Callback
Демо нұсқасын жүктеу

  • Нарық орнынан дүкенге дейін

  • -

  • Дүкеннен сауда желісіне дейін

  • -

  • Бөлшек саудадан өндіріске дейін

Торгсофт бағдарламасына кіре алмаймын: 12 мүмкін себеп және оларды шешу жолдары

Торгсофт бағдарламасына кіре алмаймын

1-қадам. Кіру деректерін тексеру (логин және құпия сөз)

Демонстрациялық нұсқа үшін: әдепкі бойынша логинді пайдаланыңыз — sa, құпия сөз — 2009.
Егер деректер сәйкес келмесе: енгізу тілін, пернетақта орналасуын және Caps Lock пернесінің күйін тексеріңіз (көбінесе пайдаланушылар сандардың орнына арнайы таңбаларды байқаусызда енгізеді).
Тексеру әрекеті: енгізілген таңбаларды көру үшін логин мен құпия сөзді кәдімгі мәтіндік құжатта теріп, содан кейін оларды Торгсофт кіру терезесіне көшіріңіз.

2-қадам. SQL Server қызметін тексеру (жергілікті дерекқорлар үшін)

SQL Server дерекқор қызметі іске қосылған болуы керек, әйтпесе бағдарлама оған қосыла алмайды.

Win + R пернелерін басыңыз, services.msc пәрменін енгізіңіз және Enter пернесін басыңыз.
Қызметтер тізімінен SQL Server табыңыз (мысалы, SQL Server (SQLEXPRESS) немесе SQL Server (TORGSOFT)).
"Күйі" бағанын тексеріңіз — онда «Жұмыс істеп тұр» (Running) көрсетілуі керек.
Егер күй бос болса немесе «Тоқтатылды» болса, қызметті тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, «Іске қосу» тармағын таңдаңыз.

3-қадам. Жергілікті желідегі байланысты тексеру (клиенттік компьютерлер үшін)

Егер дерекқор бір негізгі компьютерде (серверде) орналасса, онымен байланысты жоғалту барлық басқа клиенттік компьютерлерде Торгсофт жұмысын бұғаттайды.

Негізгі компьютер қосулы екеніне және желіге қосылғанына көз жеткізіңіз.
Желілік жабдық параметрлері өзгермегенін тексеріңіз. Мысалы, егер маршрутизатор қайта жүктеліп, жаңа IP мекенжайларын берсе, немесе компьютер басқа Wi-Fi желісіне қосылса, жергілікті желі параметрлері қалпына келтіріледі.

4-қадам. Қашықтағы жұмыс үстеліне қосылуды тексеру (терминал/бұлт серверлері үшін)

Терминал серверіне (RDP) қосылу кезінде байланыс қателері орын алуы мүмкін.

Жергілікті компьютеріңізде тұрақты интернет байланысы бар екеніне көз жеткізіңіз.
Қашықтағы сервер қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
Егер сіз бұлтты серверді (VPS) жалға алсаңыз, провайдердің жеке кабинетін тексеріңіз: қызмет көрсетуші төлемнің жоқтығынан серверді автоматты түрде өшіруі немесе жоюы мүмкін.

5-қадам. Қуат өшірілгеннен кейін дерекқорды тексеру

Компьютер қуатының кенеттен үзілуі дерекқор файлдарын зақымдауы мүмкін, соның салдарынан ол Suspect немесе Recovery Pending апаттық күйіне өтеді.

Диагностика үшін SQL Server Management Studio утилитасы арқылы дерекқорға қосылып, оның күйін тексеріңіз.
Егер дерекқор Suspect күйінде болса, оны жұмыс режиміне шығару үшін арнайы SQL сұрауларын орындау қажет. Торгсофт техникалық қолдау қызметіне хабарласу ұсынылады.

Міндетті техникалық ұсыныстар:

Ақаулардан қорғау: кернеу жоғалған кезде ОЖ-ны дұрыс өшіруге конфигурацияланған үзіліссіз қуат көзін (ҮҚК) пайдаланыңыз.
Сақтық көшірмелеу: Торгсофт дерекқорының мұрағаттарын автоматты түрде жасауды және оларды сыртқы тасымалдағыштарға немесе бұлтты қоймаға (мысалы, Google Drive) сақтауды реттеңіз. Бұл қатты диск бұзылған немесе төлем бопсалаушы вирус шабуылы болған жағдайда жұмысты жылдам қалпына келтірудің жалғыз сенімді әдісі.

6-қадам. Бағдарламаның антивируспен бұғатталуы (өте жиі кездесетін мәселе)

Антивирустар (Windows Defender, Avast, AVG, 360 Total Security) көбінесе Торгсофт файлдарын қате түрде қауіп ретінде таниды және оларды бұғаттайды.

Симптомдары: бағдарламаның төте жолы жоғалады, torgsoft.exe файлы 0 байт көлемінде болады немесе іске қосқан кезде «Торгсофт лицензия қызметімен байланыс орнатылмаған» деген қате пайда болады.

Шешімі:

антивирусты немесе Windows Defender ашыңыз.
«Карантин» бөлімін тауып, torgsoft.exe немесе TorgsoftLicenceService.exe файлын қалпына келтіріңіз.
Барлық Торгсофт бағдарламасының қалтасын (және осы орындалатын файлдарды бөлек) антивирус ерекшеліктері тізіміне міндетті түрде қосыңыз, әйтпесе жағдай қайталанады.

7-қадам. «Бағдарлама пайдаланушыларының саны асып кетті» қатесі

Лицензияңызда қарастырылған бір мезгілде қосылу шегі таусылғанда немесе бағдарлама дұрыс жабылмаған жағдайда (мысалы, электр қуатының үзілуі) «қатып қалған» сеанстарға байланысты туындайды.

Шешімі:

басқа қызметкерлер Торгсофт бағдарламасынан дұрыс шыққанына көз жеткізіңіз.
Windows қызметтерінің диспетчері (services.msc) арқылы TorgsoftLicenceService қызметін қайта іске қосыңыз.
Егер бұл көмектеспесе, қатып қалған сеанстарды тазарту үшін арнайы SQL сұрауын орындау қажет (бұл үшін жиі техникалық қолдау қызметіне хабарласу қажет).

8-қадам. Win.dat конфигурация файлының зақымдалуы

Симптомдары: кірген кезде «Іске қосылған функциялар тізімін жүктеу мүмкін болмады», «Win.dat файлын оқу қатесі» хабарламасы пайда болады немесе интерфейс тілі кенеттен орыс тіліне ауысады.

Шешімі:

дискідегі Торгсофт қалтасына өтіңіз.
Зақымдалған Win.dat файлын дұрыс файлмен ауыстырыңыз (оны жиі техникалық қолдау қызметі береді).
Тіл бұзылған жағдайда AdminServer.ini және AdminServer.bak конфигурация файлдарын да тексеріңіз.

9-қадам. Сервердегі IP мекенжайды бұғаттау (IPBan)

Егер Торгсофт қашықтағы терминалда немесе бұлтты серверде болса, қорғау жүйесі компьютеріңізді бұғаттауы мүмкін.

Симптомдары: қашықтағы жұмыс үстеліне қосылу кенеттен жоғалады, дегенмен басқа компьютерлерден (немесе басқа интернеттен) сервер жұмыс істейді.

Шешімі: қорғаушы бағдарлама (мысалы, IPBan) қосылудың бірнеше сәтсіз әрекетінен немесе қате құпия сөзді енгізгеннен кейін IP мекенжайды автоматты түрде бұғаттайды. Серверге басқа IP мекенжайдан қосылып (немесе әкімшінен сұрап) сіздің мекенжайыңызды IPBan қара тізімінен өшіру қажет.

10-қадам. Бағдарлама мен дерекқор нұсқаларының сәйкессіздігі

Бағдарламаны жаңарту үзілген жағдайда орын алады (мысалы, компьютер қатып қалды немесе файлды басқа процесс босатпады).

Симптомдары: кіру кезінде терезе мынадай қате береді: «Дерекқор орындалатын файлға сәйкес келмейді... Бағдарламаны жаңартыңыз».

Шешімі: torgsoft.exe файлының нұсқасы дерекқор нұсқасымен үндестірілуі үшін барлық пайдаланушылар бағдарламадан шыққан кезде Торгсофт жаңартуларының соңғы пакетін жүктеп алып, жаңартуды қолмен іске қосу қажет.

11-қадам. Компьютер параметрлеріне байланысты лицензия қызметінің ақаулары

Симптомдары: лицензия баяғыда төленген және мерзімсіз болғанымен, жергілікті бағдарлама кенеттен «Торгсофт бағдарламасына лицензия қажет» деген хабарламаны шығарады.

Шешімі:

Windows қуат параметрлерін ашыңыз (Басқару тақтасы -> Қуат опциялары).
Компьютер мен қатты дискілер үшін ұйқы режимін өшіріңіз (оларды тұрақты жұмыс істеуге реттеңіз). Компьютердің қуат үнемдеу режиміне кенеттен өтуі лицензиялау қызметімен байланысты үзеді.
Торгсофт бағдарламасын қайта іске қосыңыз.

12-қадам. Лицензия қара тізімге енгізілген

Симптомдары: іске қосуға әрекеттенген кезде қызыл терезе пайда болады: «Сіздің лицензия нөміріңіз ... Қара тізімге енгізілді. 3 күннен кейін бағдарламамен жұмыс істеу бұғатталады».

Шешімі: бұл лицензиялық келісім шарттарын бұзуға (мысалы, рұқсат етілген кассалар/пайдаланушылар санын төлемсіз асыру, «қарақшылық» құралдарды пайдалану немесе қызмет үшін төлемнің жоқтығы) әзірлеуші компанияның реакциясы. Бұл жағдайда мәселені шешу үшін Торгсофт тапсырыстар бөліміне шұғыл хабарласу қажет.

Дүкенге арналған бағдарлама Веб-сайтты әзірлеу: Black & White

Біз сайтты ыңғайлы ету және пайдалы ақпарат көрсету үшін cookie файлдарын пайдаланамыз.

Қабылдау