Мобильді инвентаризация және деректерді жинау терминалдары: қосылу, байланыс және сканерлеу қателері

Бұл мақала Torgsoft-та мобильді түгендеумен жұмыс істеу кезіндегі типтік ақауларды сипаттайды: байланыс мәселелері, штрих-кодтарды сканерлеу, қосымшаның апаттық қателері және лицензиялық шектеулер.

Материал жүйе алдын ала бапталғаннан кейін, мобильді қосымша немесе деректер жинау терминалы (ТЖТ) тұрақсыз жұмыс істеген жағдайда диагностика жасау үшін қолданылады.

Мобильді түгендеу тұрақсыз жұмыс істеген кезде

• Смартфонды немесе деректер жинау терминалын (ТЖТ) серверге алғаш қосқан кезде.

• Түгендеу кезінде дерекқормен байланыс кенеттен үзіліп кетеді.

• Сканер кодты оқиды, бірақ тауар қосылмайды.

• Мобильді қосымша қате туралы хабарламамен жабылады.

• Пайдаланушы лицензиялық шектеулерге байланысты кіре алмайды.

Мәселенің нақты неде екенін қалай түсінуге болады

• Хабарлама No route to host, Connection timed out.

• Қосымша дерекқорды көрмейді немесе авторизациядан өтпейді.

• Сканер дыбыс шығарады, бірақ курсор әрі қарай өтпейді.

• Қателер Access violation, Arithmetic overflow.

• «Пайдаланушылар саны асып кетті» хабарламасы.

Мәселенің нақты неде екенін қалай түсінуге болады

Желі

• 6001 порты брандмауэр немесе роутер арқылы бұғатталған.

• Смартфон Wi-Fi-дан мобильді интернетке (LTE/4G) ауысқан.

• Сервердің жергілікті IP мекенжайы өзгерген.

Android / iOS

• Қуатты үнемдеудің агрессивті режимі Wi-Fi-ды фондық режимде өшіреді.

• Жергілікті желіге қол жеткізу рұқсаты жоқ (iOS).

Сканерлеу

• Пернетақта эмуляциясы режимі өшірілген.

• Терминатор (Enter) бапталмаған.

• Штрих-кодтың ұзындығы немесе форматы дұрыс емес.

Жабдық

• COM-порттың жылдамдығы дұрыс емес (Casio үшін өзекті).

• Виртуалды COM-порт байланыстырылмаған (CipherLab).

Деректер

• Мобильді қосымшаның ескірген нұсқасы.

• Дерекқор индекстері бүлінген.

• Тауар өрістеріндегі мәндер дұрыс емес.

Шешім (не істеу керек). Мобильді түгендеудің тұрақты жұмысын қалай қалпына келтіруге болады

1. Сервермен байланыс жоқ (мобильді қосымша)

1. Серверде TorgSoftService қызметі іске қосылғанына көз жеткізіңіз.

2. 6001 портының ашық екенін тексеріңіз:

•   Windows брандмауэрінде;

•   роутерде (Port Forwarding), егер қосылу жергілікті желіден болмаса.

3. Желі түрін тексеріңіз (өте маңызды):

•   Егер қосымшада жергілікті IP (192.168.x.x) көрсетілсе, смартфон мен сервер бір Wi-Fi желісінде болуы керек.

•   Егер Wi-Fi жоғалып, телефон LTE/4G-ге ауысса — жергілікті IP жұмыс істемейді. Сыртқы статикалық IP немесе VPN қажет.

4. iOS жүйесінде қосымша үшін «Жергілікті желі» рұқсатын тексеріңіз.

5. Сервердің IP мекенжайы өзгермегенін тексеріңіз.

2. Сканер тауарды қоспайды

Android-ТЖТ / смартфон

1. Сканер баптауларында мынаны қосыңыз:

•   Keyboard Output / Keyboard Simulation.

2. Терминаторды тексеріңіз:

•   Auto Enter / Append Enter параметрлері белсенді болуы керек;

•   Terminator Enter Key болмаса, курсор алға өтпейді және іздеу іске қосылмайды.

3. Torgsoft-та мына опцияны тексеріңіз:

•   «Нөлден басталатын штрих-кодтарды түзету» — егер стандартты емес ШК қолданылса, оны өшіріңіз.

Casio DT-930

• IRServer утилитасының іске қосылғанын тексеріңіз.

• Алмасу хаттамасы: HRP.

• COM-порт жылдамдығы: әдетте 115200 немесе одан төмен. Дұрыс емес жылдамдық деректер берілісінің тұрып қалуына әкеледі.

CipherLab 8200

• CipherLab_VCOM утилитасын тексеріңіз.

• Виртуалды COM-порттың жасалғанына көз жеткізіңіз.

• AG8500 бағдарламасында алмасу файлдарына жол дұрыс көрсетілгенін тексеріңіз.

3. «Access violation» қателері / апаттық жабылу

1. мобильді қосымшаны соңғы нұсқаға дейін жаңартыңыз.

2. Негізгі бағдарламада мына әрекетті орындаңыз:

•    ДҚ қызмет көрсету → Индекстерді қалпына келтіру және қайта ұйымдастыру.

3. Сервер дискіндегі бос орынды тексеріңіз.

4. Тауар өрістерін тексеріңіз (баға, артикул): оларда штрих-кодтар немесе мәтін болмауы керек.

4. Лицензия қатесі (лимит асып кеткен)

1. Пайдаланушылар мобильді қосымшадан дұрыс шығатынына көз жеткізіңіз.

2. TorgsoftLicenceService қызметін қайта іске қосыңыз.

3. Қажет болса, әкімші арқылы тұрып қалған сессияларды тазалаңыз.

Нәтижені қалай тексеруге болады

• Қосымша қатесіз қосылады.

• Түгендеу тізімі ашылады.

• Сканерлеу кезінде тауар саны артады немесе енгізу өрісі ашылады.

• Деректер негізгі дерекқорға сәтті жүктеледі.

Мобильді түгендеудегі қайталанатын мәселелерді қалай болдырмауға болады

• Сервер үшін статикалық IP мекенжайын қолданыңыз.

• Android мобильді қосымшасы үшін агрессивті қуат үнемдеу режимін өшіріңіз.

• Ірі түгендеу алдында қоймадағы Wi-Fi қамту аймағын тексеріңіз.

• Дерекқордың резервтік көшірмелерін жүйелі түрде жасап отырыңыз.

• Ескі есептік кезеңдерді жабыңыз және индекстерді жаңартыңыз.

Нені есте сақтау маңызды

Егер байланыс жоқ болса — желіні және қосылу түрін тексереміз.

Егер сканерлемесе — пернетақта эмуляциясы + Enter.

Егер қосымша жабылып қалса — қосымшаны жаңарту және ДҚ қызмет көрсету.