ККМ/ПККМ фискалдық чегіндегі қатені қалай түзетуге болады: сторно, шығыс чегі, төлем түрі, Z-есеп және айыппұлдар

Тіркелген фискалдық чекті жай ғана өңдеуге болмайды. Егер ПККМ-де қате жіберілсе, оны түзету тәртібі қате чектің соңғы тіркелген чек екеніне байланысты: келесі есеп айырысу құжаты тіркелгенге дейін соңғы чекке «сторно» операциясын қолдануға болады; ал егер одан кейін басқа фискалдық чек тіркелген болса, қате операция теріс соманы тіркеу — шығыс чегін қалыптастыру арқылы жойылады. Z-есеп жасалып, ауысым жабылғаннан кейін заңнама алдыңғы ауысымдағы қате соманы жою тетігін қарастырмайды.

Чектегі кез келген жазу қатесі автоматты түрде айыппұл салуға негіз болмайды. Егер міндетті деректеме болмаса, чек есеп айырысу құжаты мәртебесінен айырылуы мүмкін. ККМ туралы заңның 17-бабы 1-тармағында көзделген бұзушылықтар үшін бірінші ретте операция сомасының 100%-ы, ал әрбір кейінгі бұзушылық үшін 150%-ы мөлшерінде қаржылық санкциялар қолданылады. Сонымен қатар тауар атауындағы есеп айырысу операциясының мазмұнын бұрмаламайтын дәлсіздік өздігінен чекті жарамсыз есеп айырысу құжатына айналдырмайды.

Фискалдық чектегі қандай қателерге назар аудару қажет?

Көбінесе мәселелер нақты сату немесе төлем Украина Мемлекеттік салық қызметіне берілген деректерге сәйкес келмеген жағдайда туындайды.

Сонымен қатар қатені оның мазмұнына қарай бағалау қажет. № 13 Ереженің I бөлімінің 3-тармағында тауар атауындағы есеп айырысу операциясы туралы ақпаратты бұрмаламайтын қателер немесе дәлсіздіктер құжатты есеп айырысу құжаты ретінде танымауға негіз болмайтыны тікелей белгіленген. Мемлекеттік салық қызметінің түсіндірмесіне сәйкес, деректемелердің орналасу реттілігі бұзылған жағдайда да, егер бұл операцияның мәнін өзгертпесе және ақпаратты бұрмаламаса, қаржылық санкциялар қолданылмайды.

Фискалдық чекте қандай деректемелер болуы тиіс?

Тауарлар мен қызметтерге арналған № ФКЧ-1 фискалдық кассалық чегінің нысаны Қаржы министрлігінің № 13 бұйрығымен бекітілген Ережеде белгіленген. Қолданыстағы нысанда, атап айтқанда, мыналар қарастырылған:

• шаруашылық жүргізуші субъектінің атауы;

• шаруашылық нысанының атауы мен мекенжайы;

• ҚҚС төлеушінің жеке салық нөмірі немесе ҚҚС төлемейтін тұлғаның салық нөмірі/заңнамада белгіленген паспорт деректері;

• егер тауар саны бір бірлікке тең болмаса, тауар саны мен бірлік бағасы;

• УКТ ЗЕД бойынша тауардың ішкі санатының коды — заңнамада оны көрсету талап етілген жағдайда;

• тауардың штрихкоды — міндетті жағдайларда немесе басқа жағдайларда қалауы бойынша;

• акциздік салық маркасының штрихкодының сандық мәні немесе заңнамада көзделген электрондық акциздік марканың деректемелері;

• тауардың немесе қызметтің атауы, құны және ҚҚС мөлшерлемесінің белгісі;

• ККМ/ПККМ-ге қосылған немесе онымен біріктірілген төлем терминалы пайдаланылса, төлем картасымен жасалған операцияның деректемелері;

• төлем түрі — «ҚОЛМА-ҚОЛ АҚША», «ҚОЛМА-ҚОЛ АҚШАСЫЗ» немесе «БАСҚА», сома және валюта;

• пайдаланылған төлем құралы;

• жалпы сома;

• ҚҚС және акциздік салық, егер олар қолданылса;

• дөңгелектеу, төленуге тиіс сома және қолма-қол төлем кезінде қайтарылатын ақша;

• чектің фискалдық нөмірі;

• операцияның күні мен нақты уақыты;

• QR-код;

• ПККМ үшін — онлайн/офлайн режимінің қарастырылған деректемелері;

• ККМ немесе ПККМ фискалдық нөмірі;

• «ФИСКАЛДЫҚ ЧЕК» жазуы.

Кейбір деректемелер нақты операцияға қатысты болған жағдайда ғана толтырылады. Мысалы, 12–17-жолдардағы эквайер, төлем құрылғысы, карта және төлем жүйесі туралы деректер ККМ/ПККМ-ге қосылған немесе онымен біріктірілген терминал арқылы картамен төлем жасалған кезде қажет. Толық тізім № 13 Ереженің II бөлімінің 2-тармағында берілген.

ПККМ-де қате операцияны қалай түзетуге болады?

ПККМ үшін «сторно» операциясы мен шығыс чегін қалыптастырудың айырмашылығын түсіну маңызды. Бұлар өз қалауыңыз бойынша таңдай беруге болатын өзара алмастырылатын әрекеттер емес.

Егер қате чек соңғы тіркелген чек болса

ПККМ қолдану тәртібінің IV бөлімінің 8-тармағы қате сомасы бар есеп айырысу құжатын «сторно» операциясын тіркеу арқылы жоюды қарастырады. ПККМ сторно жасау туралы жеке фискалдық құжат қалыптастырып, оны фискалдық серверге жібереді және жойылатын құжаттың нөмірін көрсетеді.

Операцияны тек соңғы чекке — осы ПККМ арқылы келесі есеп айырысу құжаты тіркелгенге дейін қолдануға болады. Келесі құжат жаңа фискалдық кассалық чек те, Z-есеп те болуы мүмкін.

Егер сату шынымен жасалған болса, қате операция жойылғаннан кейін нақты есеп айырысуды дұрыс тіркеу қажет: тауарды, санын, бағасын, сомасын, салықтарын және төлем түрін дұрыс көрсету керек.

Егер қате чектен кейін басқа чек тіркелген болса

Алдыңғы чекке «сторно» операциясын енді қолдануға болмайды. Мемлекеттік салық қызметі мұндай жағдайда ПККМ арқылы қате жүргізілген операция теріс соманы тіркеу — шығыс чегін қалыптастыру арқылы жойылатынын тікелей көрсетеді.

Егер бастапқы операция шынымен жасалғанымен, чекте қате деректер көрсетілсе, қате операция жойылғаннан кейін нақты болған операцияға сәйкес дұрыс есеп айырысу операциясын тіркеу қажет.

ПККМ үшін қысқаша нұсқаулық

Кәдімгі ККМ-дегі қате қалай түзетіледі?

Классикалық ККМ үшін басқа тәртіп қолданылады. № 547 Тәртіптің III бөлімінің 7-тармағына сәйкес, ақшаны қайтару немесе ККМ арқылы қате жүргізілген соманы жою теріс соманы тіркеу арқылы жүзеге асырылады.

Бұл ретте кәдімгі ККМ-де «сторно» операциясын пайдаланып, теріс сомаларды тіркеуге тыйым салынады.

Сондықтан «соңғы чекті сторно жасау» ережесі оны қолданудың арнайы тәртібіне сәйкес тек ПККМ-ге қатысты. Бұл ережені классикалық кассалық аппаратқа автоматты түрде қолдануға болмайды.

Чекте төлем түрі дұрыс көрсетілмесе, не істеу керек?

Төлем түрі фискалдық чектің міндетті деректемесі болып табылады. Егер сатып алушы шын мәнінде картамен төлесе, бірақ чек қолма-қол төлем ретінде тіркелсе немесе керісінше болса, фискалдық деректер нақты төлем тәсіліне сәйкес келмейді.

№ 547 Тәртіптің III бөлімінің 8-тармағы төлем түрі — қолма-қол ақша, карта, кредит және т.б. — қате таңдалған кезде акт жасауды тікелей қарастырады. Актіде қате сома мен тиісті есеп айырысу құжатының деректемелері көрсетіледі.

Актінің өзі фискалдық сервердегі ақпаратты өзгертпейді және фискалдық түзетуді алмастырмайды. Егер ПККМ-де қате тіркелген операцияны жою қажет болса, құжаттардың тіркелу реттілігіне қарай тиісті механизм қолданылады: соңғы чек үшін «сторно», ал одан кейін басқа құжаттар қалыптастырылған болса, шығыс чегі. Осыдан кейін нақты есеп айырысу дұрыс тіркелуі тиіс.

Төлем түрін тек ішкі есеп бағдарламасында түзету әсіресе қауіпті. Мұндай жағдайда басқарушылық есепте ақша қозғалысы дұрыс көрсетілуі мүмкін, ал Мемлекеттік салық қызметінің фискалдық серверінде басқа ақпарат сақталып қалады.

Қандай жағдайда акт жасау керек және оны қанша уақыт сақтау қажет?

№ 547 Тәртіп құжатпен рәсімдеудің бірнеше жағдайын қарастырады.

Қате жүргізілген соманы немесе дұрыс таңдалмаған төлем түрін жою кезінде акт жасалады. Онда мыналар көрсетіледі:

• қате сома;

• есеп айырысу құжатының деректемелері.

Мұндай актілер үш жыл бойы сақталады және тексеру кезінде бақылаушы органға ұсынылуы тиіс.

Тауар нақты қайтарылғанда немесе қызметтен бас тартылғанда, егер сатып алушыға берілетін қаражат сомасы 100 грн-нан асса, ақша беру туралы акт жасалады. Онда мыналар көрсетіледі:

• сатып алушының жеке басын куәландыратын құжаттың деректері;

• тауар немесе қызмет туралы мәліметтер;

• қайтарылған қаражат сомасы;

• бастапқы есеп айырысу құжатының нөмірі, күні және уақыты.

Сатып алушыға ақшаны қайтару үшін № ФКЧ-2 ақшаны беру фискалдық кассалық чегі қалыптастырылады.

Z-есептен кейін чекті түзетуге бола ма?

Жоқ, алдыңғы жабылған ауысымда қате жүргізілген операцияны келесі жұмыс күні жоюға болмайды.

Мемлекеттік салық қызметі бұл ұстанымды 2026 жылғы 5 мамырдағы түсіндірмесінде де растады: № 265 Заң, ККМ/ПККМ қолдану тәртіптері және басқа нормативтік-құқықтық актілер күнделікті Z-есеп жасалып, кассирдің жұмыс ауысымы жабылғаннан кейін қате соманы жою механизмін қарастырмайды.

Демек, алдыңғы жабылған ауысымның есеп айырысу құжатын түзеткендей етіп, «сторно» операциясын өткен күнмен немесе жаңа ауысымда жасауға болмайды. Сондықтан қателерді Z-есеп қалыптастырылғанға дейін анықтау маңызды, ал касса қызметкерлері соңғы чекке «сторно» жасау мен бұрын тіркелген операцияға шығыс чегін қалыптастырудың айырмашылығын білуі тиіс.

Чектің Мемлекеттік салық қызметінде тіркелгенін қалай тексеруге болады?

ККМ немесе ПККМ фискалдық чегін Мемлекеттік салық қызметінің Электрондық кабинетіндегі «Фискалдық чекті іздеу» сервисі арқылы тексеруге болады.

ПККМ чегін іздеу үшін Мемлекеттік салық қызметі мына деректерді көрсетуді ұсынады:

• чектің фискалдық нөмірі;

• ККМ/ПККМ фискалдық нөмірі;

• есеп айырысу операциясының күні мен уақыты.

Сондай-ақ чектегі QR-код арқылы тексеруге болады.

Мемлекеттік салық қызметінің Электрондық кабинетінде фискалдық чекті іздеу

Торгсофт қате ПККМ чегіне қалай сторно жасауға және оның тіркелуін бақылауға болады?

Торгсофт қате жүргізілген соңғы ПККМ чегін жою үшін «Чекті сторно жасау» операциясы қарастырылған. Ол «Бағдарламалық ККМ» терезесіндегі «Чектермен операциялар» тобында, сондай-ақ «Сату» терезесінде фискалдық тіркеуішке қатысты әрекеттер арқылы қолжетімді. Операция ашық ауысым кезінде онлайн және офлайн сессияларда жұмыс істейді. Торгсофт анықтамасында сторно жасау үшін кез келген бұрынғы чекті таңдауға болмайтыны бөлек ескертілген: тек ПККМ арқылы тіркелген соңғы есеп айырысу чегіне ғана сторно жасауға болады.

Сторно расталғаннан кейін Торгсофт тиісті құжатты қалыптастырып, оны фискалдық серверге жібереді, фискалдық нөмір алады және жойылатын чек туралы ақпаратты қамтиды. Бағдарламада «Бағдарламалық ККМ аналитикасы» функциясы да бар. Онда чектің күні мен уақытын, түрін, фискалдық нөмірін, байланысты Торгсофт құжатын, кассирді, соманы, онлайн/офлайн режимін және құжаттың Мемлекеттік салық қызметіне жіберілгенін бақылауға болады. Бұл ішкі есеп операциясын ғана емес, оның фискалдық мәртебесін де тексеруге мүмкіндік береді.

Торгсофт чекке банк терминалы арқылы төлем туралы ақпаратты енгізуді қолдайды және сатып алушыға электрондық ПККМ чегінің сілтемесін жібере алады. Бұл мүмкіндіктер нақты карталық төлем, ішкі есеп және фискалдық құжат арасындағы сәйкессіздіктердің туындау қаупін азайтуға көмектеседі.

Қате фискалдық чек үшін қандай айыппұлдар қолданылуы мүмкін?

Қаржылық жауапкершілік кез келген жазу қатесінің болуына емес, № 265 Заңда көзделген құқық бұзушылықтың орын алғанына байланысты.

Заңның 17-бабы 1-тармағында, атап айтқанда, тексеру кезінде мыналар анықталса, санкциялар қарастырылған:

• есеп айырысу операциясының толық емес сомаға жүргізілуі;

• есеп айырысу операциясының фискалдық режимдегі ККМ/ПККМ арқылы жүргізілмеуі;

• сатып алушыға белгіленген нысан мен мазмұндағы тиісті есеп айырысу құжатының берілмеуі.

Қаржылық санкция мөлшері:

Бұл санкциялардың толық мөлшері 2025 жылғы 1 тамыздан бастап барлық шаруашылық жүргізуші субъектілерге қолданылады.

Сонымен қатар № 265 Заңның II бөлімінің 14-тармағында уақытша басып алынған аумақтарда, белсенді немесе ықтимал ұрыс қимылдары жүргізілетін аумақтарда заңмен белгіленген кезеңдерде жасалған кейбір бұзушылықтар үшін жауапкершіліктен арнайы босату қарастырылған. Бұл босату акцизделетін тауарларды сату кезіндегі есеп айырысу операцияларын жүргізу тәртібінің бұзылуына қолданылмайды.

Шаруашылық жүргізуші субъектіге қолданылатын қаржылық санкциялардан бөлек, Украинаның Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің 155-1-бабы заңда белгіленген есеп айырысу тәртібін бұзғаны үшін әкімшілік айыппұл қарастырады:

• есеп айырысу операцияларын жүргізетін тұлғаларға — азаматтардың салық салынбайтын ең төменгі табысының 2-ден 5 есесіне дейін;

• лауазымды тұлғаларға — салық салынбайтын ең төменгі табыстың 5-тен 10 есесіне дейін;

• бір жыл ішінде осындай әкімшілік құқық бұзушылық қайталанса — тиісінше салық салынбайтын ең төменгі табыстың 5-тен 10 және 10-нан 20 есесіне дейін.

Чек деректемелеріндегі қате қандай жағдайда шынымен айыппұл қаупін тудырады?

Егер чекте кемінде бір міндетті деректеме болмаса, № 13 Ережеге сәйкес мұндай құжат есеп айырысу құжаты ретінде қабылданбайды. Дәл осындай жағдайларда тиісті есеп айырысу құжатын бермегені үшін № 265 Заңның 17-бабын қолдану қаупі туындайды.

Заңнамада арнайы деректемелер белгіленген тауарларға ерекше назар аудару қажет: УКТ ЗЕД коды, акциздік маркалар және акцизделетін тауарларға қатысты басқа деректер. Мұндай қате тауар атауындағы қарапайым жазу қатесіне қарағанда әлдеқайда ауыр салдарға әкелуі мүмкін.

Сот практикасынан мысал

2026 жылғы ақпанда Мемлекеттік салық қызметі № 420/18631/25 іс туралы хабарлады. Бұл іс бойынша Бесінші апелляциялық әкімшілік сот 90 мың грн мөлшеріндегі айыппұл санкцияларына қатысты шешімді күшінде қалдырды. Бұзушылықтар, атап айтқанда, акцизделетін тауарлар чектерінде УКТ ЗЕД бойынша тауардың ішкі санаты кодының болмауына және алкогольдік ішімдіктерді сату кезінде акциздік салық маркасының міндетті сандық мәнінің көрсетілмеуіне қатысты болды. Мемлекеттік салық қызметі сондай-ақ 2025 жылғы бірқатар істер бойынша Жоғарғы Соттың ұқсас құқықтық қорытындыларын келтірді.

Қате анықталған жағдайда кассирдің іс-қимыл алгоритмі

1. Ненің қате екенін анықтау: тауар, саны, сомасы, салық мөлшерлемесі, төлем түрі немесе басқа деректеме.

2. Қате ПККМ чегінің соңғы тіркелген құжат екенін тексеру.

3. Егер бұл соңғы чек болса және Z-есеп әлі қалыптастырылмаса — «сторно» операциясын орындау.

4. Егер одан кейін басқа фискалдық құжат тіркелген болса — теріс соманы тіркеу және шығыс чегін қалыптастыру арқылы қате операцияны жою.

5. Егер сату шынымен жасалған болса — нақты операцияға сәйкес дұрыс фискалдық чек қалыптастыру.

6. Егер қате сома жүргізілсе немесе төлем түрі дұрыс таңдалмаса — № 547 Тәртіпте көзделген актіні жасап, оны үш жыл сақтау.

7. Z-есепті қалыптастырғанға дейін түзетуді тексеру және қажет болған жағдайда Мемлекеттік салық қызметінің сервисінен тиісті фискалдық құжаттарды табу.

8. Егер Z-есеп қалыптастырылып, ауысым жабылған болса — өткен күнмен «түзету» жасамау: заңнама алдыңғы ауысымдағы операцияны жою механизмін белгілемейді.

Ресми дереккөздер

Украинаның 06.07.1995 жылғы № 265/95-ВР «Сауда, қоғамдық тамақтандыру және қызмет көрсету саласында есеп айырысу операцияларын тіркеуіштерді қолдану туралы» Заңы — 2, 3, 8, 17, 26-баптар, II бөлім «Қорытынды ережелер». Заң ККМ/ПККМ арқылы есеп айырысуды қашан және қалай жүргізу, чек беру тәртібін және бұзушылықтар үшін жауапкершілікті анықтайды. Заңның қолданыстағы редакциясы 26.06.2026 жылдан бастап күшіне енген.
№ 265/95-ВР Заңның ресми мәтіні

Украина Қаржы министрлігінің 21.01.2016 жылғы № 13 «Есеп айырысу құжаттарының/электрондық есеп айырысу құжаттарының нысаны мен мазмұны туралы ережені бекіту туралы…» бұйрығы — I бөлім, II бөлімнің 1–3-тармақтары, III бөлім, 1 және 2-қосымшалар. ФКЧ-1 чегінің міндетті деректемелері мен ФКЧ-2 шығыс чегінің нысанын белгілейді.
№ 13 Ереженің ресми мәтіні

Украина Қаржы министрлігінің 14.06.2016 жылғы № 547 «Есеп айырысу операцияларын тіркеуіштерді және есеп айырысу операцияларын есепке алу кітаптарын тіркеу тәртіптерін бекіту туралы» бұйрығы — ККМ қолдану тәртібінің III бөлімінің 7–8-тармақтары. Теріс соманы тіркеуді, қате операциялар мен төлем түрлерін құжаттауды және актілерді сақтау тәртібін анықтайды.
№ 547 бұйрықтың ресми мәтіні

Украина Қаржы министрлігінің 23.06.2020 жылғы № 317 «Украина Қаржы министрлігінің 2016 жылғы 14 маусымдағы № 547 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы» бұйрығы — ПККМ тіркеу, тізілім жүргізу және қолдану тәртібінің IV бөлімінің 8-тармағы. ПККМ үшін «сторно» операциясының механизмін белгілейді.
№ 317 бұйрықтың және ПККМ қолдану тәртібінің ресми мәтіні

Украинаның Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексі — 155-1-бап. Есеп айырысуды жүргізу тәртібін бұзғаны үшін есеп айырысу операцияларын жүргізетін тұлғалар мен лауазымды тұлғалардың әкімшілік жауапкершілігін белгілейді.
Украинаның Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің ресми мәтіні

Мемлекеттік салық қызметінің жалпыға қолжетімді ақпараттық-анықтамалық ресурсы: ПККМ сторно операциясы және шығыс чегі — соңғы және бұдан бұрын тіркелген қате чектерді жоюға қатысты қолданыстағы түсіндірме.
Мемлекеттік салық қызметінің ПККМ сторно операциясы туралы түсіндірмесі

Мемлекеттік салық қызметінің жалпыға қолжетімді ақпараттық-анықтамалық ресурсы: қайтару, қате соманы жою және дұрыс таңдалмаған төлем түрі — теріс соманы тіркеу, актілер жасау және оларды үш жыл сақтау тәртібі.
Мемлекеттік салық қызметінің шығыс чектері мен актілер туралы түсіндірмесі

Мемлекеттік салық қызметі: Z-есептен кейін қате операцияны жою — ауысым жабылғаннан кейін заңнамада жою механизмі қарастырылмағаны туралы ресми түсіндірме.
Мемлекеттік салық қызметінің 05.05.2026 жылғы ресми түсіндірмесі

Мемлекеттік салық қызметінің Электрондық кабинеті — «Фискалдық чекті іздеу» — ККМ/ПККМ чектерінің тіркелуін және түпнұсқалығын тексеру сервисі.
Фискалдық чекті тексеру