Оптиканың ерекшеліктері: әрбір бөлшек маңызды болғанда
Оптикаға арналған есеп бағдарламасы — рамалар, линзалар, аксессуарлар, клиенттер, көзілдірік тапсырыстары, резервтер және сервистік өтініштер есебін жүргізу қажет салондарға, шеберханаларға және оптика желілеріне арналған Torgsoft шешімі.
Оптика — рамалар мен линзаларды сататын қарапайым дүкен емес. Клиент тауар сатып алу үшін ғана емес, рецептіне және күнделікті қажеттіліктеріне: оқуға, компьютерде жұмыс істеуге, көлік жүргізуге немесе тұрақты тағуға дәл сәйкес келетін дайын көзілдірік алу үшін келеді. Мұндай бизнесте бәрін бақылау маңызды: тауардың келіп түсуінен бастап оны клиентке беруге дейін.
Есеп бағдарламасы Torgsoft оптика дүкені үшін рамалар, линзалар, аксессуарлар сатылымын, көзілдірік дайындау тапсырыстарын автоматтандырады; клиенттер, төлемдер, қалдықтар, кепілдік сервисі және жөндеу есебін жүргізеді. Иесі тауарлық, қоймалық және сервистік есепке арналған дайын құрал алады, тапсырыстың толық тарихын, жауапты адамдарды және клиент үшін соңғы нәтижені көреді.
Оптикада тапсырыстар есебі қалай жүргізіледі?
Оптикаға арналған бағдарлама тауарлар мен тапсырыстардың есебін ғана жүргізіп қоймай, сатушылар мен иесі үшін әрбір әрекет пен оның салдары көрінетін бірыңғай ақпараттық орталық болуы керек.
Қызметкер рецепт деректерін есеп жүйесінде тіркеп, рама мен линзаларды таңдап, қажетті өлшемдерді жасауы тиіс. Кейін бұл деректер линзаларды өңдейтін, оларды рамаға сәйкестендіріп жонатын және дайын көзілдірікті құрастыратын шеберге беріледі.
Клиентті қабылдау
Процесс: клиент салонға келеді, қоңырау шалады немесе сайт арқылы өтінім қалдырады. Әкімші немесе кеңесші клиентке не қажет екенін нақтылайды: жаңа көзілдірік, линзаларды ауыстыру, жөндеу, ескі көзілдірікті тексеру, күннен қорғайтын көзілдірік, контактілі линзалар немесе аксессуарлар.
Есепте не тіркеледі: аты-жөні, телефон, жүгіну себебі, бұрынғы сатып алулар, тапсырыстар тарихы, жауапты қызметкер.
Рецептпен жұмыс
Процесс: клиент рецепт, ескі көзілдірік әкеледі немесе көруін тексертеді, егер мұндай қызмет бар болса. Оптик немесе кеңесші рецепт деректерінің түсінікті екенін, оны кім және қашан бергенін тексеріп, мұны клиент картасына тіркейді.
Есепте не тіркеледі: рецептінің өзекті нұсқасы, берілген күні, жауапты қызметкер және т.б.
Рама мен линзаларды таңдау
Процесс: кеңесші немесе оптик клиентке рецептке, бюджетке және пайдалану сценарийіне, сондай-ақ пішініне, өлшеміне, материалына және қонуына қарай рама мен линзаларды таңдауға көмектеседі.
Есепте не тіркеледі: рама немесе контактілі линзалардың артикулы және сериялық нөмірі, егер бар болса; бренд, түс, баға; тапсырысқа резерв; рецепт бойынша линза түрі, жабын, қараю, фотохромдылық және т.б.
Дайындауға арналған өлшемдер
Процесс: кеңесші немесе оптик клиенттің жеке өлшемдерін алады: қарашықтар арасындағы қашықтықты, линзалардың қону биіктігін, көзден линзаға дейінгі қашықтықты, раманың еңкеюі мен иілуін өлшейді.
Есепте не тіркеледі: көзілдірік дайындау үшін шеберге немесе зертханаға қажет барлық параметрлер.
Тапсырысты рәсімдеу және дайындауға беру
Процесс: әкімші немесе кеңесші жиналған барлық деректі тапсырысқа енгізеді. Тапсырыста тауар деректерінен бөлек шебер жұмысы және ілеспе тауарлар сатылымы тіркеледі: қап, аксессуарлар, жеткізу құны немесе жедел дайындау. Шебер толық тапсырма алады: қандай линзаларды пайдалану, оларды қандай рамаға орнату және қандай параметрлерді ескеру қажет.
Есепте не тіркеледі: тапсырыс нөмірі мен құрамы, клиент, жауапты қызметкер; алдын ала төлем, егер бар болса, қолданылған жеңілдік, төлеуге қалған сома; жұмысқа берілген күні және дайын болу мерзімі; пікірлер мен тапсырыс мәртебесі.
Дайын көзілдірікті тексеру
Процесс: оптик немесе кеңесші көзілдірік немесе линзалар рецептке сәйкес келе ме, рамаға дұрыс орнатылған ба, ақау жоқ па және көзілдірік беруге дайын ба — соны тексереді.
Есепте не тіркеледі: кім тексерді, күні, тексеру нәтижесі: клиентке беру немесе қайта өңдеуге қайтару.
Тапсырысты клиентке беру
Процесс: кеңесші көзілдірікті береді, қонуын тексереді, қажет болса раманы реттейді, күтім және бейімделу ережелерін түсіндіреді.
Есепте не тіркеледі: берілген күні, жауапты адам, чек, пікірлер.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету, қажет болса
Процесс: клиент көзілдірікті алғаннан кейін қайта жүгінеді. Қызметкер өтінішті қабылдап, қайта жүгіну себептерін тіркейді: рецепттегі немесе өлшемдегі қате; рама ыңғайсыз отырады, линзаларға үйрену қиын, сызат бар, жөндеу немесе кепілдік шешім қажет.
Есепте не тіркеледі: тапсырыс нөмірі, жүгіну себебі, жауапты адам, нәтиже: реттеу, кепілдік бойынша жөндеу, ақылы қызмет немесе көзілдірікті сол жерде түзету.
Рецепт пен көру туралы деректер сезімтал ақпаратқа жатады және Украина заңнамасының дербес деректерді қорғау туралы талаптарына сәйкес басқа медициналық ақпаратпен бірдей қорғалады. Осы себептерге байланысты оптикада клиенттердің құпия деректеріне қолжетімділікті ойластыру, қызметкерлердің құқықтарын шектеу және мессенджерлерді абайлап пайдалану маңызды.
Оптика иелері көбіне қандай мәселелерге тап болады?
Оптикадағы негізгі тәуекел тек рама немесе линза сатуда емес. Ең көп мәселе рецептті дұрыс қабылдау, клиенттің өлшемдерін дәл алу және тапсырысты шеберге қатесіз беру қажет жерде туындайды.
Оптика салонын автоматтандыру: Torgsoft мүмкіндіктері
Оптикада клиенттер есебі
Оптикада клиент карталарын жүргізу маңызды: олардың сатып алу тарихын және дүкенмен өзара әрекеттерін қадағалау, телефон сөйлесулерін тіркеу және клиенттерге төлем, тапсырыс мәртебесі және т.б. туралы еске салу мүмкіндігі болуы керек.
Torgsoft қалай көмектеседі: бағдарламада клиент картасын жүргізуге, сатып алу тарихын, тапсырыстарды сақтауға, клиентпен жұмысқа қажетті ескертпелер қалдыруға болады. Тиісті қосылу бар болса, Binotel қоңыраулар есебін жүргізуге мүмкіндік бар. Мессенджерлердегі келісімдерді тапсырысқа немесе ескертпелерге көшіру керек, сонда олар есептен тыс қалмайды.
Линзалар, рамалар және ілеспе тауарлар есебі
Оптикада тауардың сипаттамалары көп. Линзалар үшін диоптрия, цилиндр, ось, индекс, диаметр, жабын, қараю, бренд және линза түрі маңызды. Рамалар үшін — артикул, түс, өлшем, пішін, материал, бренд, қонуы және линзалармен үйлесімділігі маңызды.
Torgsoft қалай көмектеседі: бағдарламада рамалар, линзалар, күннен қорғайтын көзілдіріктер, контактілі линзалар, ерітінділер, қаптар, сүрткіштер және басқа аксессуарлар есебін жүргізуге болады. Динамикалық сипаттамалар, атап айтқанда, әрбір тауар тобына қосымша параметрлер беруге және солар бойынша сүзуге мүмкіндік береді.
Көзілдірік дайындауға тапсырыстар
Рецепт бойынша көзілдірік дайындау көптеген детальдарды қамтиды: рецепт енгізу, жөндеу, жеткізу немесе жедел дайындау. Егер мұны кәдімгі сату ретінде жүргізсе, иесі тапсырыстың толық көрінісін көрмейді: көзілдірік қандай параметрлер бойынша дайындалды, рецептті кім қабылдады және тапсырыс қай кезеңде.
Torgsoft қалай көмектеседі: Құжат → Клиенттің бұйымға тапсырысы формасында көзілдірік тапсырыстары мен қызметтер есебін жүргізіп, рецепт деректерін нақты клиентке, төлемге және жауапты қызметкерге байланыстыруға болады.
Клиент тапсырысына тауар резервтеу
Егер тауар резервке қойылмаса, басқа сатушы оны витринадан сатып жіберуі мүмкін. Нәтижесінде тапсырыс бұзылады, клиент риза болмайды, ал қызметкерлер алмастыру нұсқасын іздейді немесе қатені түсіндіреді.
Torgsoft қалай көмектеседі: бағдарлама қалдықтарды бақылауға және нақты тапсырысқа қажет тауарды бөлек белгілеуге мүмкіндік береді. Бұл тауардың екі рет сатылу қаупін және клиенттердің теріс пікірін азайтады.
Тауарды резервке Қойма → Қойма күйі; тауар сақтау орындары / клиент тапсырысы кезінде тауарды уақытша сақтау орны режимі арқылы қоюға болады.
Көзілдірікке алдын ала төлем, жеңілдіктер және чек есебі
Клиент алдын ала төлем жасайды, ал қалғанын көзілдірікті алған кезде төлейді. Егер төлемдер тапсырыстан бөлек жүргізілсе, сатушы қалған соманы ұмытып кетуі немесе жеңілдікті дұрыс қолданбауы мүмкін.
Torgsoft қалай көмектеседі: тапсырыста сома, алдын ала төлем, жеңілдік, қалдық тіркеледі. Иесі қанша ақша алынғанын және көзілдірікті беру кезінде клиент қанша төлеуі тиіс екенін көреді.
Torgsoft маркетинг режимі арқылы оптика салонында көзілдіріктерге акцияларды, дисконт карталарын, жинақтаушы жеңілдіктерді және бонустарды бөлек баптауға болады. Төлем бөлек тіркеледі: қолма-қол, қолма-қол ақшасыз немесе қосылған банк терминалы арқылы.
Дайындау мерзімдерін бақылау
Клиентке беру күні уәде етілді, бірақ тапсырыс әлі зертханада немесе шебер оны аяқтап үлгермеді. Егер мерзім жүйеде тіркелмесе, иесі мәселе туралы клиент шағыммен қоңырау шалғанда ғана біледі.
Torgsoft қалай көмектеседі: бағдарлама тапсырыстарды мәртебелер («Белсенді», «Өңдеу», «Аяқталды», «Бас тартылды»), жауаптылар («Қызметкер қабылдады» өрісі) және мерзімдер бойынша реттейді. Бұл қай тапсырыстар әлі жұмыста, қайсысы дайын және қайсысы назар аударуды қажет ететінін көруге мүмкіндік береді.
Кепілдіктер, сериялық нөмірлер және сервистік өтініштер есебі
Қымбат рамаларды, контактілі линзаларды, медициналық бұйымдарды сату, кепілдік жағдайлары және жеткізушіге шағымдар үшін тауардың артикулын, партиясын, сериялық нөмірін, жеткізушісін, келіп түскен күнін және кепілдік мерзімін білу маңызды.
Torgsoft қалай көмектеседі: қосымша «Сериялық нөмірлер бойынша кепілдік тауар есебі» опциясы тауарды, клиентті, сатылымды, кепілдікті және сервистік өтінішті байланыстырады. Бағдарламада қажетті позицияны тез тауып, кепілдік шарттарын тексеруге, қайтаруды, кепілдік жөндеуді немесе ақылы қызметті рәсімдеуге болады.
Көзілдірік жөндеу есебі
Жөндеу — оптикадағы жеке процесс. Көзілдірікті алғаннан кейін клиент мәселе бойынша қайта келуі мүмкін: рама қысады, бұранда түсіп қалған, линзалар сызылған немесе жөндеу қажет. Мұндай өтініштер тіркелмесе, иесі шығын қай жерде пайда болатынын көрмейді: сатуда, өлшемде, дайындауда, сапаны тексеруде немесе сервисте.
Torgsoft қалай көмектеседі: бағдарламаның қосымша «Жөндеу және кепілдік қызмет көрсету» опциясы жөндеуді жеке өтініш ретінде тіркейді: клиент, мәселе сипаттамасы, материал шығындары, жауапты адам, мерзім, құн және қайта өңдеу нәтижесі. Опция қызметкерлердің жадына тәуелділікті азайтып, орындалуды бақылауға көмектеседі.
Жеткізу және орын ауыстыру
Оптикада жеткізу тек интернет-тапсырыстарға ғана қатысты емес. Тауар салондар, шебер, қойма және клиент арасында қозғала алады. Клиентке жеткізуді, зертханадан жеткізуді, нүктелер арасындағы орын ауыстыруды және жеткізушіге қайтаруды бөлмесе, тауарды оңай жоғалтып алуға болады.
Torgsoft қалай көмектеседі: Torgsoft-та Ішкі беру / Ішкі жүкқұжаттар тізімі режимдерінің арқасында иесі тауарлар мен тапсырыстар қозғалысын бақылай алады: сауда нүктесінде не бар, жұмысқа не берілді, не жөнелтуді күтуде, клиентке не жеткізу керек немесе қоймалар арасында не ауыстыру керек. Nova Poshta/Ukrposhta интеграция опциялары тапсырысқа жүкқұжат жасауға, жеткізу түрлерін көрсетуге (есікке дейін, қоймаға дейін) және жүкқұжат мәртебелерін бақылауға мүмкіндік береді.
Иеге арналған есептер
Аналитикасыз иесі тек күндік кассаны көреді, бірақ қай тауарлар пайда әкелетінін, тапсырыстар қайда тұрып қалғанын, кім артық жеңілдіктер беретінін, резервте қанша тауар барын, қандай тапсырыстар мерзімінен кешігіп жатқанын және клиенттер неге алғаннан кейін қайта келетінін түсінбейді.
Torgsoft қалай көмектеседі: иесі сатылымдарды, тауардың ең аз және ең көп қалдықтарын, бағаларды, тауар мен ақша қозғалысын; жеткізушіден қай позицияларды қайта тапсырыс беру қажет екенін; персонал тиімділігін және бизнестегі проблемалы аймақтарды бақылай алады. Бұл деректерді күн сайын қолмен біріктірмей, оптиканы жақсырақ бақылауға мүмкіндік береді.
Пайдалы есептерге мыналар кіруі мүмкін: күндік касса есебі; сатылған тауарлар есебі; тапсырыстар бойынша клиенттердің алдын ала төлемдері есебі; кезең бойынша жалпы табыс; қойма күйін талдау; тауар түрлері бойынша сатылымды талдау; жеткізушілер бойынша түсімді талдау; сатып алу жүкқұжатының табыстылығын талдау; клиенттердің сатып алуларын талдау және т.б.
Torgsoft оптиканың қандай форматтарына сәйкес келеді
Бөлшек оптика
Рамалар, күннен қорғайтын көзілдіріктер, дайын көзілдіріктер, контактілі линзалар, ерітінділер, қаптар, сүрткіштер және аксессуарлар сататын салон.
Оптика + көзілдірік дайындау
Torgsoft рецепт бойынша көзілдірік дайындалатын оптикаларға сәйкес келеді: өз шеберханасында немесе сыртқы зертхана арқылы. Рецепт пен өлшемдерді, құрамын, мерзімдерін және тапсырысты беруді клиент картасында тіркеу маңызды.
Оптикалар желісі
Бірнеше сауда нүктесі бар бизнес: иесі сатылымдарды ғана емес, қалдықтарды, тапсырыстарды, тауар қозғалысын, персонал жұмысын және әр нүкте бойынша кассаны көруі қажет.
Оптика + интернет-дүкен
Тауарларды тек салонда ғана емес, онлайн да сататын, тұрақты клиенттерге тапсырыс қабылдайтын және жеткізу қызметтері арқылы жөнелтетін оптика.
Бұл иесі үшін неге маңызды
Оптикадағы есеп қолмен жүргізілсе, иесі күн сайын сатушының жадына, дәптерге, кестеге немесе мессенджердегі хаттарға тәуелді болады. Бұл тапсырыстар аз кезде жұмыс істейді. Бірақ ағын көбейген сайын әдеттегі мәселелер басталады: қате мәртебе, қате рама, күн, жеңілдік немесе жауапты адам.
Torgsoft оптика процестерін ретке келтіруге көмектеседі: клиентті қабылдаудан бастап дайын көзілдірікті беруге дейін. Иесі сатылымдарды, резервтерді, тапсырыс мәртебелерін және нәтиже үшін жауапты адамдарды көреді.
Оптиканы автоматтандыру үшін не қажет?
Оптикаға арналған есеп бағдарламасы Torgsoft Online, Start, Ultra немесе Terminal.
Кассалық жабдық: штрихкод сканері, чек принтері, тауарды таңбалауға арналған жапсырма принтері.
Қымбат рамалар мен линзалар үшін қосымша «Сериялық нөмірлер бойынша кепілдік тауар есебі» опциясы.
Көзілдіріктің кепілдік және кепілдік емес жөндеу есебі үшін қосымша «Жөндеу және кепілдік қызмет көрсету» опциясы.
Оптикаға арналған бағдарламаны енгізер алдында маңызды
Torgsoft оптиканың негізгі процестерін автоматтандыруға көмектеседі: клиенттер есебі, көзілдірік тапсырыстары, рамалар, линзалар және ілеспе тауарлар сатылымы, қалдықтарды бақылау, резервтер, сервистік өтініштер және жөндеу. Сонымен бірге әр оптика өзінше жұмыс істейді: тапсырыс құрылымы, қызметкерлер рөлдері және рецепттермен, өлшемдермен, шеберханамен және дайын көзілдірікті берумен жұмыс тәртібі әртүрлі.
Бағдарламаны сатып алмас бұрын Torgsoft-қа 30 күндік сынақ қолжетімділігін пайдаланып, жүйені өз оптикаңыздың нақты сценарийлерінде тексерген жөн. Бұл функционал міндеттеріңізге сай келе ме, қандай баптаулар немесе процестерді ұйымдастырудағы өзгерістер қажет болатынын алдын ала бағалауға көмектеседі.
Дұрыс енгізу үшін бағдарламаны тек сынап қана қоймай, жүйені жұмыс үлгіңізге бейімдеу кезінде Torgsoft техникалық қолдауын пайдалану маңызды. Автоматтандыру бар әрекеттерді жай ғана бағдарламаға көшіру емес; ол оларды реттейді, процестерді ашық әрі тәртіпті етеді. Сондықтан кейбір жағдайларда оптика жұмыс әдеттерін жүйе логикасына ішінара бейімдеуі керек, егер мақсат хаосты цифрлық түрде сақтау емес, басқарылатын және нақты есеп алу болса.
Torgsoft кеңесіне тапсырыс беріңіз — оптикаңыздың форматына қарай шешім таңдаймыз: бөлшек салон, шеберхана, желі немесе интернет-дүкені бар оптика.
Жиі қойылатын сұрақтар
? Torgsoft рецепт бойынша көзілдірік дайындайтын оптикаға сәйкес келе ме?
Иә, Torgsoft рамалар, линзалар, контактілі линзалар, аксессуарлар сататын және көзілдірік дайындауға тапсырыс қабылдайтын оптикада есеп жүргізу үшін пайдаланылуы мүмкін. Бағдарлама клиенттерді, тауарларды, тапсырыстарды, алдын ала төлемдерді, қалдықтарды, резервтерді, сатылымдарды, қайтарымдарды, жөндеуді және сервистік өтініштерді басқаруға көмектеседі.
? Көзілдірік рецепті қалай тіркелуі керек?
Рецептті клиентпен және тапсырыспен жұмыс аясында тіркеуге болады (Маркетинг - Клиенттер, Құжат - Клиенттің бұйымға тапсырысы): қажетті рецепт параметрлерін, ескертпелерді және шеберге арналған ақпаратты қосыңыз. Рецепт тек дәптерде, мессенджердегі фотода немесе сатушының жадында қалып қоймауы маңызды.
? Torgsoft көзілдірік дайындау тапсырыстарын жүргізе ала ма?
Иә, көзілдірік дайындау тапсырыстарын жеке процесс ретінде рәсімдеп, деректерді тіркеуге болады: көзілдірік рецепті, рама түрі, жабын, шебер жұмысы, алдын ала төлем, дайын болу мерзімі, жауапты қызметкер және орындалу мәртебесі. Бұл иесіне клиент нақты не тапсырыс бергенін және жұмыс қай кезеңде екенін түсінуге мүмкіндік береді.
? Көзілдірік жөндеуді қалай тіркеуге болады?
Жөндеуді қосымша «Жөндеу және кепілдік қызмет көрсету» опциясын қосу арқылы жеке өтініш немесе тапсырыс ретінде рәсімдеуге болады: клиент, мәселе сипаттамасы, мерзім, жауапты адам, құн, пайдаланылған материалдар және нәтиже. Бұл клиенттің көзілдірігін жоғалтпауға, келісімдерді ұмытпауға және жұмысты бақылаудан шығармауға көмектеседі.
? Қызметкерлердің клиент деректеріне қолжетімділігін шектеуге бола ма?
Иә, Torgsoft қызметкерлер үшін рөлдер мен қолжетімділік құқықтарын баптауға мүмкіндік береді. Оптика үшін бұл маңызды, өйткені жұмыс клиенттердің дербес деректерімен және көруіне қатысты деректермен байланысты болуы мүмкін.
? Torgsoft оптикалар желісіне сәйкес келе ме?
Иә, Torgsoft сатылымдарды, қалдықтарды, тауар қозғалысын, тапсырыстарды, кассаны, қызметкерлерді және әр сауда нүктесі бойынша есептерді бақылау қажет оптикалар желісі үшін пайдаланылуы мүмкін.
? Оптиканы автоматтандыруды неден бастау керек?
Негізгі процестерден бастаған жөн: тауар есебі, клиент картасы, көзілдірік дайындау тапсырыстары, тауар резерві, алдын ала төлемдер, орындалу мәртебелері, жөндеу және иеге арналған есептер. Одан кейін қосымша мүмкіндіктерді қосуға болады: фискализация, жеткізу, бонустар, тарату, қоңыраулар есебі және интеграциялар. Torgsoft бағдарламасын демо нұсқасын жүктеп, 30 күн тегін сынауға болады.
Алдыңғы қадамға оралу