The work of ККМ offline in Torgsoft: time limits, number range and synchronization

Егер Torgsoft фискалдық сервермен байланыста болмаса, бағдарламалық ККМ (Б-ККМ) офлайн режимде жұмыс істей алады. Офлайн режим уақытпен (36/168 сағат) және фискалдық нөмірлердің резервтелген диапазонының болуымен шектеледі, ал байланыс қалпына келтірілгеннен кейін синхрондауды (пакетті жіберуді) орындау қажет.

Б-ККМ қашан офлайн режимге ауысады

• Сауда нүктесінде интернет жоғалды (провайдер/жарық/роутер).

• Фискалдық серверден жауап жоқ (тайм-ауттар/қол жетімділік ақаулары).

• Бағдарлама офлайн режимде немесе чек құруды бұғаттады.

Офлайн режимнің неге жұмыс істемейтінін қалай түсінуге болады

• Б-ККМ статусы: офлайн.

• Чектерде [офлайн] белгісі бар.

• Үздіксіз офлайн сессия уақытынан асып кету туралы қате.

• Қате: бұл Б-ККМ үшін офлайн режиміне тыйым салынған (тіркеу бойынша).

• Қате: диапазонда фискалдық нөмірлер жоқ.

• Офлайн чектер "ілініп" тұр және интернет пайда болғаннан кейін жіберілмейді.

Себептері

1. Фискалдық сервермен байланыс жоқ (интернет/бағыттау/уақытша қол жетімсіздік).

2. Офлайн үшін фискалдық нөмірлер диапазоны таусылды: онсыз офлайн режимде чек құру мүмкін емес.

3. Офлайн уақыт лимиті таусылды:

• 36 сағат — үздіксіз;
• 168 сағат — күнтізбелік ай ішінде жиынтығында.

1. Б-ККМ тіркеу кезінде офлайн режиміне рұқсат берілмеген (тіркеу деректерінде офлайн жұмыс істеу құқығы қосылмаған).

2. Бірінші іске қосу/ауысымды ашу интернетсіз орындалады (диапазонды алу/жаңарту үшін онлайн режим қажет).

Шешімі: не істеу керек

1. "Офлайн режиміне тыйым салынған" қатесі

• Бұл нені білдіреді: бұл Б-ККМ офлайн жұмыс істеу құқығынсыз тіркелген.

• Не істеу керек: интернет және дұрыс тіркеу қажет (офлайн белгісі бар Б-ККМ). Онсыз Б-ККМ офлайн режимде жұмыс істемейді.

2. "Офлайн сессия уақыты асып кетті", бірақ интернет бар

Кейде бұғаттау сервердегі нақты нормативтік лимит емес, Torgsoft баптауларындағы ішкі лимиттен туындайды.

1. Ашыңыз: Баптаулар → Параметрлер → Бағдарламалық ККМ.

2. Параметр: "Үздіксіз офлайн сессияның максималды сағат саны" — уақытша арттырыңыз.

3. Басыңыз: "Онлайн режиміне өту" немесе әрекетті қайталаңыз.

3. Нөмірлер диапазоны таусылды (критикалық)

• Не болады: нөмірлерсіз Б-ККМ "қанша уақыт қалғанына" қарамастан, офлайн чек құрмайды.

• Не істеу керек: кем дегенде қысқа уақытқа интернетпен қамтамасыз етіңіз (мысалы, телефоннан тарату) Баптаулар → Бағдарламалық ККМ → "Онлайн режиміне өту" → бағдарлама жинақталған құжаттарды жібереді және диапазонды алады/жаңартады.

4. Байланыс қалпына келгеннен кейін пакет жіберілмейді

1. Қолмен "Онлайн режиміне өту" орындаңыз.

2. Егер валидация қателері болса (мысалы, DocumentValidationError) және пакет өтпесе — бұл техникалық қолдау көрсету жағдайы (онлайн режимде ақаулы құжаттарды қолмен түзету/қайта өткізу қажет болуы мүмкін).

Б-ККМ қайтадан онлайн жұмыс істеп жатқанын қалай тексеруге болады

• Б-ККМ статусы: Онлайн.

• Б-ККМ журналында құжаттардың статусы "Тіркелді," және "күтілуде" кезегі жоқ.

• Интернетті қалпына келтіргеннен кейін офлайн чектер "ілініп" қалмайды.

Офлайн режиммен байланысты мәселелерден қалай аулақ болуға болады

• Резервтік байланыс арнасы бар болсын (LTE/басқа провайдер).

• Б-ККМ тіркеу кезінде офлайн режиміне рұқсат берілгеніне көз жеткізіңіз.

• Б-ККМ-нің онлайн режиміне өтіп, пакеттерді жібере алатынын үнемі бақылап отырыңыз (диапазонда "0 нөмір" деңгейіне жетпеу үшін).

Түйін

Интернет жоқ → нөмірлер диапазоны болғанша және уақытша лимиттер бұзылмағанша офлайн жұмыс істейміз.
Нөмірлер таусылды → онлайн қалпына келгенге дейін Б-ККМ арқылы сатуды тоқтату.
Интернет пайда болды → дереу синхрондау ("Онлайн режиміне өту" түймесі).

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва