Құрметті клиенттер,
13:15-тен бастап ККМ арқылы чек өткізу кезінде 502 немесе 504 кодтарымен қате пайда болуы мүмкін, бұл салық серверлерінің жұмысының бұзылуымен байланысты.
Жағдай келесідей:
- Салық серверлері жұмыс істеп тұр, бірақ кейде бағдарламаларға 502 немесе 504 қателерімен жауап береді.
- ККМ әзірлеушілерінің барлығы бұл мәселені растайды, салық органдары проблемадан хабардар және оны шешумен айналысуда.
Қате болған жағдайда не істеу керек:
1. Torgsoft бағдарламасында қолма-қол төлем жасау кезінде:
- Егер қате пайда болса, «Жоқ» түймесін басыңыз.
- «Төлем» формасында «Төлеу» түймесін қайта басыңыз.
- Бұл әрекеттерді 3-5 рет немесе салық органы чекті қабылдағанша қайталаңыз.
2. Қолма-қол емес төлем жасау кезінде (банк терминалы қосылған):
- Егер қате пайда болса, «Жоқ» түймесін басыңыз.
- «Төлем» формасында «Банк терминалымен байланыс» опциясын алып тастаңыз, бұл соманың терминалға қайта жіберілуін болдырмайды.
- «Төлеу» түймесін қайта басыңыз. Бұл әрекеттерді 3-5 рет немесе салық органы чекті қабылдағанша қайталаңыз.
Алдыңғы қадамға оралу