Google дүкен сайтына кірудің жалғыз жолы болудан қалды. Сатып алушылардың бір бөлігі сайтқа өтпей тұрып-ақ дайын жауап алады: «AI Overview» блогында, AI Mode режимінде немесе ChatGPT чатында. Төменде бұл украин дүкенінің трафигіне қалай әсер ететіні және қандай әрекеттер нәтиже беретіні талданған.
Сатып алушы қазір қалай іздейді
Украинада Google-дың екі ЖИ беті де жұмыс істейді. «AI Overview» іздеу нәтижелерінің үстінде қысқа жауап көрсетеді. AI Mode режимі пайдаланушымен диалог жүргізеді және украин тілін қолдайды. AI Mode аудиториясы айына бір миллиард пайдаланушыдан асты, ал ондағы сұраныстар саны әр тоқсан сайын екі есе өсіп отыр.
Іздеумен қатар бөлек арна пайда болды: чат-ассистенттер. Украинаның коммерциялық нишаларының көпшілігінде ChatGPT бүкіл ЖИ-трафиктің 90%-дан астамын береді. Rozetka үшін бұл шамамен 93%. Танымалдық бойынша Gemini екінші орында. Perplexity сирегірек қолданылады, әдетте егжей-тегжейлі техникалық салыстырулар үшін.
Сұраныс формасы өзгерді. Бұрын сатып алушы екі-үш сөз енгізіп, нәтижелерді өзі қарап шығатын. Енді ол жағдайды бір сөйлеммен сипаттап, дайын іріктеуді күтеді. Чатта бұл былай көрінеді: «кең табанға арналған, 3000 грн-ға дейінгі, Киевте бар және Nova Poshta арқылы жеткізілетін қысқы етік таңда».
Сатушыларыңыз сауда залында және телефон арқылы ең жиі еститін 10 сұрақты алыңыз. Оларды ChatGPT-ге және кәдімгі Google іздеуіне енгізіңіз. Онда сіздің дүкеніңіз бар ма және жүйе сіздің орнына қандай сайттарды атайды — соны қараңыз. Бұл ешқандай сервиссіз нақты көріністі көрудің ең жылдам жолы.
Органикалық трафикпен не болып жатыр
Іздеу нәтижелерінің үстінде ЖИ жауабы тұрған кезде, сайттарға өту сирейді. Мұны бірнеше тәуелсіз зерттеу көрсетті. Сандар әртүрлі, себебі әдістемелер әртүрлі, бірақ бағыт бірдей.
| Зерттеу | Не өлшенді | Нәтиже |
|---|---|---|
| Pew Research Center, 68 879 нақты сессия | Сайтқа өтумен аяқталған сессиялардың үлесі | AI Overview болғанда 8%, онсыз 15%. Overview ішіндегі сілтеме бойынша адамдардың 1%-ы өтті |
| Ahrefs, 300 мың кілтсөз | Клик санының өзгеруі | 34,5%-ға төмендеу |
| Seer Interactive, 5,47 млн сұраныс | AI Overview бар сұраныстардағы органикалық CTR | 1,76%-дан 0,61%-ға түсу, кейін 2,4%-ға дейін қалпына келу. AI Overview жоқ сұраныстар шамамен 3,8% береді |
Соңғы жол маңызды. Бір жарым жылдық төмендеуден кейін көрсеткіш қалпына келе бастады. Бірақ айырмашылық сақталды: AI Overview бар сұраныстар шамамен үштен біріне аз клик береді. Жоспарларда дәл осы айырмашылықты есепке алу керек.
Қамту бағалары әртүрлі. Әдістеме мен нишаға қарай зерттеушілер AI Overview-ді барлық сұраныстардың төрттен бірінен жартысына дейін көреді. Нарық бойынша орташа сан көп нәрсе айтпайды. Маңыздысы — сіздің өз семантикаңыздағы бөлініс.
Қай сұраныстар кликтерді ең тез жоғалтады
- Салыстырулар «X немесе Y» форматында. AI Overview дерлік әрқашан пайда болады.
- Сұрақтар «қалай», «неге», «қайсысы жақсы» сөздерімен. Қамту 85%-дан жоғары.
- Ұзын сұраныстар жеті сөзден бастап. Бұрын олар бәсекенің әлсіздігіне байланысты қауіпсіз саналатын. Енді AI Overview қысқа сұраныстарға қарағанда оларға жиірек қосылады.
- Жергілікті сұрақтар «жақын жерде» сөзімен. Қамту шамамен 77%.
Контент-жоспар үшін практикалық қорытынды. «Қысқы шинаны қалай таңдау керек» түріндегі мақалалар аз өтім әкеледі. Адамдар сатып алу ниетімен баратын категория беттері мен тауар карточкалары жақсырақ сақталады. Сондықтан уақытты қайта бөліңіз: алдымен коммерциялық беттерді ретке келтіріңіз, содан кейін ақпараттық беттерді.
Украин ритейлінде ЖИ-трафик шын мәнінде қанша
Абсолютті сандар әзірге шағын. Украин платформаларының жалпы трафигіндегі ЖИ-визиттердің үлесі көбіне 1%-дан төмен. Жылжымайтын мүлікте ол 0,3%-дан аз. Зерттелген ойыншылар арасындағы ең жоғары көрсеткіштер Liki24 (0,619%) және Kasta (0,444%). Сонымен бірге арна өсіп келеді, ал сұраныстардың шыңы сатып алушылар Black Friday-ге дайындалатын қазан және қараша айларына келеді.
АҚШ-та нарық украин нарығынан шамамен бір-екі жыл алда, ондағы көрініс басқа. Adobe деректері бойынша, бөлшек сауда сайттарына ЖИ-трафик жылдық мәнде 393%-ға өсті. Мұндай келушілер басқа арналарға қарағанда 42%-ға жақсы конверсия береді, бір визиттен 37%-ға көп табыс әкеледі және сайтта 48%-ға көп уақыт өткізеді. Бұрын осы трафиктің өзі орташа көрсеткіштен 38%-ға нашар конверсия беретін.
Себебі қарапайым. Адам чаттан нұсқаларды салыстырып, шешім қабылдағаннан кейін келеді. Оған тек тапсырыс рәсімдеу қалады. Сондықтан мұндай әрбір визит кәдімгі визиттен қымбатырақ.
ChatGPT сілтемелерге ?utm_source=chatgpt.com белгісін қосады, сондықтан оның өтулері көрінеді. «AI Overview»-ден өтулер реферал ретінде саналмайды және органикаға түседі. Gemini іздеуге бөлек қойынды ретінде кіріктірілген, сондықтан оның визиттері де Organic Search ретінде көрінуі мүмкін.
Не істеу керек: GA4-те AI Assistant арнасы бойынша есепті қосыңыз, ол ChatGPT, Gemini және Claude-ты ескереді. Жеке utm_source=chatgpt.com белгісі бойынша сегмент жасап, оның конверсиясын басқа дереккөздермен салыстырыңыз. Perplexity-ді рефералдар тізімінен қолмен іздеуге тура келеді.
Сайтпен жұмысты қалай қайта құру керек
1-қадам. Сұраныстарды төрт топқа бөліңіз
Search Console-дан жарты жылдық сұраныстарды түсіріп алып, оларды топтарға бөліңіз. Әрі қарай әр топ өз тәсілін талап етеді.
- AI Overview жоқ коммерциялық сұраныстар. Категориялар, брендтер, модельдер, «сатып алу». Мұнда бәрі бұрынғыдай жұмыс істейді және негізгі ақшаны әкеледі. Кәдімгі SEO жасаңыз: тақырыптар, категория сипаттамалары, сүзгілер, жылдамдық, тауар карточкалары.
- AI Overview бар ақпараттық сұраныстар. Клик аз болады. Мұндай беттердің мақсаты өзгереді: олар ЖИ жауапта сіздің дүкеніңізді атауына ықпал етуі керек. Беттің басына қысқа тікелей жауап жазыңыз, кейін егжей-тегжейін беріңіз.
- Жергілікті сұраныстар. Қала мен ауданға байланыс. Мұнда тауардың бар болуы және беру жылдамдығы шешеді. Беттегі мәтін көлемінің әсері әлсіз.
- Брендтік сұраныстар. Оларды бөлек есептеңіз. Егер сіздің атауыңызды іздеу саны өссе, тікелей өтулер қосылмаса да, ЖИ жауаптарындағы ескертулер жұмыс істеп тұр.
2-қадам. Есепке бірнеше көрсеткіш қосыңыз
Өтулер саны коммерциялық беттер үшін жұмыс көрсеткіші болып қала береді. Қалғандары үшін тағы төрт көрсеткіш қосыңыз:
- 20 сұрақтан тұратын тізіміңізден ЖИ сіздің дүкеніңізді қанша рет атайды;
- сіздің орнына кімді атайды және қаншалықты жиі;
- Search Console-дағы брендтік іздеу динамикасы;
- AI Assistant арнасы үшін конверсия мен орташа чек бөлек.
Сұрақтар тізімін тоқсанына бір рет, айдың сол бір күнінде қолмен тексеріңіз. Жарты сағаттық жұмыс қозғалысты көрсететін көрініс береді.
3-қадам. Бәсекелестерде жоқ нәрсені беріңіз
Google ЖИ жауаптарында ұзақ көрінудің негізгі факторы ретінде басқа сайттан алуға болмайтын контентті атады. Дүкен үшін бұл нақты нәрселер:
- әр сауда нүктесі бойынша нақты қалдықтар;
- нақты қалаға ағымдағы бағалар мен жеткізу мерзімдері;
- сіздің дүкенде түсірілген өз тауар фотоларыңыз;
- кепілдік, айырбастау және қайтару шарттары қарапайым тілмен;
- үйлесімділік, өлшемдер, жинақ құрамы туралы сұрақтарға жауаптар.
Өндіруші сайтынан көшіріп жазылған сипаттаманы ЖИ кез келген басқа дүкеннен ала алады. Сіздің категориямен жұмыс тәжірибеңізді басқа жерден ала алмайды.
GEO: брендтің жауапқа кіруіне не әсер етеді
Google іздеудің генеративті функцияларына оңтайландыру бойынша ресми нұсқаулық жариялады. Құжат бірнеше дауды жапты және агенттіктер белсенді сатқан нәрселерді күн тәртібінен алып тастады.
| Міндетті деп не сатылады | Google ұстанымы |
|---|---|
| llms.txt файлы | Google функциялары үшін қажет емес. Жүйе файлды сканерлей алады, бірақ оны ерекше түрде өңдемейді |
| «ЖИ үшін» арнайы schema.org белгілеуі | Мұндай белгілеу жоқ. Кәдімгі құрылымдалған деректер кеңейтілген нәтижелер үшін пайдалы болып қала береді |
| Мәтінді LLM үшін ұсақ блоктарға бөлу | Контентті бөлу талабы жоқ |
| Әр сұраныс нұсқасына бөлек бет | Іздеу нәтижесіне әсер ету үшін жасалған мұндай беттер жаппай сапасыз контент саясатына жатады |
| «ЖИ үшін» мәтіннің бөлек нұсқасы | Контентті ЖИ үшін қайта жазудың қажеті жоқ |
Google GEO мен AEO-ны өз беттері үшін кәдімгі SEO-ның бөлігі деп тікелей атады. Жұмыс тізімі қысқа: сайт сканерлеуге ашық, беттер жылдам, құрылым түсінікті, контенттің өзіндік құндылығы бар, байланыс деректері өзекті. llms.txt пен арнайы белгілеуге сұралатын ақшаны тауар фотоларына және сайт жылдамдығына жұмсаған дұрыс.
Неге топ-10 енді ескертуге кепілдік бермейді
Ahrefs деректері бойынша, AI Overview ішіндегі сілтемелердің 83%-ы органикалық топ-10-нан тыс беттерге апарады. ChatGPT ең жиі сілтеме жасайтын беттердің 28,3%-ында Google-да мүлде органикалық көріну жоқ. Себебі әртүрлі жүйелер жауапты әртүрлі дереккөздерден құрастырады.
| Жүйе | Деректерді қайдан алады | Не істеу керек |
|---|---|---|
| ChatGPT | Іздеу режимінде Bing индексіне сүйенеді | Сайтты Bing Webmaster Tools-қа тіркеп, индексацияны тексеру |
| AI Overview және AI Mode | Google индексі | Search Console-ды бақылау: сканерлеу қателері, жылдамдық, құрылымдалған деректер |
| Perplexity | Өз crawler-і, әрқашан тікелей сілтемелер береді | Себепсіз robots.txt ішінде үшінші тарап crawler-лерін бұғаттамау |
| Gemini | Google экожүйесі, соның ішінде компания профилі мен тауар деректері | Компания профилін және тауар фидін толтыру |
Украин зерттеуіндегі тағы бір заңдылық: ЖИ ашық каталогы және түсінікті кепілдік пен қайтару шарттары бар дүкендерді жиірек атайды. Чат-боттар дерлік атамайтын алаңдар әдетте сыртқы беделді ресурстарда нашар ұсынылған. Сондықтан шолулардағы, іріктемелердегі, салалық каталогтардағы және пікірлердегі ескертулер жұмыс істейді. Көрінетін ресурстағы бір жарияланым өз сайтыңыздағы он мәтін бетінен көбірек береді.
Жергілікті дүкен және «жақын жерде» сұраныстары
Физикалық нүктелері бар дүкен үшін жергілікті выдача ең маңызды. AI Overview жергілікті сұраныстардың шамамен 68%-ында пайда болады. Ресторан тақырыбындағы зерттеу жергілікті выдачаның алғашқы үштігіндегі бизнестер ЖИ жауаптарында 25,9% жағдайда аталатынын көрсетті. Яғни картадағы позициялар ЖИ кімді атайтынына тікелей әсер етеді.
Мұндағы логика таныс. Жергілікті іздеуге арналған ЖИ жауабы картадағы сигналдардан құралады. Әрекеттер тізімі қысқа, әр тармақты дүкен өз күшімен орындай алады.
- Әр нүкте үшін Google-дағы компания профилін толтырыңыз: категориялар, нақты жұмыс уақыты, телефон, сауда залы мен витриналардың жаңа фотолары.
- Сайтта, профильде және украин каталогтарында атау, мекенжай және телефон бірдей болсын. Айырмашылықтар жүйенің сенімін төмендетеді.
- Пікірлерді тұрақты жинауды іске қосыңыз және әр пікірге, соның ішінде жағымсыз пікірлерге де жауап беріңіз.
- Әр нүктеге мекенжайы, жету сызбасы, жұмыс уақыты және қызметтер тізімі бар бөлек бет жасаңыз.
- Нақты нүктедегі тауардың шынайы бар-жоғын көрсетіңіз. Желідегі жалпы қалдық сатып алушы үшін пайдасыз.
Соңғы тармақтың тікелей ақшалай мәні бар. Зерттеу көрсетеді: егер сұраныста жеделдік болса, мысалы нақты қалада «ертең жеткізу», ЖИ нақты қалдық деректері бар жергілікті сатушыларды жоғары қояды. Екі нүктесі бар дүкен дәл осындай сұраныстарда үлкен marketplace-тен оза алады.
Қалдықтар, бағалар және сипаттамалар сайтқа және marketplace-терге есеп жүйесінен түседі. Torgsoft-та бұған Интернет-дүкенмен синхрондау, Rozetka.ua-пен интеграция және Prom.ua-пен интеграция жауап береді. Қалдықтар автоматты түрде жаңартылғанда, сатып алушы мен алгоритм бірдей қолжетімділікті көреді.
Нені AI-ға тапсыру керек, ал нені өзіңіз істеу керек
Бөлу жеткілікті анық қалыптасты. Модель түсінікті бастапқы деректері бар қайталанатын жұмысты жақсы орындайды. Дүкен үшін тәуекел туғызатын шешімдер адамда қалады.
| Міндет | AI не істейді | Сізде не қалады |
|---|---|---|
| Сұраныстарды топтау | Мыңдаған сұранысты ниет бойынша бірнеше минутта бөледі | Қай топтарға мүлде бет жасау керегін шешесіз |
| Категория тақырыптары мен сипаттамалары | Үлгі бойынша черновиктер дайындайды, ұзындығын бақылайды | Ассортиментпен және бренд ережелерімен салыстырасыз |
| Техникалық аудит | Сканерлеу қателерін жинап, оларды қарапайым тілмен түсіндіреді | Алдымен нені түзету керегін анықтайсыз |
| Тауар сипаттамалары | Карточкадағы сипаттамалар бойынша алғашқы нұсқаны жасайды | Сипаттамаларды, үйлесімділікті, кепілдікті және бағаны тексересіз |
| Аударма және екінші тілдік нұсқа | Черновик дайындайды | Терминдер мен тонды тексересіз |
| Есептер | Деректерді біріктіріп, гипотезалар ұсынады | Бюджет пен бағыт туралы шешім қабылдайсыз |
Тексерусіз жариялау тәуекелдері жақсы сипатталған. Модель тауарда жоқ сипаттамаларды ойдан шығарады. Ұқсас prompt-тармен жасалған бәсекелес мәтіндері дерлік бірдей болып шығады. Тексерілмеген беттерді жаппай жариялау Google-дың сапасыз контент саясатына жатады. Денсаулыққа қатысты нишаларда шектеулер одан да қатал: ережелер жаңартылғаннан кейін чат-боттар дәрілер туралы тікелей кеңестерден қашады, трафик тіпті ірі дәріхана агрегаторларында да төмендеді.
Мәтінге бір сұрақ қойыңыз: мұны сізден басқа біреу жаза алар ма еді? Егер материалда сіздің қалдықтарыңыз, сіздің фотоларыңыз, сіздің жеткізу мерзімдеріңіз және категориямен жұмыс тәжірибеңіз болса, оның ЖИ жауабында аталуға мүмкіндігі бар. Егер онда жалпыға белгілі нәрсенің қайталауы ғана болса, мүмкіндік аз.
90 күндік жоспар
- Search Console-дан сұраныстарды түсіріп алыңыз. AI Overview барларын белгілеңіз. Әр топ үшін CTR-ды бөлек есептеңіз.
- Сатып алушы сатып алар алдында қоятын 20 сұрақтың тізімін жасаңыз. ChatGPT, Gemini және Perplexity кімді атайтынын қолмен тексеріңіз. Нәтижені кестеге жазыңыз.
- Сайтты Bing Webmaster Tools-қа тіркеп, барлық категориялар индексте бар-жоғын тексеріңіз.
- Әр нүкте үшін Google-дағы компания профилін жаңартыңыз. Сатушылармен клиенттерден тұрақты түрде пікір қалдыруды сұрау туралы келісіңіз.
- Сайтта және marketplace-терде қалдықтар мен бағаларды автоматты жаңартуды баптаңыз.
- Ең маңызды бес категория бетін дүкеннің өз деректері болатындай қайта жазыңыз: қолжетімділік, жеткізу мерзімдері, қайтару шарттары, фотолар.
- GA4-те AI Assistant арнасы бойынша есепті және chatgpt.com белгісі бойынша сегментті қосыңыз. Конверсияны басқа дереккөздермен салыстырыңыз.
- 90 күннен кейін 2-тармақтағы тізімге қайта оралып, ескертулер үлесі қалай өзгергенін қараңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
SEO енді жұмыс істемейді. Оған ақша салу керек пе?
Жұмыс істейді. Сайттың сканерлеуге қолжетімділігі, индексация және контент сапасы кәдімгі выдачаға да, ЖИ жауаптарына да кірудің шарты болып қала береді. Google генеративті функцияларға оңтайландыруды ресми түрде SEO бөлігі деп атады. Жұмыс ішіндегі метрикалар мен басымдықтар өзгереді.
llms.txt файлы қажет пе?
Google-дағы көріну үшін ол ештеңе бермейді, компания мұны тікелей растады. Кейбір үшінші тарап сервистері мұндай файлды оқиды, сондықтан үлкен сайт үшін бұл қолдау шығындарын ескере отырып, бөлек тест мәселесі.
ЖИ-дан қанша трафик келетінін қалай түсінуге болады?
ChatGPT-ден өтулер utm_source=chatgpt.com белгісі арқылы көрінеді. GA4-те бөлек AI Assistant арнасы бар. «AI Overview»-ден өтулер бөлек бөлінбейді және органикаға түседі, сондықтан бұл бет үшін көріну мен брендтік іздеуге сүйеніңіз.
Өтулер азайса, мақала жазудың мәні бар ма?
Бар, егер мақалада басқаларда жоқ деректер болса. Мұндай материал бренд ескертулері мен брендтік іздеудің өсуіне жұмыс істейді. Жалпы мәліметтерді қайталау өтулер әкелмейді.
Менде шағын жергілікті дүкен бар. Бұл маған қатысты ма?
Тікелей қатысты. AI Overview жергілікті сұраныстардың шамамен 68%-ында пайда болады. Мұндағы жергілікті бизнестің негізгі активтері қарапайым: Google-дағы компания профилі, пікірлер, барлық жерде бірдей байланыс деректері және нақты нүктедегі тауардың шынайы қолжетімділігі.
Нәтижені көру үшін қанша уақыт керек?
Компания профиліндегі өзгерістер жергілікті выдачаға бірнеше апта ішінде әсер етеді. ChatGPT және Perplexity-дегі ескертулер сайттың жалпы беделіне байланысты, сондықтан айқын өзгеріс әдетте контентпен және пікірлермен бірнеше ай жүйелі жұмыс істеуді қажет етеді.
Сайттағы өзекті қалдықтар мен бағалар есептегі тәртіптен басталады. Torgsoft тауарды, кассаны және тапсырыстарды қалай жүргізетінін қараңыз.
Демо нұсқасын жүктеуДереккөздер
- Google Search Central. Optimizing your website for generative AI features on Google Search. developers.google.com
- Google Украина ресми блогы. Google Search-тағы «AI Overview» кеңеюі Украинада қолжетімді болады. ukraine.googleblog.com
- Webpromo. Онлайн-ритейл көшбасшыларының AI жауаптарындағы көрінуі және тұтынушылық сұраныстың жаңа үрдістері. web-promo.ua
- Pew Research Center. AI Overview болған кездегі Google пайдаланушыларының мінез-құлқын зерттеу. pewresearch.org
- Seer Interactive. AIO Impact on Google CTR. seerinteractive.com
- Adobe Digital Insights. Бөлшек сауда сайттарының ЖИ-трафигі туралы деректер.
- Ahrefs. AI Overview-дің кликтерге және дәйексөз дереккөздеріне әсерін зерттеу.
- Whitespark. Жергілікті іздеуде AI Overview болуы туралы деректер.
Алдыңғы қадамға оралу