Бағдарлама пайдаланушыларының саны асып кетті - лицензияны қалай босатуға болады

Қате жүйе лицензияда рұқсат етілгеннен көп белсенді қосылымдарды көрген кезде пайда болады. Көп жағдайда себеп — жұмыс орындарының нақты жетіспеуі емес, зависші (дұрыс аяқталмаған) сессиялар.

Пайдаланушылар саны туралы қате қашан пайда болады

• Бағдарламаға кіру кезінде.

• Жұмыс авариялық түрде аяқталғаннан кейін (электрдің, интернеттің үзілуі).

• Қашықтағы жұмыс үстелі (RDP) арқылы жұмыс істегенде.

• Бағдарламадан шықпай RDP терезесін жапқаннан кейін.

Лицензиялар зависші сессиялармен бос емес екенін қалай түсінуге болады

• «Бағдарлама пайдаланушыларының саны асып кетті» хабарламасы.

• «Бос лицензиялар жоқ» хабарламасы.

• Пайдаланушылардың бір бөлігі іс жүзінде жұмыс істемесе де, бағдарламаға кіру мүмкін емес.

Лицензияны қалай босатып, бағдарламаға кіруді қалпына келтіруге болады

Жылдам шешім (1–2 минут)

1. Бұрын бағдарламамен жұмыс істеген компьютерлерде Тапсырмалар диспетчерін ашыңыз.

2. torgsoft.exe процесін табыңыз.

3. Тапсырманы аяқтау әрекетін орындаңыз.

4. Бағдарламаға қайта кіріп көріңіз.

Егер кіру қалпына келсе — қосымша әрекеттер қажет емес.

Егер жылдам шешім көмектеспесе — диагностика

A. Зависші RDP-сессиялар (терминалдық сервер)

Не істеу керек:

1. Серверге әкімші ретінде кіріңіз.

2. Тапсырмалар диспетчері → Пайдаланушылар бөлімін ашыңыз.

3. Disconnected / Ажыратылған мәртебесі бар пайдаланушыларды табыңыз.

4. Осындай әрбір сеанс үшін Log off / Шығу әрекетін орындаңыз.

Нәтиже: лицензиялық орындар босайды.

B. Лицензиялау қызметінің ақауы

Не істеу керек:

1. Серверде Windows Services бөлімін ашыңыз (services.msc).

2. TorgsoftLicenceService қызметін табыңыз.

3. Қайта іске қосу әрекетін орындаңыз.

4. Күйдің синхрондалуы үшін 5–10 минутқа дейін күтіңіз.

C. SQL арқылы сессияларды тазалау (тек әкімшілер үшін)

Қауіпсіз алгоритм:

1. Бағдарлама мәзірі арқылы дерекқордың архивтік көшірмесін жасаңыз
   Файл → Архивтеу → Дерекқорды сақтау.

2. Осыдан кейін ғана белсенді қосылымдарды тазалау үшін SQL-сұранысты орындаңыз
   (нақты сұраныс ДҚ нұсқасына байланысты және оны техникалық қолдау береді).

Лицензиялардың босатылғанын қалай тексеруге болады

• Бағдарламаға кіру лимит туралы хабарламасыз орындалады.

• Белсенді пайдаланушылар саны іс жүзінде жұмыс істеп тұрған компьютерлер санына сәйкес келеді.

Лицензиялардың қайта бұғатталуын қалай болдырмауға болады

• Дұрыс шығу: бағдарламадан әрдайым «Шығу» батырмасы арқылы шығыңыз.

• RDP тәртібі: RDP терезесін «крестикпен» жаппаңыз. Сервердегі сеансты Бастау — Сервердегі өз пайдаланушыңызды басу — Шығу арқылы аяқтаңыз

• Жоспарлы қайта жүктеулер: серверді аптасына 3–4 рет түнгі уақытта қайта іске қосу.

• Антивирус: бағдарлама каталогын ерекшеліктерге қосу (лицензиялау қызметі).

• Қуат режимі: серверде ұйқы мен гибернацияны өшіру.

• Жаңартулар: лицензиялау механизмі жақсартылған 2022.0.59 және одан жоғары нұсқаларды пайдалану.