Мобильді телефондар дүкенін автоматтандыру: 5 жұмыс орнынан 13 жұмыс орнына дейін
Мобильді байланыс дүкені бірнеше түрлі бизнесті біріктіреді: IMEI бойынша телефон сату, аксессуарлардың кең ассортименті, старттық пакеттер, қызметтер, интернет-тапсырыстар, кепілдік және кейде жөндеу. Бұл кейсте есеп базалық сатулар мен жапсырма басып шығарудан бастап клиенттер базасы, сериялық есеп, интернет-дүкенмен синхрондау, хабарламалар және Бағдарламалық РРО бар 13 жұмыс орнына арналған терминалдық конфигурацияға дейін дамыды.
Кейс Торгсофтты көп жыл бойы нақты пайдалану тәжірибесіне негізделген. Біз клиент туралы мәліметтерді ашпай, бизнес-шешімдердің логикасын сақтадық.
Бәрі неден басталды
2015 жылы бизнес бес жұмыс орнына арналған терминалдық лицензияны таңдады. Алғашқы баптаулар тауарды сатуға, қызметкерлер құқықтарына, прайс-листтерге, жапсырма шаблондарына және штрихкодтарды басып шығаруға қатысты болды. Бастапқыда-ақ иесі бірнеше пайдаланушының ортақ есеп ортасында жұмыс істеуіне негіз қалады.
Толыққанды жұмысқа көшу кезең-кезеңімен өтті. 2019 жылы жоба қайта жанданды, 2020 жылы тауарларды көшіру мен оқытуға жауапты ішкі қызметкер тағайындалды, жеткізушілердің жүкқұжаттарын импорттау бапталды және жұмыс орындарының саны сегізге дейін өсті. Кейінгі кеңейтулер олар үшін жеке бизнес-процесс қалыптасқан кезде қосылды.
Есеп жүйесі қалай дамыды
Бес жұмыс орнына арналған терминалдық нұсқа
Сатулар, пайдаланушылар, прайс-листтер және жапсырмаларды басып шығару бапталды. Тауардың қысқа атауы мен штрихкоды үшін 30 × 20 мм ықшам жапсырма шаблоны жасалды.
Жобаға оралу және номенклатураны көшіру
Бизнес көшуге, тауарларды импорттауға және ішкі сүйемелдеуге жауапты қызметкерді тағайындады. Жұмыс орындарының саны біртіндеп жетіге, кейін сегізге дейін ұлғайтылды.
Тоғыз жұмыс орны және клиенттік контур
Клиент профильдерімен жұмыс, дисконт картасын SMS арқылы растау және интернет-дүкенмен синхрондау қосылды.
Телефондарды сериялық нөмірлер бойынша есепке алу
Сериялық нөмірлер бойынша кепілдік есебі, кепілдік құжаттарын басып шығару және кепілдік мерзімдерін бақылау іске қосылды. Жұмыс орындарының саны он бірге дейін өсті.
Он үш жұмыс орны, хабарламалар және Бағдарламалық РРО
Конфигурацияға тағы екі жұмыс орны, клиенттерге жаппай хабарламалар және бағдарламалық РРО қосылды.
Конфигурацияны бекіту
Лицензияда алты қосылған опция расталды: сериялық есеп, интернет-дүкен, клиент профилі, SMS-верификация, хабарламалар және Бағдарламалық РРО.
Жүйені масштабталатын еткен иесінің алты шешімі
Бірден бірнеше жұмыс орнын қарастыру
Терминалдық нұсқа бірінші кезеңде-ақ таңдалды. Жаңа пайдаланушылар пайда болған кезде бизнес есеп логикасын өзгертпей лицензиялар санын кеңейтті.
Ішкі жауаптыны тағайындау
Жеке қызметкер номенклатураны көшіруді, оқытуды және ішкі жұмыс ережелерін үйлестірді.
Алдымен тауар базасын стандарттау
Жеткізушілердің жүкқұжаттарын импорттау және жеке жапсырма шаблондары бастапқы контурдың бөлігіне айналды.
Сериялық техниканы жаппай тауардан бөлу
Телефондар әрбір бірлікті сәйкестендіруді қажет етеді, ал аксессуарлар көбіне саны бойынша есепке алынады.
Опцияларды дайын процесс бойынша қосу
Клиенттер базасы, интернет-дүкен, сериялық нөмірлер, хабарламалар және Бағдарламалық РРО біртіндеп қосылды.
Сату мен коммуникацияны бір контексте сақтау
Клиент профилі, дисконт картасын тексеру және хабарламалар сатып алу тарихымен байланысты.
Өз есеп сценарийіңізді демо нұсқада тексеріңіз
Жеткізуші жүкқұжатының мысалын жүктеңіз, IMEI бар телефон жасаңыз, аксессуарлар қосыңыз және біріктірілген сатуды өткізіңіз.
Мобильді байланыс дүкенінің алты контуры
Кіріс және жеткізушілер
Excel-ден жүкқұжаттарды импорттау, кодтарды сәйкестендіру, сатып алу бағалары, жеткізушілер алдындағы қарыздар және тауарды нүктелер арасында бөлу.
IMEI және кепілдік
Кіріс және сату кезінде сериялық нөмір, кепілдік мерзімі, кепілдік талоны, нақты құрылғы қозғалысының тарихы.
Касса және Бағдарламалық РРО
Телефон, аксессуарлар және қызметтер үшін бір чек, төлем тәсілдерін бөлу, қайтару және фискалдық чектерді жіберу.
Клиенттер және қайталама сатулар
Клиент профилі, сатып алу тарихы, дисконт картасы, SMS-верификация, қызығушылықтар және мақсатты хабарламалар.
Интернет-тапсырыстар
Каталогты, фотоларды, бағаларды және қалдықтарды шығару, тапсырыстарды қабылдау және тауарды резервтеу.
Желіні бақылау
Есеп орталықтары бойынша қалдықтар, ішкі берілістер, түгендеулер, тауар, нүкте және қызметкер бойынша сатулар.
Номенклатураны қалай дұрыс құру керек
Бұл ниша үшін ең маңызды ереже: телефондарды, аксессуарларды, старттық пакеттерді, қызметтерді және дилерлік сыйақыны бір есеп тәсілінде араластырмау. Әр топтың өз бақылау бірлігі және табыс пайда болатын өз сәті бар.
1. Телефондар, планшеттер, сағаттар және басқа сериялық техника
Тұрақты ағаш жасаңыз: Смартфондар → бренд → желі. Жады, түс, SIM түрі, күйі және техникалық параметрлерін тауар сипаттамаларында сақтаңыз.
Тауар түрі үшін сериялық нөмірлер бойынша қатаң есепті қосыңыз. Кіріс кезінде әр бірліктің IMEI немесе S/N нөмірін сканерлеп, кепілдік мерзімін көрсетіңіз.
Ішкі беру кезінде нақты сериялық нөмірлерді есеп орталықтары арасында жылжытыңыз.
Кассада құрылғының IMEI нөмірін сканерлеңіз. Торгсофт қоймада жоқ нөмірді сатуға немесе бар нөмірді қайта кіріске алуға мүмкіндік бермейді.
Кепілдік талонын чектен басып шығарыңыз. Қайтару немесе сервистік өтініш кезінде құрылғыны сериялық нөмірі бойынша тауып, оның тарихын тексеріңіз.
2. Қаптар, әйнек, кабельдер, зарядтағыштар және басқа аксессуарлар
Ағашты тауар функциясы бойынша құрыңыз: Қаптар, Қорғаныс әйнегі, Кабельдер, Зарядтағыштар, Power Bank, Құлаққаптар, Ұстағыштар, Адаптерлер.
Әр түр үшін өз динамикалық параметрлерін задайте: үйлесімділік, разъем, қуат, зарядтау протоколы, ұзындық, сыйымдылық, материал және түс. Бұл параметрлерді бағандарға шығарып, сүзгілерде пайдалануға болады.
Бір атау формуласын пайдаланыңыз: санат + үйлесімділік + негізгі сипаттама + түс + артикул. Мысалы: «Қап Samsung A55 силикон мөлдір CASE-A55-TR».
Жеткізушінің ішкі кодын өз артикулыңыздан бөлек сақтаңыз. Импорт дубльдер жасамауы үшін артикулға бірегейлікті тексеруді қосыңыз.
Өндірушінің штрихкоды болса, соны пайдаланыңыз. Коды жоқ тауар үшін өз жапсырмаңызды басып шығарыңыз. EAN-13 12–13 цифрға сәйкес келеді, ал ұзындау ішкі кодтар үшін Code 128 пайдаланыңыз.
3. Старттық пакеттер және дилерлік операциялар
Физикалық старттық пакетті даналық тауар ретінде есепке алыңыз: оператор, тарифтік желі, SIM форматы, сатып алу және бөлшек бағасы, штрихкод.
Егер келісімшарт ICCID бойынша даналық бақылауды талап етсе, оны тест базасында форматты тексергеннен кейін бірегей идентификатор ретінде пайдаланыңыз. Абонентті қосу оператор жүйесінде қалады.
Пакетті сату физикалық бірлікті қоймадан есептен шығарады. Активациялық кеңес немесе баптауды, егер оның өз бағасы болса, бөлек қызмет ретінде рәсімдеңіз.
Оператордан дилерлік сыйақыны контрагентпен және талдау бабымен бөлек қаржылық құжат ретінде белгілеңіз. Осылайша тауар сатылымы дилерлік келісім бойынша табыспен араласпайды.
Толтырулар және басқа агенттік операциялар үшін ішкі талдауда транзиттік соманы және өз сыйақыңызды бөліңіз. Салықтық және фискалдық рәсімдеуді оператормен келісімшарт бойынша бухгалтермен бірге анықтаңыз.
4. Пленка жапсыру, телефонды баптау және басқа қызметтер
Қызмет түріндегі бөлек карточкалар жасаңыз: әйнек жапсыру, пленканы кесу және жапсыру, деректерді көшіру, бастапқы баптау, диагностика, разъемдарды тазалау.
Материал мен жұмысты бөлек есепке алыңыз. Чекте «Қорғаныс әйнегі» және «Қорғаныс әйнегін жапсыру» болуы мүмкін, бұл тауарлық үстеме мен жұмыстан түскен табысты бөлек талдауға мүмкіндік береді.
Егер материал қызметтің бекітілген бағасына кірсе, оны қызмет құрамына қосыңыз. Сол материалды бөлек позициямен қайта есептен шығармаңыз.
Сатуды қызметкерге байланыстырыңыз, сонда орындалған қызметтер санын көріп, нәтижеге қарай сыйақы баптауға болады.
5. Телефон жөндеуі бөлек контур ретінде
Құжат → Жөндеу режимінде тапсырыс жасаңыз, клиентті таңдаңыз, телефонды, сериялық нөмірді, жинақтылықты, күй сипаттамасын және жауапты шеберді белгілеңіз.
Құжатқа құрылғы фотоларын қосыңыз, түбіртек пен жөндеу штрихкодын басып шығарыңыз.
Қосалқы бөлшектерді қоймадан таңдаңыз. Торгсофт нақты жөндеу үшін материалдарды резервтейді, ал сериялық жиынтықтауыштарды S/N бойынша жазуға болады.
Шебердің қызметтері мен операцияларын бөлек қосыңыз. Жөндеу құны материалдардан, қызметтерден және жұмыстардан қалыптасады.
Кезеңді өзгертіңіз: қабылданды, жөндеуде, нәтиже бар, аяқталды немесе жөндеуге жіберілді. Төлемнен кейін шот қалыптасады, ал аяқталған төленбеген жұмыстар сүзгілер арқылы көрінеді.
Есеп дәлдігіне әсер ететін нәзік баптаулар
Түрлер ағашын тұрақты қалдырыңыз, ал үйлесімділік, материал және түсті сипаттамаларға шығарыңыз. Сипаттамалар мен артикулдың бір комбинациясы бір тауар карточкасына сәйкес келуі тиіс. Қоспас бұрын артикулды, штрихкодты және жеткізуші кодын тексеріңіз.
Әр жеткізуші үшін бөлек импорт шаблонын жасаңыз. Атау, артикул, жеткізушінің ішкі коды, штрихкод, мөлшер, сатып алу бағасы және сипаттамалар бағандарын міндетті түрде сәйкестендіріңіз. Кірісті өткізер алдында қай жолдар бар тауармен сәйкестендірілгенін, ал қайсысы жаңа карточкалар жасайтынын қарап шығыңыз.
Қаптар, кабельдер және ұсақ аксессуарлар үшін қысқа атау, баға және штрихкод жеткілікті. Қысқа атауды қалыптастыру ережесі тауар параметрлерінде задается. Ережені өзгерткеннен кейін ескі атауларды тауар атаулары диагностикасы арқылы жаңарту керек.
Әр қойма үшін өз минималды және максималды қалдығын задайте. USB-C кабелі, 20 W зарядтағыш және танымал әйнек қала орталығында, сауда орталығында және шағын нүктеде әртүрлі нормативке ие болуы мүмкін. Тапсырыстар мен ішкі берілістерді нақты қойманың нақты тапшылығы бойынша қалыптастырыңыз.
Есеп параметрлерінде минусқа сатуға тыйым орнатыңыз. Сериялық техника үшін қатаң кепілдік есебін пайдаланыңыз. Жылжытудың алдында жіберушідегі қалдықты тексеріңіз, алғаннан кейін ішкі беру құжатын өткізіңіз.
Циклдік бақылау қосыңыз: телефондар мен қымбат сериялық техниканы IMEI бойынша жиірек, өтімді аксессуарларды топтар бойынша, баяу позицияларды бөлек кесте бойынша тексеріңіз. Торгсофтта таңдалған топ үшін түгендеу ведомосын жасап, нақты тауарды сканерлеңіз.
Телефонды, қапты, әйнекті және жапсыруды бір чектің бөлек позициялары ретінде өткізіңіз. Сонда есептер техниканың маржасын, аксессуарлар үстемесін және қызметтерден түскен табысты көрсетеді. Маржасы төмен тауарлар үшін тауар түрі деңгейінде рұқсат етілген максималды жеңілдік пайызын орнатыңыз.
Интернет-дүкеннен тапсырыс шот жасайды және тауарды резервтейді. Сериялық техниканы жөнелтер алдында шоттағы тауарды ашып, нақты IMEI-ді сканерлеңіз. Осыдан кейін сату сатып алушыға нақты жіберілген бірлікпен байланысты болады.
Қолдау методологияның бөлігі ретінде
Ішкі жауапкершілік
Тауар базасына, импорттарға және жұмыс ережелеріне анықталған қызметкер жауап береді. Бұл бір процесті әртүрлі түсіндіру санын азайтады.
Нақты сценарий бойынша көмек
Баптаулар нақты құжатта тексеріледі: кіріс, жапсырма, сату, кепілдік талоны немесе жеткізуші импорты.
Кезең-кезеңімен кеңею
Жаңа жұмыс орындары мен опциялар жұмыс тәртібі, жауапты және нәтижені бақылау тәсілі анықталғаннан кейін қосылады.
Шешім экожүйесі
Ядро: Торгсофт Терминал
Сатулар, қойма, тауарларды, клиенттерді және қаржылық құжаттарды басқаруға арналған он үш жұмыс орны.
Кепілдік тауарларын сериялық нөмірлер бойынша есепке алу
IMEI, S/N, кепілдік мерзімдері және кепілдік талондары.
Опция сипаттамасыИнтернет-дүкенмен синхрондау
Тауарлар, фотолар, бағалар, қалдықтар және тапсырыстар.
Опция сипаттамасыКлиент профилі және Binotel қоңыраулары
Сатып алу тарихы, қызығушылықтар, байланыстар және еске салулар.
Опция сипаттамасыДисконт картасын SMS арқылы растау
Картаны пайдалануды немесе бонустарды есептен шығаруды растау.
Опция сипаттамасыКлиенттерге жаппай хабарламалар
Торгсофттан мақсатты SMS, Viber және электрондық хаттар.
Опция сипаттамасыМұндай автоматтандыру кімге сәйкес келеді
Мобильді телефондар дүкендеріне
Телефондарды IMEI бойынша, кепілдікті, аксессуарларды және біріктірілген сатуларды есепке алу қажет болғанда.
Операторлардың дилерлік нүктелеріне
Физикалық тауар, старттық пакеттер, активациялық қызметтер және дилерлік сыйақылар бөлек бақылауды қажет еткенде.
Дүкен желілері мен сауда аралдарына
Әр нүкте бойынша қалдықтар, ішкі берілістер, қызметкерлер құқықтары және орталықтандырылған есептер қажет болғанда.
Сервистік аймағы бар дүкендерге
Техниканы сату жөндеумен, қосалқы бөлшектермен, шеберлердің жұмыстарымен және тапсырыс күйі туралы хабарламалармен толықтырылғанда.
Телефондар дүкеніне арналған есеп бағдарламасын өз ассортиментіңізге сай баптаңыз
Тауар ағашынан, бір жеткізушінің импортынан және «телефон + аксессуарлар + қызмет» сынақ сатылымынан бастаңыз. Осыдан кейін IMEI, интернет-дүкен, Бағдарламалық РРО және жөндеуді қосуға болады.
Алдыңғы қадамға оралу