Сатып алушыға қайта оралуға нақты себеп беріңіз
Жеке жеңілдіктер, бонустар, акциялар, хабарламалар және сыйлық сертификаттары — қайталама сатып алулармен жұмыс істеудің әртүрлі тәсілдері. Оларды ассортимент пен клиенттеріңіздің әдеттегі сатып алу ырғағына сай таңдаңыз.
Клубтық жеңілдік пен пайдалану мерзімі шектеулі бонустар — адалдық бағдарламасының екі бөлек ережесі. Біріншісі жеңілдікті тұрақты сатып алулармен байланыстырады, екіншісі клиенттің сыйақыны қай уақытқа дейін пайдалана алатынын белгілейді. Кассаның жанында оңай түсіндіруге болатын ережелерден бастаңыз.
Клубтық жеңілдік: қосылу және ұзарту шарттарын белгілеңіз
Клиент клубтық жеңілдік алу үшін белгілі бір кезең ішінде қанша сомаға сатып алуы керегін ойластырыңыз. Мәртебені сақтау үшін қандай сатып алулар және қандай мерзімде қажет екенін бөлек белгілеңіз. Осылайша клиентке клубқа қосылу жолын да, одан әрі қатысу шарттарын да түсіндіре аласыз.
Мысалы, косметика дүкені үшін күтім құралдарын сатып алу арасындағы әдеттегі аралықты бағдар етуге болады. Киім дүкені үшін маусымдылықты ескеріңіз. Бұлар шарттарды таңдауға арналған мысалдар: шекті сома мен кезеңді өз ассортиментіңізге және бере алатын жеңілдік мөлшеріне қарай белгілеңіз.
Torgsoft жинақталатын жеңілдіктерді қолдайды. Клуб опциясын қоспас бұрын, қосылу, ұзарту және қатысуды тоқтату шарттарының сізге қажетті үлгіде қалай жұмыс істейтінін нақтылаңыз.
Клуб ережелерінің негізі
Жеңілдік мөлшері + қосылуға қажетті сома мен мерзім + ұзартуға қажетті сома мен мерзім.
Бонустар: пайдалану мерзімі мен қайтаруды түсіндіріңіз
Бонустарды пайдалану мерзімін шектеуді жоспарласаңыз, оны алдын ала белгілеп, есептеу қай оқиғадан басталатынын клиенттерге түсіндіріңіз. Клиент сыйақының қашан қолжетімді болатынын және оны қай күнге дейін пайдалану керегін түсінуі тиіс.
Тауарды қайтару жағдайын да бөлек ойластырыңыз: сатып алу үшін есептелген бонустармен және оны төлеуге пайдаланылған бонустармен не болады? Қалпына келтірілген бонустарға жеке мерзім берілсе, оны ережелерге енгізіп, іске қоспас бұрын мұндай баптаудың мүмкін екенін тексеріңіз.
Тексерілмеген шарттарды клиенттерге уәде етпеңіз. Өз сценарийіңізді мысалға алып, мерзімдердің қалай есептелетінін және мерзімі өткен бонустардың қалай есептен шығарылатынын консультанттан түсіндіруін сұраңыз.
Іске қоспас бұрын не дайындау керек
Ережелерді жазып алыңыз
Клуб пен бонустардың шарттарын бөлек тұжырымдаңыз. Сомалардың, мерзімдердің және ұзарту шарттарының қосымша түсіндірусіз түсінікті екенін тексеріңіз.
Жауапкершілікті бөліңіз
Шарттардың орындалуын кім тексеретінін және мәртебе өзгерістерін кім мақұлдайтынын белгілеңіз. Қызметкерлердің жеңілдіктен айырылуды немесе бонустар мерзімінің аяқталуын клиентке қалай түсіндіретінін келісіңіз.
Сценарийлерді тексеріңіз
Сатып алу, мүшелікті ұзарту, шарттардың орындалмауы және тауарды қайтару жағдайларын қарастырыңыз. Әр жағдайға қандай баптаулар қажет екенін нақтылаңыз.
Түсінікті ережелер тұрақты клиенттермен жүйелі жұмыс істеуге көмектеседі. Алдымен клиентке арналған шарттарды келісіп, кейін олардың бағдарламада іске асырылуын тексеріп, қызметкерлерді дайындаңыз.
Дүкеніңізге арналған шарттарды келісіңіз
«Жеңілдік клубы» опциясының сипаттамасын қарап, дайындалған ережелермен тапсырыстар бөліміне хабарласыңыз. Сұрақтарды Telegram арқылы немесе +38 (067) 558 37 84 телефоны бойынша қоюға болады.
Алдыңғы қадамға оралу