Клиенттерге жаппай хабарлама жіберу — бұл Torgsoft-тың қосымша опциясы, ол клиенттік базаға SMS, Viber және e-mail хабарламаларын тікелей есеп бағдарламасынан жіберуге мүмкіндік береді.
Опция клиенттер базасын жинаған, бірақ оны қайталама сатылымдар үшін пайдаланбайтын бизнеске қажет. Жеке сервистер мен телефон нөмірлерін қолмен көшірудің орнына, акция, еске салу, туған күнмен құттықтау немесе жеке ұсыныс туралы хабарламаны тауарлар мен сатып алушылар есебі жүргізілетін сол жүйеден іске қосасыз. Клиенттерді жасына, туған күніне, карта түріне, сатып алу сомасына және белсенділігіне қарай таңдауға болады, ал хабарлама үлгілерін қайта пайдалану үшін сақтауға болады.
Нәтижесінде клиенттік база сату құралына айналады: көптен бері келмеген сатып алушыларды қайтарасыз, жөнелтулер мен төлемдер туралы артық қоңыраусыз хабарлайсыз және әр науқан бойынша қанша чек пен түсім әкелгенін көресіз. Опция TurboSMS, AlfaSMS және басқа сервистермен жұмыс істейді; лицензия 1 жылға беріледі.
SMS, Viber және e-mail хабарламаларын тікелей есеп бағдарламасынан жіберу
Клиенттік база, үлгілер, жіберу және нәтижелер аналитикасы үшін бір интерфейс.
SMS, Viber және e-mail арқылы жаппай хабарлама жіберу деген не
Жаппай хабарлама жіберу — бұл таңдалған сүзгі бойынша клиенттер тобына бірден хабарлама жіберу. Torgsoft-та бұл есеп бағдарламасының ішінде жасалады: базаны бөгде сервиске экспорттамайсыз, клиент картасының нақты деректері бойынша сатып алушылар тізімін қалыптастырып, оларға SMS, Viber немесе e-mail жібересіз. Опция жарнамалық хабарламаларды да (акциялар, жеңілдіктер, жаңалықтар), автоматты сервистік хабарламаларды да (шот, жүкқұжат нөмірі, жөндеу мәртебесі, бонустар туралы еске салу) қолдайды.
Негізгі ұғымдар
Арна
Хабарламаны жеткізу тәсілі: SMS, Viber немесе e-mail. Арна үлгіде немесе хабарлама науқанында белгіленеді.
Үлгі
Айнымалылары бар дайын мәтін (аты, жеңілдік, бонус балансы). Сақталады және қайта қолданылады.
Сегмент
Сүзгі бойынша таңдалған клиенттер тобы: жасына, туған күніне, сатып алу сомасына, карта түріне немесе қалаға қарай.
Транзакциялық хабарлама
Жарнамасыз сервистік хабарлама: шот, төлем, ТТН нөмірі, картаны растау коды.
Гибридті жіберу
Алдымен хабарлама Viber-ге жіберіледі, ал егер клиент оны қолданбаса — автоматты түрде SMS ретінде жеткізіледі.
Альфа-атау
Жіберушінің телефон нөмірінің орнына хабарламаны өз брендіңізбен қол қою.
Бұл опция кімге арналған
Бөлшек дүкендер
Тұрақты сатып алушылармен және маусымдық акциялармен жұмыс істейтін киім, косметика, аяқ киім немесе үй жануарларына арналған тауарлар дүкендері.
Интернет-дүкендер
Nova Poshta немесе Ukrposhta арқылы жөнелтімдері бар, клиентке жүкқұжат нөмірі мен төлем деректемелерін тез беру қажет бизнес.
Сервис орталықтары
Клиенттерге қабылдау, дайындық және жөндеу құны туралы хабарлайтын шеберханалар мен сервистер.
Бонустары бар бизнес
Есептелген бонустар мен олардың жарамдылық мерзімі туралы еске салуы қажет бонус жүйесі бар дүкендер.
Кімге қажет емес. Егер клиенттер базасын жүргізбесеңіз және олардың байланыс деректерін жинамасаңыз, жаппай хабарлама жіберетін адам жоқ. Мұндай жағдайда алдымен сатып алушыларды бағдарламада тіркеуді бастап, опцияны кейінірек қосқан жөн.
Қашан бірден қосу керек
- Сатып алулар бойынша сегменттеуге болатын 100 байланыстан тұратын клиенттік база бар.
- Қайталама сатылымдар және еске салуды қажет ететін маусымдық акциялар бар.
- Клиентке ТТН нөмірі қажет болатын көптеген пошта жөнелтімдері бар.
- Менеджерлер төлем және тауардың дайын болуы туралы қолмен қоңырау шалуға уақыт жұмсайды.
Опция қандай міндеттерді шешеді
Бұл дейін және кейін қалай көрінеді
Дейін
Клиенттік база бағдарламада сақталады, бірақ қолданылмай жатады. Акциялар тек әлеуметтік желілерде жарнамаланады, онда оларды аудиторияның бір бөлігі ғана көреді. Жүкқұжат нөмірлері мен деректемелерді менеджер телефонмен айтады, кейде ұмытады, ал тауар поштада апталап жатады.
Кейін
Акция туралы хабарлама әр клиентке жеке SMS немесе Viber арқылы барады. ТТН нөмірі декларация нөмірі толтырылғаннан кейін автоматты түрде жетеді. Деректемелер мен төлемді растауды клиент хабарлама арқылы алады, ал сіз жеткізу статистикасы мен науқан нәтижесін көресіз.
Қалай жұмыс істейді: 5 қадам
Хабарлама жіберу сервисін таңдаңыз. SMS және Viber үшін TurboSMS, AlfaSMS немесе бағдарламада қолжетімді басқа сервисті қосыңыз. E-mail үшін жеткізу әдісін таңдаңыз: Outlook, SMTP немесе SendGrid сервисі.
Үлгі жасаңыз. «Жаппай хабарлама үлгілерін баптау» қойындысында тілді, түрін (SMS немесе e-mail) және типін көрсетіңіз: стандартты, шот бойынша, байланыс бойынша, жүкқұжат бойынша, туған күнмен құттықтау, жөндеу бойынша немесе комитентті хабардар ету.
Хабарлама науқанын жасаңыз. «Жаппай хабарламалар» қойындысында атауын, күнін, уақытын және сипаттамасын көрсетіңіз, үлгі мен жіберу сервисін таңдаңыз.
Клиенттерді таңдаңыз. «Маркетинг → Жаппай хабарлама → Клиенттер» мәзірінде базаны аты-жөні, жеңілдік пайызы, телефон, e-mail, қала, мекенжай, карта түрі немесе аймақ бойынша сүзгілеңіз. Клиенттерді «Талдау → Сатып алушылар белсенділігін талдау» формасынан да қосуға болады.
Жіберіңіз және талдаңыз. «Жаппай хабарлама жасау» және «Хабарламаларды жіберу» батырмаларын басыңыз, содан кейін жеткізу мәртебелері мен нәтижені талдау режимінде қараңыз.
Маңызды. Бағдарламада опция «Жаппай хабарлама» ретінде көрсетіледі. SMS және Viber хабарламаларының құны сыртқы хабарлама сервисі жағында төленеді және опция бағасына кірмейді. Outlook немесе өз SMTP арқылы e-mail SMS сияқты тарифтелмейді; пошта сервисінің өз лимиттері немесе тарифтері болуы мүмкін.
Хабарламаны өз базаңызда сынап көріңіз
Опцияны 30 күнге тегін қосып, алғашқы хабарламадан кейін қанша сатып алушы қайтатынын тексеріңіз.
Опция мүмкіндіктері
SMS ұзындығы мен құнын үнемдеу
SMS құны таңбалар санына және мәтін кодталуына байланысты. Torgsoft транслитерация арқылы бір хабарламаға көбірек ақпарат сыйғызуға көмектеседі.
Бір SMS мәтінінде 160 латын таңбасы немесе 70 кирилл таңбасы болады. Torgsoft — компьютерден SMS жіберуге арналған бағдарлама, ол бір хабарламаға мүмкіндігінше көп ақпарат сыйуы үшін мәтінді автоматты түрде транслитерациялай алады.
Егер SMS хабарлама көрсетілген ұзындықтан асып кетсе, ол бөліктерге бөлінеді, ал әр бөлік жеке хабарлама ретінде жіберіліп, төленеді.
Назар аударыңыз. TurboSMS кейбір таңбаларды кирилл, ал кейбірін латын деп есептейді. Бұл хабарламалар құнына тікелей әсер етеді.
Латын: ~$^[]{}@_"'-=+!#%&*(),.?;:abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567890
Кирилл: €–№`—« » ↨ → ↓ ↑ ← ₴ ☺абвгґдєеёжзийіїклмнопрстуфхцчшщъыьэюяАБВГҐДЄЕЁЖЗИІЇЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯ
Егер SMS хабарлама көрсетілген ұзындықтан асып кетсе, ол бөліктерге бөлінеді, ал әр бөлік жеке хабарлама ретінде жіберіліп, төленеді.
Салалар бойынша сценарийлер
Косметика дүкені
Иесі шаш бояуын сатып алған, бірақ маска алмаған клиенттерді таңдап, оларға дәл маскаға жеңілдік ұсынысын жібереді. Осылайша ілеспе тауарды қосымша сату қалыптасады.
Киім интернет-дүкені
Жүкқұжат қалыптастырылғаннан кейін сатып алушы Nova Poshta ТТН нөмірін автоматты түрде алады. Менеджерге қоңырау шалудың немесе нөмірді қолмен көшірудің қажеті жоқ.
Бонустары бар дүкен
«Жарамдылық мерзімі шектеулі бонустар» опциясымен бірге «Автоматты есептеу және хабарлама жіберу» жоспарлы тапсырмасы жұмыс істейді. Бонустары бар клиенттерге еске салу және дүкенге шақыру бар хабарлама дайындауға болады.
Мысал
Мысал иллюстрациялық. Киім дүкені тұрақты сатып алушылар базасын жинады, бірақ оны тек жаңа тауарлар туралы бір реттік қоңыраулар үшін пайдаланды. Опцияны қосқаннан кейін иесі үш үлгіні баптады: туған күнмен құттықтау, маусымдық сатылым туралы еске салу және ТТН нөмірін автоматты түрде жіберу.
Сатылым туралы хабарламаны соңғы жыл ішінде сатып алған клиенттер алды. Жаппай хабарламаны талдау режимінде иесі олардың қаншасы дүкенге келгенін және науқан қандай чек сомасын әкелгенін көрді. Жүкқұжат нөмірлері автоматты түрде келе бастады, сондықтан менеджердің ұмытшақтығынан тауардың поштада жатып қалатын жағдайлары жойылды.
Қандай опциялармен және жабдықпен жұмыс істейді
- Клиент профилі және Binotel қоңыраулары — клиенттік базаны жүргізу және «Байланыстар мен еске салулар» формасынан хабарлама жіберу үшін.
- Жарамдылық мерзімі шектеулі бонустар — жаппай хабарлама жіберумен бірге кесте бойынша бонустар туралы еске салу.
- Комитентті хабардар ету — сатуға алынған сатылған тауар туралы жеткізушіге автоматты хабарлама.
- Жеңілдік картасын SMS арқылы верификациялау — пластикалық картасын ұмытып кеткен клиентке растау кодын жіберу.
- Жөндеу және кепілдік қызмет көрсету — қабылдау, дайындық және жөндеу құны туралы хабарламалар.
Кешенді автоматтандыру. Хабарлама жіберу клиенттер есебі және бонус жүйесімен бірге ең жақсы нәтиже береді: бағдарлама кімді және қашан хабардар ету керегін өзі табады, ал сіз нәтижені есептерден көресіз.
Бағасы және қосу шарттары
- Лицензиялар. Torgsoft-Ultra және Torgsoft-Terminal нұсқаларымен жұмыс істейді. Torgsoft-Ultra үшін лицензия әр жұмыс орнына, ал Torgsoft-Terminal үшін бір серверге бір лицензия сатып алынады.
- Нұсқа. Torgsoft 7.6.4 (DB 354) және одан жаңа нұсқалардан бастап қолжетімді.
- Хабарламалар құны. SMS және Viber сыртқы хабарлама сервисі жағында төленеді және опция бағасына кірмейді. Outlook немесе өз SMTP арқылы e-mail SMS немесе Viber ретінде төленбейді; пошта сервисінің лимиттері немесе тарифтері болуы мүмкін.
- Демо нұсқа. 30 күнге тегін.
Қалай қосу керек
- Бағдарламада «Баптаулар → Қосымша опциялар тізімі» режиміне өтіңіз.
- «Viber, SMS және e-mail жаппай хабарламасы» таңдаңыз және «30 күнге белсендіру» басыңыз.
- Сынақтан кейін дүкендегі сілтеме арқылы опцияны сатып алыңыз — барлық алдыңғы баптаулар сақталады.
Жиі қойылатын сұрақтар
«Клиенттерге жаппай хабарлама жіберу» опциясы не береді
Ол Torgsoft есеп бағдарламасынан клиенттік базаға тікелей SMS, Viber және e-mail жаппай хабарламаларын жіберуге мүмкіндік береді — жарнамалық акциялар, еске салулар, құттықтаулар және сервистік хабарламалар.
Опция қандай лицензиялармен жұмыс істейді
Опция Torgsoft-Ultra және Torgsoft-Terminal нұсқаларымен жұмыс істейді. Ultra үшін лицензия әр жұмыс орнына, Terminal үшін — бір серверге бір лицензия сатып алынады. Torgsoft 7.6.4 (DB 354) немесе одан жаңа нұсқа қажет.
SMS және Viber құны опция бағасына кіре ме
Жоқ. Хабарламалар құны хабарлама жіберу сервисі жағында бөлек төленеді (мысалы, TurboSMS немесе AlfaSMS). Outlook немесе өз SMTP арқылы e-mail SMS ретінде тарифтелмейді; пошта сервисінің өз лимиттері немесе тарифтері болуы мүмкін.
Белгілі бір тауарды сатып алғандарға ғана хабарлама жіберуге бола ма
Иә. Клиенттік базаны «Сатып алушылар белсенділігін талдау» режимінде сатып алу фактісі бойынша сүзгілеп, осы клиенттерді мақсатты ұсыныс үшін хабарлама тізіміне бірден қосуға болады.
Клиенттерді туған күнімен автоматты түрде қалай құттықтауға болады
Құттықтау үлгісін жасап, баптауларда клиент хабарламаны мерекеден қанша күн бұрын немесе туған күнінің өзінде алатынын көрсетіңіз. Бұдан кейін бағдарлама құттықтауларды автоматты түрде жібереді.
Клиенттерге бонустардың жарамдылық мерзімі туралы қалай еске салуға болады
Еске салу «Жарамдылық мерзімі шектеулі бонустар» опциясымен бірге жұмыс істейді: ол белсендірілгеннен кейін «Автоматты есептеу және хабарлама жіберу» жоспарлы тапсырмасы жасалады. Бонустары бар клиенттерге хабарламаны оларды қолжетімді сүзгілер бойынша таңдап дайындауға болады.
Клиенттің хабарлама алуға келісімін қалай ескеру керек
Клиент картасында SMS және e-mail арқылы ақпарат алуға келісім бар. Жарнамалық SMS-ке келісімді алып тастасаңыз, клиентті жарнамалық науқандардан шығарасыз. Сервистік хабарламалар (ТТН нөмірі, төлем, карта коды, жөндеу мәртебесі) тиісті үлгілер бойынша бөлек жіберіледі.
Жүкқұжат нөмірлерін жіберуді қалай автоматтандыруға болады
Хабарлама баптауларында «Декларация нөмірі толтырылғаннан кейін» жіберуді және «Автоматты түрде» тәсілін таңдаңыз. ТТН нөмірі толтырылып, құжат сақталғаннан кейін хабарлама клиентке жіберіледі. Қайта жіберуді қолмен жасауға болады.
Хабарламаларды әртүрлі тілдерде жіберуге бола ма
Иә. Клиент картасында қарым-қатынас тілі көрсетіледі, ал хабарламада бірнеше тілдік үлгі дайындалады. Бағдарлама әр клиентке мәтінді оның тілінде жібереді.
Жарнамалық хабарлама жұмыс істегенін қалай бағалауға болады
«Жаппай хабарламаны талдау» режимінде науқанды таңдап, жарнаманы алғаннан кейін осы клиенттер бойынша қанша чек өткізілгенін және оның қандай түсім әкелгенін қараңыз.
Viber арқылы хабарлама қандай статистика береді
Жарнамалық Viber-хабарламалар үшін бағдарлама «Жіберілді», «Жеткізілді», «Оқылды» және «Сілтеме бойынша өту» мәртебелерін көрсетеді және олардың пайыздық арақатынасын автоматты түрде есептейді.
Опцияны тегін қалай сынауға болады
«Баптаулар → Қосымша опциялар тізімі» режимінде хабарлама опциясын таңдап, «30 күнге белсендіру» басыңыз. Сатып алғаннан кейін барлық баптаулар сақталады.
Алдыңғы қадамға оралу