Украинадағы интернет-дүкендерге қойылатын заңды талаптар

Украинадағы интернет-дүкен: бойынша бизнеске қойылатын заңды талаптар

Украинадағы интернет-дүкен — бұл бөлек «оңайлатылған» сауда форматы емес, кәдімгі бөлшек саудадағыдай негізгі міндеттері бар толыққанды шаруашылық қызмет: бизнесті мемлекеттік тіркеу, дұрыс ЭҚЖЖ (КВЕД), таңдалған салық режимі, тауарға тиісті құжаттар, есеп айырысуларды дұрыс рәсімдеу, қашықтықтан сату ережелерін сақтау, тұтынушылардың құқықтарын, дербес деректерді қорғау және жарнамаға қойылатын талаптар. Сайт арқылы сату фактісінің өзі БЕУ/ББЕУ (РРО/ПРРО), бастапқы құжаттар, кепілдік міндеттемелер, тексерулер және жауапкершіліктен босатпайды. (Украина Заңы)

Азық-түлік емес тауарлардың кәдімгі онлайн-дүкені үшін базалық модель мынадай: тіркелген ЖК (ФОП) немесе заңды тұлға, негізгі немесе бейіндік ретінде 47.91 ЭҚЖЖ, сатушы туралы толық ақпараты және сату шарттары бар украин тіліндегі сайт, электрондық шарт/оферта, құпиялылық саясаты, тауарға арналған құжаттар, тиісінше ұйымдастырылған жеткізу және есеп айырысу болып табылатын операцияларды фискализациялау. Егер дәрі-дәрмектер, алкоголь, темекі өнімдері, электрондық темекілер, оларға арналған сұйықтықтар, тамақ өнімдері немесе цифрлық контент сатылса, лицензияларға, жасты тексеруге, сақтауға, таңбалауға, жеткізуге, тізілімдерге және лицензияны тоқтата тұру негіздеріне қатысты жекелеген арнайы ережелер қолданылады. (kved.ukrstat.gov.ua)

Интернет-дүкенді кім жүргізе алады

Онлайн-сатуды шаруашылық жүргізуші субъектіні мемлекеттік тіркегеннен кейін ғана бастауға болады. Интернет-дүкен үшін 47.91 ЭҚЖЖ тән — пошта арқылы тапсырыс беру фирмалары немесе Интернет желісі арқылы жүзеге асырылатын бөлшек сауда. Қосымша ЭҚЖЖ ассортиментке немесе жұмыс үлгісіне қарай таңдалады: көтерме сауда, маркетплейс, делдалдық, жекелеген тауар топтары және т.б. Шаруашылық қызметті мемлекеттік тіркеусіз немесе қажетті лицензиясыз жүзеге асыру ӘҚБтК-нің 164-бабы бойынша әкімшілік жауапкершілікке әкеп соғады. Тек онлайн-формат фактісі үшін ғана жеке лицензия талап етілмейді; лицензия оны қызмет түрінің өзі немесе нақты тауар талап еткен кезде қажет. Салық режимі бөлек таңдалады — айналымға, контрагенттерге, ҚҚС мәртебесіне және тауар ассортиментіне байланысты. (kved.ukrstat.gov.ua)

Сайтта міндетті түрде не болуы керек

Сайтта сатушы тұтынушыға кем дегенде мынадай деректерге тікелей, қарапайым және тұрақты қолжетімділікті қамтамасыз етуі тиіс:

Қашықтықтан шарт жасасқанға дейін сатып алушы тауардың негізгі сипаттамалары, бағасы, жеткізу құны, төлеу тәртібі, жеткізу мерзімдері мен шарттары, кінәрат-талаптарды қабылдау тәртібі, кепілдік шарттары, сондай-ақ нақты сатудың басқа да елеулі шарттары туралы ақпаратты қосымша алуы тиіс. Тауар туралы ақпарат қажетті, қолжетімді, шынайы және уақтылы болуы керек. (Украина Заңы)

Украинадағы пайдаланушылар үшін сайттың украин тіліндегі нұсқасы әдепкі нұсқа болуы керек және көлемі жағынан шет тіліндегі нұсқалардан кем болмауы тиіс. Бұл тауар карталарына, тапсырыс пішіндеріне және негізгі қызмет көрсету шарттарына да қатысты. (Украина Заңы)

Сайттағы электрондық шарт

Іс жүзінде интернет-дүкен сайтта оферта немесе электрондық шарттың мәтінін орналастырады. Заң нақты «жария оферта» атауын талап етпейді, бірақ электрондық шарт жасасу туралы ұсыныстың елеулі шарттарды қамтуын және сатып алушының акцептке дейін олармен таныса алуын талап етеді. Мұндай құжатта әдетте шарттың мәні, бағасы, төлем тәсілдері, жеткізу тәртібі, мерзімдері, қайтару және айырбастау, кепілдіктер, кінәрат-талаптарды шешу тәртібі, шарт жасасу сәті, электрондық қолтаңбаны немесе бір реттік идентификаторды пайдалану тәртібі бекітіледі. (Украина Заңы)

Интернет-дүкен үшін шарт мәтінін жай ғана орналастырып қоймай, оны тапсырыстың нақты механикасымен: растау түймесімен, келісім чекбоксымен, SMS-кодпен немесе дәлелдеуге болатын басқа акцепт тәсілімен байланыстыру маңызды. Дәл осы нәрсе сатып алушының сату шарттарымен келіскен-келіспегеніне қатысты даулар қаупін азайтады. (Украина Заңы)

Құжаттар, есепке алу және тауар қорлары

Бухгалтерлік және салықтық есепке алу үшін бастапқы құжаттар негіз болып табылады. Олар қағаз немесе электрондық болуы мүмкін. Бұл интернет-дүкенде тауардың шығу тегін, оның кіріске алынуын, сатып алушыға берілуін, шығыстарды, кепілдік операцияларды, қайтаруды және басқа да шаруашылық оқиғаларды растайтын құжаттар болуы керек дегенді білдіреді. (Украина Заңы)

Тауар қорларын есепке алу тәртібі қолданылатын ЖК үшін тауардың түсуі туралы жазбалар бастапқы құжаттар негізінде үздіксіз енгізіледі, бұл ретте түсу сату басталғанға дейін енгізілуі тиіс. Тексеру кезінде кәсіпкер есепке алу нысанын және тауарлардың есебі мен шығу тегін растайтын құжаттарды ұсынуы тиіс; тексеру аяқталғанға дейін түпнұсқаларын көрсете отырып, сату орнында көшірмелерін ұсынуға рұқсат етіледі. (dp.tax.gov.ua)

Төлем және БЕУ/ББЕУ

Интернет-дүкен үшін негізгі мәселе — нақты операцияның есеп айырысу операциясы болып табылуы. Егер солай болса, оны белгіленген үлгідегі есеп айырысу құжатын бере отырып, сатып алудың толық сомасына тіркелген БЕУ немесе ББЕУ арқылы өткізу керек. Заң бұл міндетті электрондық төлем құралдарын қолдана отырып, қолма-қол және қолма-қол ақшасыз нысандағы есеп айырысуларға тікелей таратады. (Украина Заңы)

Интернет-дүкен үшін бұл іс жүзінде былай жұмыс істейді:

Фискалдық чек қағаз немесе электрондық нысанда ұсынылуы мүмкін, соның ішінде электрондық поштаға немесе сатып алушының басқа электрондық байланыс құралына жіберілуі мүмкін. (tax.gov.ua)

Жеткізу, үй-жайлар, персонал және сақтау

Азық-түлік емес тауарлардың кәдімгі интернет-дүкені үшін заң сату тек онлайн жүзеге асырылатындықтан ғана жеке әмбебап «жеткізуге арналған лицензияны» немесе үй-жайдың арнайы түрін белгілемейді. Бірақ тауар қауіпсіз болуы керек, ал егер ол техникалық регламенттерге жатса — сәйкестікті бағалау, таңбалау және нарықтық қадағалау талаптарына сай болуы тиіс. Қауіпсіздікке және нарықтық қадағалау органдарымен өзара іс-қимылға қатысты міндеттер сатушыға, импорттаушыға немесе таратушыға жүктеледі. (Украина Заңы)

Егер интернет-дүкен тамақ өнімдерін сатса, олар туралы ақпарат толық, нақты, шынайы және түсінікті болуы керек; ол тұтынушыны адастырмауы тиіс. Міндетті ақпараттың бір бөлігі өнімнің түріне және орау тәсіліне байланысты тауармен бірге жүруі немесе жеткізу сәтіне дейін немесе жеткізумен бір мезгілде ұсынылуы тиіс. (Украина Заңы)

Егер дәрілік заттар сатылса, электрондық бөлшек саудаға фармацевтикалық лицензиясы бар, электрондық бөлшек саудаға құқығы бар, Мемлекеттік дәрілік қызметтің тиісті тізбесіне енгізілген, белгіленген веб-сайттары, дәріхана мекемелері, материалдық-техникалық базасы және білікті персоналы бар субъектілерге ғана рұқсат етіледі. Жеткізу мәліметтері тізбеге енгізілген дәріхана мекемелерінен ғана жүзеге асырылуы мүмкін. (Украина Заңы)

Алкоголь ішімдіктері, темекі өнімдері, электрондық темекілер, оларға арналған сұйықтықтар және темекі өнімдерін жанусыз тұтынуға арналған құрылғылар үшін арнайы режим әрекет етеді. Бұл тауарлар үшін онлайн-сату «кәдімгі» электрондық сауда болып табылмайды: тиісті лицензия, тапсырыс беру кезеңінде жасты алдын ала тексеру, сауда орнынан жөнелту, жасты қайта тексере отырып соңғы тұтынушыға тікелей табыстау қажет, ал сайттың мекенжайы лицензиаттардың веб-сайттарының мекенжайларының арнайы тізіліміне берілуі тиіс. Алкоголь ішімдіктері үшін сақтау орындарына қатысты да жеке ережелер қолданылады. (Украина Заңы)

Сатып алушының құқықтары және қайтару

2026 жылғы 13 сәуірдегі жағдай бойынша осы саладағы қолданыстағы базалық заң «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» № 1023-XII Украина Заңы болып қала береді. № 3153-IX Заң қабылданды, бірақ әлі қолданысқа енгізілген жоқ, сондықтан интернет-дүкен үшін дәл қолданыстағы № 1023-XII Заң қолданылады. (Украина Заңы)

Қашықтықтан жасалатын шарттар үшін сатып алушы операцияның сипатына қарай шарт туралы ақпарат расталған сәттен бастап немесе тауарды алған сәттен бастап 14 күн ішінде шартты бұзуға құқылы. Егер міндетті ақпаратты растау тиісінше ұсынылмаса, мерзім 90 күнге дейін ұзаруы мүмкін. Сонымен бірге, заңда қашықтықтан бұзу ережелері қолданылмайтын ерекшеліктер де қамтылған. (Украина Заңы)

Тиісті сападағы тауарларға қатысты, тұтынушы, егер тауар пайдаланылмаса, оның тауарлық түрі, затбелгілері, пломбалары сақталса және есеп айырысу құжаты болса, азық-түлік емес тауарды 14 күн ішінде айырбастауға құқылы. Бірақ бұл ереже үкіметтік тізбедегі айырбастауға немесе қайтаруға жатпайтын тауарларға қолданылмайды. (Украина Заңы)

Егер тауарда кемшіліктер болса, кепілдік мерзімі шегінде сатып алушы бағаны барабар азайтуды, кемшіліктерді өтеусіз жоюды, оларды жою шығындарын өтеуді, ал елеулі кемшілік болған жағдайда — шартты бұзуды және қаражатты қайтаруды немесе тауарды ауыстыруды талап ете алады. (Украина Заңы)

Дербес деректер және құпиялылық саясаты

Интернет-дүкен әрдайым дерлік дербес деректерді жинайды: аты-жөні, телефоны, жеткізу мекенжайы, электрондық поштасы, тапсырыстар тарихы, кері байланыс үшін деректер. Деректерді жинау кезінде адамға деректердің иесі кім екенін, нақты қандай деректер, қандай мақсатпен жиналатынын, олар кімге берілетінін және дербес деректер субъектісінің қандай құқықтары бар екенін хабарлау керек. Деректер иесі немесе өкімшісі кездейсоқ жоғалудан, жойылудан, заңсыз өңдеуден және заңсыз қолжетімділіктен қорғауды қамтамасыз етуге міндетті. Дәл сондықтан сайтта формалды емес, нақты құпиялылық саясаты және компания ішіндегі деректерге қолжетімділікті тиісінше ұйымдастыру қажет. (Украина Заңы)

Жарнама және клиенттермен коммуникация

Интернет-дүкеннің жарнамасы адастырмауы, адал бәсекелестік ережелерін бұзбауы немесе тауар, баға, жеңілдік, қолжетімділік, сипаттамалар немесе кепілдіктер туралы жосықсыз тұжырымдарды қамтымауы тиіс. Маркетинг үшін бұл баннерлер, таратылымдар, промо-науқандар, акциялар беттері, бәсекелестермен салыстыру және «жалған жеңілдіктер» шарттық құжаттар сияқты заңгерлік тексеруден өтуі керек дегенді білдіреді. Сонымен бірге, сату кезінде сайтта тауар, өндіруші немесе сатушы туралы ақпаратты жай ғана орналастыру өздігінен жарнама болып есептелмейді. (Украина Заңы)

Арнайы тауар санаттары

Дәрілік заттар. Дәрі-дәрмектерді интернет арқылы тиісті лицензиясы бар және Мемлекеттік дәрілік қызмет тізбесіне енгізілген дәріхана субъектілері ғана сата алады. Олар үшін сайтқа, логотипке, қызметті жүзеге асыру орындарына, жеткізуге, материалдық-техникалық базаға және персоналға қатысты жекелеген талаптар қолданылады. Фармацевтикалық лицензиясы жоқ кәдімгі ЖК үшін мұндай қызмет қолжетімсіз. (Украина Заңы)

Алкоголь, темекі өнімдері, электрондық темекілер, оларға арналған сұйықтықтар. Бұл тауарларды онлайн тек № 3817-IX Заңының арнайы режимі аясында ғана сатуға болады. Алкоголь үшін алкоголь ішімдіктерін бөлшек саудада сатуға лицензия қажет; темекі және құрамында никотин бар тауарлар үшін — тиісті арнайы ережелер. 18 жасқа толмаған адамдарға сатуға тыйым салынады; сатушы және тауарды жеткізуші адам сатып алушының жасына қатысты күмән туындаған жағдайда құжатты талап етуге міндетті. Сатушының сайты лицензиаттардың веб-сайттарының мекенжайларының арнайы тізіліміне енгізілуі тиіс. (Украина Заңы)

Цифрлық контент және цифрлық қызметтер. Егер дүкен материалдық тауарды емес, бағдарламалық жасақтаманы, жазылымды, сервиске қолжетімділікті, жүктеп алуға арналған файлдарды, цифрлық кілттерді, электрондық кітаптарды немесе басқа цифрлық контентті сатса, тұтынушылық және электрондық шарттың жалпы ережелерімен бірге «Цифрлық контент және цифрлық қызметтер туралы» Заң қолданылады. Ол цифрлық контенттің шартқа сәйкестігіне, жаңартуларға, сәйкессіздікті жою тәсілдеріне және цифрлық өнім ұсынылмаған немесе тиісінше ұсынылмаған жағдайда тұтынушының құқықтарына қатысты жекелеген талаптарды белгілейді. (Украина Заңы)

Бизнес үшін жауапкершілік және тәуекелдер

БЕУ/ББЕУ-ді тиісінше қолданбай сатқаны үшін қаржылық санкциялар қолданылады: бірінші бұзушылық үшін бұзушылықпен сатылған тауарлардың, жұмыстардың немесе қызметтердің құнының 100%-ы және әрбір келесі бұзушылық үшін 150%-ы. (Украина Заңы)

Есепке алынбаған тауарларды сатқаны немесе мұндай есепке алу міндетті болып табылатын жағдайларда тексеру кезінде тауардың есебі мен шығу тегін растайтын құжаттарды ұсынбағаны үшін осындай тауарлардың сату бағаларындағы құны мөлшерінде, бірақ азаматтардың салық салынбайтын ең төменгі табыстарының 10 еселенген мөлшерінен кем емес айыппұл көзделген. (Украина Заңы)

Шаруашылық қызметті мемлекеттік тіркеусіз, қызметтің басталғаны туралы хабарламасыз, лицензиясыз немесе басқа міндетті рұқсат құжатынсыз жүзеге асыру ӘҚБтК-нің 164-бабы бойынша жауапкершілікке әкеп соғады. Сонымен қатар, интернет-дүкен тауар түріне, сауда тәсіліне және бұзушылық сипатына байланысты мемлекеттік қадағалау және нарықтық қадағалау шараларына ілігуі мүмкін. (Украина Заңы)

Алкоголь, темекі өнімдері, электрондық темекілер және оларға арналған сұйықтықтар үшін жеке арнайы санкциялар әрекет етеді. Атап айтқанда, тиісті лицензиаттар тізілімінде мәліметтері жоқ БЕУ/ББЕУ арқылы сауда жасағаны үшін өткізілген тауарлар құнының 200%-ы, бірақ ең төменгі жалақының 8,5 еселенген мөлшерінен кем емес айыппұл көзделген; № 3817-IX Заңының 71-бабының талаптарын бұзғаны үшін жеке санкциялар қолданылады, ал лицензия салық органының шешімімен заңда белгіленген тәртіппен тоқтатылуы мүмкін. (Украина Заңы)

Интернет-дүкенді іске қосуға арналған чек-парақ

Сатылымдарды бастамас бұрын, мынадай минимумның орындалғанын тексерген жөн:

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва