Жөндеу тапсырыстарын қабылдау жөніндегі қызметкердің лауазымдық нұсқаулығы

Жұмыс берушінің атауы: ____________________

БЕКІТЕМІН
Басшының лауазымы ____________________
Қолы ____________ Аты-жөні ____________________
Күні ____________________

№ ____________ ЛАУАЗЫМДЫҚ НҰСҚАУЛЫҒЫ
Жасалған жері ____________________

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы нұсқаулық «Тапсырыстарды қабылдаушы» кәсібі бойынша қызметкердің міндеттерін, құқықтарын, жауапкершілігін және өзара жұмыс қатынастарын айқындайды, коды ДК 003:2010 — 4132. Жұмыс саласы — жөндеу тапсырыстарын қабылдау және беру. Құрылымдық бөлімше: ____________________.

1.2. Қызметкер «техникалық қызметшілер» санатына жатады және жөндеу шеберіне немесе сервистік бөлімшенің басшысына тікелей бағынады. Жұмыс орны мен жұмыс режимі еңбек шартымен және ішкі еңбек тәртібі қағидаларымен айқындалады.

1.3. Қызметкер жұмыс берушінің бұйрығымен еңбек заңнамасында көзделген негіздер мен тәртіп бойынша жұмысқа қабылданады және жұмыстан босатылады. Жұмысқа кіріспес бұрын еңбек функциясымен, еңбек жағдайларымен және осы нұсқаулықпен танысады.

1.4. Біліктілік талаптары: толық жалпы орта және кәсіптік білім немесе толық жалпы орта білім мен өндірістегі кәсіптік даярлық; жұмыс өтіліне талап қойылмайды. Тапсырыстарды қабылдау және тапсырылған мүлікті ресімдеу қағидалары бойынша оқудан өтеді.

1.5. Жұмысында Украина заңнамасын, қолданылатын сауда және еңбекті қорғау қағидаларын, еңбек шартын, ішкі еңбек тәртібі қағидаларын, жұмыс берушінің заңды бұйрықтарын, осы нұсқаулықты және өз бөлімшесінің бекітілген құжаттарын басшылыққа алады.

1.6. Мыналарды білуге тиіс: келісілген жөндеу қызметтерінің тізбесін, тапсырысты жасасу және орындау тәртібін, мүлік пен құжаттарды сақтау қағидаларын, тұтынушылардың құқықтарын, кепілді және ақылы жөндеудің шектерін, жұмыстарды орындаушыға беру және клиент деректерін қорғау тәртібін.

1.7. Қызметкер болмаған кезде оның міндеттерін жұмыс берушінің бұйрығымен белгіленген тұлға біліктілік пен жұмысқа жіберу талаптарын, қызметкердің келісімін және заңнамада көзделген жағдайларда алмастырғаны үшін ақы төлеуді сақтай отырып орындайды. Міндеттерді беру есепке алу жүйесіне автоматты түрде қол жеткізу құқығын бермейді.

1.8. Torgsoft есепке алу бағдарламасында өз есептік жазбасын пайдаланып, берілген құқықтар шегінде жұмыс істейді. Құпиясөзін басқа адамдарға бермейді және өз өкілеттіктерінен тыс деректерді өзгертпейді; өзі анықтаған қателер туралы жауапты қызметкерге хабарлайды. Дербес деректерге қол жеткізу еңбек міндеттерін орындау шеңберімен шектеледі.

2. Міндеттері мен қызметтік міндеттері

2.1. Жөндеу бойынша өтініштер мен шағымдарды қабылдайды, тапсырыс берушінің қалауын және мәлімделген ақауларды нақтылайды; қолжетімді қызметтер мен диагностика тәртібі туралы дұрыс ақпарат береді.

2.2. Тауарды тапсырылған сырттай қарап тексеру шегінде қарайды, атауын, сәйкестендіру белгілерін, жиынтықтылығын, көзге көрінетін жай-күйін және тапсырылған құжаттарды тіркейді; расталмаған диагноз қоймайды.

2.3. Өтінішті немесе шағымды кепілдік бойынша қарауға беру қажеттігін тексереді; есепті жеңілдету үшін ғана кепілдік талабын ақылы тапсырыс ретінде ресімдемейді.

2.4. Бастапқы тапсырманың келісілген көлемі, құнды анықтау шарттары, мерзімі немесе оны келісу тәртібі және тараптардың байланыс деректері көрсетілген қабылдау құжатын дайындайды; тапсырыс берушіге растау береді.

2.5. Тауар мен тапсырыс туралы мәліметтерді тиісті растаумен шеберге береді; тапсыруға дейін мүліктің сәйкестендірілуін және сақталуын қамтамасыз етеді.

2.6. Орындаушы дайындаған диагностика нәтижелерін, жұмыс көлемі, құны мен мерзімі жөніндегі ұсынысты тапсырыс берушіге жеткізеді; қосымша ақылы жұмыстар орындалғанға дейін келісімді тіркейді.

2.7. Тапсыру және орындау мерзімдерін бақылайды, кешігу туралы басшыға хабарлайды және жалған уәде бермей, тапсырыс берушіні келісілген тәртіппен ақпараттандыруды қамтамасыз етеді.

2.8. Орындаушыдан жөнделген тауар мен құжаттарды алады, сәйкестендіруді, жиынтықтылықты және орындалған жұмыстар туралы мәліметтерді салыстырып тексереді.

2.9. Тауарды берген кезде алушыны тексереді, тауар мен тиісті құжаттарды тапсырады және қажет болса, нәтижені құзыретті қызметкердің көрсетуін ұйымдастырады.

2.10. Төлемді тек жеке берілген өкілеттік болғанда, есеп айырысу мен құжат берудің заңды тәртібін сақтай отырып қабылдайды; ақшаны және растауды уәкілетті тұлғаға береді.

2.11. Тапсырыстың берілгенін және аяқталғанын тіркейді, растайтын материалдарды сақтайды; қайталанған шағымдарды басшыға береді және оларды өз қалауынша қабылдаудан бас тартпайды.

2.12. Тапсырысты Torgsoft бағдарламасының «Ремонт» режимінде (Жөндеу режимі) ресімдейді, клиент пен тауар деректерін, жиынтықтылығын, мәлімделген мәселені және келісілген мерзімді салыстырып тексереді; қабылдау түбіртегін басып шығарып, тексереді.

2.13. Тапсырыс күйінің расталған өзгерістерін Torgsoft бағдарламасында көрсетеді, келісілген жұмыстар мен материалдар туралы мәліметтерді орындаушының құжаттарымен салыстырады. Тауарды бермес бұрын құн мен төлемдердің сәйкестігін уәкілетті қызметкермен тексереді.

2.14. Жұмысқа көзделген еңбекті қорғау бойынша оқыту мен нұсқамалардан, сондай-ақ заңнамада белгіленген жағдайларда міндетті медициналық қарап-тексерулерден өтеді. Жарамды жабдық пен берілген қорғаныш құралдарын мақсатына сай пайдаланады.

2.15. Өмірге немесе денсаулыққа төнген қатер, авария, өрт, жарақат алу немесе ақау туралы тікелей басшыға дереу хабарлайды. Қауіпті жағдайда қауіпті жұмысты тоқтатады, әрекет ету және эвакуациялау жоспарына сай әрекет етеді, өзін және өзгелерді қатерге ұшыратпайды.

3. Құқықтары

3.1. Белгіленген қол жеткізу шегінде еңбек функциясын орындауға қажетті құжаттарды, дұрыс мәліметтер мен түсіндірмелерді басшыдан және жауапты қызметкерлерден алуға.

3.2. Жұмысқа қажет болған жағдайда жарамды жабдықпен, тиісті еңбек жағдайларымен, қажетті материалдармен және жеке қорғаныш құралдарымен қамтамасыз етуді талап етуге.

3.3. Бұзушылықтар туралы хабарлауға және жұмысты ұйымдастыру, мүлікті сақтау, қауіпсіздік пен қызмет көрсетуді жақсарту жөнінде ұсыныстар енгізуге; басшының мұндай ұсыныстарды қарауын алуға.

3.4. Қызметкердің, оның айналасындағы адамдардың өмірі мен денсаулығына, жұмыс ортасына немесе қоршаған ортаға қауіпті өндірістік жағдай туындаса, тапсырылған жұмыстан бас тартуға және бұл туралы тікелей басшыға немесе жұмыс берушіге дереу хабарлауға.

3.5. Заңнамаға сәйкес еңбекке ақы алу, демалу, кәсіптік оқыту және еңбек құқықтарын қорғау құқығын пайдалануға. Тәртіптік жаза қолдану туралы шешім қабылданғанға дейін бұзушылықтардың мән-жайы жөнінде түсініктеме беруге.

4. Жауапкершілік

4.1. Еңбек міндеттерін кінәлі түрде орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны, еңбек тәртібін және еңбекті қорғау талаптарын бұзғаны үшін заңнамада белгіленген тәртіппен және шектерде жауап береді. Тәртіптік жазалар белгіленген рәсімді сақтай отырып қолданылады.

4.2. Материалдық жауапкершілік заңда көзделген негіздер мен шарттар болған кезде кінәлі заңсыз әрекеттерден немесе әрекетсіздіктен келтірілген тікелей нақты залал үшін туындайды. Оның түрі мен шектері заңнамада белгіленеді; кем шығудың өзі толық материалдық жауапкершілікті автоматты түрде жүктеуге негіз болмайды.

4.3. Осы нұсқаулық ақшалай айыппұлдарды, қосымша тәртіптік жазаларды, кем шыққан соманы сөзсіз өтеуді немесе жұмыс берушінің заңды негіздер мен тәртіптен тыс жалақыдан ақша ұстап қалу құқығын белгілемейді.

4.4. Құжаттарды, есептік деректерді, мүлікті және құпия ақпаратты сақтау қағидаларын бұзғаны үшін кінәсі болған жағдайда заңнамада белгіленген шектерде жауап береді.

5. Лауазым бойынша өзара қатынастар

5.1. Шеберден келісу үшін жұмыстардың расталған жай-күйі, құны мен мерзімі туралы мәліметтер алады; шеберге тауарды, тапсырманы және тапсырыс берушінің шешімін береді.

5.2. Кепілдік қызметіне жауапты тұлғамен өтініштер мен шағымдарды тиісті бағытқа жіберуді, қоймамен мүліктің сақталуын, кассирмен және бухгалтериямен құжаттар мен төлемді келіседі.

5.3. Аяқталмаған істер мен жұмыс нәтижелерін басшы белгілеген қызметкерге береді. Құжаттардың, тауарлардың, ақшаның немесе басқа құндылықтардың берілуін белгіленген тәртіппен тіркейді; реттелмеген сәйкессіздіктер туралы хабарлайды.

6. Қорытынды ережелер

6.1. Нұсқаулық жұмыс беруші бекіткеннен кейін күшіне енеді. Қызметкер тиісті жұмысты орындауға кіріспес бұрын онымен қол қою арқылы немесе танысқанын растауға мүмкіндік беретін заңға сай келісілген өзге тәсілмен танысады.

6.2. Нұсқаулыққа өзгерістер еңбек заңнамасы мен әскери жағдайға қатысты қолданылатын ерекшеліктерді сақтай отырып, жұмыс берушінің бұйрығымен бекітіледі. Нұсқаулықты өзгерту еңбек функциясының өзгеруін, басқа жұмысқа ауыстыруды немесе еңбек жағдайларының елеулі өзгеруін тиісті түрде ресімдеуді алмастырмайды.

6.3. Нұсқаулықтың данасы кадр құжаттарына жауапты тұлғада сақталады. Қызметкерге қолданыстағы нұсқаулықпен танысуға және оның көшірмесін алуға мүмкіндік беріледі.

Әзірледі: лауазымы ____________ қолы ____________ аты-жөні ____________________ күні ____________

Келісілді: лауазымы ____________ қолы ____________ аты-жөні ____________________ күні ____________

Нұсқаулықпен таныстым: аты-жөні ____________________ қолы ____________ күні ____________

Нормативтік база

• Украина Еңбек кодексі: 29–32, 139, 147–149-баптары, IX тарау
• № 327 бұйрықпен бекітілген, қолданыстағы өзгерістері бар ДК 003:2010 кәсіптер жіктеуіші
• Қызметкерлер кәсіптерінің біліктілік сипаттамалары анықтамалығы, 1-шығарылым, № 336 бұйрық
• Украинаның «Еңбекті қорғау туралы» № 2694-XII Заңы: 6, 13, 14, 18-баптары
• Украинаның «Әскери жағдай кезіндегі еңбек қатынастарын ұйымдастыру туралы» № 2136-IX Заңы: 1–3, 7-баптары
• Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» № 1023-XII Заңы: 4, 8, 9, 13, 15, 17-баптары
• Украина Азаматтық кодексі № 435-IV: шарттар, сатып алу-сату, қызметтер және тиісті міндеттемелер туралы ережелер
• Украинаның «Дербес деректерді қорғау туралы» № 2297-VI Заңы: 6, 10, 11, 24-баптары
• Украинаның «Сауда, қоғамдық тамақтандыру және қызмет көрсету саласында есеп айырысу операцияларын тіркеу құрылғыларын қолдану туралы» № 265/95-ВР Заңы: 3-бап