Интернет-дүкенге арналған ПРРО: чектер, кейін төлеу және қайтару

Интернет-дүкендегі ПРРО, фискалдық чектер, кейін төлеу және қайтару: кәсіпкерлерге арналған ережелер

Интернет-дүкен үшін РРО немесе ПРРО қолдану міндеті тауарды сайт, әлеуметтік желілер немесе маркетплейс арқылы сату фактісіне емес, есеп айырысу тәсіліне байланысты. Егер сатушы қолма-қол ақша, төлем картасымен төлем, интернет-эквайринг немесе басқа төлем құралын қабылдаса, есеп айырысу әдетте РРО/ПРРО арқылы жүргізілуі керек. Егер сатып алушы карталық эквайрингті қолданбай, IBAN деректемелері бойынша сатушының ағымдағы шотына қаражатты өз бетінше аударса, РРО/ПРРО қолданылмайды. Кейін төлеу кезінде тасымалдаушымен жасалған шарт, сатып алушыдан ақшаны кім қабылдайтыны және қаражаттың сатушыға әрі қарай қалай аударылатыны шешуші мәнге ие.

«Тауарды жөнелткенге дейін чек қалыптастыру» деген бірыңғай ереже жоқ. Картамен алдын ала төлем жасалғанда чек төлем кезінде қалыптастырылады. Егер ақшаны сатушының өз курьері қабылдаса, чек жеткізу кезіндегі есеп айырысу сәтінде беріледі. Егер тауарды сатып алу-сату шартының тарапы болып табылмайтын және өз атынан есеп айырысу жүргізбейтін экспедитор жеткізсе, сатушы өзінің фискалдық чегін сатып алушы тауарды алғанға дейін немесе алған сәттен кешіктірмей беруді қамтамасыз етуі керек. Егер сәлемдеме алынбаса, әрекет тәртібі ақшаның алынған-алынбауына және сатушының бастапқы фискалдық чекті қалыптастырған-қалыптастырмағанына байланысты.

Интернет-дүкенге РРО немесе ПРРО қашан қажет

№ 265/95-ВР Заңы есеп айырысу операцияларын сатып алудың толық сомасына тіркелген РРО/ПРРО арқылы жүргізуді және сатып алушыға белгіленген нысандағы есеп айырысу құжатын беруді талап етеді. Бұл талап интернет арқылы тапсырыс берілген немесе төленген тауарларға да қолданылады. Чек қағаз немесе электрондық түрде болуы мүмкін.
Есеп айырысу операцияларына, атап айтқанда, мыналар жатады:

• қолма-қол ақшаны қабылдау;

• POS-терминал арқылы төлем картасымен төлеу;

• сайтта интернет-эквайринг арқылы картамен төлеу;

• төлемді өз курьері арқылы қабылдау;

• сатып алушыға қолма-қол ақшаны немесе карталық операция бойынша қаражатты қайтару;

• мазмұны бойынша есеп айырысу операциясының анықтамасына сәйкес келетін төлем құралдарын қолданумен жасалатын басқа операциялар.

Сайттағы төлем тәсілінің атауы ПРРО қолдану міндетін анықтамайды. Сатып алушы төлемді нақты қалай бастайтынын және қаражатты кім қабылдайтынын анықтау маңызды.

РРО/ПРРО қашан қолданылмайды

РРО/ПРРО, атап айтқанда, мына жағдайларда қажет емес:

1. Сатып алушы қаражатты IBAN деректемелері бойынша тікелей сатушының ағымдағы шотына аударады. Бұл эквайринг немесе төлем парағы арқылы картамен төлеу емес, кәсіпкерлік шотқа жасалатын кәдімгі банктік аударым болуы керек.

2. ФОП бірыңғай салықтың бірінші тобының төлеушісі болып табылады. Мұндай кәсіпкерлер Салық кодексінің 296.10-тармағына сәйкес РРО/ПРРО қолданудан босатылады.

3. Есеп айырысу операциясы іс жүзінде жоқ. Мысалы, пошта операторы сатып алушыдан кейін төлемді өзі қабылдап, шартқа сәйкес өз фискалдық чегін бергеннен кейін, қаражат сатушыға пошта операторының шотынан түседі.

4. Қызметтер көрсетіледі және олар үшін есеп айырысу тек қашықтан қызмет көрсету жүйелері немесе ақша аудару сервистері арқылы жүзеге асырылады. № 265 Заңының 9-бабы 14-тармағындағы ерекшелік дәл қызметтерге қатысты. Оны тауар сатуға автоматты түрде қолдануға болмайды.

ФОП-тың жеке картасына аударым кәсіпкерлік ағымдағы шоттың тиісті алмастырушысы болып табылмайды және РРО/ПРРО-дан автоматты босату тудырмайды.

Төлем мен жеткізудің әртүрлі тәсілдерін қалай фискализациялау керек

Кейін төлеу ережелерін тасымалдаушымен жасалған шартта бекіту қажет. Шартта және қаражаттың нақты қозғалысында мыналар түсінікті болуы керек:

• тасымалдаушы ақшаны өз атынан қабылдай ма;

• ол сатып алушыға фискалдық чек бере ме;

• қаражат қандай шотқа және кімнің атынан аударылады;

• тасымалдаушы тек экспедитор ретінде әрекет ете ме;

• сатып алушыға фискалдық және тауарға ілеспе құжаттарды беруге кім жауапты.

Картамен алдын ала төлем кезінде чекті қашан қалыптастыру керек

Егер сатып алушы тапсырысты сайт, төлем сілтемесі немесе интернет-эквайринг арқылы картамен төлесе, сатушы есеп айырысу операциясын төлем кезінде РРО/ПРРО арқылы жүргізуі керек.

Чекті:

• электрондық поштаға жіберуге;

• телефон нөміріне жіберуге;

• сатып алушының жеке кабинеті арқылы беруге;

• қағаз түрінде сәлемдемеге салуға;

• чекті сәйкестендіруге мүмкіндік беретін QR-кодты көрсету арқылы беруге болады.

Қағаз және электрондық фискалдық чектердің заңдық күші бірдей. Қағаз чекті сәлемдемеге салу операцияның өзін ПРРО арқылы уақтылы жүргізу міндетінен босатпайды.

Кейінге қалдырылған төлем және экспедитор арқылы жеткізу кезіндегі чек

Сатып алушы төлемді кейінге қалдырып тауар алған кезде, ал экспедитор тек сәлемдемені жеткізіп, есеп айырысу тарапы болып табылмаса, сатушы есеп айырысу құжатын сатып алушы тауарды алғанға дейін немесе алған сәттен кешіктірмей беруді қамтамасыз етуі керек.

Чекте шарттың нақты талаптарына сәйкес келетін төлем нысанын көрсету қажет. Егер қаражат әлі алынбаған болса, «қолма-қол» немесе «карта» деп көрсетуге болмайды. Егер бағдарламалық қамтамасыз етуде «несие», «кейінге қалдыру», «кейін төлеу» немесе басқа тиісті белгілеу түріндегі төлем нысаны көзделсе, ол шарттың мазмұнына және нақты операцияға сәйкес болуы керек.

Демек, жөнелтуге дейін чек қалыптастыру белгілі бір жеткізу моделі үшін қауіпсіз ұйымдастырушылық шешім болуы мүмкін, бірақ заңнама оны барлық интернет-сатылымдар үшін жалғыз тәртіп ретінде белгілемейді.

Фискалдық чек қандай деректемелерді қамтуы керек

Фискалдық чектердің нысаны мен мазмұны Украинаның Қаржы министрлігінің № 13 бұйрығымен айқындалады. Интернет-дүкен чегі белгіленген міндетті деректемелерді, атап айтқанда, мыналарды қамтуы керек:

• сатушының атауы немесе ФОП деректері;

• салық нөмірі;

• шаруашылық бірлігінің атауы;

• есеп айырысу жүргізілетін орынның мекенжайы;

• оны сәйкестендіруге мүмкіндік беретін тауар атауы;

• тауардың саны, бағасы және құны;

• операцияның жалпы сомасы;

• төлем нысаны мен құралы;

• салық мөлшерлемелері мен сомалары — егер олар қолданылса;

• операция күні мен уақыты;

• чектің фискалдық нөмірі;

• QR-код және нысанда көзделген басқа деректемелер.

Егер міндетті деректеме болмаса, құжат есеп айырысу құжаты ретінде танылмауы мүмкін. Тауар атауындағы операция мазмұнын бұрмаламайтын және тауарды сәйкестендіруге мүмкіндік беретін елеусіз қате өздігінен чекті жарамсыз етпеуі тиіс.
Төлем терминалының түбіртегі, банк хабарламасы, банк көшірмесі немесе төлем сервисінің түбіртегі төлемді растайды, бірақ операция РРО/ПРРО арқылы жүргізілуге тиіс болған жағдайда фискалдық чекті алмастырмайды.

Бөліп төлеу: алдын ала төлем, кезекті төлем және түпкілікті есеп айырысу

Есеп айырысу операциясы болып табылатын әрбір төлем бөлігі РРО/ПРРО арқылы бөлек жүргізіледі.

ПРРО-да мына белгілеулер қолданылуы мүмкін:

• «Алдын ала төлем»;

• «Кезекті төлем»;

• «Түпкілікті есеп айырысу».

Кезекті немесе түпкілікті төлем кезінде бұрын төленген соманы, ағымдағы төлемді, қалдықты және алдын ала төлем ресімделген чектің фискалдық нөмірін көрсету орынды.

Мысал

Сатып алушы құнның 30%-ын сайтта картамен төледі, ал 70%-ын алған кезде төлеуі керек:

1. 30% үшін сатушы ПРРО арқылы дереу чек қалыптастырады.

2. Егер қалған соманы сатушының өз курьері қолма-қол немесе картамен қабылдаса, сатушы жеткізу кезінде екінші чек қалыптастырады.

3. Егер қалған соманы пошта операторы өз атынан қабылдап, өз чегін берсе, бұл бөлікті фискализациялау тәртібі оператормен жасалған шартта айқындалады.

4. Егер қалған сома IBAN бойынша тікелей сатушының ағымдағы шотына аударылса, бұл бөлік үшін ПРРО қолданылмайды.

Егер сатып алушы енгізген қаражаттың бір бөлігі IBAN бойынша кәдімгі банктік аударыммен түссе және № 265 Заңының мағынасында есеп айырысу операциясы болып табылмаса, тек осы себеппен фискалдық чек қалыптастыру қажет емес.

Егер сатып алушы сәлемдемені алмаса

Ресімдеу тәртібі бастапқы операцияға байланысты.

1. Кейін төлем енгізілмеді, сатушы ақша алмады және өз чегін қалыптастырмады

Егер кейін төлемді пошта операторы қабылдауы керек болса, сатып алушы тауарды алмаса, қаражат сатушыға түспесе және сатушы сату бойынша фискалдық чек қалыптастырмаса, ақшаны қайтаруға арналған шығыс чегін ресімдеуге негіз жоқ.

Мыналарды сақтау керек:

• тасымалдаушының қайтару туралы жүкқұжаты немесе түбіртегі;

• бастапқы жөнелту туралы құжат;

• тауарды қоймаға қайтару туралы ішкі құжат;

• сатып алушымен хат алмасу немесе оның хабарламасы — болған жағдайда;

• кейін төлемнің түспегенін растайтын құжаттар.

2. Сатушы сату немесе кейінге қалдырылған төлем бойынша чек қалыптастырды

Егер сатушы фискалдық чекті бұрыннан қалыптастырса, ал тауар сатып алушының бас тартуына байланысты қайтарылса, ПРРО арқылы қайтару операциясын мыналардың негізінде ресімдеу қажет:

• бастапқы фискалдық чек;

• қайтаруды растайтын тасымалдаушының жүкқұжаты, түбіртегі немесе басқа құжаты;

• нақты тапсырыс пен тауарды сәйкестендіруге мүмкіндік беретін құжат.

ДПС түсіндірмесіне сәйкес, мұндай операция жеткізу қызметінен қайтару туралы құжаттар алынған күні, ал жұмыс кестесіне байланысты бұл мүмкін болмаса — келесі жұмыс күні жүргізіледі.

3. Сатып алушы қайтарылуы тиіс алдын ала төлем жасады

Егер қаражат алынған және фискализацияланған болса, сатушы шығыс фискалдық чегін ресімдеп, ақшаны сатып алушыға қайтарады.

Егер алдын ала төлем IBAN бойынша кәдімгі аударыммен түссе және ПРРО заңды түрде қолданылмаса, қайтару фискалдық чек қалыптастырмай, тиісті құжаттық ресімдеумен банктік аударым арқылы жүзеге асырылады.

Төленген тауарды қайтаруды қалай ресімдеу керек

Тауар қайтарылып, сатып алушыға ақша РРО/ПРРО арқылы берілген жағдайда шығыс чек — қаражат берудің фискалдық кассалық чегі, ФКЧ-2 нысаны қалыптастырылады.

Негізгі ережелер:

1. Қайтару қайтару функциясы арқылы теріс операция ретінде тіркеледі.

2. Егер бағдарламалық қамтамасыз ету қайтару бойынша тиісті фискалдық құжат қалыптастырмаса, операцияны кәдімгі «сторно» арқылы түзетуге болмайды.

3. Шығыс чекте бастапқы сату чегін сәйкестендіру қажет.

4. Қаражатты қайтару нысаны бастапқы төлем тәсіліне сәйкес болуы керек: қолма-қол ақша қолма-қол қайтарылады, карталық төлем — тиісті төлем құралына қайтарылады, егер заңнама мен төлем қызметін жеткізушінің ережелерінен өзгеше туындамаса.

5. Сатып алушының өтінішін немесе қайтару негізі туралы басқа құжатты, бастапқы чекті, шығыс чекті және ақшаның нақты аударылғанын немесе берілгенін растайтын құжаттарды сақтау қажет.

Қаражат беру туралы акт қашан қажет

Егер қайтару сомасы 100 гривнадан асса, қаражат беру туралы акт ресімделеді. Актте мыналар көрсетіледі:

• егер олар заңды негізде нақты алынатын болса, сатып алушының жеке басын куәландыратын құжат деректері;

• тауар туралы мәліметтер;

• қайтару сомасы;

• бастапқы есеп айырысу құжатының нөмірі, күні және уақыты;

• қайтару себебі.

Акт бухгалтерияға беріледі және белгіленген мерзім ішінде сақталады. Бухгалтериясы жоқ ФОП үшін актіні кәсіпкердің өзі сақтайды.

Егер сатып алушы ақша төлемесе және сатушы оған ештеңе қайтармаса, қаражат беру туралы акт жасалмайды. Тасымалдаушының төленбеген сәлемдемені қайтару фактісінің өзі сатып алушыға ақша беру болып табылмайды.

Тұтынушының тауарды қайтару құқығы және фискалдық ресімдеу — әртүрлі рәсімдер

2026 жылғы 22 шілдедегі жағдай бойынша Украинаның № 1023-XII «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы қолданыста қалады. Жаңа № 3153-IX Заңы әлі күшіне енген жоқ.

Қашықтан жасалған шарт бойынша тұтынушы жалпы ереже бойынша шартты бұзу туралы шартқа дейінгі ақпарат расталған немесе тауар алынған сәттен бастап 14 күн ішінде хабарлай алады. Заңда ерекшеліктер көзделген, атап айтқанда, жеке тапсырыс бойынша дайындалған немесе қайта өңделген тауарлар үшін, егер оларды басқа адамға сату мүмкін болмаса немесе бұл елеулі қаржылық шығындарға әкелсе.

Тұтынушының қайтару құқығының болуы мыналардың қажеттілігін жоймайды:

• тауарды тиісті құжат бойынша қабылдау;

• қаражатты қайтаруды ресімдеу;

• егер бастапқы төлем РРО/ПРРО арқылы жүргізілсе, шығыс фискалдық чегін қалыптастыру;

• тауарлық, салықтық және бухгалтерлік есепті түзету.

Картамен төлеу кезінде ФОП табысының күні

Салық кодексінің 292.6-тармағы бірыңғай салық төлеушінің табыс алған күні ретінде қаражаттың қолма-қол немесе қолма-қол емес нысанда түскен күнін айқындайды.

Практикалық есеп үшін төлем тәсілдерін ажырату қажет.

Қолма-қол ақша

Табыс қолма-қол ақшаны нақты алған күні пайда болады.

IBAN бойынша кәдімгі аударым

Табыс қаражат ФОП-тың ағымдағы шотына түскен күні пайда болады.

POS-терминал немесе интернет-эквайринг арқылы картамен төлеу

ДПС Қаржы министрлігінің ұстанымына сілтеме жасай отырып, ФОП — бірыңғай салық төлеуші үшін карталық операция бойынша табыс күні банк-эквайер қаражатты нақты есептеген кейінгі күн емес, фискалдық чекте көрсетілген күн екенін түсіндіреді. Табысқа сатып алушы төлеген толық сома, банк комиссиясын шегермей, енгізіледі.

Мысал

Сатып алушы тауарды 30 желтоқсанда картамен төледі. Фискалдық чек 30 желтоқсанда қалыптастырылды, ал банк сатушыға қаражатты 3 қаңтарда есептеді. ДПС тәсілі бойынша ФОП табысы 30 желтоқсанда төлемнің толық сомасында, эквайер комиссиясын қоса алғанда, көрсетіледі.

Типтік емес төлем модельдері, агрегаторлар, маркетплейстер немесе ұзақ транзиттік шоттар үшін шарттар мен қаражат қозғалысын сипаттай отырып, жеке салық консультациясын алу орынды.

Қайтару бірыңғай салыққа қалай әсер етеді

ФОП тауарды қайтару, шартты бұзу немесе қайтару туралы өтініш негізінде сатып алушыға қайтаратын аванс немесе алдын ала төлем сомалары Салық кодексінің 292.11-тармағы 5-тармақшасына сәйкес табысқа енгізілмейді.

Егер қаражатты алу және қайтару бір есепті кезеңде орын алса, қайтарылған сома түпкілікті табыс ретінде көрсетілмейді.

Егер ақша бір есепті кезеңде табысқа енгізіліп, басқа кезеңде қайтарылса, ДПС қолданыстағы ЗІР түсіндірмесінде осы сома ескерілген бұрын берілген декларацияларды нақтылауды талап етеді. Қайтару бастапқы құжаттармен және қаражаттың нақты қозғалысымен расталуы керек.

ҚҚС төлеушідегі қайтару

Егер сатушы ҚҚС төлеуші болса, тауарды немесе алдын ала төлемді қайтару тек фискалдық ресімдеуді ғана емес, ҚҚС-ты түзетуді де қажет етеді.

Салық кодексінің 192-бабына сәйкес сатушы салық жүкқұжатына түзету есебін жасайды. ДПС түсіндірмесіне сәйкес, егер сатып алушының тауарды нақты қайтару күні мен сатушының оны алу күні әртүрлі болса, түзету есебі сатушы тауарды алған күнге немесе қаражат қайтарылған күнге — қай оқиға бұрын орын алғанына байланысты жасалады.

Фискалдық шығыс чек салық жүкқұжатына түзету есебін алмастырмайды, ал түзету есебі қаражатты қайтаруды фискалдық ресімдеуді алмастырмайды.

Интернет-дүкен сақтауы тиіс құжаттар

Әрбір сату моделі үшін тауарды сатып алудан бастап оны сатуға, жеткізуге және ықтимал қайтаруға дейінгі толық құжаттық тізбекті қамтамасыз ету қажет.

Негізгі құжаттарға мыналар жатады:

• жеткізушілермен шарттар;

• шығыс және кіріс жүкқұжаттары;

• тауар-көлік жүкқұжаттары;

• кедендік декларациялар — импортталған тауарлар үшін;

• сатып алу актілері және тауардың шығу тегі туралы басқа құжаттар;

• банктермен, эквайерлермен, төлем сервистерімен, маркетплейстермен және тасымалдаушылармен шарттар;

• банк көшірмелері;

• эквайринг тізілімдері;

• сату және қайтару фискалдық чектері;

• Z-есептер және ПРРО-ның басқа құжаттары;

• пошталық және экспресс-жүкқұжаттар;

• жөнелтімді беру немесе қайтару туралы түбіртектер;

• сатып алушылардың өтініштері;

• қаражат беру туралы актілер;

• тауарды қоймаға қайтару туралы құжаттар;

• кепілдік құжаттары;

• сертификаттар, сәйкестік декларациялары, лицензиялар мен рұқсаттар — егер олар нақты тауар үшін қажет болса.

Есеп айырысу операциялары жүргізілген әрбір күні РРО/ПРРО фискалдық есептік чекті — Z-есепті қалыптастыруы керек.

Сақтау мерзімдері құжат түріне және төлеуші мәртебесіне байланысты. ФОП-тың көптеген салық құжаттары үшін кемінде 1095 күн мерзім қолданылады, бірақ Салық кодексі жекелеген құжаттар мен операциялар санаттары үшін 1825 және 2555 күн мерзімдерін де көздейді. Тексеруге, әкімшілік немесе сот дауына байланысты құжаттарды тиісті рәсім түпкілікті аяқталғанға дейін жоюға болмайды.

Электрондық архив пен резервтік көшіру заңда белгіленген сақтау мерзімдерін сақтауды алмастырмайды, бірақ техникалық ақау, жабдық жоғалған немесе тексеру болған жағдайда құжаттарды қалпына келтіруге көмектеседі.

Тауар қорларын есепке алу

Кәсіпкерде тауардың шығу тегін, сатып алынуын, қозғалысын және есебін растайтын құжаттар болуы керек. Тексеру басталған кезде құжаттар қағаз немесе электрондық түрде ұсынылуы мүмкін.

Тауар қорлары туралы құжаттарға мыналар жатуы мүмкін:

• жеткізушілердің жүкқұжаттары;

• тауар-көлік жүкқұжаттары;

• кедендік декларациялар;

• сатып алу актілері;

• жеткізушілердің фискалдық немесе тауар чектері;

• ішкі орын ауыстыру туралы құжаттар;

• түгендеу тізімдемелері;

• сатып алушыдан тауарды қайтару туралы құжаттар.

Есепке алынбаған тауарларды өткізу немесе олардың есебі туралы құжаттарды ұсынбау үшін № 265 Заңының 20-бабы мұндай тауарлардың өткізу бағасы бойынша құны мөлшерінде, бірақ азаматтардың табыстарының салық салынбайтын он минимумынан кем емес қаржылық санкцияны көздейді.

Бұл санкция ҚҚС төлеуші болып табылмайтын бірыңғай салық төлеуші ФОП-тарға қолданылмайды, мыналарды сатушыларды қоспағанда:

• кепілдік жөндеуге жататын техникалық күрделі тұрмыстық тауарлар;

• дәрілік заттар;

• медициналық бұйымдар;

• қымбат металдар мен тастардан жасалған зергерлік және тұрмыстық бұйымдар.

20-бап бойынша санкциядан босату кәсіпкер тауарды оның заңды шығу тегі туралы құжаттарсыз сата алады дегенді білдірмейді.

ПРРО мен қызмет орнының тіркелуі

Есеп айырысуды бастамас бұрын:

1. Егер мұндай хабарлама беру міндеті туындаса, № 20-ОПП нысаны бойынша ДПС-қа шаруашылық бірлігі немесе басқа салық салу объектісі туралы хабарлау.

2. ПРРО-ны тиісті шаруашылық бірлігіне тіркеу.

3. Шаруашылық бірлігінің атауы мен мекенжайының ДПС-қа берілген деректерге сәйкестігін қамтамасыз ету.

4. ПРРО-мен жұмыс істейтін тұлғаларды тіркеу және электрондық қолтаңбаларды немесе мөрлерді пайдалануды тиісті түрде ұйымдастыру.

5. Тауарларды, бағаларды, салық топтарын және төлем нысандарын бағдарламалау.

6. Сату, алдын ала төлем, түпкілікті есеп айырысу және қайтару чектерінің қалыптасуын тексеру.

7. Фискалдық сервермен байланыс болмаған кезде жұмыс тәртібін айқындау.

Чектегі шаруашылық бірлігінің мекенжайы мен атауы үй-жайға меншік немесе пайдалану құқығы туралы құжаттарға және ДПС-тағы есеп деректеріне сәйкес болуы керек.

Интернет-дүкен сайтында қандай ақпарат болуы керек

Сатушы сатып алушыларға мына ақпаратқа тікелей, қарапайым және тұрақты қолжетімділікті қамтамасыз етуі керек:

• заңды тұлғаның толық атауы немесе ФОП-тың тегі, аты және әкесінің аты;

• заңды тұлғаның орналасқан жері немесе ФОП-тың тіркелген жері және нақты тұратын жері;

• электрондық мекенжай немесе интернет-дүкен мекенжайы;

• салық нөмірі;

• егер қызмет лицензияланса, лицензия туралы мәліметтер;

• салықтардың бағаға енгізілуі туралы ақпарат;

• жеткізу құны мен шарттары;

• төлем тәртібі;

• шағымдарды қабылдау тәртібі;

• тауардың негізгі сипаттамалары;

• кепілдік шарттары;

• тауарды қайтару және шартты бұзу тәртібі.

Электрондық шарт бойынша төлем алған тұлға сатып алушыға қаражаттың алынғанын растайтын және есеп айырысу күнін қамтитын электрондық құжат, түбіртек, тауар немесе кассалық чек не басқа құжат беруі керек.
Фискалдық чек есеп айырысу операциясын растайды, бірақ сатушы, тауар, жеткізу, кепілдік және шарт талаптары туралы толық ақпаратты алмастырмайды.

Лицензиялар, таңбалау және арнайы тауарлар

Заң тек интернет-дүкен ашу үшін бөлек әмбебап лицензия белгілемейді. Алайда нақты тауарларды өткізу лицензиялауға жатса немесе рұқсат қажет етсе, оларды онлайн түрде тиісті лицензия немесе рұқсат алынғаннан кейін ғана сатуға болады. Лицензия туралы мәліметтерді сайтта орналастыру қажет.

Арнайы талаптар, атап айтқанда, мыналарға қатысты болуы мүмкін:

• алкогольді ішімдіктер;

• темекі бұйымдары және электрондық темекіге арналған сұйықтықтар;

• жанармай;

• дәрілік заттар;

• медициналық бұйымдар;

• азық-түлік өнімдері;

• зергерлік бұйымдар;

• техникалық күрделі тұрмыстық тауарлар.

ПРРО лицензияны, рұқсатты, қуаттың мемлекеттік тіркелуін, сәйкестік декларациясын, өнім қауіпсіздігі туралы құжаттарды немесе міндетті таңбалауды алмастырмайды.

Акцизделетін тауарлар үшін чекте УКТ ЗЕД бойынша тауарлық кіші санат коды көрсетілген бағдарламалау қолданылады. Алкогольді ішімдіктер үшін заңда көзделген акциз салығы маркасының деректері де көрсетіледі.

Үй-жай, қойма, сақтау жағдайлары, персонал және тасымалдау нақты өнім түріне қойылатын арнайы талаптарға сәйкес болуы керек. Интернет-дүкен мәртебесінің өзі бұл талаптардан босатпайды.

Сатып алушылардың дербес деректері

Интернет-дүкен тапсырысты, төлемді, жеткізуді, кепілдік қызмет көрсетуді ресімдеу және басқа заңды мақсаттарды орындау үшін қажет дербес деректерді ғана жинай алады.

Сайтта мыналарды айқындау қажет:

• деректерді өңдеу мақсаты;

• жиналатын деректер тізімі;

• өңдеудің құқықтық негізі;

• деректер берілетін тұлғалар, атап айтқанда тасымалдаушылар мен төлем провайдерлері;

• сақтау мерзімдері;

• сатып алушы құқықтарын іске асыру тәртібі;

• деректерді қорғау шаралары.

Тапсырысты орындау үшін алынған деректерді тиісті құқықтық негізсіз басқа мақсаттарға пайдалануға тыйым салынады.

РРО/ПРРО ережелерін бұзғаны үшін айыппұлдар

Негізгі қаржылық санкциялар № 265 Заңының 17 және 20-баптарында белгіленген.

Бірыңғай салық төлеуші кейбір ФОП-тарға уақытша қолданылған бірінші бұзушылық үшін 25% және келесі бұзушылықтар үшін 50% жеңілдікті санкциялар тек 2025 жылғы 31 шілдеге дейін қолданылды. 2026 жылы жалпы 100% және 150% мөлшерлемелері қолданылады.

Бақылау нақты және құжаттық тексерулер арқылы жүзеге асырылады. Қызметкерлер мен лауазымды тұлғалар әкімшілік жауапкершілікке де тартылуы мүмкін.

РРО/ПРРО ережелерін бұзу өздігінен «интернет-дүкенге рұқсатты жоюдың» әмбебап негізі болып табылмайды, өйткені мұндай қызмет үшін жалпы рұқсат жоқ. Лицензияланатын тауарлар үшін салдарлар, оның ішінде лицензияны тоқтату немесе жою, жекелеген салалық заңдармен айқындалады.

Интернет-дүкеннің практикалық жұмыс тәртібі

Сатуды бастамас бұрын:

1. Барлық төлем тәсілдері мен қаражат қозғалысын сипаттау.

2. IBAN бойынша аударымдарды карталық эквайрингтен бөлу.

3. Тасымалдаушылармен, маркетплейстермен және төлем сервистерімен шарттарды тексеру.

4. Кейін төлеудің әрбір моделі бойынша чекті кім қалыптастыратынын айқындау.

5. Шаруашылық бірліктерін, ПРРО мен кассирлерді тіркеу.

6. № 13 бұйрыққа сәйкес чектің өзекті нысанын баптау.

7. Тауар атауларын, бағаларды, салық топтарын және акцизделетін өнімге арналған УКТ ЗЕД кодтарын бағдарламалау.

8. Сатып алушыларға электрондық чектерді жіберуді автоматтандыру.

9. Алдын ала төлем, ішінара төлем, кейін төлеу, сәлемдемеден бас тарту және ақшаны қайтару үшін бөлек рәсімдер белгілеу.

10. Есеп айырысу операциялары болған жағдайда Z-есептің күнделікті қалыптастырылуын қамтамасыз ету.

11. Тауарлар мен олардың шығу тегі туралы құжаттардың есебін ұйымдастыру.

12. Чектердің, жүкқұжаттардың, банк көшірмелерінің және тасымалдаушы құжаттарының электрондық архивін жасау.

13. Қызметкерлерді қайтаруды тиісті түрде ресімдемей, фискалдық операцияларды жоймауға және «сторно» жасамауға үйрету.

14. ПРРО, банк, эквайринг, жеткізу қызметі, қойма есебі және салық есептілігі деректерін мерзімді түрде салыстырып отыру.

Ресми дереккөздер

1. Украинаның «Сауда, қоғамдық тамақтану және қызметтер саласында есеп айырысу операциялары тіркеушілерін қолдану туралы» 06.07.1995 жылғы № 265/95-ВР Заңы — 2, 3, 9, 15, 17, 20, 25, 26-баптар; II бөлімнің 15-тармағы.
   https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80

2. Украинаның 02.12.2010 жылғы № 2755-VI Салық кодексі — 44, 192, 292-баптар; 296.10-тармақ.
   https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17

3. Украина Қаржы министрлігінің 21.01.2016 жылғы № 13 бұйрығы «Есеп айырысу құжаттарының/электрондық есеп айырысу құжаттарының нысаны мен мазмұны туралы ережені бекіту туралы…» — I–III бөлімдер, ФКЧ-1 және ФКЧ-2 нысандары.
   https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16

4. Украина Қаржы министрлігінің 14.06.2016 жылғы № 547 бұйрығы «РРО және есеп айырысу операцияларын есепке алу кітаптарын тіркеу және қолдану тәртіптерін бекіту туралы» — қайтарулар мен қаражат беру актілерін ресімдеу тәртібі.
   https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16

5. Украинаның «Электрондық коммерция туралы» 03.09.2015 жылғы № 675-VIII Заңы — 5, 7, 11, 13, 14-баптар.
   https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19

6. Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» 12.05.1991 жылғы № 1023-XII Заңы — 8, 9, 13, 15, 17, 23-баптар.
   https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

7. Украинаның «Дербес деректерді қорғау туралы» 01.06.2010 жылғы № 2297-VI Заңы — 6, 8, 11, 24-баптар.
   https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17

8. Интернет-саудада және жеткізу мен кейін төлеудің әртүрлі тәсілдерінде РРО/ПРРО қолдану жөніндегі ДПС түсіндірмелері.

9. POS-терминал және интернет-эквайринг арқылы төлеу кезінде ФОП табысының күні жөніндегі ДПС түсіндірмелері.

10. ДПС-тың жалпыға қолжетімді ақпараттық-анықтамалық ресурсы: сатып алушы пошта жөнелтімінен бас тартқан жағдайда қайтаруды ресімдеу.

11. Тауарды қайтару кезінде шығыс чегін ресімдеу жөніндегі ДПС түсіндірмелері.

12. ДПС-тың жалпыға қолжетімді ақпараттық-анықтамалық ресурсы: ПРРО арқылы алдын ала төлем, кезекті төлем және түпкілікті есеп айырысу.