Промоакція «Приведи друга» — це додаткова опція Торгсофт, яка запускає реферальну акцію з промокодами: постійний клієнт радить ваш магазин друзям, друг отримує одноразову знижку на першу покупку, а клієнт — бонус за кожну таку покупку. Потрібна, коли ви хочете залучати нових покупців за рекомендацією й бачити, хто кого привів.
Опція для роздрібних магазинів і сфери послуг, де багато покупок роблять за порадою знайомих, а власник хоче запустити реферальну акцію без таблиць і ручного підрахунку. Вона закриває біль «сарафанне радіо є, але я не знаю, хто привів клієнта і скільки на цьому заробив».
У результаті ви отримуєте керовану акцію: видаєте клієнтам індивідуальні промокоди, друг отримує знижку на касі, бонус клієнту нараховується автоматично, а кожен код видно в аналітиці — скільки нових покупців прийшло і на яку суму.
Реферальна акція з промокодами, яка рахує себе сама
Постійний клієнт ділиться промокодом, друг отримує знижку, бонус нараховується автоматично — а ви бачите результат у звіті.
Що таке реферальна акція «Приведи друга»
Реферальна акція — це коли ви винагороджуєте клієнта за те, що він привів нового покупця. У Торгсофт це працює через промокоди. Клієнт із дисконтною карткою отримує набір індивідуальних кодів і роздає їх друзям. Друг називає або сканує код під час першої покупки й отримує знижку, а клієнту автоматично нараховується бонус за правилами, які задали ви. Програма фіксує, який код спрацював, тож сарафанне радіо стає вимірюваним каналом продажів.
Базові поняття
Промокод
Унікальний код на картці друга, який дає одноразову знижку на першу покупку.
Знижка для друга
Відсоток знижки, який отримує новий покупець за промокодом.
Бонус клієнту
Винагорода на основну карту тому, хто запросив друга, за покупку друга.
Умови нарахування
Правило бонусу: фіксована сума, відсоток від покупки або відсоток з обмеженням.
Товарна група
Група товарів, на яку діє акція. Якщо не вказати — діє на весь асортимент.
Аналіз руху бонусів
Звіт, де видно нарахування за акцією та результат кожного промокоду.
Для кого ця опція
Магазини одягу та взуття
Покупки часто роблять за порадою подруги. Промокод дає привід прийти й купити.
Косметика та парфумерія
Висока частка повторних і рекомендованих покупок — є кого винагороджувати.
Дитячі товари
Батьки активно радять перевірені магазини у своєму колі спілкування.
Салони краси та фітнес-клуби
Послуги легко передаються «по знайомству», а клієнтська база лояльна.
Кому не потрібна. Бізнесам, де покупки разові й безособові, без постійної клієнтської бази, або там, де ви не ведете дисконтні чи бонусні карти. Без обліку клієнтів нема кому видавати промокоди й нараховувати бонуси.
Коли підключати одразу
- ви вже бачите, що нові клієнти приходять «за порадою», але ніяк це не враховуєте
- хочете запустити акцію з винагородою, але без таблиць і ручного підрахунку
- потрібно розуміти, хто з постійних клієнтів реально приводить нових
Які задачі вирішує опція
Як це виглядає до і після
До
Клієнт приводить подругу, ви на словах обіцяєте «щось подарувати». Хто привів, на яку суму купив друг і скільки ви винні бонусами — тримаєте в голові або в зошиті. Частина обіцянок забувається, частина знижок проходить двічі.
Після
Клієнт отримав промокоди на картки, роздав друзям. Друг сканує код на касі, отримує знижку, бонус клієнту нараховується сам. Кожен код одноразовий, а результат акції видно у звіті.
Як працює: 6 кроків
Налаштуйте акцію. Відкрийте картку клієнта: Маркетинг → Клієнти → Приведи друга → Додати. Задайте дату випуску карт, термін дії в днях і знижку для друга у відсотках.
Оберіть правило бонусу. Виберіть умову нарахування на основну карту: фіксована сума бонусів, відсоток від суми покупки друга або відсоток з обмеженням максимальної суми. За потреби вкажіть мінімальну суму покупки друга й товарну групу.
Випустіть промокоди. Вкажіть кількість карт для друзів клієнта й натисніть «Записати». Програма створить індивідуальний промокод на знижку для кожної картки.
Передайте коди клієнту. Натисніть «Друкувати промокоди» та наклейте їх на картки або «Скопіювати промокоди» в буфер, щоб надіслати листом. Клієнт роздає картки друзям.
Застосуйте знижку на касі. Під час першої покупки друга проскануйте промокод у поле «ШК/Арт» у вікні «Реалізація» та підтвердіть використання — друг отримає знижку. У «Торгівлі з випискою рахунку» використайте «Сканувати керуючий штрих-код».
Бонус нарахується сам. Внесіть оплату, і програма автоматично нарахує клієнту бонус за покупку друга. Оплачений промокод позначається в картці клієнта.
Важливо. Усі промокоди за акцією «Приведи друга» дають одноразову знижку. Перегляд нарахувань — у пункті меню Аналіз → Аналіз руху бонусів, вкладка «Приведи друга».
Спробуйте на своїй базі
Установіть демоверсію Торгсофт на 30 днів, налаштуйте акцію «Приведи друга» і подивіться, як працюють промокоди й автоматичні бонуси. Усі дані залишаються на вашому комп’ютері.
Можливості опції
Сценарії за нішами
Магазин одягу
Постійній покупниці видають три картки з промокодами для подруг. Кожна подруга отримує знижку на першу покупку, а покупниці нараховується фіксований бонус за кожен оплачений код.
Магазин косметики
Бонус клієнту рахується як відсоток від покупки друга з обмеженням максимальної суми. Так акція мотивує радити магазин і не з’їдає маржу на великих чеках.
Салон краси
Акцію обмежують товарною групою — наприклад, доглядовою косметикою. Друг отримує знижку саме на цю категорію, а клієнт — бонус на основну карту.
Приклад
Сценарій ілюстративний. Магазин дитячого одягу хоче перетворити «сарафанне радіо» на керований канал. Постійним клієнтам видають по кілька карток із промокодами, знижку для друга ставлять на рівні стандартної акційної, а клієнту нараховують фіксований бонус за кожну покупку друга.
Друзі приходять із картками, касир сканує промокод у «Реалізації», знижка застосовується, бонус власниці картки нараховується автоматично. Наприкінці місяця власник відкриває «Аналіз руху бонусів», вкладку «Приведи друга», і бачить, скільки нових покупців дала акція й на яку суму вони купили.
З якими опціями та обладнанням працює
«Приведи друга» спирається на облік клієнтів і дисконтні картки, тож добре поєднується з опціями для роботи з клієнтською базою:
- Реферальна програма — якщо потрібно вести партнерські продажі з обліком рекомендацій і взаєморозрахунків.
- Профіль клієнта та дзвінки Binotel — накопичує історію покупок та інтересів для персональних пропозицій.
З обладнання знадобиться сканер штрих-кодів для зчитування промокодів і принтер етикеток для друку кодів на наклейки:
- Сканери штрих-кодів в інтернет-магазині Торгсофт.
- Принтери етикеток в інтернет-магазині Торгсофт.
Комплексна автоматизація. Разом із дисконтно-бонусною системою Торгсофт акція «Приведи друга» стає частиною єдиної програми лояльності: ви ведете клієнтів, нараховуєте бонуси й залучаєте нових покупців в одній програмі.
Ціна та умови підключення
- Ліцензії. Працює з усіма ліцензіями Торгсофт. Опція купується на кожне робоче місце для окремих версій, або одна на локальну мережу, або одна на сервер термінальної ліцензії.
- Версія. Доступна з версії Торгсофт 7.9.0 (БД 386) і пізніших.
- Демоверсія. Безкоштовно на 30 днів, усі дані залишаються на вашому комп’ютері.
Як підключити
- Завантажте демоверсію або відкрийте наявну програму Торгсофт.
- Придбайте опцію в інтернет-магазині або зверніться по консультацію.
- Активуйте опцію й налаштуйте акцію в розділі Маркетинг → Клієнти → Приведи друга.
Часті питання
Що таке промоакція «Приведи друга» в Торгсофт
Це опція для реферальної акції з промокодами. Постійний клієнт отримує індивідуальні коди для друзів, друг отримує знижку на першу покупку, а клієнту нараховується бонус за кожну таку покупку.
Хто отримує знижку, а хто бонус
Знижку на першу покупку отримує друг за промокодом. Бонус на основну карту отримує клієнт, який цей промокод видав, після оплати покупки друга.
Які правила нарахування бонусів можна задати
Три варіанти: фіксована сума бонусів, відсоток від суми покупки друга або відсоток від покупки з обмеженням максимальної суми. Можна також задати мінімальну суму покупки й товарну групу.
Чи можна обмежити акцію певними товарами
Так. У полі «Товарна група» оберіть групу товарів, на яку поширюється акція. Якщо залишити поле порожнім, акція діє на весь асортимент.
Промокод можна використати кілька разів
Ні. Кожен промокод дає одноразову знижку. Оплачений код позначається в картці клієнта, тож повторно скористатися ним не вийде.
Як друг застосовує промокод на касі
Під час першої покупки касир сканує промокод у поле «ШК/Арт» у вікні «Реалізація» та підтверджує його використання. У «Торгівлі з випискою рахунку» застосовують «Сканувати керуючий штрих-код».
Як подивитися результат акції
Відкрийте пункт меню Аналіз → Аналіз руху бонусів і перейдіть на вкладку «Приведи друга». Там видно нарахування за акцією.
З якими ліцензіями працює опція
Опція працює з усіма ліцензіями Торгсофт. Вона купується на кожне робоче місце для окремих версій, або одна на локальну мережу, або одна на сервер термінальної ліцензії.
З якої версії доступна опція
Опція доступна з версії Торгсофт 7.9.0 (база даних 386) і пізніших.
Чи можна спробувати безкоштовно
Так. Завантажте демоверсію Торгсофт на 30 днів, налаштуйте акцію й перевірте механіку промокодів і бонусів на власній базі.
Повернутися до попереднього кроку