Қоймадан тауарлар жоғалып кетті: себебін қалай табуға және қалған қорды қалай қалпына келтіруге болады

Егер тауар физикалық түрде сөреде бар болса, бірақ Торгсофт бағдарламасында «Қойма күйі» формасында көрінбесе, бұл әрқашан нақты жоғалтуды білдірмейді. Көбіне мәселе бірнеше типтік сценарийдің бірімен байланысты болады: тауар сүзгілер немесе қолжетімділік құқықтары арқылы жасырылған, «Жолдағы тауар» бөлімінде тұрып қалған, соңғы қозғалыс құжатымен өзгертілген немесе мүлде қолданыстан шығарылған. Сондықтан мұндай тауарды кездейсоқ іздемей, оның көрсетілуін, орын ауыстыруларын, қозғалысын және позицияның өз мәртебесін ретімен тексеру керек.

Тауар қоймадан “жоғалғанда” мәселе қалай көрінеді

• «Қоймада тауар жоғалды» немесе «Қоймадағы тауар жоқ болып кетті».

• «Қойма күйі бөлімінен тауарды таба алмаймын».

• Тауар саны қате көрсетіледі: нөл немесе минус.

Егер тауар «Қойма күйі» бөлімінде көрінбесе, нені қадаммен тексеру керек

1-қадам. Санды қайта есептеу

 Қалай тексеру / Қалай түзету:

1. Қойма → Қойма күйі мәзіріне өтіңіз.

2. Санды қайта есептеу батырмасын немесе “Барлық қоймалардағы тауарлар санын қайта есептеу” батырмасын басыңыз.

3. Процестің аяқталуын күтіп, тауардың бар-жоғын тексеріңіз.

2-қадам. Сүзгілер мен қолжетімділік құқықтарын тексеру

 Қалай тексеру:

1. Форманың жоғарғы бөлігінде Есеп орталығы дұрыс таңдалғанын тексеріңіз — тауар басқа дүкеннен ізделіп жатқан болуы мүмкін.

2. Жоғарғы оң жақ бұрыштағы тауар күйі бойынша сүзгіге назар аударыңыз. Егер онда «Қолда бар тауар» тұрса, бағдарлама нөлдік позицияларды көрсетпейді. 

 Қалай түзету: 

Бағдарламаға Иесі логині арқылы немесе толық құқықтары бар басқа пайдаланушы ретінде кіріңіз, тауар күйі сүзгісін «Барлық тауар» мәніне қойып, іздеуді қайталаңыз.

3-қадам. Ішкі орын ауыстыруларды талдау («Жолдағы тауар»)

 Қалай тексеру:

1. Қойма → Жолдағы тауар мәзіріне өтіңіз.

2. Сіздің есеп орталығыңыз үшін қабылданбаған орын ауыстыру жүкқұжаттары бар-жоғын тексеріңіз. 

 Қалай түзету: 

Жүкқұжатты ашып, жеткізілген тауардың нақты санын тексеріңіз және Жүкқұжатты қабылдау батырмасын басыңыз. Егер жүкқұжат қайталанса немесе қате жасалса — оны жойыңыз.

4-қадам. Соңғы құжаттарды талдау (Тауар қозғалысы)

 Қалай тексеру:

1. "Қойма күйі" формасынан проблемалық тауарды белгілеңіз немесе оны сүзгілер арқылы табыңыз да, Тауар қозғалысы батырмасын басыңыз немесе Тауардың қоймалық есеп карточкасын ашыңыз.

2. «Кезең» сүзгісін тазалап, қозғалыстардың толық тарихын көру үшін барлық есеп орталықтарын таңдаңыз.

3. Соңғы жазбаларды талдаңыз: «Сату», «Есептен шығару», «Түгендеу ведомосі» сияқты күмәнді құжаттардың болмағанын тексеріңіз. 

 Қалай түзету: 

Егер қате құжат табылса, мысалы, басқа өлшем кездейсоқ сатылған болса, операцияны жойыңыз: дұрыс емес есептен шығаруды өшіріңіз немесе клиенттен қайтаруды өткізіп, дұрыс тауарды сатыңыз.

5-қадам. Жойылған тауарларды тексеру

 Қалай тексеру: 

Тауартану → Жойылған тауар мәзіріне өтіңіз. 

 Қалай түзету: 

Тізімнен қажетті тауарды тауып, оны белгілеңіз және Қалпына келтіру батырмасын басыңыз немесе Тауарды қолданысқа енгізіңіз.

Қалдықтың дұрыс қалпына келтірілгенін қалай тексеруге болады

Нұсқаулықты орындағаннан кейін тауар "Қойма күйі" формасындағы тізімде қайтадан пайда болуы керек, ал оның саны нақты қолда бар мөлшерге сәйкес келуі тиіс. Оның штрихкодын "Сату" формасында сканерлеңіз — бағдарлама тауарды тапшылық туралы ескертусіз сатуға қосуы керек.

Тауардың қоймадан қайта жоғалуына қалай жол бермеуге болады

• Орын ауыстыруларды бақылау. Қалдықтар сауда нүктелері арасында жоғалып кетпеуі үшін ішкі орын ауыстыруларды қабылдауды әрқашан "Жолдағы тауар" режимі арқылы аяқтаңыз.

• Кезеңдерді жабу. Бағдарламада кезеңдерді, айларды, тұрақты түрде жабыңыз. Бұл қалдықтарды бекітеді, өзіндік құнды есептеуді қалпына келтіреді және құжаттарды “өткен күнмен” өткізуге немесе жоюға жол бермейді.

• Дұрыс түгендеу. Түгендеу ведомостерін уақытында жабыңыз және есептен шығару немесе кіріске алу алдында тауарлардың шатасуын мұқият тексеріңіз.

• Қолжетімділік құқықтарын шектеу. Қызметкерлердің рөлдерін сатушылар тауарларды сатудан бақылаусыз жоя алмайтындай, оларды есептен шығара алмайтындай немесе қажетсіз нөлдік қалдықтарды көре алмайтындай етіп баптаңыз.

Егер тауар табылмаса, техникалық қолдау үшін нені дайындау керек

Егер әрекеттер алгоритмі көмектеспесе және тауар әлі де қалдықта пайда болмаса, Торгсофт техникалық қолдауына хабарласыңыз. Мәселені жылдамырақ шешу үшін дайындаңыз:

• Торгсофт бағдарламаңыздың нұсқасын.

• Жоғалған тауардың нақты атауын, артикулын немесе штрихкодын.

• Мәселе туындаған есеп орталығының, дүкеннің атауын.

• Әрекеттер сипаттамасын, осы тізімнен нақты нені тексергеніңізді.

• Егер тауарды іздеу немесе сканерлеу кезінде қате пайда болса, қате скриншотын.

Жиі қойылатын сұрақтар