«Нова пошта» арқылы тауарды алған кезде төлеу: чектер, ФОП табысы және Torgsoft-тағы есеп

Украинада тауар сатып, «Нова пошта» арқылы тауарды алған кезде төлеу шартымен жіберетін жеке кәсіпкер (ФОП) чектерді рәсімдеу тәртібін өз шарттары мен есеп айырысудың нақты тәсіліне қарай айқындауы керек. «Нова пошта» жөнелтілімді жеткізеді, ал NovaPay төлем қызметін көрсетеді. Аванссыз қашықтан сату, NovaPay арқылы тауарды алған кезде толық төлеу және ақшаның тікелей кәсіпкерлік банктік шотқа түсу жағдайында Украина Жоғарғы Соты 2026 жылғы 3 маусымдағы № 520/27700/25 іс бойынша қаулысында сатушының есеп айырысу операцияларының тіркеуішін (РРО) қолдануға міндетті екенін анықтамады. Кәсіп иесі мен бухгалтер өз сатылымының барлық мән-жайын осы істің мән-жайларымен салыстыруы керек.

Алғашқы жөнелтілімге дейін тауар құжатын кім рәсімдейтінін және сатып алушының оны қалай алатынын анықтаңыз. Егер дүкен сатуды РРО немесе есеп айырысу операцияларының бағдарламалық тіркеуіші (ПРРО) арқылы жүргізсе, жауапты қызметкер кейінге қалдырылған төлемді дұрыс көрсетіп, тауарлардың толық құнына чек жасайды. Бухгалтер кейінгі банктік аударымды осы сатылыммен байланыстырады, сатушыдан ұсталған комиссияны бөлек есепке алады және төлемнің өтелгенін тексереді. Тауарды жөнелтуді, чек жасауды және ақша алуды бөлек бақылау қажет.

Жеткізу, ақша аудару және сату үшін қандай құжаттар қажет

Әр тапсырыс бойынша тауар мен ақшаның қозғалысын бөлек қадағалауға мүмкіндік беретін құжаттарды сақтаңыз. Менеджер жөнелтілімді рәсімдейді, жауапты қызметкер сатып алушыға тауар сатып алғанын растайтын құжатты сату күнімен бірге береді, ал бухгалтер төлемді тапсырыспен салыстырады. Егер сатушы РРО немесе ПРРО қолданбауға заңды негізде құқылы болса да, ол тауар сатып алғанын растайтын құжатты, мысалы тауар чегін немесе шығыс жүкқұжатын беруі керек. NovaPay аударымы туралы түбіртек сатушы беретін сатып алынған тауарлар тізімі бар құжатты алмастырмайды.

Украина Қаржы министрлігінің № 13 бұйрығымен бекітілген ереже тауарларға арналған фискалдық кассалық чекті және кейін аудару үшін ақша қабылдау чегін бөлек қарастырады. Сондықтан сатып алушыда төлем мекемесі берген фискалдық құжаттың болуы, егер сатушыға мұндай міндет жүктелсе, сатушының тауарларға чек рәсімдеу міндетін орындағанын өздігінен растамайды.

Сатушыға РРО немесе ПРРО қажет екенін қалай анықтауға болады

Есеп айырысу операциясының 2-баптағы анықтамасын және сатушының 3-баптағы міндеттерін № 265/95-ВР Заңынан тексеріңіз. Заң қолма-қол ақша қабылдауды және төлем карталарын пайдаланып есеп айырысуды қамтиды. Карта арқылы төленгеннен кейін түсімді шотқа аудару фискалдық чек рәсімдеуден жалпы босатуға негіз болмайды.

Дегенмен, барлық жағдайда әр ФОП-қа РРО мен ПРРО міндетті емес. Украина Салық кодексінің 296.10-тармағы бірыңғай салықтың бірінші тобындағы салық төлеушілерді оларды қолданудан босатады. Бұл босатуды пайдаланбас бұрын бухгалтер кәсіпкердің нақты қызметі осы топта болу талаптарына сай келетінін бөлек анықтауы керек. Тіркеуде бірінші топта деп көрсетілуі оның ережелерін кез келген интернет-саудаға қолдануға негіз емес.

№ 265/95-ВР Заңының 9-бабында арнайы ерекшеліктер де бар. Атап айтқанда, 14-тармақ қызметтер үшін төлемді тек банктік қашықтан қызмет көрсету жүйелері немесе ақша аудару сервистері арқылы жүргізуге қатысты. Бұл ерекшелікті тауар сатуға тек төлем сервисі пайдаланылғаны үшін қолдануға болмайды.

Жоғарғы Соттың алған кезде төлеу туралы тұжырымын қалай қолдануға болады

2026 жылғы 03.06 күнгі № 520/27700/25 іс бойынша қаулысында Украина Жоғарғы Соты нақты мән-жайлардың жиынтығында сатушының РРО қолдануға міндетті екенін анықтамады: тауарды қашықтан сату, «Нова пошта» арқылы жеткізу, тіпті ішінара алдын ала төлемнің болмауы, «Пост Фінанс»/NovaPay арқылы алған кезде толық төлеу және ақшаның сатушының есеп айырысу шотына тікелей түсуі. Сот нақты операциялардың құжаттамаға сәйкестігін және жасырын табыстың болмағанын да ескерді.

Өз дүкеніңізге қатысты осы талаптардың тізімін бухгалтермен бірге жасап, оны шарттармен, тапсырыстармен, аударым тізілімдерімен және банктік көшірмелермен салыстырыңыз. Сот тұжырымын аванспен, дүкенге тікелей карталық төлеммен, сатушының қолма-қол ақша алуымен немесе жеке картаға аударымдармен жасалған сатылымдарға автоматты түрде көшіруге болмайды. Қаулы заң мәтінін өзгертпейді және өзге мән-жайларда бірдей нәтиже болатынына кепілдік бермейді.

IBAN бойынша тікелей аударымды бөлек қарастыру себебі

Сатып алушы өзі халықаралық банктік шот нөмірі — IBAN арқылы кәсіпкерлік шотқа аударатын тікелей банктік аударымның ақша қозғалысы NovaPay арқылы алған кезде төлеуден өзгеше. Мұндай төлем үшін дүкен деректемелері көрсетілген шот ұсынады, ал бухгалтер төлем құжаттарына сүйеніп, сатып алушының кәсіпкерлік шотқа дәл тікелей банктік аударым жасағанын растайды. Егер сатушы № 265/95-ВР Заңының 2-бабындағы мағынада есеп айырысу операциясын жасамаса, мұндай аударымды РРО немесе ПРРО арқылы өткізу қажет емес. Дүкен деректемелерінде IBAN көрсетілуі карталық төлем сервисі арқылы жасалған төлемді тікелей банктік аударымға айналдырмайды.

Тапсырыстарды қабылдамас бұрын бухгалтермен нені келісу керек

Дүкен иесі менеджерге, қойма қызметкеріне және бухгалтерге түсінікті жұмыс тәртібін бекітуі керек. Тауарды алған кезде толық төлеу, аванс пен қалған соманы кейін төлеу және толық алдын ала төлеу үшін бөлек тәртіп жазып қойған ыңғайлы.

1. Шарттар мен нақты әрекеттерді салыстырыңыз. Тауарды кім жеткізетінін, ақшаны кім қабылдайтынын, делдал сатушы атынан тауар үшін есеп айырысу жүргізетін-жүргізбейтінін және тиісті құжатты кім рәсімдейтінін анықтаңыз. Қызметтің жарнамалық сипаттамасындағы атау мұны анықтауға жеткіліксіз.
2. Ақшаны алушыны тексеріңіз. Төлем құжаттарындағы кәсіпкер деректемелері тапсырыстағы сатушыға сәйкес болуы керек. Тауарды алған кезде толық төлеу туралы сот тұжырымын қолдану үшін ақша кәсіпкерлік банктік шотқа түскенін бөлек растаңыз.
3. Құжатты беру уақытын және тәсілін белгілеңіз. Чекті кім жасайтынын, оны кім сәлемдемеге салатынын немесе электронды түрде жіберетінін және қызметкер оның орындалуын қалай бақылайтынын жазыңыз.
4. Салыстыру тәртібін орнатыңыз. Бухгалтер тапсырыс нөмірін, ТТН-ды, тауар құнын, чек деректерін, қабылданған төлем сомасын, комиссияны және шотқа түскен соманы алуы керек.
5. Бас тарту және қайтару жағдайындағы әрекеттерді сипаттаңыз. Қызметкерлер тауардың қоймаға қайтуын, есеп айырысу жағдайын және фискалдық құжатқа қатысты қажетті әрекеттерді бөлек тіркеуі керек.

Төлем және жеткізу шарттарын тапсырысты рәсімдегенге дейін сатып алушыға хабарлап, жазбаша немесе электронды хабарламамен растаңыз. Бұл «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 13-бабынан туындайды. Есеп айырысу тәсілі, мерзімдері мен тәртібі «Электрондық коммерция туралы» Заңның 13-бабына сәйкес электрондық шартқа да сай болуы керек.

Жеке салық консультациясын қашан алған жөн

Егер шарттар немесе ақша қозғалысы әртүрлі түсіндіруге жол берсе, кәсіпкер жеке салық консультациясын (ІПК) сұрай алады. Өтініште сатудың нақты тәртібін сипаттаңыз: аванстың бар-жоғын, сатып алушының төлем тәсілін, әр делдалдың рөлін, ақша түсетін шотты және сатып алушы алатын құжаттарды көрсетіңіз. РРО немесе ПРРО қолдану міндеті және чекті рәсімдеу уақыты туралы нақты сұрақтар қойыңыз.

Украина Салық кодексінің 52–53-баптарына сәйкес, ІПК жеке сипатта болады және оны тек адресаты ғана пайдалана алады. Жазбаша немесе электрондық консультацияда тіркеу нөмірі, мән-жайлар сипаттамасы, негіздеме және қорытынды болуы керек. Басқа адамның ІПК-сы сізге арналған жеке консультация болмайды, ал консультацияны орындау салық міндеттемесін төлеу міндетін жоймайды.

Егер дүкен алған кезде төлеуді РРО немесе ПРРО арқылы рәсімдесе, қалай жұмыс істеу керек

Фискалдық чек рәсімделетін тәртіп таңдалса, оны сәлемдемені тасымалдаушыға бермей тұрып дайындауды ұйымдастырыңыз. Сонда қызметкер қағаз құжатты сәлемдемеге салады немесе электрондық құжатты алдын ала жібереді. № 265/95-ВР Заңының 3-бабы тауарды алған кезде операцияның толық сомасына құжат беруді, ал «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 8-бабының он бірінші бөлігі оны тауар табыс етілген сәттен кешіктірмей беруді немесе электрондық түрде жасауды талап етеді.

1. Менеджер тапсырыстың құрамын растайды. Чекте барлық тауарлар, олардың саны, бағалары, жеңілдіктері және сатып алудың толық құны көрсетілуі керек. Төлем мекемесінің сатушыдан ұстайтын комиссиясы сатылған тауар бағасын азайтпайды.
2. Бухгалтер кейінге қалдырылған төлем параметрлерін келіседі. Чекте сатып алушы әлі төлеуі тиіс соманы көрсету қажет. Есеп бағдарламасындағы режим атауын фискалдық құжатқа түсетін төлем нысаны мен құралымен салыстырады.
3. Жауапты қызметкер чекті сатып алушыға береді. Электрондық құжат үшін сатып алушы берген телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын пайдаланыңыз. Сатып алушыға жай төлем шоты емес, нөмірі бар фискалдық құжаттың қолжетімді екенін тексеріңіз.
4. Бухгалтер NovaPay аударымын рәсімделген сатылыммен байланыстырады. Осы сатып алу үшін төлемді өтейтін ақша түсімін сол тауарлардың жаңа сатылымы ретінде тіркемейді.

№ 13 Ереженің I–II бөлімдеріне сәйкес сатушы мен шаруашылық бірліктің деректерін, салық нөмірін, тауар атауларын, санын, құнын, қолданылатын салықтарды, төлем нысаны мен құралын, күнін, уақытын және фискалдық деректемелерін тексеріңіз. Мұндағы шаруашылық бірлік — сатушы тауар өткізетін және есеп айырысатын нысан.

Тауар атауларын сатып алушының нақты не сатып алғанын түсінуге болатындай етіп көрсетіңіз. Қосылған құн салығын (ҚҚС) төлеуші ретінде тіркелмеген бірыңғай салық төлеуші ФОП тауардың тұтынушылық белгілерін көрсететін және оның Украинаның ДК 016:2010 «Өнімдер мен қызметтердің мемлекеттік жіктеуіші» бойынша өнім тобына жататынын бірмәнді анықтайтын ықшам атауды көрсете алады. Бұл құқық акцизделетін тауарларға, кепілдікпен жөндеуге жататын техникалық күрделі тұрмыстық тауарларға, дәрілік заттарға, медициналық бұйымдарға, асыл металдардан, асыл тастардан, органогендік асыл тастардан және жартылай асыл тастардан жасалған зергерлік әрі тұрмыстық бұйымдарға қолданылмайды. «замовлення» (тапсырыс) деген жалпы жазу оның ішіндегіні дұрыс сипаттамайды.

Төлем нысаны мен құралы нақты есеп айырысуға сәйкес болуы керек. Егер сатып алушы төлем қызметін көрсетушіде карта арқылы төлесе, бұл өздігінен дүкен терминалы арқылы карточкалық төлем жасалғанын білдірмейді. Ойдан терминал, карта немесе авторизация деректерін қоспаңыз: № 13 Ереже тиісті жолдарды толтыруды РРО немесе ПРРО-мен жалғанған не біріктірілген терминалдың нақты қолданылуымен байланыстырады.

Табысты қашан тану және комиссияны қалай есепке алу керек

Бірыңғай салық төлеуші ФОП үшін ақшалай табыстың күні қаражаттың түсуіне қарай, Украина Салық кодексінің 292.6-тармағына сәйкес анықталады. NovaPay арқылы тауарды алған кезде толық төлеп, ақша шотқа түскен жағдайда шотқа түскен күнді негізге алыңыз. Табыстың күнін анықтаудың мұндай тәсілі Жоғарғы Соттың № 520/27700/25 іс бойынша қаулысында да көрсетілген. Төленбеген тауарды жөнелту немесе кейінге қалдырылған төлеммен чек рәсімдеу ақша алынды дегенді білдірмейді.

Бухгалтер тауар үшін төленген толық соманы анықтап, сатушыдан ұсталған комиссияны бөлек көрсетуі керек. Бірыңғай салық төлеуші үшін аудару шығыстары сатудан түскен табысты азайтпайды. Егер сатып алушы төлем қызметін жеткізушіге оның комиссиясын бөлек төлесе, оның бір төлем түбіртегінде көрсетілуі бұл соманы дүкен түсіміне айналдырмайды.

Шартты мысал. ҚҚС төлеуші емес бірыңғай салық төлеуші ФОП тауарды 2 000 грн-ға сатты. Шарт талаптары бойынша осы сомадан сатушы төлейтін 40 грн комиссия ұсталып, шотқа 1 960 грн түсті. Сатудан түскен табыс — 2 000 грн; 2 000 − 1 960 = 40 грн айырмасы төлем қызметіне жұмсалған шығыс болады. Бұл шартты сомалар, NovaPay тарифі емес.

Жалпы салық салу жүйесіндегі ФОП үшін Украина Салық кодексінің 177-бабы таза табысты — түсім мен қызметке байланысты құжатпен расталған шығыстар арасындағы айырманы — салық салу нысаны ретінде белгілейді. Комиссияны мазмұны мен растайтын құжаттарына қарай бөлек есепке алу керек. ҚҚС төлеушілер үшін тауар құнындағы осы салық сомаларын табыстан шығарып тастаудың жеке ережелері бар.

Алған кезде төлеуді күн сайын қалай салыстыру керек

Жөнелтілімдерді төлемдермен салыстыратын қызметкерді тағайындаңыз. Алған кезде төленетін ақшаны шотқа аудару шарты бойынша бизнес жөнелтілім нөмірі, төлеуші деректері, күн, қабылданған және аударылған ақша сомалары мен комиссия көрсетілген тізілімдер ала алады. Қызмет ақылы; қосылу тәртібін, ақша түсетін шотты және қолданыстағы коммерциялық шарттарды келісімшарт бойынша нақтылаңыз.

Ішкі бақылау үшін әр жөнелтілімге бір жолдан арнап, тапсырыс нөмірін, ТТН-ды, тауар құнын, бар болса чек нөмірін, сәлемдемені алу күнін, төлем сомасын, сатушы комиссиясын, шотқа түскен күн мен соманы және өтелмеген төлем қалдығын енгізіңіз. Егер бір аударым бірнеше сәлемдемені қамтыса, оны тізілім бойынша бөліңіз.

Салыстырудан кейін қай тапсырыстың төленгені, қайсысына аударым күтілетіні, қай сәлемдеменің қайтып келе жатқаны және шотқа түскен сома тауар құнынан неге өзгеше екені түсінікті болуы керек. Жеткізу мәртебесін сәлемдемені бақылау үшін қолданыңыз, ал ақшаның түсуін қаржылық құжаттармен растаңыз. Салық есебіне қатысты растайтын құжаттарды сақтау міндеті Украина Салық кодексінің 44-бабында көзделген.

Torgsoft-та «Нова пошта» арқылы алған кезде төлеу мен чектерді есепке алу

Torgsoft-та менеджер тауарлары бар шот жасап, оның негізінде төлемсіз шығыс жүкқұжатын рәсімдейді. Есеп орталығы — Torgsoft жүйесінде тауар жөнелтілетін дүкен немесе қойма. «Торгівля з випискою рахунка» (шот жазып сауда жасау) режимі «Ультра» және «Термінал» ақылы лицензияларында қолжетімді; «Старт» шот жазуды қолдамайды. Сатып алмас бұрын лицензиялардың қолданыстағы шарттарын қарап шығыңыз. ТТН жасау, басып шығару және қадағалау үшін жеке ақылы «Інтеграція з Новою поштою» («Нова поштамен» интеграция) опциясы, интернет және «Нова поштаның» бағдарламалық интерфейсіне — API-ге — қолданыстағы кілт қажет.

Маман жіберуші мен оның мекенжайын баптайды, ал менеджер алушыны, телефонды, жеткізу орнын, жеткізу ақысын төлеушіні және алған кезде төленетін соманы тексереді. «Контроль оплати» (төлемді бақылау) тиісті шарт болған жағдайда қолжетімді; автоматты таңдау қызметтің жіберушіге қолжетімді болуына, алған кезде төлеу белгісіне және жүкқұжаттағы өтелмеген сомаға байланысты. Опция жыл сайын төленеді: кейбір нұсқаларда әр жұмыс орнына, жергілікті желі үшін біреуі желіге, терминал лицензиясы үшін біреуі серверге алынады.

Фискалдық чектермен жұмыс істеу үшін «Програмний РРО» (бағдарламалық РРО) жеке ақылы опциясын немесе аппараттық РРО болса, «Інтеграція з фіскальним реєстратором» (фискалдық тіркеуішпен интеграция) опциясын іске қосыңыз. Әр опция жыл сайын төленіп, әр құрылғыға жеке лицензияланады. Осы опциялардың бағасы мен сатып алу шарттары қосымша опциялар бетінде берілген. ПРРО үшін маман «Налаштування → Параметри → Чек» (Баптаулар → Параметрлер → Чек) бөлімін ашып, «Пропонувати друк» (басып шығаруды ұсыну) немесе «Друк чека завжди» (чекті әрдайым басып шығару) шартын, ал жүкқұжат чегі үшін «На суму оплати та боргу» (төлем мен борыш сомасына) немесе «Спитати користувача» (пайдаланушыдан сұрау) шартын қояды.

Төлем құралдарының баптауларында «Кредит» (кейін төлеу) құралы үшін өзге төлем нысанын қолдануға және оны борыш үшін пайдалануға рұқсат берілуі керек. Басып шығарудан бұрын қызметкер ПРРО арқылы өткізілуі тиіс тауарлардың бәрі фискалдық деп белгіленгенін тексереді. Төлемсіз жөнелткенде «Формування чека клієнту» (клиентке чек жасау) нысанында «На суму оплати та боргу» режимін, борышты төлеу нысаны ретінде «Інше» (өзге) нысанын және «Кредит» құралын таңдайды. Бұл мәндер сатып алудың төленбеген бөлігін көрсетеді.

Бухгалтер чекті жүкқұжатпен салыстырып, тауарларды, санын, толық құнын, борышты және фискалдық нөмірді тексереді. Шоттармен саудада ПРРО пайдалану ережелеріне сәйкес, мұндай чек түпкілікті болып саналады: осы жүкқұжат төленгенде екінші чек жасауға болмайды.

Ақша банктік шотқа түскеннен кейін бухгалтер NovaPay тізілімі мен банктік көшірмеге сүйеніп, төлем мен комиссияны бөлек енгізеді. Бұл — алынған ақшаны кәдімгі есепке алу; түпкілікті фискалдық чек банктік төлемді енгізуді алмастырмайды. Қолмен есепке алу үшін төмендегі ретті пайдаланыңыз. Аяқтаған соң жүкқұжаттың өтелген сомасын, шығыстарды және шоттағы қалдық өзгерісін салыстырыңыз; жүкқұжатты салыстырылды деп белгілеуге болады. Қойма қызметкері тауар саны мен қозғалысын «Стан складу» (қойма жағдайы) бөлімінде бақылайды.

1. Тауар үшін толық төлемді енгізіңіз. «Видаткова накладна» (шығыс жүкқұжаты) қойындысында «Внести оплату за товар» (тауар төлемін енгізу) пәрменін шақырып, қолма-қол ақшасыз төлем нысанын, қажетті есеп айырысу шотын және кәсіпорынды таңдаңыз. Ақша түскен күн мен сатып алушының тауар үшін төлеген толық сомасын көрсетіңіз. Жоғарыдағы шартты мысалда бұл — 2 000 грн. Комиссияны нақты ұсталған сома бойынша бөлек есептегенде бағдарлама қосымша пайыздық шығыс есептемеуі үшін «Не враховувати еквайринг» (эквайрингті есепке алмау) параметрін қойыңыз.
2. Сатушыдан ұсталған комиссияны бөлек көрсетіңіз. «Оплата → Фінансовий документ» (Төлем → Қаржылық құжат) мәзірінде «Розрахунковий рахунок» (есеп айырысу шоты) қойындысын ашып, «Створити платіжне доручення» (төлем тапсырмасын жасау) пәрменін таңдаңыз. Төлеушіні және сол дүкен шотын, шарт бойынша төлем қызметін жеткізуші болып табылатын ақша алушыны және оның есеп айырысу шотын енгізіңіз. Ұсталған күн мен соманы көрсетіңіз: мысалда — 40 грн. Бұл 40 грн-ды бөлек шығыс ретінде тіркеп жатқандықтан, «Комісія банку» (банк комиссиясы) өрісі құжатқа тағы бір комиссия қоспайтынын тексеріңіз. Қаржылық талдау бабын, яғни шығыс санатын, мысалы өзіңіз жасаған «NovaPay комиссиясы» санатын, және тізілімге сілтемесі бар төлем мақсатын көрсетіңіз. Бұл — ұсталған комиссияны басқарушылық есепке жазу; ақшаны қызмет жеткізушісіне қайта аударудың қажеті жоқ.
3. Нәтижені салыстырыңыз. Шартты мысалда жүкқұжат төлемі 2 000 грн, борыш 0 грн, шығыс 40 грн, ал шот қалдығының өсімі 1 960 грн болуы керек: 2 000 − 40 = 1 960. Сатып алушы өз қаражаты есебінен бөлек төлеген комиссияны сатушы шығысына қоспаңыз.
4. Көшірме жолын қайталап енгізбеңіз. Егер дүкен ақылы «Банківські виписки» (банктік көшірмелер) опциясын пайдаланса, операцияны қолмен көрсеткеннен кейін тиісті жолға «Позначити як передану» (берілген деп белгілеу) пәрменін қолданыңыз. 1 960 грн-ды қайта енгізу ақша түсімін қайталайды. Опцияны іске қосып, қолдау көрсетілетін банкке — Приват24, monobank немесе УКРСИББАНК-ке — қолжетімділікті баптау қажет. Ол жыл сайын төленеді: кейбір нұсқаларда әр жұмыс орнына, жергілікті желі үшін біреуі желіге, терминал лицензиясы үшін біреуі серверге алынады. Қосу алдында қолданыстағы коммерциялық шарттарды ескеріңіз.

Сатып алушы бас тартса немесе тауарды қайтарса, не істеу керек

Сәлемдеме алынбаған және төленбеген

Менеджер бас тартуды және кері жөнелтілім нөмірін тіркейді. Тауар іс жүзінде қайтарылғаннан кейін қойма қызметкері оны қарап, санын салыстырады және тауардың есепке қайтарылуын рәсімдейді. Бухгалтер төлем мен фискалдық чектің болған-болмағанын тексеріп, дүкеннің жеткізу шығыстарын бөлек есепке алады.

Егер Torgsoft-та мүлде төленбеген жүкқұжат бойынша борыш көрсетілген чек жасалған болса, жауапты қызметкер бастапқы шығыс жүкқұжатын ашып, «Повернення накладної» (жүкқұжат бойынша қайтару) пәрменін таңдайды да, іс жүзінде қайтарылған тауарлар мен санын белгілейді. Одан кейін «Повернення» (қайтару) қойындысында «Надрукувати фіскальний чек» (фискалдық чекті басып шығару) пәрменін шақырады. Torgsoft клиентке ақша төлемей қайтару фискалдық чегін қолдайды; ПРРО-да жүкқұжат бойынша төлем болмаған кезде қайтару «Кредит» төлемімен көрсетіледі. Сатып алушы ақша төлемегендіктен, бұл бас тарту кезінде «Виплатити» (ақша төлеу) әрекеті қолданылмайды.

Бухгалтер бастапқы чекті, қайтару чегін және бас тарту құжаттарын сақтайды. Толық қайтарылғаннан кейін қызметкерлер тауардың тиісті қоймадағы саны қалпына келгенін, жойылған сатып алу бойынша борыш жоқ екенін және кассадан да, банктік шоттан да сатып алушыға ақша төленбегенін тексереді. Жеткізу шығыстары бөлек бақыланады. Төлемді жою қайтаруды алмастырмайды: бұрын жасалған фискалдық чек бұл әрекеттен жойылмайды.

Сатып алушы тауарды алып, төлеген, кейін қайтарған

Менеджер өтінішті қабылдап, бастапқы тапсырыс пен төлемді тауып, талаптың негізін «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 8, 9 немесе 13-баптарына сай анықтайды. Қайтару құқығы, өтем сомасы, мерзімдер және жөнелту шығыстары негізге байланысты болады.

• Тауарда кемшілік бар. 8-бапқа сәйкес кепілдік мерзімі ішінде анықталған кәдімгі кемшілік болса, бағаны төмендетуді, кемшілікті жоюды немесе оны жою шығыстарын өтеуді талап етуге болады. Шартты бұзу, атап айтқанда, өндірушінің не сатушының кінәсінен туған елеулі кемшілікке немесе тауардың жалғандығына байланысты болуы мүмкін; қажет болса, бұл сараптама арқылы расталады. Жарамсыз тамақ өнімдері үшін ауыстыруға немесе ақша қайтаруға бөлек құқық бар.
• Сапалы азық-түлік емес тауар жарамады. 9-бапқа сәйкес сатып алушы алдымен сатып алған күнді есептемегенде 14 күн ішінде, егер сатушы ұзақ мерзім белгілемесе, айырбастауды талап ете алады. Менеджер тауардың пайдаланылмағанын, оның тауарлық түрі мен тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары және есеп айырысу құжаты сақталғанын тексереді. Сондай-ақ тауарды Министрлер кабинетінің № 172 қаулысына № 3 қосымшадағы тізіммен салыстырады. Ұқсас тауар болмаса, сатып алушы шартты бұзып, сатып алу бағасы бойынша ақшаны қайтаруды таңдай алады.
• Сатып алушы қашықтан жасалған шартты бұзады. 13-бап бойынша құқық 9-баптағы айырбастан бөлек тексеріледі. Менеджер мерзімді, хабарламаның күнін және заңдағы ерекшеліктердің бар-жоғын анықтап, сатып алушыға қайтару тәртібін хабарлайды.

Кемшілікке байланысты талап болса, менеджер есеп айырысу құжатын тексереді, ал кепілдік берілген тауар үшін сатылған күн белгісі бар техникалық паспортты немесе оны алмастыратын құжатты да қарайды. Дәрілік заттарға, медициналық бұйымдарға және техникалық күрделі тұрмыстық тауарларға қатысты 8-баптың он бірінші бөлігі РРО туралы заңнамада көзделген есеп айырысу құжатын бөлек талап етеді. Сатушы сапасыз тауарды қабылдауға міндетті. Мұндай ірі көлемді тауарды немесе салмағы бес килограмнан асатын тауарды сатушыға жеткізу және сатып алушыға қайтару шығыстарын сатушы немесе өндіруші төлейді.

Кемшілікке байланысты шарт бұзылса, бухгалтер талап қойылған күндегі бағаның өсуін ескереді, ал ол төмендесе — сатып алу бағасын қолданады. Егер сатушы кемшіліктер сатып алушының тауарды пайдалану немесе сақтау ережелерін бұзуынан туғанын дәлелдесе, 8-баптың бірінші бөлігіндегі талаптар қанағаттандырылмайды. Сатып алушы сапаны тексеруге өзі немесе өкілі арқылы қатысуға құқылы. Пайдаланылған және бөлшек саудадағы комиссиялық сауда кәсіпорны арқылы сатылған азық-түлік емес тауарларға қатысты кепілдік мерзімі аяқталмаған жағдайда бұл талаптар сатушының келісімімен орындалады.

Қашықтан қайтару кезінде мерзім мен жөнелтуді қалай ескеру керек

Қашықтан сатып алу үшін 13-бап ақпарат расталған немесе тауар не алғашқы жеткізілім алынған күннен бастап 14 күн белгілейді. Егер ақпаратты растау заң талаптарына сай болмаса, мерзім ақпарат алынған күннен, ал материалдық заттар үшін тауар немесе алғашқы жеткізілім алынған күннен бастап 90 күн болады. Осы мерзім ішінде түзетілген растау алынғаннан кейін сатып алушының шартты бұзуға тағы 14 күні бар.

Шартта өзгеше көзделмесе, ерекшеліктерге, атап айтқанда, бағасы қаржы нарығындағы баға белгілеуге тәуелді тауарлар, тапсырыс бойынша дайындалған немесе өңделген және басқа адамға сатылуы мүмкін емес не тек елеулі қаржылық шығынмен сатылатын тауарлар, сатып алушы ашқан, бастапқыда мөрленген аудио немесе бейне таспалар не бағдарламалық қамтылым тасымалдағыштары және мерзімді басылымдарды жеткізу жатады. Сатып алушы келіскен және ол туралы ақпаратты растауда хабарланған болса, шартты бұзу мерзімі аяқталмай тұрып қызмет көрсету немесе тауарды электрондық құралдармен жеткізу де бөлек ерекшелікке жатады.

13-баптың жетінші бөлігіне сәйкес қашықтан жасалған шартқа 12-баптың бесінші–тоғызыншы бөліктері қолданылады. Сатып алушы тауарды қай жерден алып кетуге болатынын хабарлайды; шарт пошта арқылы қайтаруды көздеуі мүмкін. Өнімді қайтаруға байланысты шығыстар сатушыға жүктеледі, ол сатып алушының тиісті шығыстарын өтеуі керек. Менеджер тауарды қайтаруды ұйымдастыруы қажет: оны алған күннен кейін 60 күн өткенде сатып алушының өнімді сақтау міндеті тоқтайды, ал сатушы қайтару шараларын қолданбаса, өнім ақы төлеу міндетінсіз сатып алушыға өтеді.

Сатып алушы тауарды өзгеріссіз күйде сақтауы керек. Қаптаманы ашу, қарау немесе тексеру салдарынан құнның төмендеуі өздігінен қашықтан жасалған шартты бұзу құқығынан айырмайды; тауар сатып алушының кінәсінсіз бүлінген немесе жарамсыз болып қалса да, бұл құқық сақталады. Егер сатып алушыға құжат немесе ақпаратты растау берілмесе және ол шарттың жарамсыздығы туралы хабарласа, сатушы хабарламаны алғаннан кейін 30 күн ішінде ақшаны қайтарып, қайтару шығыстарын өтеуі керек. Ақшаны қайтарудың белгіленген мерзімі бұзылса, 12-баптың тоғызыншы бөлігі кешіктірілген әр күнге өнім құнының 1 пайызы мөлшерінде айыпақы белгілейді.

Тауарды, төлемді және қайтару чегін қалай рәсімдеу керек

Қойма қызметкері тауарды қабылдап, қарап шығады, ал бухгалтер шартты бұзу негізіне сай ақшаны қайтару сомасын, тәсілін және мерзімін анықтайды. Шарт 8 немесе 9-бап бойынша бұзылса, ақша шарт бұзылған күні, ал бұл мүмкін болмаған кезде тараптар келіскен мерзімде, бірақ жеті күннен кешіктірілмей қайтарылады. Ақша қайтаруға қатысты есеп айырысу операциясы үшін № 13 Ереженің III бөлімі шығыс фискалдық чек беруді қарастырады.

Torgsoft-та қызметкер бастапқы жүкқұжат бойынша қайтаруды жасап, тауарлар мен санын салыстырады. Төленген сатып алу үшін бухгалтер «Повернення» қойындысындағы «Виплатити» пәрменін қолданады. Ақша банктік шоттан қайтарылса, қосымша параметрлерден «Повернути все з розрахункового рахунку» (барлық соманы есеп айырысу шотынан қайтару) және қажетті шот таңдалады. Бухгалтер сатып алушыға нақты ақша аударылғанын растайтын құжатты сақтайды. Бастапқы сатылым фискалданған болса, жауапты қызметкер фискалдық қайтару чегі бар екенін тексереді. Егер чек әлі жасалмаса, «Повернення» қойындысында «Надрукувати фіскальний чек» пәрменін таңдап, тауарларды, соманы, төлем нысанын және фискалдық нөмірді тексереді. Содан кейін бухгалтер нақты төлемді, ақша есебін және қойма қалдығын салыстырады. Бірыңғай салық үшін ақшаны қайтарудың құжаттық негізін Украина Салық кодексінің 292.11-тармағының 5-тармақшасын ескере отырып сақтаңыз.

Қандай қателер айыппұлға әкелуі мүмкін

РРО немесе ПРРО қолдану міндеті туындаса, операцияны толық емес сомаға өткізу, тіркеуіш арқылы өткізбей қалдыру немесе тиісті құжатты бермеу № 265/95-ВР Заңының 17-бабының 1-тармағына сәйкес санкцияларға әкелуі мүмкін: алғашқы бұзушылық үшін бұзушылықпен жасалған сатылым сомасының 100 пайызы, әр келесі бұзушылық үшін 150 пайызы. Заңда белгіленген ФОП-тарға арналған уақытша төмендетілген 25 және 50 пайыздық санкциялар 2023 жылғы 1 тамыздан 2025 жылғы 31 шілдеге дейінгі кезеңмен, бірақ Украинадағы соғыс жағдайы тоқтатылғанға немесе жойылғанға дейін ғана шектелді.

Осы Заңның II бөлімінің 14-тармағын да ескеріңіз: 2023 жылғы 1 қазаннан бастап белгілі шарттармен уақытша басып алынған аумақтарда, белсенді ұрыс қимылдары жүріп жатқан немесе ұрыс қимылдары болуы мүмкін аумақтарда жасалған сатылымдар үшін жауаптылықтан аумақтық босату көзделген. Ол аумақ санатына және ресми тізімдегі тиісті күндерге байланысты және акцизделетін тауарларды сату кезіндегі бұзушылықтарға қолданылмайды. Жауаптылықтан босату есеп айырысу талаптарын жоймайды.

Әр жөнелтілім алдында қызметкер тапсырыстың құрамын, алған кезде төленетін соманы және құжат беру жөніндегі келісілген тәртіптің орындалуын тексеруі керек. Ақша түскеннен кейін бухгалтер табыстың толық сомасын, бөлек есепке алынған комиссияны және сол тапсырыс бойынша төлемнің өтелуін тексереді.

Алған кезде төлеуді рәсімдеуге арналған нормативтік актілер

• Украинаның «Сауда, қоғамдық тамақтану және қызмет көрсету саласында есеп айырысу операцияларының тіркеуіштерін қолдану туралы» 1995 жылғы 06.07 күнгі № 265/95-ВР Заңы: 2, 3, 9, 17-баптар; II бөлімнің 14–15-тармақтары.
• Украина Қаржы министрлігінің 2016 жылғы 21.01 күнгі № 13 «Есеп айырысу құжаттарының/электрондық есеп айырысу құжаттарының нысаны мен мазмұны туралы ережені бекіту туралы…» бұйрығы: Ереженің I–III және VI бөлімдері, тауарларға, ақша беруге және ақша аударуға арналған фискалдық чек нысандары.
• Украинаның 2010 жылғы 02.12 күнгі № 2755-VI Салық кодексі: 44, 52–53, 177-баптар; 292.1, 292.6, 292.11, 296.10-тармақтар.
• Украинаның 1991 жылғы 12.05 күнгі № 1023-XII «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы: 8, 9, 12–13-баптар.
• Украина Министрлер кабинетінің 1994 жылғы 19.03 күнгі № 172 «Украинаның “Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы” Заңының жекелеген ережелерін іске асыру туралы» қаулысы: № 3 қосымша — сапалы болса да айырбастауға немесе қайтаруға жатпайтын тауарлар тізімі.
• Украинаның 2015 жылғы 03.09 күнгі № 675-VIII «Электрондық коммерция туралы» Заңы: 13-бап.
• Украина Жоғарғы Сотының 2026 жылғы 03.06 күнгі № 520/27700/25 іс бойынша қаулысы: «Пост Фінанс»/NovaPay арқылы тауарды алған кезде толық төлеп, ақша сатушының есеп айырысу шотына түсетін нақты тәртіпте РРО қолдану.