +38 (095) 008-50-30
      • +38 (063) 064-65-68

      Написати у телеграм @torgsoft_help
      Проте простіше за все - подати заявку на обслуговування онлайн через програму Торгсофт - Допомога - Запит на техпідтримку.

    • Прихід товару: створення нового товару

      +

      При оприбуткуванні нового товару потрібно заповнити картку товару: вид товару, країну, виробника, торгову марку, колекцію, опис, колір, матеріал, розмір, стать, сезон, артикул та фото.
      Які характеристики товару треба заповнювати обов'язково - визначаєте ви.
      Якщо на товарі є штрихкод - його можна записати в програму. Якщо штрих-коду немає - Торгсофт його згенерує автоматично.

      Після - оприбуткування аналогічного товару можна буде робити швидко, відсканувавши штрихкод.

      Повна інструкція по приходу товару.

    • Прихід товару: вибір товару зі складу

      +

      Якщо товар було колись оприбутковано та внесено в програму обліку Торгсофт, то оприбуткувати його можна за допомогою пошуку:

      • за назвою
      • по артикулу
      • по штрих коду

      Прихід товару, який вже є в системі - справа декількох секунд.
      При приході перевіряйте закупівельну ціну, націнку, ціну продажу, гуртову ціну, наявність фотографії.

      Інструкція по приходу товару в самих різних варіаціях.

    • Прихід товару: зі сканером штрихкодів

      +

      Якщо асортимент одноманітний та штрихкод при приході товару кожен раз повторюється, то процес оприбуткування перетворюється в задоволення: дві секунди - і товар на складі.

      Куди сканувати штрих-код? У лівий верхній кут режиму Прихід товару в Торгсофт.

      Залишається змінити закупівельну ціну, можливо націнку, ціну продажу, гуртову ціну, перевірити актуальність фотографії.

      Інструкція по приходу товару.

    • Як почати працювати з РРО: відкриття та закриття касової зміни

      +

      Як відкрити зміну при роботі зі звичайним фіскальним реєстратором

      1. Перед початком робочого дня увімкнути фіскальний реєстратор.
      2. Зайти в програму обліку Торгсофт — Документ — Реалізація — Відкрити зміну.
      3. Надрукувати Х-звіт для перевірки зв'язку з фіскальним реєстратором. Х-звіт це службовий документ, його можна друкувати скільки завгодно, він показує підсумкові дані по продажах упродовж дня.
      4. Якщо ви забули відкрити зміну, то вона автоматично відкриється після першого продажу товару через фіскальний реєстратор — фіскальний чек відкриє зміну автоматично.

      Як закрити зміну на звичайному фіскальному реєстраторі

      1. Наприкінці робочого дня зняти Z-звіт: Торгсофт — Документ — Реалізація — Надрукувати Z-звіт. Це і буде фактом закриття зміни.
      2. Закрити програму обліку.

      Як відкрити зміну при роботі з програмним РРО

      1. На початку робочого дня відкрити програму Торгсофт.
      2. Переконатися, що є інтернет — при відкритті зміни оновиться інформація, яка потрібна для роботи в офлайн-режимі.
      3. Торгсофт — Документ — Реалізація — Відкрити зміну.
      4. Друкувати X-звіт можна, але з пРРО це не обов'язково.

      Як закрити зміну з пРРО

      1. В кінці робочого дня закрити зміну: зняти Z-звіт.
      2. Закрити програму обліку.

      Що робити, якщо продавець забув закрити зміну при роботі з фіскальним реєстратором або програмним РРО?

      Якщо зміна не закрита, то на наступний день програма видасть помилку про незакриті зміни: що перевищено інтервал роботи у 24 годині.

    • Як здати виручку

      +

      Питання: Хотілося б відео, як правильно, в кінці робочого дня вилучати виручку з каси та як залишити гроші на початок дня.

    • Де знайти взаєморозрахунки з постачальником?

      +

      Питання: де можу знайти у програмі взаєморозрахунки з конкретним постачальником?

    • Облік робочого часу: як реєструвати прихід і завершення роботи співробітників

      +

      «Хто запізнився?» Як реєструвати та рахувати робочий час продавців

      У мобільному додатку зручно у будь-який час проконтролювати прийшли співробітники вчасно чи ні.

      Облік робочого часу - додаток Контроль співробітників - додаток Торгсофт

      Навіщо потрібно контролювати прихід співробітників на роботу?

      • Лояльність покупців: якщо магазин відкривається в обумовлений час, то у покупця виникає відчуття надійності: магазин працює регулярно, співробітники на місці — отже порядок, товар якісний, не обдурять.
      • Дисципліна: якщо продавці знають, що є контроль, то випробовувати систему стануть лише ті, хто працювати не дуже хоче.
      • Робота за відхиленнями: якщо співробітник регулярно спізнюється — це привід придивитись до нього уважніше та зрозуміти, в чому причина і чи є сенс рятувати кадр.

      Як зареєструвати робочий час?

      Для реєстрації робочого часу потрібно активувати додаткову опцію «Розрахунок зарплати та мотивація продавців».
      Після — у співробітників з'явиться пункт меню Розрахунок зарплати — Реєстрація робочого часу.
      На початку робочого дня співробітник повинен просканувати свій штрихкод або ввести його вручну — це факт приходу на роботу.
      В кінці робочого дня — зареєструвати завершення роботи.

      Налаштувати штрихкод співробітника можна в «Торгсофт — Налаштування — Співробітник — Штрихкод».

    • Як продати товар у Торгсофт?

      +

      Одне з головних завдань програми обліку - надати власнику бізнесу інформацію про актуальний стан складу. Це можна зробити тільки якщо кожен факт продажу реєструється в програмі обліку.

      Продаж товару за допомогою сканера штрих-кодів

      Якщо товар оприбутковано на склад, його можна продавати.

      Щоб продати товар, потрібно в режимі «Реалізація» просканувати етикетку зі штрихкодом. Інформація про товар, його вартість та наявність одразу з'явиться в списку реалізації.

      Як продати товар по артикулу або зі складу

      Поки продавець не натиснув кнопку «Оплатити», інформацію можна скорегувати: змінити кількість товару, додати знижку, просканувати дисконтну карту, скасувати останній сканований товар або скасувати всі товари, якщо клієнт передумав купувати.

      Оплата за товар та друк чека

      Прийняти оплату за товар можна трьома способами: готівкою, безготівковими та змішано - частина грошей готівкою, частина суми з карти.

      Після оплати, товар списується зі складу. Торгсофт друкує чек: фіскальний або нефіскальний. Чек можна надрукувати на вимогу покупця або налаштувати обов'язковий друк чека після кожної реалізації.

      Як надрукувати чек продажу

      Чек можна надрукувати на звичайному офісному принтері та на принтері чеків.

      Спеціалізований принтер чеків доступний - ціна стартує від 30 $; компактний та його не треба заправляти чорнилом - термоголовка принтера нагрівається та залишає відбиток на касовій стрічці.
      Для принтера чеків використовується спеціальний папір - чек-стрічка шириною 57 або 80 мм.

      Якщо ви не використовуєте фіскальний реєстратор, то на принтері чеків будуть друкуватися нефіскальні чеки.

      Якщо у вас підключена функція «Програмний РРО», то купувати окремо фіскальний принтер не потрібно - фіскальні чеки можна друкувати й на звичайному принтері чеків.

      Після оплати товару форма «Реалізації» готова для наступного продажу. Продавець не може змінювати вже оплачені реалізації.

      Для чого потрібен обов'язковий друк чеків після кожної реалізації?

      Це спосіб контролю персоналу: нарахування знижок, списання бонусів, повернення саме того товару, який було продано. Контролерами часто виступають самі покупці: продавцеві набагато складніше привласнити знижку собі, якщо налаштовано обов'язковий друк чека.

      Зацікавити покупця забрати чек просто: магазин повертає товар тільки при наявності чека. Додайте повідомлення в касовій зоні: «Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів та лише за чеком. Не забудьте забрати чек у касира».

    • Як повернути товар в Торгсофт?

      +

      Повернення товару по чеку

      Покупець зацікавлений мати можливість повернути товар, навіть якщо він йому повністю підходить.

      Деякі товари повертати заборонено згідно із законом про захист прав споживачів: м'які, гумові та надувні дитячі іграшки, дитяче харчування, засоби гігієни: зубні щітки, мундштуки, техніка та помазки для гоління, гребінці та масажні щітки; спідню білизну, рукавички, панчохи та шкарпетки, постільну білизну, аерозолі. У програмі Торгсофт можна заборонити повернення таких видів товару.

      Контролювати повернення тільки по чеку просто: на кожному чеку є штрихкод, продавець повинен просканувати чек сканером, щоб повернути товар. Якщо за цим чеком був продаж товару, то в програмі з'явиться список товарів цього чека. Продавець може вибрати товари для повернення тільки з цього переліку - це зручно, якщо ви продаєте розмірний товар або техніку за серійними номерами.
       
      Продавець не зможе повернути товар без чека або повторно видати товар. Наприклад, в чеку було три товари. Покупцеві повернули один товар. Чек залишився у покупця. При повторній спробі повернення за цим чеком, товар, який вже повернули, буде недоступний.

      При поверненні товар списується з того покупця, який його купив. У програмі зменшиться загальна сума покупок клієнта, яка впливає на розмір його знижки. Якщо покупець сьогодні купив багато товару та отримав велику знижку, а завтра цей товар повернув, то попередня знижка буде відновлена ​​автоматично.

      Повернення товару: пошук реалізації вручну

      Якщо повернення передбачено без чека, то повернути товар в Торгсофт можна ручним пошуком по попереднім реалізаціям.

    • Як зробити архів бази даних?

      +

      Стан складу, підсумки результатів торгівлі, взаєморозрахунки з постачальниками, база клієнтів, платіжні відомості, фінансові документи, історія, а головне вкладені сили та час — найцінніший ресурс.

      Зберігайте базу даних щодня.

      Як зробити архів?

      Крім резервного копіювання на диск комп'ютера, радимо робити архів на знімний носій або в хмару — Google.Drive за допомогою опції «Безпека даних: архів у хмарі». Це надійний спосіб, який захистить базу від вірусів-шифрувальників, навмисного видалення або спотворення інформації про торгівлю.

      У програмі можна налаштувати автоматичне створення архівів.

    • Часткове відвантаження товару

      +

      У версії Торгсофт 2020.6.2 додана можливість відвантажувати товар послідовно: по мірі надходження, у різні дні. Видаткова накладна - це факт відвантаження товару: відправки клієнту та списання зі складу. Щоб частково відвантажити рахунок не забудьте встановити чекбокс "Часткове відвантаження"

    • Що таке віддалений сервер?

      +
    • Як списати товар?

      +

      Товар списують з різних причин: псування, брак, використання товару в потребах бізнесу.

      Списати товар можна в режимі Документ - Списання товару зі складу.

      Треба створити акт списання. Щоб додати товар в акт списання, можна просканувати товар або вибирати його вручну зі складу.
      Якщо ви скануєте товар, в акт списання додасться лише один товар.

      Як тільки товар потрапив в документ, він вже вважається списаним з об'єкта обліку.

      Списати товар можна також в мобільному додатку Торгсофт. Зручність у тому, що списання відбувається на місці інвентаризації та його можна провести в будь-якому місці, не нести товар до комп'ютера.

      Інструкція зі списання товару

    • Від'ємні залишки: контроль товарів, яких немає на складі

      +

      Контроль стану складу: звідки беруться від'ємні залишки

      Причини появи від'ємних залишків:

      1. Товар не оприбутковано.
      2. Пересорт.
      3. Видалення прибуткових накладних.
      4. Дозвіл продажу товару «в мінус».
      5. Помилки інвентаризації.
      6. Крадіжка.

      Як виправити від'ємні залишки?

      Найголовніше – з'ясувати причину.

      1. Якщо товар не оприбутковано, то досить поставити його на прихід в реальній кількості.
      2. Пересорт - невідповідність товару на складі товару в системі обліку: замість одного товару продали інший. Пересорт виправить переоблік: інвентаризація дає зручний інтерфейс для підрахунку товарів на складі, результат вирівнюється документами списання та приходу – після закриття відомості інвентаризації вони сформуються автоматично.
      3. Видалення та редагування прибуткових накладних має бути усвідомленою прерогативою відповідальних осіб – власника або адміністратора магазину. У звичайних співробітників ця можливість має бути закрита.
      4. Дозвіл продажу «в мінус» створює плутанину та хаос в обліку. Продаж товару з від'ємною кількістю повинна бути заборонена.
      5. Помилки інвентаризації можна вирішити на місці, повернувшись до товару та перерахувавши його.
      6. Крадіжки та махінації присікаються точковим контролем, а з нечесними співробітниками треба розлучатися. Якщо вести облік правильно, то недостачу можна довести в суді, спираючись на складські документи: факт їх зміни або видалення.
    • Облік заново: як очистити базу даних?

      +

      Навіщо потрібна чиста база даних?

      Найпоширеніша ситуація: ви завантажили демоверсію Торгсофт, гралися з нею та вводили тестові дані, щоб перевірити, як працює програма. Переконалися, що Торгсофт вас влаштовує.

      У цьому випадку треба очистити базу даних та почати вести облік заново.

      У каталозі з програмою (за замовчуванням це C:/TORGSOFT/PROGRAM) розташований файл torgsoft.bak - це файл порожньої бази даних.

      Щоб очистити базу даних, а точніше завантажити порожню, в Торгсофт треба натиснути «Файл» – «База даних» – «Завантажити базу даних» та обрати файл torgsoft.bak. Після завантаження порожньої бази перезапустіть програму Торгсофт.

    • Що таке РРО для ФОП?

      +

      Що таке РРО?

      РРО – це реєстратор розрахункових операцій. Головна функція РРО – посилання інформації про продажі та повернення товару в фіскальну службу. Різновиди: касовий апарат, фіскальний реєстратор та програмний РРО.

      Касовий апарат

      Що таке касовий апарат?

      Касовий апарат – самостійний пристрій, програма обліку для роботи з касовим апаратом не потрібна. Інформація про товари зберігається в пам'яті пристрою. До деяких касових апаратів можна під'єднати сканер та ваги.

      Фіскальний реєстратор

      Що таке фіскальний реєстратор?

      Фіскальний реєстратор – принтер, який працює з програмою обліку. Друкує фіскальні чеки та відправляє інформацію про продажі в податкову за допомогою вбудованого модема.

      Програмний РРО

      Що таке програмний РРО?

      Програмний РРО – програмне забезпечення, яке працює спільно з програмою обліку. Відправляє інформацію про торгівлю в податкову. Генерує електронні чеки, які зберігаються на сервері податкової. Чеки можна відправити через смс або вайбер.
    • Як активувати пРРО?

      +

      Як завантажити РРО?

      Завантажити та встановити пРРО від Торгсофт можна безплатно і 30 днів тестувати та використовувати функціонал програмного РРО в Торгсофт.

      Щоб завантажити РРО, у вас повинна бути встановлена ​​програма обліку Торгсофт.

      Активувати функцію «Програмний РРО» можна в меню Налаштування → Список додаткових опцій → Код функції 71 → Активувати на 30 днів.

      По закінченню 30-денного терміну всі дані зберігаються в програмі. Якщо вам сподобався функціонал та відсутність щомісячних платежів – необхідно придбати опцію «Програмний РРО».

  • Я купив програму. Що далі? Я купив програму. Що далі?
  • Інструкції Інструкції
    • Інструкція по встановленню програми Торгсофт® (в автоматичному режимі)

      +

      Для начала установки программы, запустите файл TorgSoftSetup.exe. Должна начаться установка программы. После этого появится окно Мастер установки, в котором при необходимости можно выбрать язык установки программы (русский/украинский).

      Рис. 1

      Для продолжения установки нажмите Далее.  В появившемся окне ознакомьтесь с Лицензионным договором, отметьте позицию Принять и нажмите Далее.

      Рис. 2

      В окне Настройка базы данных с помощью переключателя необходимо выбрать какую именно часть программы следует установить (указать как Вы будете использовать программу):

      Рис. 3

      • Только на этом компьютере - будет установлена база данных, SQL Server и сама программа. Жмем кнопку Далее. Будет происходить развертывание базы данных, после чего откроется окно  (Рис. 4), в котором  необходимо выбрать путь для установки программы. С помощью кнопки Обзор  Вы можете изменить место установки (по нажатию на кнопку  Вы можете прописать путь установки вручную). Если к серверу будут подключены другие компьютеры для работы в локальной сети, необходимо, чтобы была активирована галочка Открыть общий доступ к папке установки для локальной сети.

      Рис. 4

      Жмем Далее, после чего будет установлена программа Торгсофт на Ваш компьютер. Для запуска программы под ролью "Хозяин" необходимо запустить ярлык на рабочем столе "Торгсофт Хозяин" и, не меняя поле Пользователь (sa), ввести пароль 2009 и нажать кнопку Вход в программу.

      • Подключаться к удалённому серверу - будет установлен минимальный набор компонентов, необходимых для запуска программы и подключения к удалённой базе данных. Жмем Далее, после чего аналогично необходимо будет выбрать путь для установки программы.

      Стоит отметить, что если после установки Торгсофт, Вы не видите какие-то колонки или пункты меню программы, то возможно это ограничение доступа к Вашей текущей роли, а весь функционал доступен под ролью "Хозяин". Роль отображается в верхней панель программы (Рис. 5, Рис. 6).

      Рис. 5

      Рис. 6

    • Інструкція по встановленню програми Торгсофт® (в ручному режимі)

      +

      1. Запустить файл инсталляции от имени Администратора.

      Рис. 1

      2. В окне “ Добро пожаловать в мастер установки “ТОРГСОФТ” ” нажать кнопку “Далее”

      Рис. 2

      3. В окне “Лицензионный договор”, после ознакомления с договором, установить отметку напротив “Принять”, снять галочку “Автоматическая установка программы” и нажать на кнопку “Далее”

        Рис. 3

        4. В окне “Проверка системных требований” проверить соответствие необходимым требованиям и нажать “Далее”

          Рис. 4

          5. В окне “Установка дополнительных компонентов” отметить галочками дополнительные пакеты, которые отсутствуют на Вашем ПК и нажать “Далее”

          Рис. 5

          6. В окне “Настройка базы данных” указать на какой ПК по отношению к серверу в локальной сети будет происходить установка (т.е. этот ПК главный или нет).
          Если он главный или он единственный (1 рабочее место), то выбираем пункт “Буду использовать программу только на этом компьютере”
          Включить настройку установки дополнительного компонента “SQL Native Client” и нажать “Далее”

          Рис. 6

          7. В окне “Установка базы данных” указать, какие компоненты необходимо установить и в каком режиме.

          Выбрать “Ручная установка”
          Указать “Именованный экземпляр” и ввести его имя латинскими буквами с цифрами без использования пробелов и спец.символов
          Указать путь к каталогу на Вашем ПК, куда необходимо установить базу данных. Рекомендуем использовать такой путь: Х:\TORGSOFT\DATABASE\, где Х: - буква локального диска Вашего ПК или оставить значение по-умолчанию. Обратите внимание, перед выбором каталога он уже должен быть создан.

            Рис. 7

            8. Запустится окно установки SQL сервера. Произвести ручную установку SQL сервера:

            8.1. Выбрать “Новая установка”

            Рис. 8

            8.2. Указать согласие с лицензией и нажать “Далее” (Next):

            Рис. 9

            8.3. Указать компоненты для установки. Для удобства нажимаем кнопку “Выбрать все” (Select All) и нажимаем “Далее” (Next):

            Рис. 10

            8.4. Выбрать “Именованный экземпляр”, ввести имя SQL сервера (рекомендуется указывать идентичное имя как  п.7)

            Рис. 11

            8.5. Рекомендуется выбрать параметр авторизации “Система” и нажимаем кнопку “Далее”:

            Рис. 12

            8.6. Выбрать опцию «Смешанный режим» и задать пароль для встроенной учетной записи администратора «sa» (эта учетная запись обладает максимальными правами доступа ко всем функциям и объектам на SQL-сервере). Дополнительно можно указать учетные записи пользователей Windows или целые группы пользователей Windows, которые должны обладать максимальными правами доступа к SQL Server (например, встроенную группу «Администраторы»).  

            Рис. 13

              В последующих окнах нажимаем “Далее” и “Установить”. Закрываем открытые окна установщика SQL сервера. Более детальное описание можно найти в “Инструкция по установке SQL сервера 2008

              9. После успешной установки запустится установщик SQL Management Studio. Устанавливаем Management Studio для администрирования баз данных.
              Продолжится установка программы Торгсофт.

              10. В окне “Установка клиентской части” указать:

              10.1. Путь к расположению каталога программы (все необходимые файлы + шаблоны печати). Рекомендуется указывать в один каталог с базой данных, Х:\TORGSOFT\, где Х: - буква локального диска Вашего ПК.

              10.2. Если ПК будет работать в локальной сети, установить галочку “Открыть общий доступ к папке установки для локальной сети”.

              10.3. Проверить правильность указанного именованного экземпляра SQL сервера, где используется полное имя состоящее из имени ПК и имени именованного экземпляра службы SQL сервера.

              10.4. Проверить правильность логина. По умолчанию sa.

              10.5. Проверить правильность пароля. Пароль указывается тот, который был указан при установке SQL сервера. Рекомендуется 2009

              10.6. Указать имя базы данных только латинскими буквами с цифрами без пробелов и спец.символов. Рекомендуется не изменять (особенно при первой установке базы данных).

              10.7. Нажать “Далее”:

              Рис. 14

              Начнется установка клиентской части. Дождаться завершения используя инструкции в окне установки программы.

              Ознакомиться с информацией, изложенной в окне результата установки и завершить установку.

              11. После успешной установки программы Торгсофт в указанном Вами каталоге (Х:\TORGSOFT\) будет папка DATABASE с содержанием Вашей базы данных в виде файлов *.mdf  и *.ldf, а в папке PROGRAM все необходимые файлы для работы программы.

              12. Для начала работы запускаем ярлык “Хозяин” на Вашем рабочем столе, вводим данные для входа: sa и установленный пароль.

            1. Інструкція по встановленню SQL сервера 2008

              +

              Требования к аппаратному обеспечению

              Минимальные:

              Процессор: Intel (или совместимый) Pentium III 1000 МГц или выше;

              Память: 512 МБ или более;

              Жесткий диск: 20 ГБ или более.

              Рекомендуемые:

              Процессор: Intel Core i5 3000 МГц или выше;

              Память: 4 ГБ или более;

              Жесткий диск: 100 ГБ или более.

              Требования к программному обеспечению

              Необходимо наличие установленных пакетов:

              Поддерживаемые операционные системы:

              • Windows 7,

              • Windows Server 2008 R2

              • Windows 10

              • Windows Server 2016

              Более подробную информацию можно найти на сайте корпорации Microsoft.

              Примечание. Бесплатную версию Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition можно скачать на сайте корпорации Microsoft:

              • SQLEXPRADV_x64_RUS.exe – для 64-разрядных ОС;

              • SQLEXPRADV_x86_RUS.exe – для 32-разрядных ОС или установки в режиме WOW64.

              Установка Microsoft SQL Server 2008/2008 R2

              1. Запустить программу-установщик с правами администратора на данном компьютере.

              2. В разделе «Планирование» нажать пункт «Средство проверки конфигурации»:

                Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем закрыть данное окно кнопкой «ОК»:

                3. Нажать на раздел «Установка» и затем пункт «Новая установка изолированного SQL Server или добавление компонентов …»:

                  3.1. Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем нажать кнопку «ОК»:

                  4. Ввести приобретенный ключ продукта (для бесплатной версии не требуется) и нажать кнопку «Далее»:

                    Прочитать лицензию, установить галочку «Я принимаю условия…» и нажать кнопку «Далее»:

                    5. Нажать кнопку «Установить»:

                    6. Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем нажать кнопку «Далее»:

                    Примечание. Если появится предупреждение в строке «Брандмауэр Windows», то его можно проигнорировать – оно просто акцентирует Ваше внимание на том, что потребуется дополнительная настройка «Брандмауэра Windows» для доступа к SQL Server с других компьютеров (см. ниже).

                    7. Выбрать компоненты для установки (рекомендуется воспользоваться кнопкой «Выделить все»), и нажать кнопку «Далее»:

                    Для управления самим SQL Server необходимо установить компонент «Средства управления - основные»!

                    8. Выбрать опцию «Экземпляр по умолчанию», если установка впервые в ином случае выбрать “Именованный экземпляр”, указать имя латинскими буквами без спец.символов и нажать кнопку «Далее»:

                    Нажать кнопку «Далее»:

                    9. Для установки Express (бесплатной) переходим к пункту 13.Выбрать опции, как показано на рисунке, и перейти на закладку «Параметры сортировки»:

                    Примечание. Если Вы хотите использовать «SQL Server Agent» (встроенный планировщик заданий, в бесплатную версию не входит) для выполнения регулярного резервного копирования файлов БД на другой компьютер в своей локальной сети и Ваша сеть построена с использованием домена Windows NT, то необходимо завести в Вашем домене отдельную учетную запись для SQL Server Agent и предоставить ей права на соответствующие ресурсы (более подробную информацию можно найти в справочной системе SQL Server). При такой конфигурации, в этом окне необходимо в поля «Имя учетной записи» и «Пароль» ввести имя созданной учетной записи (вида ДОМЕН\ИМЯ) и ее пароль, как минимум для службы «SQL Server Agent».

                    10. Выбрать опции, как показано на рисунке, и нажать кнопку «Далее»:

                    Примечание. Чтобы изменить опцию нажмите расположенную рядом кнопку «Настройка» и установите параметры, как показано на следующем рисунке:

                    Внимание. Данную настройку нельзя будет изменить после установки. Будьте внимательны!

                    11. Выбрать опцию «Смешанный режим» и задать пароль для встроенной учетной записи администратора «sa» (эта учетная запись обладает максимальными правами доступа ко всем функциям и объектам на SQL-сервере). Дополнительно можно указать учетные записи пользователей Windows или целые группы пользователей Windows, которые должны обладать максимальными правами доступа к SQL Server (например, встроенную группу «Администраторы»). 


                    12. Для полноценной версии (не Express) рекомендуется перейти на закладку «Каталоги данных»:В поле «Корневой каталог данных» ввести путь к папке, где будут размещаться файлы баз данных (рекомендуется использовать отдельный от ОС физический диск), и нажать кнопку «Далее»:
                    Выбрать опции, как показано на рисунке, и нажать кнопку «Далее»:
                    13. Выбрать опции, как показано на рисунке, и нажать кнопку «Далее»:
                     
                    14. Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем нажать кнопку «Далее»:
                     
                    Нажать кнопку «Установить»:
                     
                    15. После завершения установки нажать кнопку «Далее»:
                     
                    Нажать кнопку «Закрыть»:

                     

                    Дальнейшие шаги следует выполнять только, если требуется обеспечить доступ к SQL Server с других компьютеров в сети!

                    1. Запустить утилиту «Диспетчер конфигурации SQL Server» (Пуск→Все программы→Microsoft SQL Server 2008→Средства настройки→Диспетчер конфигурации SQL Server).
                    2. В разделе «Сетевая конфигурация SQL Server»→«Протоколы для …» нажать правой кнопкой мыши на строке «TCP/IP» и в контекстном меню выбрать пункт «Свойства»:

                    3. В разделе «Службы SQL Server» нажать правой кнопкой мыши на строке «SQL Server (…)» и в контекстном меню выбрать пункт «Перезапустить» (этот пункт можно пропустить, если Вы перезагрузите компьютер после завершения остальных настроек):

                    4. На закладке «Протокол» установить параметр «Включено» = «Да», а на закладке «IP-адреса» в разделе «IPAll» параметр «TCP-порт» = «1433». Затем нажать кнопку «ОК»:

                    5. Если на компьютере установлен какой-либо FireWall, то в нем необходимо разрешить входящие соединения по протоколу TCP/IP на порт 1433 (для подключения к SQL Server с других компьютеров), а также по протоколу UDP на порт 1434 (для того чтобы другие компьютеры могли обнаруживать данный экземпляр SQL Server).

                    В стандартном «Брандмауэре Windows» (Панель управления→Брандмауэр Windows) для этого необходимо на закладке «Исключения» дважды «Добавить порт»:

                  1. Інструкція по встановленню SQL Management Studio на прикладі версії 2008

                    +

                    Обратите внимание, что для работы с двумя SQL серверами разных версий для администрирования баз данных необходимо наличие SQL Management Studio не ниже установленной наивысшей у Вас версии SQL сервера.

                    1. Запускаем установочный файл от имени Администратора

                    2. В окне установке выбираем “Новая установка”

                     

                    3. В открывшемся окне установке проверяем, чтобы не было не пройденных проверок (предупреждения допускаются) и нажимаем “Далее”:

                     

                    4. В окне с лицензионным соглашением подтверждаем согласие с лицензией и нажимаем “Далее”:

                    5. Указываем необходимые компоненты установки и нажимаем “Далее”:

                    6. Нажимаем “Далее”:

                    Запустится процесс установки. Дожидаемся завершения установки.

                    7. Нажимаем кнопку “Закрыть”.

                  2. Інструкція по переходу з Торгсофт®-Старт або Ультра на термінальну версію

                    +

                    Обратите внимание, что перед осуществлением смены лицензии, у Вас должен быть подготовлен серверный ПК:

                    1. Настроена возможность удаленной работы с серверным ПК (терминальный доступ).

                    2. Установлена программа Торгсофт®.

                    3. Загружен Ваш текущий архив БД и версия программы соответствует версии базы данных.

                    Существует несколько способов перехода из типа лицензии «Старт \ Ультра» в «Терминальную»:

                    1. Обратиться в службу технической поддержки. Сотрудники техподдержки подключатся к Вашему ПК и самостоятельно произведут переход с типа лицензии «Старт \ Ультра» на «Терминальную».

                    2. Обратиться в службу технической поддержки по скайпу. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт/ Ультра», затем связаться с отделом техподдержки в телеграм @torgsoft_help и предоставить код снятия лицензии. Отдел техподдержки предоставит Вам новый код лицензии, которым Вам необходимо будет активировать программу.

                    3. Получить код лицензии по электронной почте. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт/ Ультра», предоставить его отделу техподдержки, отправив на почту service@torgsoft.ua. В ответном письме Вы получите новый код лицензии для активации нового типа лицензии.

                    Как получить код лицензии для передачи его в  службу техподдержки

                    После запуска ярлыка (для входа в программу), отобразится окно для ввода логина и пароля для входа в программу Торгсофт®. В данном окне необходимо нажать на ссылку «Лицензии... Версия х.х.х.х» (рис. 1).

                    Рис. 1 «Лицензии... Версия 9.3.8.2»

                    Откроется окно (Рис. 2 «Регистрация пользователя») в котором необходимо указать логин \ пароль (под Хозяином) и нажать на кнопку «Далее».

                    Рис. 2 «Регистрация пользователя»

                    Далее откроется окно Рис. 3 «Список установленных лицензий», где необходимо установить курсор на снимаемую лицензию (установить курсор на строку и нажать на левую кнопку мыши), активируется кнопка «Удалить». Лицензия, которая относится к текущему ПК — подсвечена цветом, как на Рисунке 3.

                    Рис. 3 «Список установленных лицензий»

                    Стоит отметить, что строк с лицензиями может быть несколько, тогда необходимо каждую лицензию удалять и передавать, удобным для Вас способом в отдел техподдержки.

                    По нажатию на кнопку «Удалить», отобразится окно предупреждения, Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию».

                    Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию»

                     По нажатию на кнопку “Продолжить”, отобразится окно Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?», нажмите на кнопку “Да”, чтобы удалить или “Нет” чтобы не удалять лицензию. 

                     

                    Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?»

                    По нажатию на кнопку “Да” будет отображено окно Рис. 6 «Код снятия лицензии», где необходимо нажать на кнопку “Копировать в буфер” (код снятия лицензии будет сохранен в буфер обмена) или “Сохранить в файл” (код снятия лицензии будет сохранен в файл).

                    Рис. 6 «Код снятия лицензии»

                     Копировать в буфер - рекомендуется использовать, если Вы уже подключены к специалисту техподдержки для мгновенной передачи кода снятия лицензии.

                    Сохранить в файл - код снятия лицензии Вы сохраните себе на ПК для дальнейшего использования (передачи) его в отдел техподдержки любым удобным для Вас способом (ТоргСофт рекомендует! сохранять каждый код в отдельный файл).

                    Если выбрали “Сохранить в файл”, то отобразится окно Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии» с именем файла RemoveLicenceCode.txt.

                    Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии»

                    Выберите путь сохранения файла и на своё усмотрение измените “Имя файла”, если в этом есть необходимость - Сохранить. Затем выходим из снятия лицензии.

                    Сохраненный файл можно открыть с помощью встроенной в Windows программы Блокнот, где будет содержаться Код снятия лицензии (Рис. 8).

                    Рис. 8 «Код снятия лицензии в файле»

                    В зависимости от выбранного Вами способа связи с компанией Торгсофт®, полученный Код снятия лицензии необходимо обязательно передать в отдел техподдержки согласно договора оферты.

                    Как активировать новый код лицензии для активации нового типа лицензии “Терминальная”

                    После того, как Вы сняли лицензию и вышли из режима снятия лицензии, Вы вернётесь в окно Рис. 9 «Список установленных лицензий».

                    Рис. 9 «Список установленных лицензий»

                    По нажатию на кнопку “Установить новую лицензию” откроется окно Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии».

                    Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии»

                    Есть два способа активации лицензии:

                    1. Вручную (рассмотрим на примере);

                    2. С помощью мастера активации.

                    Выбираем способ активации лицензии Вручную и нажимаем на кнопку Далее. Откроется окно Рис. 11 «Активировать».

                    Рис. 11 «Активировать»

                    В данном окне выбираете способ сохранения Кода передачи, который необходимо будет предоставить в отдел техподдержки для того, чтобы Вам выдали новый Код лицензии для активации нового типа лицензии “Терминальная”.

                    После того, как Вы передали Код передачи в отдел техподдержки в зависимости от выбранного способа связи с компанией Торгсофт® в ответ получите новый Код лицензии.

                    После того, как вы получили новый Код лицензии в окне Рис. 11 «Активировать» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 12 «Введите код лицензирования», где необходимо будет ввести полученный код лицензирования от отдела техподдержки компании Торгcофт®.

                    Рис. 12 «Введите код лицензирования»

                    Ввести полученный код лицензирования можно несколькими способами:

                    1. Вставить из буфера;

                    2. Вставить из файла;

                    3. Ввести код вручную.

                    После того, как код был успешно введен (вставлен) на Рис. 12 «Введите код лицензирования» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 13 «Информация о лицензии».

                    Рис. 13 «Информация о лицензии»

                    Данное окно информирует Вас о:

                    • Номер заказа;

                    • Количество лицензий;

                    • Вид лицензии;

                    • Функциональность;

                    • Имя владельца или магазина - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению;

                    • Название отдела - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению,  его необходимо заполнять если Вы работаете в локальной сети.

                    После того, как отредактировали необходимые поля, нажимаем на кнопку Лицензировать, откроется окно Рис. 14 «Лицензионный договор».

                    Рис. 14 «Лицензионный договор»

                    В данном окне рекомендуем ознакомиться с “Лицензионным договором публичной оферты о предоставлении права использования Программного Продукта”. Также, есть возможность распечатать данный “Лицензионный договор” по нажатию на одноименную кнопку “Печать” для будущего ознакомления с договором в печатной форме.

                    После того, как Вы ознакомились с “Лицензионным договором” и согласны с ним, выбираем пункт на Рис. 14 «Лицензионный договор» - “Согласен” и нажимаем на кнопку “Активировать Лицензию”. Отобразится информационное окно Рис. 15 «Копия программы залицензирована» о том, что копия Вашей программы залицензирована. Для вступления изменений в силу - перезапустите программу.

                    Рис. 15 «Копия программы залицензирована»

                    Нажимаем на кнопку “Ок” на Рис. 15, затем нажимаем на кнопку “Готово” на Рис. 13 - она будет активна после успешного лицензирования. Затем закрываем оставшиеся окна и перезапускаем программу ТоргСофт.

                    Переход с типа лицензии “Старт \ Ультра” на новый тип лицензии “Терминал” осуществлен, можно пользоваться программой дальше.

                  3. Інструкція по переходу з Торгсофт®-Старт на Торгсофт®-Ультра

                    +

                    Обратите внимание, что перед осуществлением смены лицензии, у Вас должен быть подготовлен серверный ПК:

                    1. Настроена возможность удаленной работы с серверным ПК (терминальный доступ).

                    2. Установлена программа Торгсофт®.

                    3. Загружен Ваш текущий архив БД и версия программы соответствует версии базы данных.

                    Существует несколько способов перехода:

                    1. Обратиться в службу технической поддержки. Сотрудники техподдержки подключатся к Вашему ПК и самостоятельно произведут переход с типа лицензии «Старт» на «Ультра».

                     2. Обратиться в службу технической поддержки по скайпу. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт», затем связаться с отделом техподдержки в telegram @torgsoft_help и предоставить код снятия лицензии. Отдел техподдержки предоставит Вам новый код лицензии, которым Вам необходимо будет активировать программу.

                    3. Получить код лицензии по электронной почте. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт», предоставить его отделу техподдержки, отправив на почту service@torgsoft.ua. В ответном письме Вы получите новый код лицензии для активации нового типа лицензии.

                    Как получить код лицензии для передачи его в  службу техподдержки

                    После запуска ярлыка (для входа в программу), отобразится окно для ввода логина и пароля для входа в программу Торгсофт®. В данном окне необходимо нажать на ссылку «Лицензии... Версия х.х.х.х» (рис. 1).

                    Рис. 1 «Лицензии... Версия 9.3.8.2»

                    Откроется окно (Рис. 2 «Регистрация пользователя») в котором необходимо указать логин \ пароль (под Хозяином) и нажать на кнопку «Далее».

                    Рис. 2 «Регистрация пользователя»

                    Далее откроется окно Рис. 3 «Список установленных лицензий», где необходимо установить курсор на снимаемую лицензию (установить курсор на строку и нажать на левую кнопку мыши), активируется кнопка «Удалить». Лицензия, которая относится к текущему ПК — подсвечена цветом, как на Рисунке 3.

                    Рис. 3 «Список установленных лицензий»

                    Стоит отметить, что строк с лицензиями может быть несколько, тогда необходимо каждую лицензию удалять и передавать, удобным для Вас способом в отдел техподдержки.

                    По нажатию на кнопку «Удалить», отобразится окно предупреждения, Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию».

                    Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию»

                     По нажатию на кнопку “Продолжить”, отобразится окно Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?», нажмите на кнопку “Да”, чтобы удалить или “Нет” чтобы не удалять лицензию. 

                     Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?»

                    По нажатию на кнопку “Да” будет отображено окно Рис. 6 «Код снятия лицензии», где необходимо нажать на кнопку “Копировать в буфер” (код снятия лицензии будет сохранен в буфер обмена) или “Сохранить в файл” (код снятия лицензии будет сохранен в файл).

                    Рис. 6 «Код снятия лицензии»

                     Копировать в буфер - рекомендуется использовать, если Вы уже подключены к специалисту техподдержки для мгновенной передачи кода снятия лицензии.

                    Сохранить в файл - код снятия лицензии Вы сохраните себе на ПК для дальнейшего использования (передачи) его в отдел техподдержки любым удобным для Вас способом (Торгсофт® рекомендует! сохранять каждый код в отдельный файл).

                    Если выбрали “Сохранить в файл”, то отобразится окно Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии» с именем файла RemoveLicenceCode.txt.

                    Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии»
                    Выберите путь сохранения файла и на своё усмотрение измените “Имя файла”, если в этом есть необходимость - Сохранить. Затем выходим из снятия лицензии.

                    Сохраненный файл можно открыть с помощью встроенной в Windows программы Блокнот, где будет содержаться Код снятия лицензии (Рис. 8).

                    Рис. 8 «Код снятия лицензии в файле»

                    В зависимости от выбранного Вами способа связи с компанией ТоргСофт, полученный Код снятия лицензиинеобходимо обязательно передать в отдел ТП согласно договора оферты.

                    Как активировать новый код лицензии для активации нового типа лицензии “Ультра”

                    После того, как Вы сняли лицензию и вышли из режима снятия лицензии, Вы вернётесь в окно Рис. 9 «Список установленных лицензий».

                    После того, как Вы сняли лицензию и вышли из режима снятия лицензии, Вы вернётесь в окно Рис. 9 «Список установленных лицензий».

                    Рис. 9 «Список установленных лицензий»

                    По нажатию на кнопку “Установить новую лицензию” откроется окно Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии».

                    Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии»

                    Есть два способа активации лицензии:

                    1. Вручную (рассмотрим на примере);

                    2. С помощью мастера активации.

                    Выбираем способ активации лицензии Вручную и нажимаем на кнопку Далее. Откроется окно Рис. 11 «Активировать».

                    Рис. 11 «Активировать»

                    В данном окне выбираете способ сохранения Кода передачи, который необходимо будет предоставить в отдел техподдержки для того, чтобы Вам выдали новый Код лицензии для активации нового типа лицензии “Ультра”.

                    После того, как Вы передали Код передачи в отдел техподержки, в зависимости от выбранного способа связи с компанией Торгсофт®, в ответ получите новый Код лицензии.

                    После того, как вы получили новый Код лицензии в окне Рис. 11 «Активировать» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 12 «Введите код лицензирования», где необходимо будет ввести полученный код лицензирования от отдела техподдержки компании Торгсофт®.

                    Рис. 12 «Введите код лицензирования»

                    Ввести полученный код лицензирования можно несколькими способами:

                    1. Вставить из буфера;

                    2. Вставить из файла;

                    3. Ввести код вручную.

                    После того, как код был успешно введен (вставлен) на Рис. 12 «Введите код лицензирования» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 13 «Информация о лицензии».

                    Рис. 13 «Информация о лицензии»

                    Данное окно информирует Вас о:

                    • Номер заказа;

                    • Количество лицензий;

                    • Вид лицензии;

                    • Функциональность;

                    • Имя владельца или магазина - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению;

                    • Название отдела - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению, его необходимо заполнять, если Вы работаете в локальной сети.

                    После того, как отредактировали необходимые поля, нажимаем на кнопку Лицензировать, откроется окно Рис. 14 «Лицензионный договор».

                    Рис. 14 «Лицензионный договор»

                    В данном окне рекомендуем ознакомиться с “Лицензионным договором публичной оферты о предоставлении права использования Программного Продукта”. Также, есть возможность распечатать данный “Лицензионный договор” по нажатию на одноименную кнопку “Печать” для будущего ознакомления с договором в печатной форме.

                    После того, как Вы ознакомились с “Лицензионным договором” и согласны с ним, выбираем пункт на Рис. 14 «Лицензионный договор» - “Согласен” и нажимаем на кнопку “Активировать Лицензию”. Отобразится информационное окно Рис. 15 «Копия программы залицензирована» о том, что копия Вашей программы залицензирована. Для вступления изменений в силу - перезапустите программу.

                    Рис. 15 «Копия программы залицензирована»

                    Нажимаем на кнопку “Ок” на Рис. 15, затем нажимаем на кнопку “Готово” на Рис. 13 - она будет активна после успешного лицензирования. Затем закрываем оставшиеся окна и перезапускаем программу Торгсофт®.

                    Переход с типа лицензии “Старт” на новый тип лицензии “Ультра” осуществлен, можно пользоваться программой дальше.

                  4. Інструкція по перенесенню окремо стоячої програми Торгсофт® з одного ПК на інший

                    +

                    1. Сохраняем копию базы данных. В программе заходим в меню “Файл - База данных - Сохранить базу данных”

                    2. Выбираем путь, куда хотим сохранить (например, диск “C”, папка “Журнал TorgSoft”) и нажимаем кнопку “Сохранить”.

                    3. Далее необходимо отключить службы. Заходим в Пуск - Панель управления

                    4.  Категория - Мелкие значки

                    5. Администрирование - Службы

                    6. Или Пуск - Выполнить - services.msc - ОК

                    7. В окне “Службы” необходимо остановить службы “SQL Server...” (Название может немного отличаться), TorgsoftLicenceService и TorgSoftService: правой клавишей мыши - Остановить.

                    8. Следующий шаг - переходим в папку с программой (по умолчанию - C:\TORGSOFT) и копируем содержимое папки (или сначала архивируем) на съемный носитель, другой локальный диск и т.п.

                    9. После этого - установить программу на компьютере, на который планируется перенос программы.

                    10. После установки - делаем те же действия, в обратном порядке. Заменяем файлы из сохраненной папки TORGSOFT (папку “PHOTO”, “Program”, за исключением AdminServer.ini, ADConnectionDefs.ini).

                    11. Запускаем программу, получаем лицензию, заходим в Файл - База данных - Загрузить базу данных. Данные восстановятся и будут доступны после перезапуска программы.

                    12. Для получения лицензии необходимо сначала деактивировать старую. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки компании Торгсофт®.

                  5. Інструкція про підключення робочого місця по RDP

                    +

                    1. Узнать внешний ip адрес Вашего сервера для работы удаленно или внутренний ip адрес Вашего сервера для работы в одной локальной сети.
                    2. Узнать внешний порт удаленного подключения для работы удаленно или внутренний порт Вашего сервера для работы в одной локальной сети.
                    3. Нажать “Пуск - Все программы - Стандартные - Подключение к удаленному рабочему столу”.

                     

                    или Выполнить - mstsc или Win+R - mstsc


                    4. В поле компьютер вводим ip адрес Вашего сервера и порт удаленного подключения.

                    5. Для выноса ярлыка или использования оборудования нажимаем “Параметры”.

                    Вводим данные пользователя.

                    Для выноса ярлыка нажимаем “Сохранить как…” и указываем путь расположения ярлыка.

                    6. Для использования оборудования в частности проброса COM-портов включаем настройки на вкладке “Локальные ресурсы”.

                       

                      7. Рекомендуется выполнить сохранение изменений на вкладке “Общие”.

                      8. Нажимаем “Подключить”.

                      9. Закрываем уведомления о безопасности, которые могут иметь такой вид:

                      10. Рекомендуется после завершения работы в удаленном рабочем столе использовать полноценный выход без использования панели удаленного рабочего стола.
                    1. Інструкція про налаштування роботи Мобільного додатка на Android

                      +

                      1. Необходимо активировать дополнительную функцию “Мобильное приложение” в программе: заходим в меню Настройки - Список дополнительных функций

                      Находим дополнительную функцию №31 - “Мобильное приложение Торгсофт для Android”, нажимаем кнопку “Активировать на 30 дней”, или “Активировать”, если функция уже приобретена.

                      Во втором случае необходимо также ввести код активации, который можно получить в отделе технической поддержки, прочитать и согласиться с лицензионным договором и нажать кнопку “Активировать”.

                      Должно появиться окно подтверждения с просьбой перезапустить программу:

                      2. Далее необходимо настроить права пользователя, который будет использовать мобильное приложение. Заходим в Настройки - Пользователи:

                      Выделяем нужного пользователя (для примера возьмем пользователя “Хозяин”) и редактируем его двойным щелчком, или кнопкой “Изменить”

                      Запоминаем логин пользователя, нажимаем кнопку “Настроить доступ к мобильному приложению”.

                      Ставим “галочку”, активирующую доступ к мобильному приложению и напротив пунктов приложения, доступ к которым нужен для данного пользователя. Нажимаем “Записать”

                      Заходим в “Настройки - Параметры”

                      Меню Сервис - Сервер приложений - кнопка “Настроить сервер приложений”. Проверяем номер порта, который необходимо будет ввести в настройки мобильного приложения.

                      Также, доступ к этому порту для доступа из интернета, должен быть открыт доступ в брандмауэре Windows и роутере (если есть). Внешний IP-адрес должен быть статическим: этот вопрос можно уточнить у провайдера.

                      3. Переходим к скачиванию и установке мобильного приложения на android-устройство (телефон, или планшет).

                      Необходимо в браузере устройства открыть страницу с обновлениями Торгсофт®, выбрать обновление, соответствующее версии основной программы, или базы данных, и нажать на ссылку “Мобильное приложение”:

                      Посмотреть версию программы и базы данных вы можете в основной программе на главной форме:

                      Скачиваем приложение, запускаем установку. В настройках устройства необходимо разрешить установку приложений не из Google Play.

                      После запуска приложения, переходим в настройки, правый нижний угол экрана:

                      Вводим параметры подключения к серверу:

                      • IP сервера - Вводим внешний IP-адрес сервера (проверить или посмотреть его можно например на https://2ip.ua/)

                      • Запасной IP сервера - Необходимо заполнять, если Вы планируете пользоваться мобильным приложением, подключенным к WIFI-роутеру, куда подключен сервер. Указывается внутренний IP-адрес сервера.

                      • Введите порт (Если не изменялся - по умолчанию, 6001) - Номер порта из настроек сервера приложений (Доступен ли доступ через порт, можно проверить на https://2ip.ua/)

                      • Загрузить список баз данных - Нажимаем

                      • База данных Выбор базы данных - Нажимаем и выбираем базу из списка

                      • Введите логин - Логин пользователя из "Настройки - Пользователи"

                      • Введите пароль - Пароль пользователя

                      • Загрузить список касс - Нажимаем для загрузки списка касс

                      • Касса - Выбор кассы по умолчанию

                      На этом - настройка закончена. Для выхода из настроек и перехода в основное меню мобильного приложения, необходимо нажать кнопку “Назад” на устройстве.

                      Если у Вас в процессе настройки возникают вопросы, или сложности - Вы можете обратиться в службу технической поддержки компании Торгсофт®.

                    2. Інструкція про налаштування роботи Мобільного додатка на iOS

                      +

                      Чтобы использовать приложения для iOS, нужен iPhone или iPad и любой интернет (3G, мобильный, wi-fi)). Технические требования:

                      • версия iOS 10 и выше;
                      • Интернет на сервере со статическим IP-адресом

                      Для настройки мобильного приложения необходимо открыть порт сервера приложений в брандмауэре Windows для работы в локальной сети и на Вашем роутере для работы через сеть Интернет.

                      Настройка брандмауэра для порта 6001 на сервере.

                      Откройте Брандмауэр Windows. Для этого зайдите в меню Пуск и выберите Панель управления. В появившемся окне выберите Брандмауэр Windows. В окне брандмауэра откройте вкладку Дополнительные параметры (Рис. 1 (1)). В окне Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности необходимо создать правила для входящих подключений (Рис. 1 (2)) и исходящих подключений (Рис. 1 (3)) для порта TCP.

                      Рис. 1 (Windows 10)

                      Создание правил для входящих подключений:

                      Выберите в левой панели Правила для входящих подключений (Рис. 1 (2)) и из списка Действий в правой панели выберите Создать правило... (Рис. 2).

                      Рис. 2 (Windows 10)

                      Откроется окно Мастер создания правила для нового входящего подключения (Рис. 3). В данном окне укажите тип правила Для порта (Рис. 3 (1)) и нажмите кнопку Далее (Рис. 3 (2)).

                       

                       

                      Рис. 3 (Windows 10)

                      Укажите протокол передачи данных TCP (Рис. 4 (1)). К нему будет применяться это правило.

                      Ниже нужно выбрать порты, к которым будет применяться это правило. Выберите Определенные локальные порты (Рис. 4 (2)) и в поле напротив введите порт сервера 6001 (Рис. 4 (3)). Нажмите кнопку Далее (Рис. 4 (4)).


                      Рис. 4 (Windows 10)

                      Укажите действие Разрешить подключение (Рис. 5 (1)) и нажмите Далее (Рис. 5 (2)).

                      Рис. 5 (Windows 10)

                      На следующей странице Мастер создания правила... необходимо выбрать профили. По умолчанию выбраны все профили (Рис. 6 (1)). Оставьте эти настройки без изменений и нажмите кнопку Далее (Рис. 6 (2)).

                      Рис. 6 (Windows 10)

                      Укажите имя для создаваемого правила (например, 6001TCP) (Рис. 7 (1)) и нажмите кнопку Готово (Рис. 7 (2)).

                      Рис. 7 (Windows 10)

                      Правило для входящего подключения протокола TCP создано. Его название появилось в списке правил для входящих подключений (Рис. 8).

                      Рис. 8 (Windows 10)

                      Правила для исходящего подключения для порта TCP создаются аналогично правилам для входящих подключений. Обратите внимание! При создании нового правила для исходящего подключения в Мастере создания правила… по-умолчанию выбрано действие Блокировать подключение (Рис. 9 (1)). Укажите действие Разрешить подключение ( Рис. 9 (2)).

                      Рис. 9 (Windows 10)

                      Порт в брандмауэре Windows открыт.

                      Если Вы используете роутер для выхода в интернет, необходимо перенаправить порт (например, 6001) в нем на компьютер-сервер.

                      Настройки доступа в "Мобильном Торгсофт® для iOS"

                      В Мобильном Торгсофт нажмите кнопку Настройки (Рис. 10).

                      Рис. 10 (Версия приложения 1.0)

                      По нажатию на кнопку отобразится окно Авторизация (Рис. 11), в котором необходимо нажать кнопку Настройки. При первом вводе настроек, данное окно открывается автоматически.

                      Рис. 11 (Версия приложения 1.0)

                      Для настройки доступа мобильного приложения к базе данных пользователя, необходимо знать внешний IP-адрес компьютера. Узнать IP-адрес можно на сайте 2ip.ru или 2ip.ua.

                      В окне Авторизация необходимо нажать на кнопку Настройки, после чего откроется одноименное окно, в котором необходимо ввести  IP адрес и Порт сервера в соответствующих полях (Рис. 12).

                      Рис. 12 (Версия приложения 1.0)

                      В свою очередь, узнать порт сервера приложений можно в Настройках сервера приложений (Программа Торгсофт - Настройки - Параметры - Сервис - Сервер приложений - кнопка Настроить Сервер приложений (Рис. 13 (1)) - поле Порт сервера приложений (Рис. 13 (2))).

                      Рис. 13 (Версия программы 2018)

                      После ввода IP адреса и порта сервера нажмите Сохранить, после чего Вы вернетесь в окно Авторизации (Рис. 2). Далее необходимо заполнить поля Логин и Пароль для входа в мобильное приложение.

                      Стоит отметить, что Логин и Пароль для входа в мобильное приложение Торгсофт для iOS, будут такими, которые у данного пользователя сохранены для входа в программу на компьютере (в нашем случае это: Логин - sa; Пароль - 2009).

                      В поле База данных из списка выберите нужную базу. Используйте кнопку Обновить для загрузки списка баз данных.

                      После ввода логина, пароля и выбора базы данных нажмите кнопку Войти. На этом настройки мобильного приложения для iOS завершены. Мобильное приложение подключено к базе данных пользователя и может предоставлять информацию о состоянии дел в магазине, при этом главное окно приложения будет отображать режимы, которые доступны пользователю (Рис. 14).

                      Рис. 14 (Версия приложения 1.0)

                    3. Інструкція про встановлення та налаштування додатка Торгсофт®-Hybrid

                      +

                      1. Нельзя обновлять основную программу Торгсофт®, если у Вас есть в каком-либо из Hybrid не переданные пакеты данных. Произведите синхронизацию. Убедитесь, что все пакеты переданы, и только после этого можно обновлять Торгсофт®.

                      2. Необходимый актуальный сервер приложений устанавливается вместе с последней вышедшей стабильной версией.

                      Для того чтобы обновить основную программу до последней актуальной версии, зайдите на наш сайт torgsoft.ua и в рубрике Поддержка пользователей - Обновления - скачайте два файла (Рис. 1).

                      Первый (верхний) - это обновление основной программы Торгсофт® до актуальной версии, вместе с которым устанавливается последний Сервер приложенийДля того, чтобы самостоятельно обновить основную программу, перейдите по ссылке либо обратитесь в службу технической поддержки.

                      Второй (нижний) - это файл для установки Торгсофт®-Hybrid.

                      Рис. 1

                      3. Проверьте наличие активированной платной функции "Торгсофт®-Hybrid: продажа товара без интернета для удаленного сервера".

                      Важно!!!

                      Запустите Торгсофт® (основная программа) от имени администратора и проверьте наличие активированной платной функции.

                      Для этого запустите Торгсофт® - Настройки - Список дополнительных функций. Должна быть активна функция № 55 "Торгсофт® Hybrid: продажа товара без интернета для удаленного сервера", о чем свидетельствует установленная галочка напротив функции, как показано на Рис. 2.

                      Рис. 2

                      4. Установка Hybrid осуществляется с помощью скачанного файла "setup*.exe".

                      Важно!!!

                      Устанавливайте на диск "D" (НЕ диск “С”, где находятся файлы Windows) либо после установки - установите полные права на корень папки Hybrid для текущего пользователя.

                      После запуска установочного файла отобразится окно (Рис. 3 “Выбор папки установки”). Программа автоматически предложит путь установки.

                      Рис. 3 "Выбор папки установки"

                      По нажатию на кнопку Далее, Мастер установки отобразит окно (Рис. 4 “Выберите дополнительные задачи”), где у Вас есть возможность снять “галочки” или оставить по умолчанию для создания иконок в Панели быстрого запуска и на Рабочем столе.

                      Рис. 4 "Выберите дополнительные задачи"

                      По нажатию на кнопку Далее, Мастер установки отобразит окно (Рис. 5 “Все готово к установке”), где отображается информация о папке установки и созданию иконок. Если Вы хотите изменить какие-то из значений, нажмите кнопку Назад.

                      Рис. 5 “Все готово к установке”

                      По нажатию на кнопку Установить - программа Hybrid установится на Ваш ПК. Если на Вашем ПК включен Брандмауэр, то в конце установки отобразится окно (Рис. 6 “Оповещение системы безопасности Windows”). Необходимо Разрешить доступ для заблокированных функций Firebird SQL Server в данном окне, которые необходимы для корректной работы Hybrid.

                      Рис. 6 “Оповещение системы безопасности Windows”

                      После того, как Вы нажали на кнопку Разрешить доступ, Мастер установки Hybrid отобразит окно (Рис. 7) об успешном завершении установки программы, нажмите на кнопку Завершить.

                      Рис. 7

                      Торгсофт®-Hybrid установлен на Ваш ПК.

                      Настройка Торгсофт®-Hybrid

                      После запуска Hybrid, отобразится окно (Рис. 8 “Форма для входа”), где необходимо произвести настройки для подключения к Вашему основному Торгсофт®.

                      Рис. 8 "Форма для входа"

                      Для этого нажмите на кнопку открытия настроек подключения (кнопка показана на Рис. 8), откроется окно (Рис. 9 “Настройки подключения”).

                      Рис. 9 “Настройки подключения”

                      В данном окне необходимо указать IP-адрес компьютера, на котором установлен Торгсофт® и Порт.

                      Схема работы Hybrid с БД Торгсофт®

                      Стоит отметить, что IP-адрес может быть как локальный, так и внешний. Это означает, что если Ваши компьютеры, которые будут подключаться к Вашей БД Торгсофт® через программу Hybrid, и они (ПК) находятся в одной локальной сети, то Вам необходимо будет указывать локальный IP-адрес Вашего ПК, где установлен Торгсофт®.

                      Например, если Вы используете Windows 10, то определить Ваш локальный IP-адрес можно так: Пуск - введите с клавиатуры “Сеть” - выберите из списка “Состояние сети” (Рис. 10).

                      Рис. 10

                      Откроется следующее окно (Рис. 11), где необходимо нажать на ссылку (текст) Изменить свойства подключения.

                      Рис. 11

                      В открывшемся окне (Рис. 12) внизу будет отображаться Ваш локальный IP-адрес (IPv4-адрес), с помощью которого все компьютеры, которые соединены локально с компьютером, на котором установлен Торгсофт®,смогут подключаться через Hybrid к Вашей БД Торгсофт® с помощью данного IP-адреса.

                      Рис. 12

                      Для того, чтобы определить внешний IP-адрес Вашего компьютера, можно воспользоваться сайтом 2ip.ua или любым другим известным Вам способом. Полученный на сайте IP-адрес указать в поле IP адрес (Рис. 9 “Настройки подключения”).

                      Для определения порта, зайдите в Торгсофт® - Настройки - Параметры - Сервис - Сервер приложений - нажмите на кнопку “Настроить сервер приложений...”. Откроется окно (Рис. 13 “Настройки сервера приложений”), где в поле Порт сервера приложений - это и есть порт, который необходимо установить в поле Порт (для локального порта) в окне (Рис. 9 “Настройки подключения”).

                      Рис. 13 “Настройки сервера приложений”

                      Если Вы используете роутер для выхода в интернет на ПК с Торгсофт®, то необходимо перенаправить порт (например, 6001) в нем на компьютер-сервер. Для этого обратитесь к системному администратору или в Службу техподдержки компании Торгсофт®.

                      После того, как Вы указали IP-адрес и Порт (на Рис. 9), нажмите на кнопку Записать.

                      Далее в окне авторизации Hybrid укажите данные для подключения пользователя - Пользователь и Пароль. Затем нажмите на кнопку Обновить (напротив поля “База данных”), чтобы обновился список доступных БД, как указано на Рис. 14.

                      Рис. 14

                      Выберите из списка необходимую БД и нажмите на кнопку Вход.

                      Откроется окно приложения Hybrid, Рис. 15.

                       

                      Рис. 15

                      На этом настройка подключения Hybrid завершена!

                    4. Інструкція по налаштуванню Торгсофт® в локальній мережі

                      +

                      1. Для начала необходимо настроить контактную зону SQL сервера для работы в локальной сети. Настраивается через Диспетчер конфигурации SQL-сервера. Для этого переходим в пункт меню Пуск - Все программы - Microsoft SQL Server (версия сервера) - Средства настройки (Configuration Manager) (Рис. 1).

                      Рис. 1 (Windows 10)

                      2. В открывшемся окне диспетчера конфигурации SQL сервера переходим в раздел Службы SQL Server (SQL Server Services) (Рис. 2 (1)) и проверяем работу службы  Браузер SQL Server (SQL Server Browser) (Рис. 2 (2)) - должна отображаться иконка с зеленым треугольником .

                      Рис. 2

                      Если она не запущена (отображается красный квадрат ), необходимо перейти в Свойства службы. Выделяем службу, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт Свойства.

                      В открывшемся окне Свойства: SQL Server Browser (Рис. 3), переходим во вкладку Служба (Service) и выбираем режим запуска Авто (Automatic) (Рис. 3 (1)). Далее нажимаем Применить (Рис. 3 (2)).

                      Рис. 3

                      Переходим на вкладку Вход (Log On) и нажимаем кнопку Пуск (Start) (Рис. 4 (1)). Далее необходимо дождаться запуска службы и нажать кнопку ОК (Рис. 4 (2)). После запуска службы отобразится иконка зеленого цвета.

                      Рис. 4

                      3. В диспетчере конфигурации SQL сервера переходим в раздел Сетевая конфигурация SQL Server (SQL Server Network Configuration) и выбираем рабочий экземпляр SQL сервера, на котором работает база данных (Рис. 5 (1)).

                      Рис. 5

                      Протоколы, которые отключены, необходимо включить (Рис. 5 (2)). Для этого переходим в свойства протокола (выделяем протокол, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем Свойства). В открывшемся окне Свойства: (название протокола) во вкладке Протокол (Protocol) выбираем Включено - Да (Enabled - Yes) (Рис. 6). Применяем указанные настройки.

                      Рис. 6

                      Повторяем для всех остальных протоколов.

                      После применения, необходимо обязательно перезапустить службу SQL Server (выделяем службу, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем Перезапустить (Restart)).

                      4. Далее необходимо настроить брандмауэр для портов 1433 и 1434 на сервере.

                      Откройте Брандмауэр Windows. Для этого зайдите в меню Пуск и выберите Панель управления. В появившемся окне выберите Брандмауэр Windows. В окне брандмауэра откройте вкладку Дополнительные параметры (Рис. 7 (1)). В окне Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности необходимо создать правила для входящих подключений (Рис. 7 (2)) для портов TCP и UDP.

                      Рис. 7 (Windows 10)

                      • для порта 1433 по протоколу TCP

                      Выберите в левой панели Правила для входящих подключений (Рис. 7 (2)), и из списка Создать правило... (Рис. 8).

                      Рис. 8 (Windows 10)

                      Откроется окно Мастер создания правила для нового входящего подключения (Рис. 9). В данном окне укажите тип правила Для порта (Рис. 9 (1)) и нажмите кнопку Далее (Рис. 9 (2)).

                      Рис. 9 (Windows 10)

                      Укажите протокол передачи данных TCP (Рис. 10 (1)). К нему будет применяться это правило.

                      Ниже нужно выбрать порты, к которым будет применяться это правило. Выберите Определенные локальные порты (Рис. 10 (2)) и в поле напротив введите порт сервера 1433 (Рис. 10 (3)). Нажмите кнопку Далее (Рис. 10 (4)).

                      Рис. 10 (Windows 10)

                      Укажите действие Разрешить подключение (Рис. 11 (1)) и нажмите Далее (Рис. 11 (2)).

                      Рис. 11 (Windows 10)

                      На следующей странице Мастер создания правила... необходимо выбрать профили. По умолчанию выбраны все профили (Рис. 12 (1)). Оставьте эти настройки без изменений и нажмите кнопку Далее (Рис. 12 (2)).

                      Рис. 12 (Windows 10)

                      Укажите имя для создаваемого правила (например, 1433TCP) (Рис. 13 (1)) и нажмите кнопку Готово (Рис. 13 (2)).

                      Рис. 13 (Windows 10)

                      Правило для входящего подключения протокола TCP создано. Его название появилось в списке правил для входящих подключений (Рис. 14).

                      Рис. 14 (Windows 10)

                      • для порта 1434 по протоколу UDP

                      Аналогично создается входящее подключение для порта 1434 по протоколу UDP. Отличие: при выборе протокола в Мастер создания правила... необходимо указать протокол UDP и соответствующее название (Рис. 15).

                      Рис. 15 (Windows 10)

                      Таким образом, у Вас должно быть добавлено 2 правила для входящих подключений портов 1433 и 1434 по протоколам TCP и UDP соответственно (Рис. 16).

                      Рис. 16 (Windows 10)

                      На этом настройка брандмауэра для портов 1433 и 1434 завершена.

                      5. Далее необходимо зарезервировать статический IP-адрес сервера в параметрах Адаптера или на роутере.

                      6. Настроить работу общего доступа между клиентскими ПК и Сервером и предоставить общий доступ к каталогу с программой.

                      7. Запустить ярлык Хозяин на Сервере и в открывшемся окне нажать на База данных (Рис. 17 (1)). В открывшемся окне Управление соединениями с базой данных необходимо выделить имя базы данных, с которой работаете (Рис. 17 (2)) и нажать кнопку Изменить (Рис. 17 (3)).  В окне Настройки соединения с сервером в поле Имя SQL сервера вместо имени ПК, необходимо прописать строчку с IP-адресом сервера (Рис. 17 (4)). Если после имени идет строка с наименование экземпляра SQL-сервера, то её изменять или удалять нельзя.

                      Рис. 17 (Версия программы 9.3.8)

                      Далее необходимо проверить вход в программу после изменений.

                      8. На клиентском ПК необходимо установить пакет SQL Native Client. Версия зависит от предустановленного SQL на сервере (главном компьютере).

                      9. Настроить Брандмауэр Windows для работы портов 1433 и 1434 - создать правила входящих подключений портов 1433 и 1434 по протоколам TCP и UDP соответственно. Создание правил входящих подключений описано выше (пункт №4).

                      10. Открыть каталогам программы, к которым предоставлен общий доступ из-под клиента. Перейти в папку PROGRAM и запустить приложение torgsoft.exe.

                      11. В открывшемся окне ввести учетную запись sa и выбрать Базу данных для работы. Ввести пароль, и проверить вход в программу.

                      12. Для удобства работы вынести ярлыки на рабочий стол.

                      Обратите внимание, что для корректной работы сервера приложений в локальной сети рекомендуется использовать идентичное обращение к серверу для подключения к базе данных и серверу приложений. 

                      Для этого необходимо привести данные файла ADConnectionDefs.ini и AdminServer.ini к одному виду:
                      или по имени ПК:

                      ADConnectionDefs.ini Server=имя-ПК\имя_экземпляра_SQL_сервера

                      AdminServer.ini host=имя-ПК

                      или по ip адресу:

                      ADConnectionDefs.ini Server=ip.адрес.сервера\имя_экземпляра_SQL_сервера  

                      AdminServer.ini host=ip.адрес.сервера

                      Эта настройка позволяет избежать возникновения отображения сообщения с предупреждением о сервере приложений на локальном ПК и не влияет на его работу.

                    5. Інструкція для клієнтів, які використовують POS-термінали Ingenico від ПриватБанку

                      +

                      По информации ПриватБанка, по состоянию на 20.03.2018, POS-терминалы ПриватБанка работают по протоколу B-POS, согласно описанию «ECRCommX B-POS1- Unattended, doc.version 3.0.4 (2015-02-12)». Версия библиотеки ECRCommX.dll 1.8.3.0.

                      При регистрации терминала во внутренней базе ПриватБанка используются такие варианты протокола:

                      1. BPOS - работа терминала без ожидания подтверждения (confirm).

                      2. BPOS1 - работа терминала с ожиданием подтверждения от кассы.

                      Согласно информации техподдержки ПриватБанка при обращении в оперцентр, они выставляют в базе именно протокол, обозначенный как BPOS1.

                      В случае, если при оплате с помощью терминала печатается чек ОПЛАЧЕНО и возникает ошибка «Ошибка №3 Ошибка подключения», следует обратиться в техподдержку банка по POS терминалам по телефону 3700 или телефону, указанному на наклейке терминала (0 800 500030), либо через сервисное меню терминала «Вызов банка» с просьбой проверить, по какому варианту BPOS-протокола работает терминал. Если терминал настроен для работы по протоколу BPOS-без ожидания подтверждения, то попросить настроить его на работу по варианту протокола BPOS1-работа терминала с ожиданием подтверждения от кассы.

                      После получения ответа от банка, что терминал настроен, следует зайти в меню терминала по клавише F2 и выбрать пункт «Загрузить параметры». После завершения загрузки перезагрузить терминал по питанию (отключить от сети на 3-5 сек и включить заново). После выполнения указанных действий терминал должен работать корректно.

                  6. Нюанси режимів Нюанси режимів