Торгсофтпен бірге бөлшек сауда желісін 15 жылдан астам дамыту
Украиналық балалар тауарлары дүкендері желісінің тарихы және бөлшек сауда желісін кезең-кезеңімен автоматтандыру мысалы: базалық есеп жүргізілген алғашқы сауда нүктелерінен бастап фискализациясы, мобильді жұмыс орны және банк терминалдарымен интеграциясы бар көп форматты жүйеге дейін; әр кезеңде желіде төрт дүкен, кофехана және алты жұмыс орны болды. Кейс Торгсофтты көп жыл пайдаланудың нақты тәжірибесі негізінде жасалды. Біз клиент туралы мәліметтерді ашпай, бизнес-шешімдердің логикасын сақтадық.
Барлығы неден басталды
2010 жылы клиент алғашқы дүкендерінде есепті Торгсофтта жүргізді. Сол кезеңдегі базалық міндеттер кез келген бөлшек саудаға таныс еді: штрихкод сканерін қосу, сатушылардың рөлдерін баптау, штрихкоды бар бейдждерді басып шығару және сатылымдарды сатушылар арасында бөлуді үйрену. Сол кезде-ақ иесі дүкеннің негізгі сұрағына жауап алды: бір күнде кім, нені және қанша сатты.
2011 жылдың соңында бизнес төрт сауда нүктесіне дейін өсті. Өсуімен бірге жаңа сұраныстар пайда болды: ортақ ассортименті бар дүкендер үшін бірыңғай жеңілдік жүйесі, дүкеннен тыс сатылымдарды қарау, клиенттерге SMS-таратылымдар және акциялар. Жеңілдік карталары, акциялар және таратылымдар бағдарлама құралдары мен оған қосылған сервистер арқылы жұмыс істей бастады, ал қалған сұраныстар желіні дамыту жоспарына енгізілді.
Даму кезеңдері: желі мүмкіндіктерін қалай арттырды
Базалық есеп және сатушыларды бақылау
Штрихкод сканері, персоналға арналған рөлдер мен парольдер, сатушылардың бейдждері, чектер бойынша есептер. Сатушы кассада жұмыс істеуге қажет нәрсені ғана көреді.
Торгсофт Ультра лицензиясы және алғашқы опциялар
Желі кеңейтілген лицензияға көшіп, жаппай таратылымдар мен жабық кезеңдер статистикасын жою опцияларын қосты. Жеңілдік карталары, акциялар және клиенттің туған күніне автоматты жеңілдіктер жұмыс істей бастады.
Кассада, баға белгілерінде және құжаттарда тәртіп
Кассалық күндер мен инкассациялар бапталды, дүкендердің қажеттіліктеріне арналған заттаңба және баға белгісі үлгілері жасалды: бағамен, бағасыз, қайта бағалау үшін жеңілдікпен. Есептік кезеңдерді жабу тұрақты рәсімге айналды, ал техниканы ауыстырғанда лицензияларды көшіруді қолдау қызметі орындады.
Дерекқорға тұрақты қызмет көрсету
Жабық кезеңдердің статистикасын мерзімді жою, бағдарламаны жоспарлы жаңарту, техника ақауларынан және антивирустармен қақтығыстардан кейін жұмысты қалпына келтіру. Дерекқор архивтері автоматты түрде жасалады.
Сауда нүктелерін фискализациялау
Фискалдық тіркеуші қосылды, кейінірек желі бағдарламалық РРО-ға көшті. Сатылымдар, қайтарымдар, X- және Z-есептер бағдарламада жүргізіліп, автоматты түрде салық органына беріледі. Сол жылы клиент жылдық қолдау сағаттары қоры бар Сервистік қызмет көрсету шартына көшті.
Мобильді қосымшадағы жаңа нүкте
Кофехана үшін бөлек есеп орталығы құрылып, Торгсофт мобильді қосымшасы іске қосылды: тауар кірісі, сату, бағдарламалық РРО және ауысымды жабу планшеттен немесе смартфоннан орындалады. Іске қосу кезінде мамандар кірістің, фискализацияның және жұмыс орындарын есепке алудың типтік емес сценарийлерін тексерді; нәтижесінде әзірлеу командасы мобильді қосымша мен ПРРО логикасын үш процесте нақтылады, ал өзгерістер 2022.0.22 жаңартуына енгізілді. Сол жылы сатып алушылар үшін бонус жүйесі бапталды.
Банк терминалдарымен интеграция
Екі жұмыс орнында банк терминалдары бағдарламаға JSON протоколы арқылы қосылған. Чектегі сома терминалға автоматты түрде беріледі, төлем мен қайтарым фискалдық чекпен бірге бір сценарийде өтеді.
Жаңа төлем сценарийі және жоспарлы қызмет көрсету
«NovaPay интеграторы арқылы төлем» төлем тәсілі бапталды, бонус бағдарламасы бойынша қайталама кеңес өткізілді, бағдарлама 2026.0.2 нұсқасына жаңартылды. Жоспарлы қызмет көрсету сервистік пакеттер аясында орындалады.
Табысқа не жеткізді: иесінің алты шешімі
Бұл тарихта алты басқарушылық шешім жылдан жылға қайталанады. Дәл солар желіні он бес жылдан астам жұмыс күйінде ұстап тұр — карантиндік шектеулер мен толық ауқымды соғыс жылдары арқылы. Осы шешімдердің әрқайсысын өз дүкеніңізде қолдануға болады.
Алдымен жүйе, содан кейін масштаб
Төртінші сауда нүктесі бапталған бағдарламада ашылды: бір барғанда маман жабдықты орнатып, жеңілдіктер саясатын көшіріп, үш дүкендегі жаңа сатушыларды бірден оқытты.
Кеңес: екінші нүктені ашпас бұрын бірінші нүктеде есепті жолға қойыңыз. Сонда жаңа нүкте өз процестерін жасаудың орнына дайын процестерді көшіреді.
Бір платформа, бөлек есеп контурлары
Ассортимент ерекшелігі әртүрлі нүктелер бір бағдарламаның бөлек есеп контурларында жұмыс істеді, ал бизнестің жаңа форматы үшін бөлек есеп орталығы құрылды. Ортақ ассортименті бар дүкендер үшін бірыңғай жеңілдік жүйесі қарастырылды.
Кеңес: әртүрлі форматтардың аналитикасын бірінші күннен бөліңіз. Аралас сандар әр бағыттың нақты табыстылығын жасырады.
Физикалық қатысусыз бақылау
2011 жылдың өзінде иесі декреттік демалысқа дайындалып, желіні қашықтан басқаруды жоспарлады және сатушыларға нақты рөлдер баптады. Осы кезеңде желі дамуын жалғастырды.
Кеңес: персоналдың қолжетімділігін қажетті минимумға дейін шектеп, негізгі есептерді өз құрылғыңызға шығарыңыз. Сонда залда күнделікті болу бизнестің жұмыс істеуі үшін міндетті шарт болмайды.
Клиенттік база ұзақ мерзімді актив ретінде
2011 жылдан бастап жеңілдік карталары, мерекелер алдында SMS-кампаниялар, туған күнге автоматты жеңілдіктер және 2023 жылдан бастап бонус механикалары. База әр сатылыммен 15 жылдан астам жиналып келеді.
Кеңес: сатып алушыны алғашқы сатып алу кезінде тіркеңіз. Байланыс арналары өзгереді, жиналған база бизнеспен бірге қалады.
Күнтізбе бойынша деректер тәртібі
Есептік кезеңдерді жабу, статистиканы мерзімді жою және автоматты архивтер тұрақты рәсімдерге айналды. Дәл осы рәсімдердің тұрақтылығы 15 жылдан астам операциялар жиналғаннан кейін дерекқорды жұмыс күйінде ұстайды, ал жаңа техникаға көшіру пысықталған сценарий бойынша өтеді.
Кеңес: деректерге қызмет көрсету үшін күнтізбеде түгендеу сияқты бекітілген күн белгілеңіз.
Заңнамалық өзгерістер жоспарлы режимде
Фискализация 2022 жылдың қаңтарында енгізілді, банк терминалдары мен төлем интеграторлары қажеттілік пайда болған бойда қосылды. Әр жаңа талап бағдарламаның штаттық опциясымен жабылды.
Кеңес: реттеуші өзгерістер жаңартулар арқылы шығатын есеп жүйесін таңдаңыз. Сонда заңның жаңа талабы бағдарламаны ауыстыру емес, опцияны баптау болады.
Осы шешімдердің ортақ мәні: иесі бірінші жылдан бастап есепті басқару құралы ретінде қарастырды, ал әр жаңа жағдай — нүкте ашудан бастап заңнама өзгерісіне дейін — дайын жүйеге сүйенді. Осындай тәсіл беретін басқарылу деңгейі желіге ең қиын жылдардан өтуге мүмкіндік берді.
Бұл жолдан жылдамырақ өтіңіз
Клиент өз экожүйесін өнімнің дамуымен бірге біртіндеп құрды. Бүгінде бұл құралдардың бәрі жұмыстың бірінші күнінен қолжетімді.
Дүкендер желісі үшін есеп бағдарламасы қандай бизнес-процестерді жабады
Желінің негізгі есеп операциялары Торгсофтта жүргізіледі, ал фискалдық, төлем және коммуникациялық сервистер бағдарламаның тиісті жұмыс сценарийлеріне қосылған.
Сатылымдар және касса
- штрихкод бойынша сату және тауарды қайтару
- кассалық күндер, инкассациялар, күндік касса есебі
- аралас төлем режимі: қолма-қол және қолма-қол емес
Тауар есебі
- тауар кірісі және қоймалар бойынша қозғалыс
- өз үлгілері бойынша заттаңбалар мен баға белгілері
- түгендеу және қайта бағалау
Персонал және қолжетімділік
- рұқсат етілген әрекеттердің нақты тізімі бар рөлдер
- штрихкоды бар сатушы бейдждері
- әр сатушы бойынша сатылымдар
Клиенттер және маркетинг
- сатып алу тарихы бар клиенттік база
- жеңілдік карталары, бонустар, акциялар
- жаппай SMS және email-таратылымдар
Фискализация және төлемдер
- бағдарламалық РРО және фискалдық тіркеуші
- чекпен бірге бір сценарийдегі банк терминалы
- төлем интеграторы арқылы төлемдер
Деректер және бақылау
- есептік кезеңдерді жабу
- дерекқордың автоматты архивтері
- сатылымдарды талдау және кезең бойынша қаржылық нәтиже
Қолдау әдістеменің бір бөлігі ретінде
Қызметтердің ашық есебі
Техникалық қолдау қызметтері көрсетілгеннен кейін клиент есеп алады: қандай мәселе шешілді, қандай әрекеттер орындалды, баланстан қанша уақыт есептен шығарылды. Қызмет көрсету тарихы барлық жылдар бойынша сақталады.
Сервистік шарт
Интенсивті баптау кезеңдерінде клиент алдын ала төленген сағаттары бар Сервистік қызмет көрсету шартын, ал жеке міндеттер үшін — бір реттік қызмет пакеттерін пайдаланды. Жоспарлы жаңартулар, дерекқорға қызмет көрсету және кеңестер таңдалған формат аясында орындалады.
Жұмыс сценарийлері жаңартуларға айналады
Мобильді нүктені іске қосу кезінде мамандар қосымша мен ПРРО жұмысының типтік емес сценарийлерін тексерді. Әзірлеу командасы үш процестегі логиканы нақтылады, өзгерістер 2022.0.22 жаңартуына енгізілді, ал клиент өз әр міндетінің іске асырылғаны туралы хабарлама алды. Өнім осылайша пайдаланушылардың нақты сценарийлері негізінде дамиды.
Сервиспен бірге бизнес-процестерді дәл баптау
Торгсофттағы сүйемелдеу енгізуден кейін де жалғасады. Көп жылдық ынтымақтастық ішінде клиент өтініштерінің елеулі бөлігі бизнестегі өзгерістерге сай процестерді дәл баптауға қатысты болды: баға белгілерінің жаңа форматтары, жаңа техника, жаңа төлем арналары. Бұл практикада осылай жұмыс істейді.
Барлық жылдардағы ең жиі өтініш тақырыптарының бірі. Қолдау нақты сценарийлерге арналған заттаңба үлгілерін жасайды: бағамен және бағасыз, сатылымдарға арналған ескі бағамен және жеңілдік пайызымен, қағаздың әртүрлі форматтарына. Дайын үлгі бір файлды көшіру арқылы компьютерлер арасында тасымалданады.
Кассалық күндер, инкассациялар және қалдықтарды қайта есептеу күн соңындағы қалдық кассаның нақты жағдайына сәйкес келетіндей бапталған. Қажет болса, қолдау клиентпен бірге құжаттарды түзетіп, күнді нақты қорытындымен жабады.
Тауарлардың фискалдық белгісі, компьютердегі уақытты синхрондау, ПРРО ауысымының күйі және чектерді салық органына беру сервистік сүйемелдеу аясында тексеріледі. Мамандар чектердің мәртебелерін тексеріп, бағдарламалық РРО арқылы операциялар жүргізуді сүйемелдейді.
Компьютер, роутер немесе принтер ауыстырылғанда қолдау бағдарламаны және дерекқорды көшіреді, лицензияны қайта шығарады, драйверлерді орнатады және банк терминалын қайта байланыстырады. Қолдау процесті жұмыстардың басталуынан нүктеде сатылымдар қалпына келгенге дейін сүйемелдейді.
Қолдау таратылым сервисіне қосылуды сүйемелдейді, есептік деректер өзгергеннен кейін шлюз баптауларын жаңартады және әр үлкен кампания алдында клиентпен бірге тестілік жіберуді орындайды.
Планшеттің тұрақты жұмысы үшін мамандар роутерде мекенжайларды резервтейді, қосымшалар серверін, порттарды және брандмауэрді баптайды. Кофехана сол бағдарламаның өз есеп орталығында есеп жүргізеді.
Рөлдер иесінің саясатына қарай бапталады: қоймаға, жеңілдіктерге, қайтарымдарға немесе тауар санына қолжетімділік әр қызметкер үшін бөлек ашылады және жабылады. Сатушы кассада жұмыс істеуге қажет мөлшерде ғана көреді.
Шешім экожүйесі: дүкендер желісін автоматтандыру үшін не қажет
Негізі: Торгсофт Ультра лицензиялары
Есептің толық функционалы. Әр жұмыс орны бөлек лицензияланады; кезеңдердің бірінде клиент желісінде 6 жұмыс орны жұмыс істеді.
Бағдарламалық РРО
Аппараттық тіркеушісіз фискалдық чектер, 1 жылдық лицензия.
Опция туралы толығырақФискалдық тіркеушімен интеграция
Аппараттық РРО-мен жұмыс, 1 жылдық лицензия.
Опция туралы толығырақБанк терминалымен интеграция
Чек сомасын терминалға автоматты беру, 1 жылдық лицензия.
Опция туралы толығырақТоргсофт мобильді қосымшасы
Өз есеп контурындағы планшет немесе смартфондағы жұмыс орны.
Опция туралы толығырақКлиенттерге жаппай таратылымдар
Клиенттік базамен SMS және email-коммуникация, 1 жылдық лицензия.
Опция туралы толығырақЖабық кезеңдер статистикасын жою
Тұрақты жұмыс жылдамдығы үшін дерекқорға қызмет көрсету.
Опция туралы толығырақБұл автоматтандыру моделі кімге сәйкес келеді
Осы сценарий бойынша балалар дүкендері желісін автоматтандыру бірнеше сауда форматы бар бизнестерге сәйкес келеді: нүктелердің бір бөлігі ортақ ассортиментпен және клиенттік базамен жұмыс істегенде, бір бөлігі — өз ерекшелігімен жұмыс істегенде, ал кофехана сияқты жаңа форматтар мобильді жұмыс орындарында іске қосылғанда. Бөлек есеп контурлары бар архитектура жүйені кезең-кезеңімен, нүкте сайын, бұрыннан жұмыс істеп тұрған процестерді қайта құрмай енгізуге мүмкіндік береді.
Өз дүкеніңізде дәл осындай автоматтандыруды қалайсыз ба
Бизнесіңіз туралы айтып беріңіз, ал Торгсофт мамандары балалар тауарлары дүкенін немесе басқа бөлшек сауданы автоматтандыру үшін лицензия мен опцияларды таңдайды: алғашқы сауда нүктесінен бастап мобильді жұмыс орындары бар желіге дейін.
Алдыңғы қадамға оралу