The printer does not print from Torgsoft until the Windows test page is run

Принтер бос тұрғаннан кейін басып шығаруды тоқтатқан кезде

• касса 15–30 минут бос тұрғаннан кейін;

• компьютерді қайта жүктегеннен немесе ұйқы режимінен шыққаннан кейін;

• RDP немесе USB-хаб арқылы жұмыс істегенде.

Мәселе дәл портта, драйверде немесе басып шығару кезегінде екенін қалай түсінуге болады

• тапсырма Windows кезегінде бар, бірақ принтерге берілмейді;

• Torgsoft қате көрсетпейді, чек «жіберілген сияқты»;

• басып шығару тек принтер қасиеттеріндегі Test Page арқылы басталады;

• USB-ді қайта қосқаннан кейін принтер жоғалып/қайта пайда болады.

• Windows кезегінде «Кейінге қалдырылған басып шығару» немесе «Автономды режимде жұмыс істеу» мәртебесі көрсетілуі мүмкін.

Сынақ беті іске қосылғанға дейін басып шығаруды көбіне не бөгейді

1. Windows энергияны үнемдеуі — жүйе USB портын өшіреді.

2. USB қорегінің тұрақсыздығы — пассивті хабтар, нашар кабель.

3. Print Spooler тұрып қалады — кезек бұғатталады.

4. Драйвер қайшылығы — әсіресе POS-принтерлердің жаңа драйверлері.

5. RDP-қайта бағыттау — арна «ұйықтап қалады».

6. Бос тұрғаннан кейін Windows басқа USB портын (USB00X) белсендіруі мүмкін, сондықтан принтер іс жүзінде жұмыс істеп тұрса да, принтер қасиеттерінде таңдалған портта емес болып шығады.

Windows сынақ бетінсіз тұрақты басып шығаруды қалай қалпына келтіруге болады

A. USB энергияны үнемдеуді өшіру (негізгі себеп)

1. Құрылғылар диспетчерін ашыңыз (devmgmt.msc).

2. USB контроллерлері бөлімі.

3. Әрбір USB Root Hub / Generic USB Hub үшін:

• Қасиеттер → Қуатты басқару.

• «Энергияны үнемдеу үшін бұл құрылғыны өшіруге рұқсат беру» құсбелгісін алып тастаңыз.

1. Басқару тақтасы → Қуат параметрлері:

• Жоғары өнімділік жоспары;

• USB параметрлері → USB-ді уақытша өшіру → Өшірулі.

B. Физикалық қосылымды тексеру

1. Принтерді компьютерге тікелей қосыңыз (ауысқыштарсыз).

2. USB 2.0 пайдаланыңыз (қара порт).

3. Пассивті USB-хабтарды қолданбаңыз.

4. Кабельді ауыстырыңыз (ұзындығы ≤ 1.8 м).

C. Басып шығару қызметінің жұмысын қалпына келтіру

1. services.msc ашыңыз.

2. Басып шығару диспетчері (Print Spooler) → Қайта іске қосу.

3. Қажетті принтердің басып шығару кезегін тазалаңыз. Егер кезекте тұрып қалған тапсырмалар болса, жаңа құжаттар принтерге берілмейді.

4. Сондай-ақ басып шығару кезегінде «Автономды режимде жұмыс істеу» құсбелгісі қойылмағанын тексеріңіз. Егер бұл режим қосулы болса, Windows қосылым белсенді болған күннің өзінде тапсырмаларды принтерге жібермейді.

D. Драйвер мен портты тексеру

Принтер қасиеттері → Порттар бөлімінде белсенді портты тексеріңіз (USB001, USB002 және т.б.). Copy 1 / Copy 2 көшірмелерін жойыңыз.

Құсбелгі дәл принтердің ағымдағы қосылымына сәйкес келетін USB00X портына қойылғанына көз жеткізіңіз.

Жолы: Басқару тақтасы → Құрылғылар мен принтерлер → принтерді оң жақпен басу → Принтер қасиеттері → «Порттар» қойындысы.

Егер басқа порт таңдалса — оны өзгертіп, Қолдану → OK басыңыз.

POS-принтерлер үшін:

• егер 2023–2024 драйвері орнатылған болса және мәселелер болса — оны тұрақты нұсқаға ауыстырыңыз (мысалы, Seagull 2018.x).

E. Егер жұмыс RDP арқылы болса

(Log off) сеансын толық аяқтаңыз, тек терезені жауып қоймаңыз. Тұрақты жұмыс үшін — RDP-қайта бағыттау орнына желі арқылы басып шығаруды (LPR/LPD) баптаңыз. RDP-қайта бағыттау бос тұрғаннан кейін «ұйықтап қалуы» мүмкін, ал желілік басып шығару анағұрлым тұрақты жұмыс істейді.

Басып шығарудың қалпына келгенін қалай тексеруге болады

1. Кассаны 30 минут әрекетсіз қалдырыңыз.

2. Torgsoft-та чек жасаңыз.

3. Басып шығару Windows сынақ бетінсіз бірден басталуы керек.

Мәселенің қайталануын қалай болдырмауға болады

• кассалық компьютерлерде USB энергияны үнемдеуді бірден өшіру;

• сапалы USB кабельдерін пайдалану;

• POS-жабдықты пассивті хабтар арқылы қоспау;

• драйвердің тұрақты нұсқаларын бекіту.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва