Бұл нұсқаулық клиент жағындағы мәселені (интернет, баптаулар, БЭҚ) Украина Мемлекеттік салық қызметі серверлері жағындағы мәселеден жылдам ажыратуға және офлайн режимінде жұмысты жалғастыруға бола ма, соны түсінуге көмектеседі.
Бұл материал операциялық жүйемен, Windows қызметтерімен және Microsoft SQL Server-пен жұмыс істеудің бастапқы дағдылары бар пайдаланушылар мен жүйелік әкімшілерге арналған. Сипатталған барлық әрекеттер өз тәуекеліңізбен орындалады: баптауларға, қызметтерге немесе дерекқорға қате өзгерістер енгізу деректердің жоғалуына немесе бағдарламаның жұмыс істемей қалуына әкелуі мүмкін. Өзгерістер енгізбес бұрын дерекқордың өзекті сақтық көшірмесін жасау, дискідегі бос орынды тексеру және жүйеде белсенді пайдаланушылардың жоқ екеніне көз жеткізу ұсынылады. Егер әрекеттердің дұрыстығына сенімді болмасаңыз немесе олардың салдарын түсінбесеңіз — техникалық қолдау қызметіне жүгінуіңіз керек.
ККМ МСҚ серверімен байланысын жоғалтқанда
Мәселенің себебін қалай түсінуге болады
Себептері
A. Клиент жағындағы мәселелер (сіздің жауапкершілік аймағыңыз)
Желіге физикалық қолжетімділік жоқ немесе бұғаттау бар (көбінесе мобильді интернетте / IPv6).
1-ККМ нысанында офлайн жұмысқа рұқсат белгісі орнатылмаған.
Уақыт МСҚ серверінің уақытынан рұқсат етілген шектен артық айырмашылықта — сервер чектерді қабылдамайды.
Сертификат жарамсыз — серверде аутентификация жасау мүмкін емес.
B. МСҚ серверлері жағындағы мәселелер
МСҚ сервері немесе шлюзі уақытша қолжетімсіз.
Техникалық жұмыстар немесе МСҚ жүктемені теңгергішін қайта баптау.
Мынаны білдіруі мүмкін:
Шешімдер
1-қадам. Бастапқы тексеру
2-қадам. Хабарламаға қарай әрекет ету
| Хабарлама | Не істеу керек |
|---|---|
| Socket Error, No route to host | Жергілікті желі мәселесі. Интернетті, роутерді және провайдерді тексеріңіз. |
| «Офлайн режимінде жұмыс істеуге тыйым салынған» | 1-ККМ нысанын Қайта тіркеу түрімен тапсырып, офлайн режимін қосыңыз. |
| Офлайн лимиті асып кетті | Интернет байланысын қалпына келтіріп, чектердің жіберілуін күтіңіз. |
| 502 / 504 / 302 | МСҚ жағындағы мәселе. Күтіңіз. Егер офлайн режиміне рұқсат берілсе — жұмысты жалғастырыңыз. |
| 11 InvalidQueryParameter | 2–3 минут күтіңіз. Қайталанса — тауар деректерін тексеріңіз немесе Torgsoft техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз |
Байланыс қалпына келгенін қалай тексеруге болады
Қайтадан байланыс жоғалу қаупін қалай азайтуға болады
Қорытынды
Алдыңғы қадамға оралу