Callback
Демо нұсқасын жүктеу

  • Нарық орнынан дүкенге дейін

  • -

  • Дүкеннен сауда желісіне дейін

  • -

  • Бөлшек саудадан өндіріске дейін

There is no connection with the DPS server in pRRO: how to determine the reason and what to do

Владимир Вытыщенко
Владимир Вытыщенко

Torgsoft компаниясының сауда автоматизациясы бойынша маманы

Бұл нұсқаулық клиент жағындағы мәселені (интернет, баптаулар, БЭҚ) Украина Мемлекеттік салық қызметі серверлері жағындағы мәселеден жылдам ажыратуға және офлайн режимінде жұмысты жалғастыруға бола ма, соны түсінуге көмектеседі.

Бұл материал операциялық жүйемен, Windows қызметтерімен және Microsoft SQL Server-пен жұмыс істеудің бастапқы дағдылары бар пайдаланушылар мен жүйелік әкімшілерге арналған. Сипатталған барлық әрекеттер өз тәуекеліңізбен орындалады: баптауларға, қызметтерге немесе дерекқорға қате өзгерістер енгізу деректердің жоғалуына немесе бағдарламаның жұмыс істемей қалуына әкелуі мүмкін. Өзгерістер енгізбес бұрын дерекқордың өзекті сақтық көшірмесін жасау, дискідегі бос орынды тексеру және жүйеде белсенді пайдаланушылардың жоқ екеніне көз жеткізу ұсынылады. Егер әрекеттердің дұрыстығына сенімді болмасаңыз немесе олардың салдарын түсінбесеңіз — техникалық қолдау қызметіне жүгінуіңіз керек.

ККМ МСҚ серверімен байланысын жоғалтқанда

чектер фискализацияланбайды;
ККМ серверге қосыла алмайды;
касса офлайн режиміне өтпейді;
5xx / 302 / Socket Error қателері пайда болады.

Мәселенің себебін қалай түсінуге болады

Socket Error, No route to host хабарламасы;
502 Bad Gateway, 504 Gateway Timeout, 302 Found қателері;
«ККМ үшін офлайн режимінде жұмыс істеуге тыйым салынған» хабарламасы;
11 InvalidQueryParameter қатесі немесе «Қазір басқа сұрау өңделіп жатыр»;
бағдарламадағы МСҚ-пен байланыс индикаторы сұр немесе қызыл.

Себептері

Клиент жағында МСҚ серверімен байланыс болмау мәселелері

A. Клиент жағындағы мәселелер (сіздің жауапкершілік аймағыңыз)

1
Интернет жоқ
Желіге физикалық қолжетімділік жоқ немесе бұғаттау бар (көбінесе мобильді интернетте / IPv6).
2
ККМ тіркеу кезінде офлайн режиміне тыйым салынған
1-ККМ нысанында офлайн жұмысқа рұқсат белгісі орнатылмаған.
3
Офлайн жұмыс лимиттері таусылған
✓
қатарынан 36 сағаттан артық емес;
✓
күнтізбелік ай ішінде жиынтық 168 сағаттан артық емес.
4
Компьютердегі жүйелік уақыт дұрыс емес
Уақыт МСҚ серверінің уақытынан рұқсат етілген шектен артық айырмашылықта — сервер чектерді қабылдамайды.
5
БЭҚ мерзімі өткен немесе бұғатталған
Сертификат жарамсыз — серверде аутентификация жасау мүмкін емес.

B. МСҚ серверлері жағындағы мәселелер

1
Шлюз қателері (502 / 504)
МСҚ сервері немесе шлюзі уақытша қолжетімсіз.
2
Қайта бағыттаулар (302 Found)
Техникалық жұмыстар немесе МСҚ жүктемені теңгергішін қайта баптау.
3
11 InvalidQueryParameter
Мынаны білдіруі мүмкін:
✓
сервер алдыңғы сұрауды әлі өңдеп жатыр (кезек);
✓
немесе чекте қате деректер бар (мысалы, УКТЗЕД кодындағы немесе өріс форматындағы қате).

Шешімдер

1-қадам. Бастапқы тексеру

1
Браузерде кез келген сайтты ашыңыз — интернетті тексеріңіз.
2
Windows жүйесінде уақытты автоматты синхрондауды қосыңыз.
3
БЭҚ жарамдылық мерзімін тексеріңіз.
4
Torgsoft бағдарламасында ККМ күйін тексеріңіз (Баптаулар → Бағдарламалық ККМ).

2-қадам. Хабарламаға қарай әрекет ету

ХабарламаНе істеу керек
Socket Error, No route to host Жергілікті желі мәселесі. Интернетті, роутерді және провайдерді тексеріңіз.
«Офлайн режимінде жұмыс істеуге тыйым салынған» 1-ККМ нысанын Қайта тіркеу түрімен тапсырып, офлайн режимін қосыңыз.
Офлайн лимиті асып кетті Интернет байланысын қалпына келтіріп, чектердің жіберілуін күтіңіз.
502 / 504 / 302 МСҚ жағындағы мәселе. Күтіңіз. Егер офлайн режиміне рұқсат берілсе — жұмысты жалғастырыңыз.
11 InvalidQueryParameter 2–3 минут күтіңіз. Қайталанса — тауар деректерін тексеріңіз немесе Torgsoft техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз

Байланыс қалпына келгенін қалай тексеруге болады

байланыс индикаторы жасыл түске өзгереді;
чектерге фискалдық нөмірлер беріледі;
деректер салық төлеушінің кабинетінде пайда болады (кешігу болуы мүмкін).

Қайтадан байланыс жоғалу қаупін қалай азайтуға болады

ККМ тіркеген кезде әрдайым офлайн режиміне рұқсат беріңіз;
тұрақты интернет қолданыңыз (Ethernet Wi-Fi / 4G-ге қарағанда жақсы);
БЭҚ жарамдылық мерзімін бақылаңыз;
Windows жүйесінде уақытты автоматты синхрондауды өшірмеңіз.

Қорытынды

5xx / 302 → мәселе МСҚ жағында, күтіңіз.
Socket / No route → жергілікті желі мәселесі.
Offline forbidden → ККМ тіркеу қатесі, қайта тіркеу қажет.

Програма обліку товару | Торгсофт



Facebook Instagram YouTube Twitter Google News Apple Podcast SounCloud

Түсініктеме қосу

Түсініктеме қосу
Пікіріңіз үшін рақмет! Ол модератор тексергеннен кейін жарияланады.
Ұқсас мақалалар
Дүкенге арналған бағдарлама Веб-сайтты әзірлеу: Black & White

Біз сайтты ыңғайлы ету және пайдалы ақпарат көрсету үшін cookie файлдарын пайдаланамыз.

Қабылдау