Callback
  • Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

РРО: робота над помилками

10.01.2022

Помилки у системі обліку ігнорувати не можна. Найчастіше вони є підказкою про те, що щось налаштовано некоректно. Оскільки інформаційні системи постійно змінюються, а взаємодія зі стороннім програмним продуктом, таким як пРРО від фіскальної служби, у стані перманентної розробки та покращення, то без індикації про помилки не обходиться.

Зібрали найпоширеніші помилки, які виникають при налаштуванні та взаємодії програмного РРО із сервером фіскальної служби.

Помилка ініціалізації модулів програмного РРО.
[.\EUSignCP.dll] файл не знайдено

✔️ У процесі налаштування пРРО пропущено кілька важливих етапів. Щоб це виправити, виконайте 5 кроків за інструкцією, не пропускаючи жодного.

Виникла помилка під час передачі запиту ЦСК за протоколом HTTP

✔️ Оновіть програму до версії 2022.0.4 505 БД – це допомагає у 99% випадків.
В іншому – неправильно вказано адресу центру сертифікації. Спробуйте натиснути кнопку праворуч.

Оновити інформацію
Після внесення ключа та пароля натиснути кнопку, виділену червоним, й інформація підтягується автоматично (тільки на останніх версіях Торгсофт).

Можливо, є якесь блокування з боку брандмауера або антивіруса, проте це трапляється вкрай рідко.

Помилка від сервера: 400
Код помилки: 7 CheckLocalNumberInvalid
Некоректний локальний номер документа

✔️ Виберіть на формі Налаштування → Програмний РРО конкретний РРО та натисніть кнопку у вигляді решітки # — підтягнеться правильний номер чека з податкової. Після цього роботу з ПРРО можна продовжувати.

Помилка від сервера: 400
Код помилки: 9 DocumentValidationError
Помилка валідації XML

✔️ Ця проблема виникає, коли на формі редагування «Програмний РРО» дані користувач заповнює вручну, а не підтягує автоматично з податкової.

Щоб заповнити інформацію про пРРО автоматично:

  1. Вкажіть ключ та введіть пароль у формі «Програмний РРО».
  2. Натисніть кнопку «Пошук АЦСК».
  3. Натисніть кнопку «Вибір господарської одиниці».

Торгсофт зробить запит на сервер податкової, покаже доступні пРРО підприємця. Оберіть потрібний пРРО й всі поля заповняться в Торгсофт.

Помилка від сервера: 400
Код помилки: 9 DocumentValidationError
Неправильне значення елемента XML '/CHECK/CHECKHEAD/IPN'. Зазначений номер платника ПДВ '123123123' відрізняється від номера відповідно до реєстраційних даних '

✔️ Видаліть необов'язкове значення в полі ІПН у налаштуваннях програмного РРО.

Помилка під час завантаження сертифікатів ключа

✔️ Потрібно отримати новий сертифікат та для нового сертифіката створити касира.

Помилка сервера: 401.
Код помилки: 2 OperatorAccessToTransactionsRegistrarNotGranted
Відсутній доступ до ПРРО з фіскальним номером 1231231231 для користувача Печатка №1 для РРО ФОП Бондаренко Станіслав Станіславович, ідентифікатор ключа суб'єкта 82343424545ffdsgshtyey45678uyu787ufhjmd20

✔️ Під час реєстрації пРРО у податковій невірно вказали ідентифікатор ключа.
Це означає, що цей співробітник, чий ключ обрано у налаштуваннях ПРРО, не є касиром або старшим касиром.
Необхідно зареєструвати касира у податковій, заповнивши відповідну форму. При реєстрації вкажіть ідентифікатор ключа суб'єкта, який міститься в тексті помилки. Його можна скопіювати із форми помилки за допомогою комбінації Ctrl+C.

Додати коментар

Додати коментар
Ваш відгук відправлено. Його опублікують після перевірки адміністратором
Схожі статті