Қызмет көрсету шарты

Сервистік қызмет көрсету шарты – алаңсыз бір жыл

Жүйелік әкімшінің жұмысының құны тапсырмалар көлеміне байланысты. Торгсофт және қолдау көрсетілетін сауда жабдығы бойынша көмек алу үшін жеке маман жалдаудың орнына алдын ала төленетін сервистік пакетті таңдауға болады.

Сервистік қызмет көрсету шарты арқылы Торгсофт есеп жүргізу бағдарламасына, сауда жабдығына, жеңілдік жүйелерінің баптауларына және персоналды басқаруға қатысты барлық мәселелерді күн сайын жедел шеше аласыз.
 
Жылдық пакетке 15 сағатқа дейін техникалық қолдау кіреді. Қолдау сұраулары үшін уақыт есептен шығарылады, ал қалған уақыт жеке кабинетте көрсетіледі. Пакет төленген мерзім аяқталғанда немесе барлық 15 сағат пайдаланылғанда, қайсысы бұрын болса, аяқталады.

Торгсофттың сервистік қызмет көрсету шарты штатқа жүйелік әкімші алудың және сырттан мамандар шақырудың қажеті болмауына мүмкіндік береді.

Қызметтер

1. Бағдарламамен жұмыс істеуге көмек

• Бағдарламамен жұмыс істеу бойынша телефон арқылы және Telegram чатында кеңес беру.
• Сатушылардың қол жеткізу құқықтарын баптау.
• Бағдарламаны меңгеруге көмектесу.
• Бағдарламаның жұмысын және оған қол жеткізуді қалпына келтіру.
• Жапсырмалар мен чектердің үлгілерін баптау.
• Сауда желісі үшін жалақы есептеуді баптау.
• Клиенттердің адалдығын арттыру жүйелерін: жеңілдік, бонустық және жинақтау жүйелерін баптау.
• Интернет-дүкенмен синхрондау.
• Есеп жүргізу бағдарламасын жаңарту.
• Бағдарламаны дұрыс пайдаланбаудан туындаған қателерді түзету.
• «Мобильді қосымшаның» жұмысын баптау.
• Дерекқордың жұмысын қалпына келтіру.
• Штрихкодтар ауқымын жасау және клиент карталарын басып шығару.
• Бизнесті жүргізуді талдау: пайда, түсім, қойма жағдайы және сауда нәтижелері
• Шығындар, кірістер, үстеме баға және басқа көрсеткіштер бойынша дұрыс жүргізілмеген есепті түзету
• Есеп валютасын өзгерту және тауар қалдықтарын берілген коэффициент бойынша жаңа бағамен көшіру.
• Жабылған кезеңнің статистикасын жою.
• Excel бағдарламасынан деректерді импорттауға және экспорттауға арналған файлдарды жасау және баптау.

2. Жабдық

• Торгсофт бағдарламасымен жұмыс істеу үшін сауда жабдығын орнату.
• Сауда жабдығын калибрлеу және баптау.
• Жабдықпен жұмыс істеу бойынша кеңес беру.
• Жұмысқа арналған компьютерді таңдау бойынша ұсыныстар.
• Жабдық драйверлерін іздеу және орнату
• Басқа жеткізушілердің жабдығын баптау және жұмысын тексеру.
• Жабдық ақауларын жою.
• Банк терминалы мен фискалдық тіркеу құрылғысының жұмысын баптау.

3. Әкімшілендіру

• Қашықтағы жұмыс үстелдері қызметін баптау.
• Бағдарламаны басқа компьютерге көшіру.
• Маршрутизаторларды баптау.
• Операциялық жүйе қателерін түзету.
• Бағдарламаның жергілікті желідегі жұмысын баптау.
• VPN баптау.
• Желіаралық экранды баптау.
• Серверге қосылымдар жасау.
• Бағдарламаның терминалдық нұсқасында серверлік операциялық жүйедегі қашықтағы қосымшаның (Remote Application) жұмысын баптау.
• Жергілікті желідегі өзара әрекеттесуді баптау.
• SQL сервері қызметтерінің дұрыс жұмыс істеуі үшін компьютердің қуат параметрлерін баптау.
• Қол жеткізуді ашу немесе шектеу үшін дискілер мен каталогтардың қауіпсіздігін баптау.
• Операциялық жүйеге қызмет көрсетуге арналған автоматты сценарийлерді баптау.
• Жүйенің жұмысын оңтайландыру: жүйелік тізілімді тазалау, көп ресурс тұтынатын қызметтерді тоқтату.
• Деректерді автоматты түрде мұрағаттауды баптау.
• Торгсофт бағдарламасымен жұмыс істеу үшін жүйенің қосымша компоненттерін орнату.
• Жүйе қауіпсіздігі үшін стандартты емес порттарды баптау.

4. Талдау

• Операциялық жүйе мен Торгсофт бағдарламасының жұмысын талдау, бағдарламалардың жұмысын жақсарту жөнінде ұсыныстар беру.
• Операциялық жүйеде вирустардың бар-жоғын тексеру және оларды жою жөнінде ұсыныстар беру.
• Жүйе қауіпсіздігін баптау.
• Сәйкессіздіктер мен кемшіліктерді талдау.
• Қызметкерлердің алаяқтық әрекеттерін талдау.
• Құжаттарды жоюды және пайдаланушылардың қате әрекеттерін талдау әрі тіркеу.
• Сауда желісінің есебін жүргізу бойынша кеңестер мен ұсыныстар.
• Тауар қозғалысы мен қойма құжаттарын талдау.

5. Басқа қосымшалар

• Антивирустық бағдарламаларды баптау.
• Уақытша файлдарды тазалау және дискілерде орын босату.
• Статикалық IP мекенжайын алу бойынша кеңес беру.
• TurboSms/Epochta/AlphaSMS SMS сервистерін баптауға көмектесу
• Торгсофтпен жұмыс істеуге арналған виртуалды терминалдық серверді баптау: тапсырыс рәсімдеуден бастап қосылу деректерін беруге және толыққанды жұмысқа дейін.
• Торгсофт бағдарламасының дерекқорын мұрағаттау үшін Google Диск бұлттық қоймасының жұмысын баптау.