Қолжетімділікті бақылау: желідегі қорлар мен бағаларды қалай тез тексеруге болады | Кассирге арналған нұсқаулық

Кәсіпкерлер мен бизнес иелері техникалық қолдау қызметіне жиі типтік мәселелермен жүгінеді: кассирлер клиенттерді жоғалтады, себебі тауардың қажетті өлшемі желінің басқа дүкенінде бар-жоғын білмейді; бағасы көрсетілмеген тауардың өзекті бағасын іздеу салдарынан кезек пайда болады; бірдей тауарларды сканерлеу кезіндегі ұқыпсыздық салдарынан сұрып шатасуы және қоймаларда «минустық» қалдықтар пайда болады. Нәтижесінде қателерден ақша жоғалады, есептен шығару көбейеді, ал касса мен қойма арасында келіспеушіліктер туындайды. Бұл мәселені шешу үшін Торгсофт кассирлер мен сатушы-кеңесшілерге арналған арнайы режимдер қарастырылған: олар бүкіл желі бойынша қолжетімділікті, бағаны және өлшемді бірнеше секунд ішінде тексеруге, сондай-ақ сату кезінде адам факторын азайтуға көмектеседі.

Төменде кассирге тексеру және бақылау құралдарымен жұмыс істеу бойынша толық нұсқаулық берілген.

1. Тауарды чекке қоспай, баға мен қалдықты жылдам тексеру

Көбіне клиент кассаға жай ғана: «Бұл қанша тұрады?» немесе «Осындай тағы біреуі бар ма?» деген сұрақпен келеді. Тауарды ағымдағы сатуға қоспау үшін, әсіресе сіз басқа клиентке қызмет көрсетіп жатсаңыз, жылдам тексеруді пайдаланыңыз:

• Жылдам пернелер тіркесімі Ctrl + Enter. «Сату» формасында курсорды «ШК/Арт» өрісіне қойыңыз, тауардың штрихкодын сканерлеңіз немесе оны қолмен енгізіңіз және Ctrl + Enter пернелер тіркесімін басыңыз.

• Бірден «Қоймадағы тауар бағасы» терезесі ашылады, онда Бөлшек баға, Көтерме баға және нақты Қоймадағы саны көрсетіледі.

• Бұл әрекет тауарды чекке қоспайды және ағымдағы сатуды бұзбайды.

• Сондай-ақ сату терезесінен тікелей F11 немесе Ctrl+F11 пернесі арқылы толық «Қойма жағдайы» формасын ашуға болады. Бұл формада барлық ақпарат көрінеді: баға, жеңілдік, өлшем, түс және саны.

2. Бүкіл сауда желісі бойынша қажетті өлшемді іздеу

Егер клиентке «M» өлшемі керек болып, ал сіздің дүкеніңізде тек «S» қалған болса, сатып алушыны жіберіп алмаңыз. Сіз оған қажетті тауар сіздің желіңіздегі қай жақын дүкенде бар екенін бірден айта аласыз.

• Alt + W жылдам пернесін пайдаланыңыз: «Модель өлшемдерінің қолжетімділігі» режимі немесе Ctrl + W: «Қоймалардағы тауардың қолжетімділігі».

• Ашылған терезеде модельдің штрихкодын немесе артикулын сканерлеңіз.

• Бағдарлама барлық есеп орталықтары (желі дүкендері), қолжетімді өлшемдер және олардың саны көрсетілген кестені шығарады.

• Осының арқасында кассир: «Бізде бұл өлшем жоқ, бірақ ол Орталықтағы дүкенімізде бар (2 дана). Қаласаңыз, сізге сақтап қоя аламын» деп айта алады.

3. Сауда залында мобильді қосымшамен жұмыс істеу

Егер кассир немесе кеңесші тауар сөрелерінің жанында, тікелей сауда залында жұмыс істесе, компьютерге үнемі барып-келу ыңғайсыз. Ол үшін смартфонда «Торгсофт мобильді қосымшасы» пайдаланылады.

«Өлшемдердің қолжетімділігі» режимі. Бұл смартфондағы режим желінің әр дүкені бойынша өлшем қатарының бар-жоғын кез келген уақытта білуге мүмкіндік береді.

• Режимді ашыңыз, штрихкодты смартфон камерасымен сканерлеңіз немесе артикулды қолмен енгізіңіз.

• Экранда бірден дүкендер тізімі, қолжетімді өлшемдер және олардың саны көрсетіледі. Бұл клиентке киім өлшейтін бөлменің жанында кеңес беруге мүмкіндік береді.

«Прайс-чекер» режимі. Бұл режим смартфонды немесе сауда залында бекітілген планшетті ақпараттық терминалға айналдырады.

• Мобильді қосымшаның баптауларында «Режимді Прайс-чекер ретінде пайдалану» ауыстырғышын қосыңыз.

• Қосымша «Санды көрсету» параметрін қосыңыз, сонда бағаның астында қалдық көрінеді.

• Тауардың штрихкодын камераға жақындату жеткілікті: экранда тауардың үлкен фотосуреті, өзекті бағасы және қалдығы пайда болады. Бұл режимде деректерді кездейсоқ өзгерту немесе негізгі мәзірге шығып кету мүмкін емес, сондықтан оны клиенттерге арналған өзін-өзі қызмет көрсету терминалы ретінде де қолдануға болады.

4. Қателерден қорғау: «Санды сұрау» хабарламасын баптау

Кассирдің ең жиі жіберетін қателерінің бірі — бірдей тауардың көп санын сату. Егер клиент 15 бірдей бірлік сатып алса, кассир тауарды 14 немесе 16 рет сканерлеп қоюы мүмкін. Нәтижесінде тауар дұрыс есептен шығарылмайды, бұл сұрып шатасуына және шығынға әкеледі.

Бұған жол бермеу үшін санды міндетті түрде сұрау функциясы қолданылады:

• «Сату» терезесінде, төлем сомасы көрсетілетін жерде, «Тауар санын сұрау» құсбелгісін қойыңыз.

• Бұл қалай жұмыс істейді? Тауардың штрихкодын сканерлегеннен кейін ол чекке жай ғана 1 дана болып қосылмайды. Бағдарлама тоқтап, экранда санды енгізу терезесін көрсетеді. Кассир пернетақтадан нақты санды қолмен енгізуі керек, мысалы, «15», және Enter пернесін басуы тиіс. Бұл терезеде кассир осы тауардың қоймадағы ағымдағы санын да бірден көреді.

• Бұл саналы әрекет қате жіберу және кейінгі жетіспеушілік қаупін азайтады. Егер бұл функцияны даналап жылдам сату үшін өшіру қажет болса, құсбелгіні алып тастау жеткілікті.

Қосымша бақылау деңгейі

Кассир бағдарлама деректері бойынша қоймада жоқ тауарды техникалық түрде сата алмауы үшін, мысалы, тауар жоғалып кеткен, бірақ клиент оны кассаға алып келген жағдайда, иесі «Минусқа сатуға тыйым салу» баптауын орнатуы керек (Баптаулар -> Параметрлер -> Есеп -> Қоймада тауар жеткіліксіз болса, не істеу керек). Мұндай жағдайда бағдарлама тауарды чекке қосуды бұғаттап, ескерту шығарады. Бұл персоналды сұрып шатасуын жылдық түгендеу кезінде емес, бірден анықтауға мәжбүр етеді.