Нақты каталог ұсынып, тапсырыстарды орындап, олардың қаржылық нәтижесін есептей алатын кезде интернет-дүкенді іске қосыңыз. Алдымен сұранысы бар және қоймада қолжетімді тауарларды таңдаңыз, телефоннан сатып алуды тексеріңіз және сатудың әр кезеңіне жауапты адамды белгілеңіз.
Жарнама шығындарына тауардың өзіндік құнын, төлемдерді қабылдау ақысын, қаптаманы, қайтаруға байланысты күтілетін шығындарды, тұрақты шығыстар мен салықтарды қосыңыз. Осылайша сұранысты тексеруге арналған бюджетті және сатылым пайда әкелуі мүмкін шарттарды анықтайсыз.
Интернет-дүкенді іске қосудың 10 қадамы
- Сатып алушыны және негізгі ұсынысты анықтаңыз. Тауар кімге керек, қандай мақсатқа қажет, таңдауға не әсер етеді және сатып алушы қанша жұмсауға дайын екенін жазыңыз. Клиенттердің сұрақтарын, сатылым тарихын және әлеуетті сатып алушылармен қысқа әңгімелерді пайдаланыңыз. Ұсынысты нақты тауарлар, сипаттамалар және алу шарттары арқылы тұжырымдаңыз.
- Бастапқы ассортиментті таңдаңыз. Сұранысты, нақты қойма қалдығын, қорды толықтыру мерзімдерін және сақтау шығындарын ескеріңіз. Позициялар санын деректердің дәлдігін сақтап, тапсырыстарды орындай алу мүмкіндігіне қарай белгілеңіз. Әр өлшемді, түсті немесе жинақты жеке тексеріңіз, егер олардың қоймадағы қалдығы бөлек есептелсе.
- Тауар карточкаларын дайындаңыз. Атауын, SKU кодын, мақсатын, материалын, жиынтық құрамын, өлшем бірліктері көрсетілген өлшемдерін және қажетті ракурстардан түсірілген фотосуреттерін қосыңыз. Бағасы мен қазіргі қолжетімділігін көрсетіңіз. Тапсырыс бойынша жеткізілетін тауарлардың күтілетін жеткізу мерзімін көрсетіңіз. Сипаттама мен фотосуреттердің тауардың нақты нұсқасына сәйкес келетінін тексеріңіз.
- Сатып алу шарттарын сипаттаңыз. Төлем тәсілдерін, жеткізу құнын немесе оны есептеу тәртібін, жөнелту мерзімдерін, қайтару шарттарын және сұрақтарға арналған байланыс мәліметтерін көрсетіңіз. Сатып алушы бұл мәліметтерді тапсырысты растағанға дейін көруі керек. Мәтін дүкеннің нақты жұмыс тәртібіне сай болсын және қызметкерлер уәде етілген мерзімдерді орындай алатынын тексеріңіз.
- Каталог пен іздеуді тексеріңіз. Тауарды атауы, SKU коды және сипаттамасы бойынша тауып көріңіз. Телефоннан санаттар мен сүзгілерді қарап шығыңыз. Ұқсас модельдерді ажыратуға, қажетті нұсқаны таңдауға және менеджерге хабарласпай-ақ оның қолжетімділігін түсінуге болатынын тексеріңіз.
- Тапсырысты рәсімдеу жолынан өтіңіз. Телефоннан тауарды себетке қосыңыз, санын өзгертіңіз, жеткізу мен төлемді таңдаңыз. Қорытынды соманы және растауды тексеріңіз. Қате телефон нөмірін, толтырылмаған өрісті, сәтсіз төлемді және байланыстың үзілуін бөлек сынап көріңіз: хабарлама сатып алушыға келесі әрекетін түсіндіруі керек.
- Қорды резервке қою тәртібін келісіңіз. Тауардың қашан резервке қойылатынын, қолжетімділікті кім растайтынын және тапсырыс жойылғанда немесе төленбегенде резерв қашан алынатынын анықтаңыз. Соңғы бірлікке онлайн тапсырыс беріліп, оны физикалық дүкеннен бір уақытта сатып алған жағдайды тексеріңіз. Мұндай жағдайда орындалатын қолмен жасалатын әрекеттерді жазыңыз.
- Тапсырысты өңдеу мен тапсыруды ұйымдастырыңыз. Төлемді тексеруге, тауарды жинақтауға, қаптауға және жөнелтуге жауаптыларды белгілеңіз. Орындалған әрекеттерді тіркеу тәсілін бекітіңіз. Қолжетімсіз тауар, мекенжайды өзгерту, тапсырысты жою және қайтару жағдайларына арналған тәртіп дайындаңыз. Кешігу туралы сатып алушыға кім хабарлайтынын келісіңіз.
- Клиент тарту мен қолдауды дайындаңыз. Белгіленген бюджетпен сұранысты тексере алатын арнаны таңдаңыз: іздеу жарнамасы, контент немесе клиенттердің ұсыныстары. Шығындар мен нәтижелерді есепке алуға жауапты адамды белгілеңіз. Қолдау үшін жұмыс уақытын, жауап беру мерзімін және күрделі өтініштерді шешетін қызметкерді анықтаңыз.
- Сынақ сатылымын өткізіңіз. Тауарды алғанға дейінгі бүкіл жолды тексеріңіз: тапсырыс деректері, төлем, резерв, тауарды жинақтау және сатып алушыға жіберілетін хабарламалар. Қателерді жазып алып, жарнама бюджетін арттырмас бұрын түзетіңіз. Алғашқы нақты тапсырыстарды да сол тізім бойынша тексеріңіз.
Тапсырыс пен жарнаманың нәтижесін қалай есептеу керек
Түсім — сатылымдардың жалпы сомасы. Маржиналдық табыс — айнымалы шығындар шегерілгеннен кейін қалатын түсім бөлігі; оны тұрақты шығыстарды жабуға және пайда қалыптастыруға бағыттауға болады. Талдау үшін оны жарнамаға дейін және жарнамадан кейін бөлек есептеңіз. Таза пайданы таңдалған кезеңдегі барлық шығындар мен салықтарды есепке алғаннан кейін анықтаңыз.
Шартты мысал. Жарнама науқаны арқылы сайтқа 100 рет кіру тіркелді және екі жаңа сатып алушыдан екі аяқталған тапсырыс түсті. Аяқталған тапсырысқа конверсия: 2 ÷ 100 × 100% = 2%. Жарнамаға 1 000 грн жұмсалғанда, бір жаңа сатып алушыны тарту құны, яғни CAC, 1 000 ÷ 2 = 500 грн болады. Бұл есепте дәл осы науқан тартқан жаңа сатып алушылар алынуы керек.
Әр тапсырыстан түсетін түсім — 1 200 грн. Тауардың өзіндік құны — 700 грн, төлемді қабылдау — 24 грн, қаптама — 26 грн, ал қайтаруға байланысты шығындарға жоспарланған резерв — 50 грн. Жарнамаға дейінгі маржиналдық табыс: 1 200 − 700 − 24 − 26 − 50 = 400 грн. Мұндағы резерв — жоспарлауға арналған бағалау; кейін оны нақты шығындармен салыстырыңыз.
Екі тапсырыс 2 400 грн түсім және жарнамаға дейін 800 грн маржиналдық табыс береді. Жарнама шығындарын шегергендегі нәтиже: 800 − 1 000 = −200 грн. Бұл — тұрақты шығыстар мен салықтарды есепке алғанға дейінгі зиян. Хостингті, жалдау ақысын, еңбекақыны және кезеңдегі басқа шығындарды бөлек қосыңыз. Осы шарттарда оларды жабуға үлес қалуы үшін CAC 400 грн-нан төмен болуы керек.
Интернет-дүкенді Torgsoft-пен синхрондау
Қосымша ақылы «Интернет-дүкенмен синхрондау» опциясы CSV/YML файлдары арқылы тауар деректерін алмасуды, фотосуреттерді жіберуді және құжатталған SAL/XML/JSON форматтарындағы жаңа тапсырыстарды импорттауды қамтиды. Өрістер құрамы мен талаптар синхрондау форматының анықтамалығында сипатталған. Жекелеген форматтардың қолжетімділігі дерекқор нұсқасына байланысты.
Сайтқа үйлесімді интеграция немесе адаптер қажет — файлдарды өңдеп, тауарлар мен тапсырыстарды сәйкестендіретін модуль. Интегратор Torgsoft жүйесіндегі алмасуды баптайды, ал әзірлеуші сайт бөлігіне жауап береді. Қосу тәртібі интеграциялардың ресми нұсқаулығында сипатталған. Алмасу аралығын және қайталама импорттан қорғауды келісіңіз; жоқ тауарды, тапсырыстың жойылуын және қайта іске қосқаннан кейін қалпына келтіруді тексеріңіз. Жарнама нәтижесі ұсынысқа, аудиторияға және клиент тарту шығындарына байланысты.
Апта сайын нені тексеру керек
- Сұраныс: арналар бойынша кіру саны, аяқталған тапсырыстар, конверсия, жаңа сатып алушылар және CAC.
- Экономика: түсім, айнымалы шығындар, жарнамаға дейінгі және жарнамадан кейінгі маржиналдық табыс, тұрақты шығыстар мен салықтар.
- Орындау: тапсырысты жою, қайтару, кешігу, қойма қалдықтарындағы сәйкессіздік және қолдаудың жауап беру уақыты.
Көрсеткіштерді бірдей анықтамалар мен кезеңдер бойынша салыстырыңыз. Барлығына ортақ қалыпты конверсия жоқ: өз арналарыңызды, тауарларыңызды және аяқталған сатылымдарыңызды бағалаңыз. Кіру бар да, тапсырыс аз болса, жарнаманың тауар карточкасына сәйкестігін, тауардың қолжетімділігін, жеткізуді және тапсырысты рәсімдеуді тексеріңіз. Тапсырыстар шығын әкелсе, бағаны, айнымалы шығындарды және CAC көрсеткішін қайта қараңыз. Келесі аптаға нақты бір өзгеріс пен оның нәтижесін бағалайтын көрсеткіш таңдаңыз.
Алдыңғы қадамға оралу