Карта үйде қалды — телефон арқылы растау
Тұрақты сатып алушы пластик дисконт картасын ұмытып кетті. Дүкенде оның телефон нөмірі мен жинаған бонустары бар, ал клиент әдеттегі жеңілдікке үміттенеді. Мұндай жағдайда Torgsoft-та қосымша «Дисконт картасын SMS арқылы растау» опциясы бар: сатып алушы телефонға алған кодпен картаны растайды.
Айтылған телефон нөмірінің өзі растауға жеткіліксіз. Кассир клиент алған кодты бағдарламаға енгізеді, содан кейін физикалық картасыз жеңілдікті қолдануға болады. Бонустармен төлеу үшін де бөлек растауды баптауға болады.
Картасыз сатып алушыға қалай қызмет көрсету керек
Телефон нөмірін сұраңыз
Сатып алушы дүкен базасында картасына тіркелген нөмірді айтады. Кассир растау үшін клиентті осы нөмір арқылы табады.
SMS-тегі кодты сұраңыз
Егер клиент табылса, бағдарлама оған коды бар хабарлама жібереді. Сатып алушы кодты кассирге айтады, ал кассир оны Torgsoft-қа енгізеді.
Клиент шарттарын қолданыңыз
Дұрыс код енгізіліп, «Сақтау» түймесі басылғаннан кейін клиент деректері сатылымға қосылады. Сатып алушыға пластик картасыз жеңілдік беруге болады. Клиентті растауды тауарды қайтару кезінде де пайдалануға болады.
Жұмысты бастамас бұрын сатушыларға осы тәртіпті түсіндіріңіз. Мысалы, сатып алушы «картаны үйде қалдырып кеттім» десе, телефон арқылы растауды ұсыныңыз және кодтың не үшін қажет екенін қысқаша түсіндіріңіз.
Бонустарды есептен шығару бөлек растауды қажет етеді
Егер клиент сатып алудың бір бөлігін жинаған бонустарымен төлегісі келсе, қосымша тексеруді қосуға болады. Баптау белсенді болса, бонус санын көрсетіп, «Төлеу» түймесін басқаннан кейін бағдарлама оларды есептен шығаруды растау үшін код жібереді. Дұрыс кодсыз есептен шығару орындалмайды. Бір құжат аясында сол клиент үшін бонустарды есептен шығару бұрын расталған болса, осы құжатта бонустарды қайта есептен шығарған кезде жаңа хабарлама жіберілмейді.
Мысалы, сатып алушы алдымен жеңілдік үшін картасын растап, кейін бонустарды пайдалануға шешім қабылдады. Егер есептен шығаруды тексеру қосылған болса, бұл әрекетке бөлек растау қажет. Екінші хабарламаның себебі түсінікті болуы үшін клиентке алдын ала айтыңыз.
Иесі нені анықтайды
Сату және қайтару кезінде клиентті таңдауды растау мен бонустарды есептен шығаруды растаудың баптаулары бөлек. Қажетті тексеруді немесе екеуін де пайдалануға болады.
Жұмысқа не дайындау керек
Код жіберу үшін опцияны белсендіру, SMS қызметін қосу және хабарлама үлгісі қажет. Іске қоспас бұрын тұрақты сатып алушылардың телефон нөмірлері өзекті екенін тексеріп, SMS-провайдеріңізден хабарлама тарифтері мен төлем шарттарын нақтылаңыз.
Кассирмен екі сценарийді пысықтауды ұсынамыз: картасыз жеңілдікпен сатып алу және сатып алудың бір бөлігін бонустармен төлеу. Клиенттің тіркелген телефонына қолы жетпесе немесе хабарлама келмесе, не істеу керегін алдын ала келісіңіз.
Клиент үшін тәртіп қарапайым: нөмірін айту және кодты хабарлау. Дүкен үшін қай операцияларға растау керегін алдын ала анықтап, оны қызметкерлерге түсіндіру маңызды.
Дүкенге SMS-растауды дайындаңыз
Опция сипаттамасын қараңыз немесе Telegram арқылы тапсырыстар бөліміне хабарласыңыз @torgsoft_sale. Телефон: +38 (067) 558 37 84.
Алдыңғы қадамға оралу