Тапсырыс берушінің дисплейі жұмыс істемей жатыр — ақауды жою

Torgsoft жүйесіндегі сатып алушы дисплейінің жұмысындағы ақауларды диагностикалау жөніндегі нұсқаулық. Бұл VFD-дисплейлерге (жолдық дисплейлерге) және сатып алушы экраны ретінде пайдаланылатын екінші мониторға қатысты.

Сатып алушы дисплейі қашан жұмысын тоқтатады

• сатып алушы дисплейі қара күйінде қалады немесе қосылмайды;

• дисплейде сәлемдесу, тауар атауы немесе сома шықпайды;

• сату кезінде ақпарат жаңартылмайды;

• Windows қайта орнатылғаннан кейін немесе компьютер ауыстырылғаннан кейін;

• дисплей түрі өзгертілгеннен кейін (VFD ↔ екінші монитор).
  
  

Мәселенің нақты неде екенін қалай түсінуге болады

• дисплей физикалық түрде қосылған, бірақ ештеңе көрсетпейді;

• дисплей қосулы, бірақ Torgsoft бағдарламасынан деректер келмейді;

• екінші мониторда қара экран немесе бос заставка тұр;

• бағдарлама жұмыс істейді, бірақ дисплей кассирдің әрекеттеріне жауап бермейді.

Сатып алушы дисплейінің жұмысына не жиі кедергі жасайды

• лицензиялық «Сатып алушы дисплейін қосу» (код 049) опциясы белсендірілмеген;

• дисплей түрі қате таңдалған (VFD орнына монитор немесе керісінше);

• VFD-дисплей үшін COM-порт немесе жылдамдық дұрыс көрсетілмеген;

• Windows жүйесінде екінші монитор үшін «Кеңейту» режимі қосылмаған;

• заставкаға дейінгі жол қате көрсетілген (қапшықтың орнына файл таңдалған).

Сатып алушы дисплейінің жұмысын қалай қалпына келтіруге болады

1-қадам. Лицензияны тексеру

«Сатып алушы дисплейін қосу» (код 049) опциясының белсендірілгеніне көз жеткізіңіз.

Тексеру жолы: Көмек → Бағдарлама туралы

Бұл опциясыз сатып алушы дисплейі қосылғанына қарамастан жұмыс істемейді.

2-қадам. Дисплей түрін анықтау

Баптауды бастамас бұрын, жабдық түрін нақты анықтау керек:

• екінші монитор (HDMI / VGA / DisplayPort);

• VFD-дисплей (жолдық дисплей, әдетте 2×20 таңба, COM немесе USB↔COM).

Бұл түрлер үшін баптаулар түбегейлі өзгеше.

3-қадам. Екінші мониторды баптау (сатып алушы экраны)

1. Мониторды компьютердің бейнекартасына қосыңыз.

2. Windows жүйесінде Win + P пернелерін басыңыз → «Кеңейту» тармағын таңдаңыз.

3. Жүйе екі экранды көріп тұрғанына көз жеткізіңіз.

4. Torgsoft бағдарламасында ашыңыз:
   Сату → Көрініс → Форма көрінісін баптау

5. «Сатып алушы экранын көрсету» опциясын қосыңыз.

4-қадам. Заставка және бейне (маңызды)

Torgsoft жеке таңдалған бейнефайлдармен жұмыс істемейді.

Сатып алушы дисплейінің баптауларында бейнелер немесе суреттер орналасқан қапшыққа дейінгі жолды көрсету керек.

Дұрыс:

D:\CustomerDisplay\

Дұрыс емес:

D:\CustomerDisplay\promo.mp4

Егер файлға дейінгі жол көрсетілсе, бейне ойнатылмайды және экран қара күйінде қалады.

Қосымша мыналарды тексеріңіз:

• қапшықта кемінде бір қолдау көрсетілетін файл бар;

• Windows пайдаланушысының қапшыққа кіру құқығы бар;

• қапшық қолжетімсіз желілік дискіде орналаспаған.

5-қадам. VFD-дисплейді баптау

1. VFD-дисплейді компьютерге қосыңыз (COM немесе USB↔COM).

2. Windows Құрылғылар диспетчерін ашыңыз.

3. COM-порт нөмірін анықтаңыз.

4. Torgsoft бағдарламасында мына жерге өтіңіз:
   Баптаулар → Жабдық баптаулары → Сатып алушы дисплейі

5. Мыналарды көрсетіңіз:

•    дұрыс COM-порт;

•    порт жылдамдығы (әдетте 9600, егер өндіруші басқаша көрсетпесе).

Ескерту: VFD-дисплей үшін Windows жүйесіндегі «Экрандарды кеңейту» режимі қолданылмайды.

Дисплейдің қайтадан жұмыс істеп тұрғанын қалай тексеруге болады

• «Сату» формасын ашыңыз;

• дисплейде сәлемдесу немесе бастапқы мәтін пайда болады;

• тауар қосылғанда атауы мен сомасы өзгереді;

• сату кезінде заставка жоғалады және аяқталғаннан кейін қайта оралады.

Жиі кездесетін қателер

• «Монитор» түрі таңдалған, бірақ физикалық түрде VFD қосылған;

• COM-порт Windows жүйесінде дұрыс анықталған, бірақ Torgsoft бағдарламасында басқасы көрсетілген;

• қапшықтың орнына бейнефайлға дейінгі жол көрсетілген;

• заставка қапшығы бос немесе қол жеткізу құқықтары жоқ.

Сатып алушы дисплейімен қайталанатын мәселелерді қалай болдырмауға болады

• COM-порт нөмірі өзгермеуі үшін VFD-дисплейдің USB кабелін бекітіңіз;

• Windows қайта орнатылғаннан кейін лицензия мен дисплей түрін тексеріңіз;

• заставкаларды тұрақты жолы бар жергілікті қапшықта сақтаңыз.

Нені есте сақтау маңызды

• дисплей жұмыс істемейді → лицензияны тексеріңіз (код 049);

• екінші экран қара → «Кеңейту» режимін және заставка қапшығына дейінгі жолды тексеріңіз;

• VFD деректерді көрсетпейді → COM-порт пен жылдамдықты тексеріңіз.