Тауар сатудан клиенттің өтінішіне дейін
Егер дүкен техника, құрал-сайман, велосипед немесе сағат сатса, тауарға қатысты жұмыс сатудан кейін де жалғасуы мүмкін. Сатып алушы оны жөндеуге әкеледі немесе айырбастауды не қайтаруды сұрайды. Нақты дананы тауып, сату деректерін тексеріп, өтінішті тіркеу қажет.
Torgsoft бұл міндеттерге арналған екі қосымша опцияны ұсынады: «Кепілдік тауарларды сериялық нөмірлер бойынша есепке алу» және «Жөндеу және кепілдік қызметі». Біріншісі кепілдік тауарларды есепке алуға, екіншісі жөндеу өтінімдерін жүргізуге көмектеседі.
Кепілдік тауары туралы нені сақтау керек
Тауар түскен кезде әр дананың сериялық нөмірі енгізіледі, ал сату кезінде сатылған дананың нөмірі тіркеледі. Кепілдік есебінде сатып алушы, сату күні, кепілдік мерзімі және оның қалған уақыты көрсетіледі. Мысалы, клиент бұрғы әкелсе, нөмірі бойынша дәл осы құралдың деректерін табуға болады.
Баптауларға байланысты сату кезінде кепілдік талоны автоматты түрде басып шығарылады, оны басып шығару ұсынылады немесе ол басып шығарылмайды. Оның үлгісін өзгертуге, соның ішінде тауардың әр түріне бөлек баптауға болады.
- Қатаң кепілдік есебі қоймада жоқ нөмірді сатуға немесе қоймада бар нөмірді қайта кіріске алуға жол бермейді.
- Сатып алушының қайтарымы сериялық нөмірді енгізуді талап етеді. Қатаң режимде қоймада тұрған нөмірді қайтару мүмкін емес.
- Түгендеуді сериялық нөмірлер бойынша жүргізуге болады.
- Бірегей нөмірі жоқ тауарды кепілдік мерзімін көрсете отырып, бөлек кепілдік есебі режимінде жүргізуге болады.
Практикалық кеңес: бұйымның өзіндегі нөмірді есеп деректерімен салыстырыңыз, әсіресе бірдей бірнеше модельді қабылдағанда.
Жөндеу өтінімін қалай ұйымдастыруға болады
Қабылдауды тіркеңіз
Өтінімде клиент пен телефон нөмірі көрсетіледі, ал тауар үшін тапсырыс берушінің айтуынша ақау мен жиынтық құрамы жазылады. Жөндеуге фотосуреттер мен файлдарды тіркеп, түбіртек пен штрихкодты басып шығаруға болады. Көрінетін зақымдарды және тапсырылған керек-жарақтарды да сипаттауды ұсынамыз.
Жауапты адамды белгілеңіз
Тауарға шеберді тағайындауға болады. Жөндеу операциялары үшін орындаушыға бекітілген сома немесе пайыз төлеу қарастырылған. Есеп қабылдауды, жөндеуде болуды, нәтиженің дайын болуын және аяқталуын ажыратады.
Қосалқы бөлшектер мен жұмыстарды қосыңыз
Материалдар қоймадан таңдалады; жөндеуге қосылғаннан кейін олар автоматты түрде резервтеледі. Кепілдік есебіне алынатын қосалқы бөлшектердің сериялық нөмірлерін енгізуге болады. Қызметтер мен жөндеу операциялары бөлек қосылады.
Есеп айырысуды тексеріңіз
Өтінімде түскен төлем мен берешек көрінеді; ішінара төлеуге болады. Тауарды берер алдында нақты орындалған жұмыстарды, материалдарды және есеп айырысуды клиентпен салыстыруды ұсынамыз.
Құн неден құралады
Материалдар + қызметтер + жөндеу операциялары. Олар болмаса, қолмен енгізілген сома қолданылады. Кепілдік жөндеу кезінде тиісті позицияларға нөлдік баға қоюға болады.
Жөндеуді штрихкод, тауардың сериялық нөмірі немесе ТТН нөмірі бойынша табуға болады. Жөндеуге қосу кезінде тауарды сериялық нөмірмен іздеу үшін сериялық есеп опциясы белсенді болып, тиісті іздеу баптауы қосылуы керек.
Дүкен ішінде нені келісу керек
Жұмыс барысы туралы клиентке кім хабарлайтынын, құнды кім келісетінін және тауарды беруге кім жауапты болатынын алдын ала анықтаңыз. Жөндеу мүмкін болмаса, тауар бойынша келесі шешімді бөлек келісіңіз: айырбастау, қайтару немесе келісілген басқа нұсқа. Келісімдерді құжаттап, қолданылатын кепілдік шарттарын тексеріңіз.
Басшыға аяқталмаған өтініштерді, пайдаланылған материалдарды және төленбеген жұмыстарды жүйелі түрде қарап отырған пайдалы. Мұндай тәртіп сервис орталықтарына, электроника мен құрал-сайман дүкендеріне, оптика дүкендеріне, сағат және зергерлік шеберханаларға, тігін ательелеріне, велосипед және автосервистерге сай келеді.
Кепілдік тауары сатылса, сериялық есептен бастаңыз. Оны қызмет көрсетуге қабылдасаңыз, жөндеу есебін де қарастырыңыз. Тексеру үшін бір тауардың мысалын дайындаңыз: кіріске алу, сату және сатып алушының кейінгі өтініші.
Жұмысыңызға сай опцияларды таңдаңыз
Сериялық есеп және жөндеу есебі мүмкіндіктерімен танысыңыз. Қосу шарттарын тапсырыстар бөлімінен нақтылаңыз: @torgsoft_sale немесе +38 (067) 558 37 84.
Алдыңғы қадамға оралу