Дүкен жаңа жылдық сыйлықтарды қалай дайындайды: ассортимент, қаптау, беру және есепке алу

Дүкенді жаңа жылдық сыйлықтарды сатуға дайындау үшін сатып алушылардың нақты қажеттіліктеріне сай тауарларды таңдаңыз, әр ұсыныстың толық шығынын есептеңіз және команда қанша тапсырысты уақытында жинап, бере алатынын анықтаңыз. Жарнаманы бастамас бұрын тауарлар мен қаптаманы түгендеңіз, жинақтау мен жөнелтуге жауапты адамдарды тағайындаңыз және мерзімдерді тасымалдаушымен келісіңіз.

Сатып алушы сыйлыққа не кіретінін, қосымша қызметтермен бірге қанша тұратынын, оны қашан алуға болатынын және айырбастау не кемшілікке қатысты қалай хабарласуға болатынын алдын ала білуі керек. Мерекелік қаптама тұтынушының құқықтарын жоймайды. Төмендегі құқықтық талаптар Украинадағы тұтынушыларға бөлшек сауда жасауға қатысты.

Сыйлықтарды алушының қажеттіліктеріне қарай таңдаңыз

Дүкен бұрыннан сататын тауарлардан бастаңыз: қызметкерлер олардың сипаттамаларын біледі, сапасын бағалап, күтімі жөнінде түсіндіре алады. Маусымдық топтамаға үй тоқыма бұйымдары, кеңсе тауарлары, шығармашылыққа арналған материалдар және күнделікті аксессуарлар жарайды. Нақты құрамын заттардың мақсаты мен сатып алушылардың сұранысына қарай анықтаңыз.

Сатушыны үш сұрақ қоюға үйретіңіз: адам нені пайдаланады, қандай талғамы бар және сатып алуға қанша қаражат бөлген. Тоқыма бұйымдары үшін өлшемдер мен күтім жөніндегі қалауларды, ал шығармашылық тауарлары үшін тәжірибе деңгейін де анықтау қажет. Осылайша қызметкер лайықты зат ұсынып, таңдауын түсіндіре алады.

Үлкен тапсырыс берер алдында үлгілерді қарап шығыңыз. Сатып алуға жауапты қызметкер нақты тауарды жеткізушінің сипаттамасымен салыстырып, жиынтықтың толықтығы мен таңбалануын тексеріп, көзге көрінетін ақауларды тіркеуі керек. Жеткізушіден санын, жөнелту мерзімдерін және ақауы бар тауар бойынша жұмыс тәртібін растауды сұраңыз.

Үш баға деңгейін дайындаңыз

Сатушы сәйкес нұсқаларды жылдам табуы үшін топтаманы бірнеше түсінікті бюджет деңгейіне бөліңіз. Төменде нарықтағы бағалар туралы дерек емес, жоспарлаудың шартты мысалы берілген. Шектерді дүкеннің сатып алу шығындары мен ассортиментіне бейімдеу қажет.

• 300 грн-ға дейін: қарапайым қаптамасы бар бір шағын зат, мысалы дәптер немесе тоқыма органайзері.
• 301–700 грн: қосымша затпен толықтырылған негізгі тауар, мысалы скетчбук пен қарындаштар.
• 701–1500 грн: бағасы жоғары негізгі тауар немесе мақсаты үйлесетін бірнеше зат, мысалы жамылғы мен сәндік жастыққап.

Әр деңгейге ұсыныс картасын дайындаңыз: құрамындағы заттардың нақты атаулары мен саны, түс нұсқалары, қаптама түрі және соңғы бағасы көрсетілсін. Сатушы сатып алушымен қандай өзгерістерді келісуге болатынын және олардың баға мен дайын болу мерзіміне қалай әсер ететінін көруі керек.

Сыйлық жиынтығына кететін шығындарды есептеңіз

Есепке тауарларды сатып алуды, қорап пен толтырғышты, қызметкердің уақытын, комиссияларды, дүкен есебінен төленетін жеткізуді және қайтаруға күтілетін шығындарды қосыңыз. Жалға алу, жарнама және басқа жалпы шығындардың үлесін де бөлек есептеңіз. Бұл есеп бағаны белгілеу үшін иесіне қажет; ол бухгалтерлік есептің орнын баспайды.

Шартты мысал: дүкен скетчбук пен қарындаштардан тұратын жиынтықты 650 грн-ға сатуды жоспарлап отыр. Бұл мысалда қаптама мен жеткізу бағаға енгізілген, ал төлем қабылдау комиссиясы шартты түрде 2% деп алынған.

Осы шығындардан кейін жалпы шығындар мен салықтарды өтеуге және пайда алуға 650 − 478 = 172 грн қалады. Иесі бұл соманың өз дүкеніне жеткілікті-жеткіліксіз екенін бағалауы керек. Қайтаруға жоспарланған 20 грн — бағаны есептеуге арналған ішкі болжам; нақты шығындар өзгеше болуы мүмкін. Іске қоспас бұрын барлық шартты сомаларды өз тарифтеріңізбен ауыстырып, сынақ партиясын жинауға кететін уақытты өлшеңіз.

Қолда бар сыйлықтардың нақты санын анықтаңыз

Қойма қызметкері сатуға жарамды тауарларды санап, ақаулы заттарды бөліп, қабылданған тапсырыстардың құрамдастарын резервке алуы керек. Күтіліп отырған жеткізілімді бөлек есептеңіз: сатушы қай тауарды қазір беруге болатынын, ал қай тауарды беру оның келіп түсуіне байланысты екенін білуі қажет.

Шартты мысал: бір жиынтыққа бір скетчбук, бір қорап қарындаш және бір сыйлық қорабы қажет. Қабылданған тапсырыстарға тауарлар бөлінгеннен кейін 24 скетчбук, 19 қорап қарындаш және 16 сыйлық қорабы қалды. Демек, 16 жиынтық жинауға болады. Егер басшы қайта қаптау қажет болуы мүмкін деп екі қорапты қалдырса, сатылымға 14 жиынтық шығарылады.

Тапсырыстарды орындауға арналған резервті бөлек анықтаңыз: бұл — команда келісілген сатып алуларды аяқтау немесе зақымданған құрамдасты ауыстыру үшін уақытша басқа сатып алушыларға ұсынбайтын тауарлар мен қаптама. Оның санын және жауапты қызметкерді тіркеңіз. Тапсырыс жойылғанда, құрамдастарды тексергеннен кейін бос сатылымға қайтарыңыз.

Бірнеше затты қорапқа физикалық түрде салу мен олардың қозғалысын есепке алу — бөлек әрекеттер. Әр жиынтықтың құрамдастарының тізімін жасаңыз және есеп жүргізетін қызметкермен бірге олардың сатылымын қалай көрсету керегін анықтаңыз. Сыйлық берілгеннен кейін сатылған әр заттың есепке бір рет алынуын және қалдықтардың нақты бар тауарға сәйкес келуін тексеріңіз.

Қаптауды және сапаны бақылауды ұйымдастырыңыз

Сыйлықтарды жинайтын қызметкерді және сыйлықтардың беруге дайын екенін тексеретін қызметкерді тағайындаңыз. Шағын дүкенде мұны бір адам орындай алады; ол бақылау қадамдарын ретімен өтуі керек.

1. Тапсырысты салыстыру. Атауларды, санын, түсін, өлшемін және келісілген қосымшаларды тексеру.
2. Тауарларды қарап шығу. Қорапты жаппас бұрын дақтарды, зақымды, ақаулы ілгектерді немесе жинақтың толық еместігін анықтау.
3. Тауар туралы ақпаратты сақтау. Жапсырмаларды кеспеу және күтім жөніндегі нұсқаулықтарды тастамау. Сәндік қаптама сатып алушыға қажетті мәліметтерді көруге мүмкіндік беруі керек.
4. Ішіндегісін қорғау. Заттарды ішінде бекітіп, бұрыштарын қорғау және тасымалдаушының талаптарына сай сыртқы қаптаманы таңдау.
5. Тапсырысты белгілеу. Қызметкерлер ұқсас қораптарды шатастырмас үшін нөмірі мен беру мерзімін қосу.
6. Дайын болғанын тіркеу. Ортақ тапсырыстар тізімінде сыйлықты кім жинағанын және оны беруге не жөнелтуге кім рұқсат бергенін көрсету.

Сатушы сатып алудан бұрын сатып алушыға тауардың қасиеттері, пайдаланылуы, бағасы, өндірушісі және тауарға қатысты басқа қажетті мәліметтерді украин тілінде беруге міндетті. Бұл талап Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңының 15-бабында көзделген. Жиынтықтың әр құрамдасын сатып алушы оның жарамдылығын бағалай алатындай нақты сипаттаңыз.

Тапсырыс, жөнелту және дүкеннен алып кету мерзімдерін белгілеңіз

Жеткізу менеджері таңдалған тасымалдаушының жұмыс кестесін, сәлемдемелерді қабылдау уақытын және қажет бағыттар бойынша мерзімдерді анықтауы керек. Жөнелтуге болатын соңғы уақыттан кері қарай есептеп, жинауға, тексеруге, сәлемдемені тапсыруға және ықтимал кідірістерге уақыт бөліңіз. Осы негізде алудың әр тәсілі үшін тапсырыстарды қабылдаудың соңғы мерзімін белгілеңіз.

• Жеткізу кезінде сәлемдемені тасымалдаушыға тапсыру мерзімін және оның кестесін ескергендегі күтілетін алу мерзімін көрсетіңіз.
• Дүкеннен алып кету кезінде мекенжайды, жұмыс уақытын және сыйлықты қай кезден бастап алуға болатынын хабарлаңыз.
• Құрамы немесе қаптамасы өзгергенде қызметкерге қосымша уақыт керек болса, жеке мерзімді келісіңіз.

Қабылданатын тапсырыстар санын команда мүмкіндігіне қарай да шектеңіз. Шартты мысал: бір сыйлықты жинауға 12 минут кетсе, ал қызметкердің қаптауға ғана бөлінген уақыты төрт сағат болса, есептік қуаты 240 ÷ 12 = 20 жиынтық болады. Басшы қайта тексеруге және қателерді түзетуге уақыт қалдыру үшін бұдан төмен шек қоя алады.

Қашықтан сату кезінде сатып алуды рәсімдемей тұрып жеткізу мерзімін келісіңіз. № 1023-XII заңның 13-бабының алтыншы бөлігіне сәйкес, жалпы ереже бойынша, егер шартта өзгеше көзделмесе, тауар тұтынушының шарт жасасуға келісімі алынған күннен бастап ақылға қонымды мерзімде, бірақ 30 күннен кешіктірілмей жеткізілуі керек. Тауар жоқ болып, шартты орындау мүмкін болмаса, сатып алушыға дереу, бірақ мұндай келісім алынған күннен бастап 30 күннен кешіктірмей хабарлаңыз. Мерекелік тапсырыс үшін алудың нақты шарттарын бірден келісу маңызды.

Түсінікті ұсыныс пен сатып алу растамасын рәсімдеңіз

Сыйлық карточкасында құрамын, санын, сипаттамаларын, бағасын, қаптама мен жеткізу құнын, төлем және алу шарттарын көрсетіңіз. Тауардың бағасына сатып алу кезінде тұтынушы төлейтін барлық салықтар мен міндетті төлемдер кіруі керек. Егер бірнеше тауар бір бағамен ұсынылса, сатып алушыға олардың әрқайсысының жеке бағасын, ұсыныстың қолданылу мерзімін және сандық шектеулерді қоса, шектеулерін хабарлау қажет. Мұны № 1023-XII заңның 15-бабының үшінші бөлігі талап етеді.

Сайтта сатушының деректемелеріне тікелей және тұрақты қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз. Заңды тұлға үшін толық атауын, орналасқан жерін және сәйкестендіру кодын; жеке кәсіпкер үшін тегін, атын, әкесінің атын, тіркелген жерін, нақты тұратын жерін және салық төлеушінің есепке алу карточкасының тіркеу нөмірін көрсетіңіз. Егер кәсіпкер діни сеніміне байланысты бұл нөмірден бас тартып, бұл туралы тиісті салық органына ресми түрде хабарлаған болса және паспортында тиісті белгісі болса, паспорттың сериясы мен нөмірін көрсетіңіз. Сондай-ақ электрондық пошта мекенжайын және/немесе интернет-дүкен мекенжайын жариялаңыз. Бағаға салықтардың қалай есептелгенін және жеткізу қанша тұратынын хабарлаңыз. Бұл тізім Украинаның «Электрондық коммерция туралы» заңының 7-бабында белгіленген.

Менеджер онлайн тапсырыстың алынғанын жедел растауы керек. Қашықтан жасалатын шарт жасалғанға дейін сатып алушыға сатушының атауы мен орналасқан жерін, шағым қабылдау тәртібін, келісілген сатып алу құрамын, сомасын, төлем және жеткізу шарттарын, кепілдік міндеттемелерін, тауарды күтіп ұстау немесе жөндеу қызметтері туралы ақпаратты, ұсынысты қабылдау мерзімін және шартты бұзу тәртібін хабарлаңыз. Бұл мәліметтерді жазбаша немесе электрондық хабарлама арқылы растаңыз. Электрондық ұсынысты, шарт мәтінін және электрондық хабарламаларды украин тілінде жасаңыз; сатып алушы қаласа, тараптардың келісімімен шартты басқа тілде жасауға болады.

Егер тапсырыс беру үшін тарифі шекті тарифтен өзгеше байланыс пайдаланылса, сол байланыс қызметінің құнын хабарлаңыз. Электрондық сатып алуды растауда сатушының атауы мен орналасқан жерін, шағым қабылдау тәртібін, айырбастау және қайтару шарттарын, сондай-ақ тауарды күтіп ұстау немесе жөндеу қызметтері туралы ақпаратты көрсетіңіз. Сатып алушы электрондық сатып алу растамасын оны жасаған кезде немесе тауар берілгенде алуы керек. Ұсыныста немесе электрондық шартта сатып алушыға бұл құжатты мазмұнын өзгертуге жол бермейтін нысанда алуға болатынын хабарлап, осындай мүмкіндік беріңіз.

Тауарды беретін қызметкер келісілген шарттарды салыстыра алуы үшін хабарламаларды сақтаңыз. Сатушы расталған шарттарды біржақты тәртіппен өзгерте алмайды. Электрондық сатып алуды растау талаптары № 675-VIII заңның 11-бабында, ал шарт алдындағы ақпаратты растау талаптары № 1023-XII заңның 13-бабында белгіленген.

Тауарды беру сәтінен кешіктірмей сатылған күні көрсетілген белгіленген нысандағы есеп айырысу құжатын сатып алушыға беріңіз немесе электрондық құжатты алуын қамтамасыз етіңіз: оны сатып алушы берген телефон нөміріне не электрондық пошта мекенжайына жіберіңіз немесе есеп айырысу операцияларын жүргізетін бағдарламалық тіркеушінің дисплейінде құжатты оқуға және сәйкестендіруге арналған QR-код көрсетіңіз. Мұны № 1023-XII заңның 8-бабының он бірінші бөлігі көздейді. Сатып алушыға электрондық құжатты қайдан табуға болатынын және сыйлық табысталғаннан кейін дүкенге қалай хабарласуға болатынын бірден түсіндірген жөн.

Мерекелік жеңілдіктер туралы қалай хабарлау керек

Дүкен тікелей сататын тауарлардың бағасы шынымен әдеттегіден төмен болып, ұсыныстың шектеулі мерзімі белгіленгенде ғана «жеңілдік» сөзін қолданыңыз. Бұрынғы және жаңа бағаны көрсетіңіз. Жарнамада жеңілдік өтетін орынды, басталу және аяқталу күндерін, сондай-ақ жеңілдік мөлшерін немесе жаңа бағаның бұрынғы бағаға қатынасын жазыңыз. Радио сияқты аудиалды медиадағы жарнамада заң жеңілдік шарттарын білуге болатын ақпарат көзін көрсетуді талап етеді. Бұл талаптар № 1023-XII заңның 15-бабында және Украинаның «Жарнама туралы» заңының 8-бабының төртінші бөлігінде белгіленген.

Хабарландыру дайындайтын қызметкер фотосуретті сыйлықтың нақты құрамымен салыстырып, тауардың расталмаған қасиеттері туралы мәлімдемелерді алып тастауы керек. Қаптама бағаға кірсе, мұны ашық жазыңыз. Ол қосымша ақыға берілсе, сомасын сатып алуға дейін хабарлаңыз.

Сатушыларды айырбастау мен шағымдарға дайындаңыз

«Сыйлықтарды айырбастауға және қайтаруға болмайды» деген жалпы хабарландыруды орналастырмаңыз. Қызметкер сатып алу тәсілін, өтініш беру себебін, нақты тауардың күйін және сатып алуды растайтын құжаттың бар-жоғын анықтауы керек.

• Дүкеннен алынған сапалы тауар. № 1023-XII заңның 9-бабына сәйкес, егер сатушы ұзағырақ мерзім жарияламаса, сатып алынған күнді есептемегенде 14 күн ішінде азық-түлікке жатпайтын тауарды айырбастауға болады. Бұл құқық тауар пішіні, габариті, фасоны, түсі немесе өлшемі бойынша сәйкес келмесе не басқа себептермен мақсатына сай пайдалануға келмесе қолданылады. Тауар пайдаланылмаған, тауарлық түрі мен қасиеттері, пломбалары мен жапсырмалары және қағаз немесе электрондық есеп айырысу құжаты сақталған болуы керек.

  Айырбастамас бұрын тауар санатын № 1023-XII заңның 9-бабы бойынша сапалы тауарларды айырбастауға қатысты ерекшеліктерді қамтитын Украина Министрлер Кабинетінің № 172 қаулысының № 3 қосымшасымен салыстырыңыз. Оған, мысалы, төсек-орын жаймалары мен баспа басылымдары кіреді. Ұқсас тауар болмаса, сатып алушы қайта есептеумен басқа тауар таңдай алады, ақшасын қайтарып ала алады немесе келесі жеткізілім кезінде айырбастай алады. Сатушы тауардың түскенін сатып алушыға сол күні хабарлауы керек.

• Қашықтан сатып алу. 13-бап шартты бұзудың бөлек құқығын қарастырады: сатып алушы сатушыға ақпараттың растамасын алған күннен немесе тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде хабарлауы керек. Заттай тауарды қайтару да шарттың бұзылғанын білдіреді. Ақпарат растамасы заң талаптарына сәйкес келмесе, заттай тауарлар үшін мерзім тауар алынған күннен бастап 90 күнді құрайды; егер осы мерзім ішінде сатып алушы түзетілген растаманы алса, оны алған күннен бастап 14 күн беріледі.

  Тапсырыс бойынша дайындауға немесе қайта өңдеуге қатысты ерекшелік, егер шартта өзгеше көзделмесе, тауарды басқа тұлғаға сату мүмкін болмаған не оны сату сатушы үшін елеулі қаржылық шығынмен ғана мүмкін болған жағдайда қолданылады. Қарапайым мерекелік қаптама мұндай ерекшеліктің бар екенін өздігінен дәлелдемейді. Сатып алушы тауарды өзгеріссіз күйде сақтауға міндетті, бірақ қаптаманы ашу, тауарды қарау немесе тексеру шартты бұзу құқығынан айырмайды. Сатып алушының кінәсінсіз тауар бүлінген не бұзылған жағдайда да бұл құқық сақталады.

  13-баптың жетінші бөлігі мен 12-баптың бесінші бөлігіне сәйкес қайтару шығындарын сатушы көтереді.

• Кемшілігі бар тауар. Кепілдік мерзімі ішінде кемшілік анықталса, 8-баптың бірінші бөлігі сатып алушыға бағаны мөлшерлес төмендетуді, кемшілікті тегін жоюды немесе оны жою шығынын өтеуді талап ету құқығын береді. Осы мерзім ішінде өндірушінің немесе сатушының кінәсінен туындаған елеулі кемшілік не тауардың жалғандығы анықталып, қажет болған жағдайда сараптамамен расталса, сатып алушы тауарды ауыстыруды немесе шартты бұзып, ақшасын қайтарып алуды таңдай алады. 1-баптағы анықтама бойынша елеулі кемшілік — тауарды мақсатына сай пайдалануды мүмкін емес немесе жол берілмейтін ететін, өндірушінің не сатушының кінәсінен туындаған, жойылғаннан кейін сатып алушыға қатысы жоқ себептермен қайта байқалатын және қосымша кемінде бір белгісі бар кемшілік: оны жою мүмкін емес, жою 14 күнтізбелік күннен астам уақытты талап етеді немесе ол тауарды шартта көзделгеннен елеулі түрде өзгеше етеді.

  Кепілдік мерзімі немесе жарамдылық мерзімі белгіленбесе, 7-баптың бесінші бөлігі тауар берілген күннен бастап екі жыл ішінде анықталған кемшіліктерге қатысты талап қоюға мүмкіндік береді. Сатушы сапасыз тауарды қабылдап, сатып алушының заңды талабын қанағаттандыруға міндетті. Талаптар есеп айырысу құжаты көрсетілгеннен кейін қаралады, ал кепілдік мерзімі бар тауарлар үшін сатылған күні көрсетілген техникалық паспорт немесе оны алмастыратын құжат та қажет. Егер сатушы кемшілік сатып алушының пайдалану немесе сақтау ережелерін бұзуынан туғанын дәлелдесе, сатып алушының талабын қанағаттандырудан бас тартуға болады.

  Сатып алушы сапаны тексеруге өзі немесе өкілі арқылы қатысуға құқылы.

Өтініштерге жауапты адамды тағайындаңыз. Ол күнін, сатып алушының талабын, сатып алу құрамын және қайтарылған заттардың күйін тіркеуі керек. Тексерілмейінше оларды қайтадан еркін сатылымға шығармаңыз. 9-бап бойынша ұқсас сапалы тауар болмағандықтан шарт бұзылса, ақша шарт бұзылған күні қайтарылады, ал бұл мүмкін болмаса — келісілген, бірақ жеті күннен аспайтын мерзімде қайтарылады.

Torgsoft бағдарламасында сыйлық тауарларының қалдықтарын, бағалары мен жапсырмаларын тексеру

Сатуды бастамас бұрын «Склад → Стан складу» («Қойма → Қоймадағы қордың жай-күйі») бөлімін ашып, есептегі санды нақты қолдағы тауармен, ал сату бағасын сатып алушымен келісілген ұсыныспен салыстырыңыз. Есепке алу орталығы — Torgsoft бағдарламасындағы дүкен немесе қойма. Егер сыйлықтар бірнеше нүктенің қорынан жиналса, «Усі склади» («Барлық қоймалар») параметрін қосып, «Вибрати склади» («Қоймаларды таңдау») арқылы қажетті есепке алу орталықтарын таңдаңыз. Тапсырысты растаудан бұрын қызметкер әр құрамдасты қайдан алатынын анықтауы керек.

Бағаларды келіскеннен кейін «Стан складу» бөліміндегі «Друк» («Басып шығару») тармағын ашып, жапсырмаларды немесе бөлшек сауда прайс-парағын басып шығаруды таңдаңыз да, басылған мәндерді сатып алушыға жасалған ұсыныспен салыстырыңыз. Қорды толықтыру үшін қажетті тауарларға ең аз қалдықты белгілеп, «Закінчується товар» («Тауар таусылып келеді») іріктеуін қолданыңыз. Сатып алуға жауапты қызметкер іріктелген позицияларды қабылданған тапсырыстардың қажеттілігімен салыстыруы керек.

Мерекеден кейін айырмашылық байқалған тауарлардың «Рух товару» («Тауар қозғалысы») бөлімін қараңыз. Түгендеу тізімдемесін — есептегі және нақты санды салыстыру құжатын — жасамас бұрын бір нақты есепке алу орталығын таңдап, «Усі склади» параметрін өшіріңіз. Қажетті тауарларды белгілеп, «Додати товар в відомість інвентаризації» («Тауарды түгендеу тізімдемесіне қосу») түймесін басыңыз: бағдарлама осы позициялармен жаңа тізімдеме жасайды. Әр дүкенде немесе қоймада тауарларды бөлек санауды ұйымдастырып, құжаттағы тауарлар тізімін нақты санау жүргізілген орынмен салыстырыңыз.

Мерекеден кейін қалдықтарды салыстырыңыз

Басшы санау уақытын белгілеп, санау кезінде тауардың барлық қозғалысын бөлек тіркеуді қамтамасыз етуі керек. Қызметкерлер сөрелердегі тауарларды, дайын сыйлықтардың ішіндегі құрамдастарды, қаптаманы, қайтарылған және бүлінген заттарды санайды. Әлі берілмеген тапсырыстар бөлек белгіленеді.

1. Әр құрамдастың нақты санын есептегі көрсеткішпен салыстырыңыз.
2. Айырмашылық себептерін анықтаңыз: есепке алынбаған беру, құрамдасты ауыстыру, қайтару, бүліну немесе санау қатесі.
3. Тиісті операцияларды рәсімдеп, айырмашылығы бар позицияларды қайта салыстырыңыз.
4. Қай жиынтықтарды сатылымда қалдыру, ал қайсысын құрамдастарын бөлек сату үшін бөлшектеу керегін келісіп, мұны есепке енгізіңіз.
5. Жоспарланған және нақты еңбек, қаптама, жеткізу және қайтару шығындарын салыстырыңыз. Осы сомаларды келесі маусымдық есепте қолданыңыз.

Ресми нормативтік актілер

• Украинаның 12.05.1991 жылғы № 1023-XII «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңы: 1 және 7–9-баптар, 12-баптың бесінші бөлігі, 13 және 15-баптар — елеулі кемшілік анықтамасы, кепілдік мерзімдері, кемшіліктер бойынша талаптар, айырбастау, қашықтан сату, қайтару шығындары, ақпарат және бағалар.
• Украина Министрлер Кабинетінің 19.03.1994 жылғы № 172 «Украинаның “Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы” заңының жекелеген ережелерін іске асыру туралы» қаулысы: 1-тармақ, № 3 қосымша — № 1023-XII заңның 9-бабы бойынша сапалы болса да айырбастауға немесе қайтаруға жатпайтын тауарлар тізімі.
• Украинаның 03.07.1996 жылғы № 270/96-ВР «Жарнама туралы» заңы: 7, 8, 10-баптар — жарнаманың дұрыстығы, жеңілдіктер туралы ақпарат, жосықсыз жарнамаға тыйым салу.
• Украинаның 03.09.2015 жылғы № 675-VIII «Электрондық коммерция туралы» заңы: 7, 11-баптар — сатушы туралы мәліметтер, тапсырысқа сәйкестік және электрондық сатып алуды растау.