Чек басып шығарылған кезде «Өріс табылмады / Өрнек қатесі» қателері

Чек басып шығару кезінде «Өріс табылмады / Өрнекте қате» қатесі — кассаның жұмысын қалай тез қалпына келтіруге болады

Бұл нұсқаулық кассирлерге, әкімшілерге және дүкен иелеріне арналған. «Өріс табылмады» қатесі (немесе «Өрнекте қате», «Identifier expected») көбіне тікелей сату сәтінде, бағдарлама фискалдық немесе тауарлық чекті басып шығаруға тырысқан кезде пайда болады. Төмендегі қадамдарды орындағаннан кейін сіз қатені жойып, құжаттарды қалыпты басып шығаруды қалпына келтіре аласыз.

Бұл мәселенің негізгі себебі — бағдарлама бапталған чек үлгісіндегі айнымалыларды (өрістерді) тани алмайды. Бұл интерфейс тілінің күтпеген жерден ауысуынан, үлгінің өз файлының зақымдануынан немесе бағдарлама жаңартылғаннан кейін ескірген үлгінің қолданылуынан болады.

1-қадам. Бағдарлама интерфейсінің тілін тексеріңіз (ең жиі себеп)

Көбіне жарықтың авариялық өшуінен немесе кернеудің секіруінен кейін компьютер дұрыс өшпейді, соның салдарынан AdminServer.ini жүйелік файлы тазарады. Соның нәтижесінде Torgsoft өздігінен орыс тіліне ауысады. Сіздің чек үлгіңіз украин тіліндегі айнымалыларға бапталғандықтан (мысалы, Бағдарламалық ККМ."EDRPOU"), орыс тіліндегі бағдарлама оларды түсінбейді де, «Өрнекте қате» қатесін шығарады.

Не істеу керек:

1. Torgsoft бағдарламасының жоғарғы мәзіріне қараңыз. Егер «Файл», «Қойма», «Төлем» орнына орысша сөздер көрсеңіз — тіл баптауларында ақау болған.

2. Осы жұмыс орнында Torgsoft бағдарламасын жай ғана қайта іске қосып көріңіз (оны толық жабыңыз да, қайта ашыңыз).

3. Егер қайта іске қосқаннан кейін тіл украин тіліне өзгермесе, бағдарлама бумасындағы AdminServer.ini және Win.dat файлдарын қалпына келтіру (толтыру) қажет. Егер мұны өзіңіз қалай істеуді білмесеңіз, бірден Torgsoft техникалық қолдауына жүгінген дұрыс — маман қосылып, файлды бірнеше минут ішінде қалпына келтіреді.

2-қадам. Чек үлгісін стандарттысына ауыстырыңыз

Егер бағдарлама украин тілінде жұмыс істеп тұрса, бірақ қате бәрібір шығатын болса, чек үлгісінің файлы кездейсоқ зақымдалған немесе қате өңделген болуы мүмкін.

Не істеу керек:

1. Баптаулар → Принтерлерді таңдау мәзіріне кіріңіз.

2. Чегіңізді басып шығаруға жауап беретін жолды табыңыз (мысалы, «Бағдарламалық ККМ фискалдық чегі» немесе «Тауарлық чек»).

3. “Шолу…” үлгіні таңдау батырмасын басып, PROGRAM бағдарлама бумасындағы ұсынылған тізімнен стандартты үлгіні таңдаңыз (мысалы, 58 мм немесе 80 мм стандартты чек).

4. Қате жоғалған-жоғалмағанын тексеру үшін «Шығындар тізімі» мәзірінен кез келген алдыңғы чектің көшірмесін басып шығарып көріңіз.

3-қадам. Үлгілерді жаңартыңыз (егер бағдарлама жуырда жаңартылған болса)

Егер сіз Torgsoft бағдарламасын жаңа ғана жаңартқан болсаңыз (мысалы, фискалдық чектерге қатысты заңнамадағы өзгерістерге байланысты), сіздің ескі бапталған үлгілеріңіз жаңа функцияларды қолдамауы мүмкін. Соның салдарынан қайшылық және өрнек қатесі пайда болады.

Не істеу керек:

1. Бағдарламаны жаңартқаннан кейін Баптаулар → Басып шығару үлгілерінің баптаулары мәзіріне кіріңіз.

2. PROGRAM бағдарлама бумасындағы ұсынылған тізімнен жаңартылған үлгілерді таңдаңыз (оларда күн немесе түсініктеме болуы мүмкін).

Сатуды қайталар алдында нені тексеру маңызды

Шектеулер мен тәуекелдер

• Егер дерекқор айнымалыларының нақты атауларын білмесеңіз, үлгі дизайнеріндегі (FastReport) кодты өзіңіз өңдеуге тырыспаңыз. Тіпті бір жақша немесе тырнақшаны өшірудің өзі чектің жұмыс істемеуіне әкеледі.

• Егер қате болып, чек басылып шықпаса, тауарды қайта өткізүүгө асықпаңыз. Сатудың қайталануын болдырмау үшін чек салық органына фондық режимде өтіп кеткен-өтпегенін тексеру мақсатында «Фискалдық тауар сатылымын талдау» немесе «Бағдарламалық ККМ бойынша аналитика» бөліміне кіріңіз.

Қашан техникалық қолдауға жүгіну керек

Егер сіз барлық қадамдарды орындап, стандартты үлгіні таңдаған болсаңыз да, «Өріс табылмады» қатесі басып шығаруды әлі де бұғаттап тұрса, техникалық қолдау қызметіне жүгіну қажет. Принтер драйверлерін қайта орнатуға тырыспаңыз — бұл қате физикалық принтермен байланысқа емес, нақты дерекқор мен үлгілерге қатысты.

Техникалық қолдауға не дайындау керек

Техникалық қолдауға жүгінер алдында мына ақпаратты дайындаңыз:

• Torgsoft бағдарламаңыздың нұсқасы (терезенің жоғарғы сол жақ бұрышында жазылған).

• Қате шыққан терезенің анық фотосы немесе скриншоты (қай өріс немесе өрнек ақау тудырып тұрғаны көрінуі үшін).

• Ағымдағы үлгіңіздің файлы (егер жеке чек дизайнын қолдансаңыз).

• Мәселе туындағанға дейін жарықтың өшкен-өшпегені туралы ақпарат.