Реферальна програма — це додаткова опція Торгсофт, яка веде партнерську програму з обліком рекомендацій: фіксує, хто з партнерів привів кожного клієнта, і допомагає рахувати взаєморозрахунки. Потрібна, коли ви залучаєте покупців через зовнішніх партнерів і хочете бачити результат кожного з них. У результаті ви знаєте, скільки клієнтів привів кожен партнер, і платите винагороду за фактом.
Опція для бізнесів, які будують канал залучення через стилістів, консультантів, інфлюенсерів, ріелторів, суміжні магазини та інших підприємців. Вона закриває біль, коли рекомендації йдуть, а порахувати, хто саме привів клієнта і скільки йому винні, складно: записи в блокноті чи Excel плутаються, а домовленості тримаються на словах.
З опцією кожен клієнт за рекомендацією прив’язується до конкретного партнера-реферера. У звіті за партнерами ви бачите кількість залучених клієнтів, нараховуєте винагороди, робите спільні акції та персональні знижки для клієнтів партнера.
Облік партнерів і рекомендацій в одній системі
Прив’язуйте клієнтів до партнерів, рахуйте залучення кожного й платіть винагороду за фактом.
Що таке реферальна програма
На відміну від разової акції «Приведи друга», реферальна програма — це постійний механізм роботи із зовнішніми партнерами. Реферер — це партнер або співробітник партнера, за рекомендацією якого клієнт прийшов у магазин. У Торгсофт такого клієнта ви прив’язуєте до конкретного реферера, а потім дивитесь звіт за залученими клієнтами й рахуєте винагороду партнера.
Базові поняття
Реферер
Партнер, за рекомендацією якого прийшов клієнт. Додається в Налаштування → Партнер-реферер.
Співробітник реферера
Конкретна людина в партнера, яка займається рекомендаціями. Дає облік у розрізі співробітників.
Прив’язка клієнта
Зв’язок картки клієнта з реферером. Робиться в Маркетинг → Клієнти → Інше.
Промокод партнера
Мітка для блогерів та інфлюенсерів, за якою клієнт прив’язується до партнера на продажу.
Посередник
Режим Торгсофт для регулярних виплат партнеру відсотка з покупок клієнта.
Звіт за реферерами
Показує, скільки клієнтів привів кожен партнер і його співробітники.
Для кого ця опція
Магазини з партнерами-фахівцями
Косметика та стилісти, будматеріали та виконроби, аптека та лікар — товар рекомендують профільні спеціалісти.
Бренди, що працюють з блогерами
Згадки в соцмережах, на YouTube і в TikTok з промокодами, за якими клієнт прив’язується до партнера.
Суміжний бізнес поруч
Магазин автозапчастин і сервісний центр, кав’ярня та продаж кавомашин — ті, з ким ви не конкуруєте, а рекомендуєте одне одного.
Інтернет-торгівля через посередників
Продаж з випискою рахунку, де партнеру треба нарахувати відсоток після кожної покупки клієнта.
Кому не потрібна. Якщо ви залучаєте покупців лише власною рекламою без зовнішніх партнерів, або хочете провести одну разову акцію «приведи друга» — для цього достатньо окремої промоакції, без повноцінного обліку реферерів.
Коли підключати одразу
- у вас уже є кілька партнерів, які регулярно приводять клієнтів;
- винагороди партнерам рахуються вручну й виникають суперечки;
- ви плануєте платити партнеру відсоток з кожної покупки його клієнта;
- хочете робити спільні акції та персональні знижки для клієнтів конкретного партнера.
Які задачі вирішує опція
Як це виглядає до і після
До
Партнери приводять клієнтів, але облік ведеться на словах і в окремому файлі. Наприкінці місяця незрозуміло, кому й скільки винні, а який партнер реально працює — теж не видно.
Після
Кожен клієнт прив’язаний до партнера. У звіті видно кількість залучених клієнтів за кожним реферером, а сума винагороди рахується за фактом покупок.
Як працює: 5 кроків
Додайте партнерів. Внесіть реферерів у список: Налаштування → Партнер-реферер. За потреби додайте їх у Налаштування → Контрагент і Маркетинг → Посередники, якщо плануєте регулярні виплати.
Додайте співробітників партнера. Якщо рекомендаціями займаються різні люди в партнера, внесіть їх у Налаштування → Співробітник реферера.
Прив’яжіть клієнта. Коли клієнт приходить за рекомендацією, створіть картку, видайте дисконтну картку та прив’яжіть клієнта до реферера: Маркетинг → Клієнти → Інше.
Перегляньте звіт. У Маркетинг → Клієнти ви бачите, скільки клієнтів привів кожен партнер та його співробітники.
Розрахуйтеся з партнером. Виплатіть винагороду за фактом: разово через прив’язку до видаткової накладної, відсотком через режим Посередники або бонусами через промоакцію «Приведи друга».
Важливо. Для регулярних виплат відсотка обирайте у формі рахунку варіант «Клієнту через посередника». Після оплати рахунку та створення видаткової накладної суму до виплати ви побачите в Маркетинг → Посередник → Баланс із посередниками.
Спробуйте у себе
Завантажте демоверсію Торгсофт і протестуйте облік партнерів та рекомендацій на власних даних. Демо працює 30 днів, дані залишаються на вашому комп’ютері.
Можливості опції
Сценарії за нішами
Косметика та стилісти
Стилісти радять засоби з вашого магазину. Кожен клієнт за рекомендацією прив’язується до стиліста, а наприкінці місяця ви бачите, хто привів більше покупців, і платите винагороду за фактом.
Бренд та блогери
Інфлюенсери дають підписникам промокоди. За промокодом клієнт прив’язується до блогера на продажу, а ви бачите залучення кожного й нараховуєте бонуси чи виплати.
Будматеріали та виконроби
Виконроби приводять замовників. Через режим Посередники ви ставите відсоток партнеру залежно від виду товару, і Баланс із посередниками показує суму до виплати.
Приклад
Сценарій ілюстративний. Магазин косметики співпрацює з кількома стилістами. Раніше облік вівся у спільному файлі: хто кого привів, плуталось, а суми винагород щомісяця доводилось узгоджувати наново.
Після підключення опції кожному стилісту завели картку реферера. Клієнтів за рекомендацією прив’язують до стиліста при оформленні дисконтної картки. У звіті за партнерами власник бачить кількість залучених клієнтів за кожним стилістом і виплачує винагороду за фактом, а для активних клієнтів запускає спільні акції.
З якими опціями та обладнанням працює
- Промоакція «Приведи друга» — автоматизує знижку клієнту та бонуси партнеру за промокодом.
- Дисконтний клуб — підключає клієнтів партнера до клубної системи знижок.
- Масові розсилки клієнтам — надсилає персоналізовані повідомлення клієнтам конкретного партнера.
- Профіль клієнта та дзвінки Binotel — накопичує дані про покупки для персональних пропозицій.
Комплексна автоматизація. Для взаєморозрахунків з партнерами опція використовує вбудовані режими Торгсофт: Посередники, продаж через посередника у Торгівлі з випискою рахунку та промоакцію «Приведи друга». Разом вони закривають увесь шлях: від прив’язки клієнта до виплати винагороди й роботи з лояльністю.
Ціна та умови підключення
- Ліцензії. Працює з Торгсофт Ультра або Термінал.
- Підключення. Опція купується на кожне робоче місце для окремих версій, або одна на локальну мережу, або одна на сервер термінальної ліцензії.
- Сумісність. Доступна, починаючи з версії Торгсофт 7.9.2 (БД 402) і пізніших.
- Демоверсія. Безкоштовно на 30 днів, дані залишаються на вашому комп’ютері.
Як підключити
- Завантажте демоверсію Торгсофт і протестуйте опцію 30 днів.
- Оберіть ліцензію Ультра або Термінал і придбайте опцію на потрібну кількість робочих місць.
- Активуйте опцію та внесіть партнерів у Налаштування → Партнер-реферер.
Часті питання
Чим реферальна програма відрізняється від акції «Приведи друга»?
«Приведи друга» — це разова промоакція з промокодами. Реферальна програма — постійний механізм обліку партнерів і рекомендацій: ви ведете список реферерів, прив’язуєте до них клієнтів і рахуєте взаєморозрахунки.
Хто може бути реферером?
Будь-який партнер, який приводить клієнтів: блогери та інфлюенсери, профільні фахівці (стилісти, виконроби), ЗМІ, суміжні магазини й компанії-партнери.
Як прив’язати клієнта до партнера?
Створіть картку клієнта, видайте дисконтну картку та прив’яжіть клієнта до реферера в Маркетинг → Клієнти → Інше.
Де подивитися, скільки клієнтів привів партнер?
У Маркетинг → Клієнти є звіт за партнерами-реферерами та їхніми співробітниками з кількістю залучених клієнтів за кожним.
Як платити партнеру відсоток з кожної покупки?
У Маркетинг → Посередники встановіть відсоток реферера залежно від виду товару, а у формі рахунку оберіть «Клієнту через посередника». Суму до виплати покаже Баланс із посередниками.
Як зробити разову виплату партнеру?
Виплату винагороди прив’яжіть як витрату до видаткової накладної клієнта — так ви побачите реальний прибуток за рахунком, а суми виплат — у Маркетинг → Посередники.
З якими ліцензіями працює опція?
З ліцензіями Торгсофт Ультра або Термінал.
Скільки коштує опція й чи треба купувати на кожне місце?
Вартість указана вище. Опція купується на кожне робоче місце для окремих версій, або одна на локальну мережу, або одна на сервер термінальної ліцензії.
Чи можна спочатку протестувати?
Так, завантажте демоверсію Торгсофт і перевірте облік партнерів на власних даних протягом 30 днів.
Повернутися до попереднього кроку