Принтер басып шығармайды немесе басып шығару кезегі тұрып қалған: буферді қалай тазартуға болады

Torgsoft арқылы басып шығару орындалмайтын, құжаттар кезекте тұрып қалатын немесе принтер қате таңбаларды басып шығаратын жағдайларға арналған нұсқаулық. Жергілікті басып шығаруға және терминалдық сервер арқылы жұмыс істеуге (RDP) жарайды.

Басып шығару кезегін қашан тазалау керек

• Чек немесе есеп басып шығарылмайды, бірақ жаңа тапсырмалар кезекке жинала береді.

• Кезектегі құжаттың күйі «Жойылуда…» болып тұр және жоғалмайды.

• Принтер оқылмайтын таңбаларды басып шығара бастады.

• RDP арқылы жұмыс істегеннен кейін принтер жоғалып кетті немесе жауап бермейді.

• Компьютерді қайта іске қосу мәселені шешпеді.

Мәселе басып шығару кезегінде немесе Spooler қызметінде екенін қалай түсінуге болады

• Басып шығару кезегі стандартты тәсілмен тазаланбайды.

• Принтер Offline / Автономды ретінде көрсетіледі.

• Torgsoft деректерді принтерге жібере алмайды.

• RDP-сеанста принтер жоқ немесе белсенді емес.

• Сынақ бетін басып шығару басталмайды.

Басып шығару неге тұрып қалады немесе қалпына келмейді

1. Windows басып шығару қызметінің қатесі (Print Spooler) — кезектің уақытша файлдары жойылмайды.

2. RDP-сеанс дұрыс аяқталмаған — сеанс аяқталмай, тек ажыратылған (Log off емес).

3. Принтермен байланыстың жоғалуы — USB-порт, кабель, энергия үнемдеу режимі.

4. Драйвер қақтығысы немесе драйвердің көшірмесі — деректер белсенді емес принтерге жіберіледі.

5. VPN немесе желілік үзіліс — желі арқылы қосылған принтерлер үшін.

Басып шығаруды қалай қалпына келтіруге және Spooler қызметін тазалауға болады

1. Жергілікті компьютерде кезекті тазалау (стандартты тәсіл)

1. Басқару тақтасы → Құрылғылар мен принтерлер бөлімін ашыңыз.

2. Қажетті принтерді екі рет басыңыз.

3. Мәзірден Принтер → Басып шығару кезегін тазалау тармағын таңдаңыз.

4. «Автономды жұмыс істеу» белгісі алынғанын тексеріңіз.

5. Дұрыс принтер әдепкі бойынша орнатылғанына көз жеткізіңіз (жасыл белгі).

2. Егер жұмыс RDP / терминалдық сервер арқылы орындалса

1. Міндетті түрде Сеансты аяқтау әрекетін орындаңыз (Log off / Sign out).

•    Терезені айқыш белгісімен жабу кезекті қалпына келтірмейді.

2. 10–15 секунд күтіңіз.

3. Серверге қайта қосылыңыз.

4. Torgsoft принтерлер тізімін жаңарту үшін Баптаулар → Параметрлер → Принтерлерді таңдау бөлімін ашыңыз.

3. Кезекті мәжбүрлі тазалау (әкімші деңгейі)

Құжаттар «Жойылуда…» күйінде тұрып қалса, осы тәсілді қолданыңыз.

1. Win + R → пернелерін басып, services.msc енгізіңіз.

2. Print Spooler → Тоқтату қызметін табыңыз.

Буманы ашыңыз:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Бумадағы барлық файлдарды жойыңыз (.SPL, .SHD).

4. Қызметтерге қайта оралып, → Print Spooler қызметін іске қосыңыз.

Автоматтандыру:
Тұрақты мәселелер үшін .bat файлын жасап, оны әкімші атынан іске қосыңыз:

net stop spooler

del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"

net start spooler

4. Жабдық пен қосылымдарды тексеру

• Принтер бұрынғы USB-портқа қосылған.

• Қуат көзі жоқ пассивті USB-хаб қолданылмайды.

• USB-кабель ұзындығы 1,8 м-ден аспайды, феррит сақиналары болғаны дұрыс.

• Windows қуат баптауларында энергия үнемдеу үшін USB-ді өшіру функциясы сөндірілген.

Басып шығару қалпына келгенін қалай тексеруге болады

• Басып шығару кезегі бос.

• Сынақ беті кідіріссіз басып шығарылады.

• Torgsoft арқылы чек немесе есеп бірінші әрекеттен басып шығарылады.

Басып шығарудың қайта тұрып қалуын қалай болдырмауға болады

• RDP-сеансты әрдайым Log off арқылы аяқтаңыз.

• Принтерлерді тұрақсыз USB-хабтар арқылы қоспаңыз.

• Тексерілген принтер драйверлерін қолданыңыз.

• Серверлік компьютерді жүйелі түрде қайта іске қосыңыз.

• Терминалдық сервер үшін стандартты RDP-бағыттаудың орнына LPR/LPD арқылы басып шығаруды баптаңыз.