2026 жылғы 24–28 қазандағы салық қызметінің ақауы: электрондық сервистер неге істемеді, есептілікке не болды және кәсіпкерлер нені тексеруі керек

2026 жылғы 24–28 қазан аралығында Украинаның Мемлекеттік салық қызметінің (ДПС) электрондық сервистері шектеулермен жұмыс істеді. Бухгалтерлер мен кәсіпкерлер Электрондық кабинетке кіре алмады, есептіліктің қабылданғанын растайтын құжаттарды ала алмады, салық шот-фактураларының тіркелуін тексере алмады немесе жекелеген құжаттарды жібере алмады.

Егер осы күндері есептілік тапсырсаңыз, шот-фактураларды тіркесеңіз немесе ДПС электрондық сервистерін пайдалансаңыз, аяқталмаған әрбір операцияның нәтижесін тексеріңіз. Сервиске қолжетімділіктің қалпына келуі барлық құжаттың қабылданғанын растамайды, ал техникалық шектеулер барлық мерзімді автоматты түрде ұзартпайды.

ДПС 27 қазанда техникалық жұмыстардың аяқталғанын хабарлағандықтан, жағдай күрделене түсті. Алайда келесі күні де шағымдар түсе берді. Тек 28 қазан кешінде салық қызметі жекелеген электрондық қызметтердегі шектеулер сол күні сағат 17:30-ға дейін жалғасқанын нақтылады.

Не болғанын, қандай мәселелер расталғанын және қателіктерге жол бермеу үшін кәсіпкерлер нені тексеруі керектігін түсіндіреміз.

Салық қызметінде не болды: 24–28 қазандағы оқиғалар реті

23 қазан — ДПС техникалық жұмыстар туралы ескертті

Сағат 18:05-те салық қызметі ақпараттық-коммуникациялық жүйелерге жоспарлы қызмет көрсету туралы хабарлама жариялады.

Жұмыстар 24 қазан сағат 00:00-ден 26 қазанның таңына дейін жүргізілуі тиіс еді. ДПС жекелеген сервистерде шектеулер болуы мүмкін екенін ескертіп, салық төлеушілерге салық міндеттемелерін орындауды алдын ала жоспарлауға кеңес берді.

ДПС-тің 23 қазандағы ресми хабарламасы.

24–26 қазан — шектеулердің жоспарланған кезеңі

Осы уақытта техникалық жұмыстар жүргізілді. Алайда салық қызметі қолжетімсіз болған барлық сервистің сағат сайынғы тізімін жарияламады.

Сондықтан ДПС-тің барлық жүйесі үздіксіз жұмыс істемеді деп айту дұрыс емес.

27 қазан — салық қызметі жұмыстың қалпына келгенін хабарлады

Сағат 09:21-де ДПС техникалық жұмыстар аяқталғанын, электрондық сервистер мен цифрлық қызметтер қалыпты режимде жұмыс істеп тұрғанын хабарлады.

Алайда мәселелер жойылмады. Пайдаланушылар Электрондық кабинетке кіру және құжаттардың өңдеу нәтижелерін алу қиындықтары туралы хабарлауды жалғастырды.

ДПС-тің 27 қазандағы ресми хабарламасы.

28 қазан — шағымдар жалғасты

Таңертең бухгалтерлік және кадр мәселелеріне арналған басылымдар, соның ішінде Debet-Kredyt, 7eminar және Kadroland кабинеттің қолжетімсіздігі мен электрондық құжаттарға қатысты қиындықтар туралы жазды.

Парламенттің қаржы, салық және кеден саясаты комитетінің төрағасы Данило Гетманцев салық төлеушілерден ондаған өтініш алып жатқанын хабарлады. Ол ДПС-ті сервистердің жұмысын реттеуге және ұзаққа созылған мәселелердің себептерін түсіндіруге шақырды.

28 қазан, сағат 18:19 — ДПС шектеулердің ұзақтығын нақтылады

Салық қызметі «ДПС техникалық жұмыстардан кейін жүйелерді баптауды аяқтады» деген жаңа хабарлама жариялады.

Онда жекелеген қызметтердегі уақытша шектеулер 2026 жылғы 24 қазан сағат 00:00-ден 28 қазан сағат 17:30-ға дейін байқалғаны көрсетілген.

ДПС техникалық жұмыстардың кешенді сипатына байланысты қосымша уақыт қажет болғанын, ал мамандар жүйелерді қалпына келтіру және баптау үшін тәулік бойы жұмыс істегенін түсіндірді.

Сонымен бірге салық қызметі кейінге қалған барлық құжаттың өңделуі толық аяқталды деп мәлімдеген жоқ. Ресми хабарламада: «ДПС онлайн-сервистерінің жұмысы тұрақтанып келеді» деген тұжырым қолданылған.

ДПС-тің 28 қазандағы ресми нақтылауы; ДПС-тің ресми Telegram-арнасындағы хабарлама.

Кәсіпкерлер мен бухгалтерлер неге шағымданды

Мәселе сайттың ашылмауымен ғана шектелген жоқ. Бизнес үшін қабылданғанын немесе тіркелгенін растайтын құжаттарды алу мүмкін болмағаны маңыздырақ еді.

Төменде пайдаланушылар мен бейінді басылымдар хабарлаған нақты жағдайлар келтірілген.

1. Есептілік жіберілген, бірақ екінші квитанция жоқ

28 қазанда 7eminar бухгалтерлік порталында бухгалтер Оксана Лишняның сұрағы жарияланды.

Ол 27 қазанда сағат 12:56-да M.E.Doc арқылы қаржылық есептілікті жібергенін хабарлады. Бірінші квитанция келген, ал екіншісі 28 қазан таңына дейін болмаған.

Құжатты Электрондық кабинет арқылы тексеру де мүмкін болмады: беттің орнына сұр экран ашылған.

Бухгалтердің негізгі сұрағы — қабылдау туралы растау кеш келсе, есептілік мерзімі өтіп тапсырылған деп танылмай ма деген мәселе.

Бұл — бір пайдаланушының нақты өтініші, оның есептілігі жоғалғанының немесе қабылданбағанының растамасы емес.

7eminar порталындағы 28.10.2026 күнгі сұрақ.

2. Салық шот-фактураларының тіркелуін тексеру мүмкін болмады

Kyiv Post пен Fakty ICTV сілтеме жасаған Facebook пайдаланушыларының хабарламаларына сәйкес, салық төлеушілер бухгалтерлік бағдарламалар арқылы жіберілген салық шот-фактураларының тіркелуі туралы ақпаратты кеш алған.

ҚҚС төлеуші кәсіпорындар үшін бұл белгісіздік туғызды: құжат тіркелді ме, әлі өңделіп жатыр ма, әлде қабылданбады ма?

Бағдарламада квитанцияның немесе ақпараттың болмауы шот-фактура тіркелмегенін автоматты түрде дәлелдемейді. Оның түпкілікті мәртебесін Украинаның Салық шот-фактураларының бірыңғай тізілімінің деректері бойынша тексеру керек.

Kyiv Post басылымының 28 қазандағы мақаласы.

3. Акциздік шот-фактуралар жеткізуді күту мәртебесінде қалды

БАҚ келтірген пайдаланушылар хабарламаларында акциздік шот-фактуралар мен тәуліктік есептерге қатысты мәселелер айтылған.

Атап айтқанда, бір пайдаланушы 27 қазанда сағат 14:00-ден кейін жіберілген құжаттар келесі күні де «жеткізуді күту» мәртебесінде қалғанын хабарлаған.

Бұл — бір пайдаланушының мәлімдемесі, Акциздік шот-фактуралардың бірыңғай тізіліміндегі ақаудың ресми түрде анықталған ауқымы емес.

Отынмен немесе этил спиртімен жұмыс істейтін кәсіпорындар үшін мұндай кідірістер ерекше маңызды, өйткені заң тиісті құжаттарды тіркеуге арнайы талаптар қояды.

Салық төлеушілердің шағымдары сипатталған жарияланым.

4. Жұмыс берушілер қызметкерлерді жұмысқа қабылдау туралы хабарламаларды жібере алмады

28 қазанда Kadroland кадрлық басылымы сағат 12:00-дегі жағдай бойынша пайдаланушылардан Электрондық кабинеттің қолжетімсіздігі туралы көптеген өтініш түскенін хабарлады.

Нақты қиындықтардың ішінде қызметкерді жұмысқа қабылдау туралы хабарламаны және электрондық есептілікті жіберу мүмкін болмағаны айтылған.

Бұл жұмыс берушілер үшін мәселе туғызады, өйткені жұмысқа қабылдау туралы хабарлама қызметкерді жұмысқа іс жүзінде жібергенге дейін белгіленген тәртіппен берілуі керек.

Kadroland басылымының 28 қазандағы материалы.

5. Кабинет ашылғанымен, онда жұмыс істеу мүмкін болмады

28 қазанда Debet-Kredyt редакциясы Электрондық кабинетке қолжетімділікті өз бетінше тексерді.

Тексеру нәтижесінде бет баяу ашыла бастағаны, бірақ жүйеге кіру мүмкін болмағаны анықталған.

Fakty ICTV редакциясы да осындай мәселеге тап болып, материалды дайындау кезінде Электрондық кабинет беті ашылмағанын хабарлаған.

Бұл тексерулер ДПС-тің 27 қазандағы ресми хабарламасынан кейін де қолжетімділік мәселелері сақталғанын растайды.

Debet-Kredyt басылымының тексеру нәтижелері берілген материалы.

28 қазан кешіндегі жағдай қандай болды?

2026 жылғы 28 қазан кешінде ДПС ақпараттық жүйелерді баптау аяқталғанын хабарлады.

Debet-Kredyt редакциясының тексеруіне сәйкес, шамамен сағат 18:00-де Электрондық кабинет қолжетімді болған, бірақ баяу жұмыс істеген.

Алайда маңызды сұрақ қалады: пайдаланушылар техникалық шектеулер кезінде жіберген барлық құжат тиісті түрде өңделді ме?

ДПС-тің ресми хабарламасында кейінге қалған әрбір есептіліктің немесе шот-фактураның өңделуі аяқталғаны расталмайды.

Сондықтан кәсіпкерлер өз құжаттарын, квитанцияларын және тіркелу мәртебелерін тексеруі керек.

Салық қызметіндегі ақау кезінде ПРРО жұмыс істеді ме?

Дүкен иелері Электрондық кабинет пен бағдарламалық кассаның (ПРРО) айырмашылығын түсінуі керек.

Электрондық кабинет құжаттарды жіберу, ақпаратты қарау және салық қызметімен өзара әрекеттесу үшін пайдаланылады. Бағдарламалық касса есеп айырысу операцияларын жүргізеді және ДПС фискалдық серверімен байланысады.

28 қазандағы ресми хабарламада ПРРО фискалдық серверінің жаппай тоқтағаны бөлек расталмаған.

Сондықтан 24–28 қазан бойы барлық дүкен сату операцияларын фискалдық тіркеуден өткізе алмады деуге негіз жоқ.

Егер ПРРО қалыпты жұмыс істеп, барлық чек сәтті тіркелсе, Электрондық кабинеттегі мәселелердің өзі кассалық операцияларда бірдеңе болғанын білдірмейді.

Ал егер ПРРО байланыс қателерін көрсетсе, офлайнға ауысса немесе чектер жіберілмей қалса, бұл операцияларды бөлек тексеру керек.

ДПС сервистері қалпына келгеннен кейін кәсіпкерлер нені тексеруі керек

Егер 2026 жылғы 24–28 қазанда құжаттар жіберіп, есеп айырысу операцияларын жүргізсеңіз, сол кезеңді тексеріңіз.

1. Салық қызметі есептілігіңізді қабылдағанын тексеріңіз

Бухгалтерлік бағдарламаны немесе Электрондық кабинетті ашып, техникалық шектеулер кезінде жіберілген барлық құжатты қарап шығыңыз.

№1 және №2 квитанцияларға назар аударыңыз.

№1 квитанция құжаттың бастапқы автоматты тексеру нәтижесін және сол кезеңде оның алынғаны немесе қабылданбағаны туралы ақпаратты қамтиды.

№2 квитанция құжаттың түпкілікті қабылданғанын растайды немесе қабылданбағанын хабарлайды.

Егер екінші квитанция қабылдауды растаса, құжаттың қабылданған күні мен уақыты ретінде бірінші квитанцияда көрсетілген күн мен уақыт есептеледі.

Мысал. Бухгалтер есептілікті 27 қазанда жіберіп, бірінші квитанцияны алған, ал екіншісі кейін келген. Егер екінші квитанция құжаттың қабылданғанын растаса, қабылдау күнін анықтау үшін бірінші квитанциядағы уақыт пайдаланылады.

Егер екінші квитанция болмаса, құжатты автоматты түрде қабылданған деп есептемей, өңдеу нәтижесін анықтау керек.

Бұл Қаржы министрлігінің 06.06.2017 күнгі №557 бұйрығымен бекітілген Бақылаушы органдармен электрондық құжат алмасу тәртібінде, атап айтқанда II бөлімнің 8–11-тармақтарында көзделген.

2. Салық және акциздік шот-фактураларды тексеріңіз

Егер бизнесіңіз ҚҚС төлеуші болса, шот-фактуралардың Салық шот-фактураларының бірыңғай тізілімінде тіркелгенін тексеріңіз.

Егер заң бойынша акциздік шот-фактура жасалуы тиіс операциялар жүргізсеңіз, олардың Акциздік шот-фактуралардың бірыңғай тізілімінде тіркелуін бөлек тексеріңіз.

Күту мәртебесіндегі, қажетті квитанциялары жоқ немесе өңдеу қателері туралы хабарламалар келген құжаттарға ерекше назар аударыңыз.

Акциздік шот-фактураларды акцизделетін тауарларды сатуға берілген фискалдық чектермен шатастырмаңыз. Бұл — ережелері бөлек әртүрлі құжаттар.

3. Torgsoft-та бағдарламалық касса чектерін тексеріңіз

Егер Torgsoft бағдарламалық кассасын пайдаланып, осы күндері сауда жасаған болсаңыз, фискалдық операцияларды қарап шығыңыз.

Налаштування → Програмний РРО → Аналітика за програмним РРО (Баптаулар → Бағдарламалық РРО → Бағдарламалық РРО талдауы) бөлімін ашып, қажетті белсенді ПРРО-ны таңдаңыз және тексеру кезеңін белгілеңіз.

Бұл қойындыда қажетті кезеңдегі чектерді, олардың онлайн не офлайн жасалғанын, фискалдық нөмірлерін және салық қызметіне жіберілу белгісін тексеруге болады.

Жіберілу белгісі құжаттың Torgsoft дерекқорындағы күйін көрсетеді. Сәйкессіздік немесе күмән болса, құжатты ДПС фискалдық серверінің деректерімен қосымша салыстырыңыз.

Жіберілмеген офлайн-чектер қалмағанын және фискалдық құжаттар жасалған сатулар мен қайтаруларға сәйкес келетінін тексеріңіз.

Қажет болса, жеке чекті ДПС-тің «Фискалдық чекті іздеу» ресми сервисінде чектің фискалдық нөмірін, РРО/ПРРО нөмірін, операцияның күні мен уақытын енгізіп тексеруге болады.

ДПС түсіндірмесіне сәйкес, офлайн жасалған чек туралы ақпарат тиісті деректер фискалдық серверге жіберілгеннен кейін тізілімде пайда болады.

Егер чек табылмаса, алдымен деректемелердің дұрыстығын және құжаттың жіберілу күйін тексеріңіз. Алдыңғы чек бірінші іздеуде көрінбегені үшін ғана жаңа чек жасамаңыз.

Torgsoft ресми анықтамасы: «Бағдарламалық РРО талдауы».

4. Кассалық ауысымдардың жабылуын тексеріңіз

Егер ПРРО офлайн режимде жұмыс істесе немесе қателер туралы хабарласа, кассалық ауысымдардың дұрыс аяқталғанын және қажетті Z-есептердің жасалғанын тексеріңіз.

Егер бағдарлама касса күйі мен фискалдық сервердегі құжаттар арасында сәйкессіздік көрсетсе, офлайн-чектерді жоймаңыз, олардың ретін өзгертпеңіз және қызметтік құжаттарды негізсіз жасамаңыз.

Мұндай жағдайда ПРРО, мәселелі құжаттар және қате хабарламалары туралы ақпаратты беріп, Torgsoft техникалық қолдау қызметіне жүгініңіз.

ПРРО-ның офлайн жұмысы туралы Torgsoft нұсқаулығы.

5. Техникалық мәселелердің дәлелдерін сақтаңыз

Егер құжатты жібере алмасаңыз немесе өңдеу нәтижесін ала алмасаңыз, қолда бар дәлелдерді сақтаңыз:

• квитанциялар мен жіберілген құжаттардың файлдары;
• күні мен уақыты көрсетілген қате хабарламаларының скриншоттары;
• бухгалтерлік бағдарламадағы құжаттарды жіберу тарихы;
• техникалық қолдау қызметімен хат алмасу;
• ДПС-тің шектеулер кезеңі туралы 28 қазандағы ресми хабарламасы.

Бұл материалдар салық міндеттемесінің мерзімінде орындалмау себептерін түсіндіру қажет болғанда керек болуы мүмкін.

ДПС ақауына байланысты кәсіпкерлерге айыппұл салына ма?

Салық заңнамасы расталған техникалық мәселелер кезінде салық төлеушілерді қорғайды. Алайда нақты қандай нормалар қолданылатынын білу маңызды.

Украинаның Салық кодексі 42¹-бабының 42¹.10-тармағы

Бұл норма Электрондық кабинеттегі тек техникалық немесе әдіснамалық қатеден не техникалық ақаудан туындаған салық заңнамасын бұзушылықтар үшін әкімшілік және қылмыстық жауапкершілікке тартуға негіз жоқ екенін көздейді. Бұл ретте мәселе заңда белгіленген тәртіппен расталуы тиіс.

Егер белгілі бір салық міндеттемесін орындау дәл Электрондық кабинеттің расталған ақауына байланысты мүмкін болмаса, заң тиісті қорғауды көздейді.

ДПС 28 қазандағы хабарламасында осы тармаққа тікелей сілтеме жасаған.

Украинаның Салық кодексі 112-бабының 112.8-тармағындағы 112.8.7-тармақшасы

Бұл тармақша Электрондық кабинеттің тек расталған техникалық не әдіснамалық қатесі немесе ақауы салдарынан болған бұзушылықтар үшін қаржылық жауапкершіліктен босатуды көздейді.

Заң осы шарттар орындалғанда айыппұлдар және/немесе өсімпұл есептемеуді де көздейді.

Алайда шектеулер туралы ресми хабарламаның болуы нақты кәсіпкердің кез келген бұзушылығы дәл осы ақаудан туындағанын автоматты түрде дәлелдемейді. Әрбір операцияның мән-жайын ескеру қажет.

Маңызды: техникалық мәселелер кәсіпкер төлеуге тиіс салықтарды жоймайды. Жауапкершіліктен босату салық міндеттемесінің өзін орындаудан босату деген сөз емес.

Бұған қоса, ДПС-тің 28 қазандағы хабарламасы есептілік тапсыру мен салық төлеудің барлық мерзімін жалпы әрі автоматты түрде ұзартпайды.

Украинаның Салық кодексі: 42¹ және 112-баптар.

Акциздік шот-фактураларға арналған арнайы ережелер

ДПС Салық кодексі 231-бабының 231.6-тармағын бөлек еске салды. Онда акциздік шот-фактураларды немесе түзету есептерін тіркеуді мүмкін етпейтін техникалық мәселелерге арналған арнайы ережелер көзделген.

Тиісті шарттар болғанда салық төлеуші тіркеудің шекті мерзімі техникалық қате кезеңіне түскен құжаттарды тіркеу қалпына келген күннен бастап үш күнтізбелік күн ішінде тіркеуі тиіс.

Заң белгіленген шарттар орындалса, мұндай құжаттарды уақытында тіркемегені үшін айыппұл санкцияларын қолданбауды да көздейді.

Жалпы техникалық жұмыстардың аяқталған күнін Акциздік шот-фактуралардың бірыңғай тізілімінде тіркеудің іс жүзінде қалпына келген күнімен шатастырмаңыз. Мерзімді есептемес бұрын тиісті тізілімнің қалпына келу мән-жайын тексеріңіз.

Бұл ереже кәсіпкердің барлық құжатына емес, заңда белгіленген акциздік шот-фактуралар мен түзету есептеріне қатысты.

Украинаның Салық кодексі, 231-баптың 231.6-тармағы.

Құжат әлі қабылданбаса, не істеу керек

Электрондық сервистер қалпына келгеннен кейін құжатта түпкілікті растау болмаса, алдымен оның мәртебесін тексеріңіз.

Егер құжат қабылданбаса, себебін анықтаңыз: техникалық мәселе, толтыру қатесі, электрондық қолтаңба немесе басқа мән-жай.

Егер құжат ДПС-ке мүлде түспесе, осы құжатқа қолданылатын мерзімдер мен ережелерді ескере отырып, оны тапсыру мәселесін шешу керек.

Егер құжаттың өңделіп жатқанына белгілер болса, тексермей тұрып жаңасын жасауға асықпаңыз.

Салық қызметімен дау туындаса, дәлелдерді сақтап, нақты мәселенің сипаттамасымен ДПС-тің ресми арналары арқылы жүгініңіз.

Кәсіпкерлер үшін негізгі тұжырымдар

28 қазан кешіне қарай ДПС техникалық жұмыстардан кейінгі баптаулардың аяқталғанын хабарлады. Алайда сервиске қолжетімділіктің қалпына келуі бұрын жіберілген әрбір құжат автоматты түрде түпкілікті мәртебе алды дегенді білдірмейді.

Сондықтан кәсіпкерлер мен бухгалтерлер 24–28 қазандағы есептілікті, квитанциялар мен шот-фактураларды, ал ПРРО мәселелеріне тап болған дүкен иелері фискалдық чектерді, офлайн операцияларды және ауысымдардың жабылуын тексеруі керек.

Torgsoft пайдаланушылары кассалық құжаттарын бағдарламалық РРО талдауы арқылы тексеріп, қажет болса, ДПС тізілімімен салыстыра алады.

Кейінгі мәселелердің алдын алу үшін әрбір маңызды операцияның тиісті түрде аяқталғанына және орындалуын растайтын құжаттардың сақталғанына көз жеткізіңіз.

Дереккөздер

• ДПС-тің 23.10.2026 күнгі жоспарланған техникалық жұмыстар туралы хабарламасы.
• ДПС-тің 27.10.2026 күнгі техникалық жұмыстардың аяқталғаны туралы хабарламасы.
• «ДПС техникалық жұмыстардан кейін жүйелерді баптауды аяқтады», 28.10.2026; ДПС-тің ресми Telegram-арнасы.
• Украинаның 02.12.2010 күнгі №2755-VI Салық кодексі: 42¹-баптың 42¹.10-тармағы, 112-баптың 112.6-тармағы мен 112.8.7-тармақшасы, 231-баптың 231.6-тармағы.
• Украина Қаржы министрлігінің 06.06.2017 күнгі №557 «Бақылаушы органдармен электрондық құжат алмасу тәртібін бекіту туралы» бұйрығы: Тәртіптің II бөліміндегі 8–11-тармақтар.
• Украинаның 10.12.1971 күнгі №322-VIII Еңбек туралы заңдар кодексі: 24-бап; Украина Министрлер Кабинетінің 17.06.2015 күнгі №413 «Қызметкерді (үй қызметкерін) жұмысқа қабылдау/гиг-келісімшарт жасасу немесе үй қызметкерімен еңбек шартын тоқтату туралы Мемлекеттік салық қызметіне және оның аумақтық органдарына хабарлау тәртібі туралы» қаулысы.
• 7eminar порталындағы пайдаланушының сұрағы, 28.10.2026; Kadroland; Debet-Kredyt; Kyiv Post; Golos.dp.ua.
• Torgsoft ресми анықтамасы «Бағдарламалық РРО талдауы»; фискалдық чектің тізілімде пайда болуы туралы ДПС түсіндірмесі.