Дүкенге инфлюенсерді қалай таңдап, жарнама нәтижесін бағалауға болады

Инфлюенсерді аудиториясының сіздің сатып алушыларыңызға сәйкестігіне, географиясына және бұрынғы жарнамалық жарияланымдарының сапасына қарап таңдаңыз. Ақысын төлемес бұрын автор аккаунтынан статистика сұраңыз, шағын сынақ жарияланымын келісіңіз және нақты жарияланымдар, мерзімдер, төлем, контентке құқықтар мен жарнаманы белгілеу шарттары көрсетілген шарт жасасыңыз.

Ынтымақтастықтың мақсаты сату болса, бас тартулар мен қайтарымдардан кейінгі төленген тапсырыстарды және өзіндік құн мен айнымалы шығындарды шегергеннен кейін қалған қаражатты бағалаңыз. Дүкен сатып алуларды жарнамамен қалай байланыстыратынын алдын ала белгілеңіз: жеке сілтеме, промокод немесе сатып алушының жауабы арқылы. Бұл тәсілдердің ешқайсысы өздігінен толық көрініс бермейді, сондықтан нәтижелерді сату есебімен салыстыру қажет.

Инфлюенсер қандай міндет атқаруы керегін анықтаңыз

Инфлюенсер — пікіріне белгілі бір аудитория құлақ асатын автор. Дүкен үшін осы адамдардың тауарыңызға қызығуы және оны сатып ала алуы маңызды. Қысқа тапсырмадан бастаңыз: қай тауарды кімге, қай жерде, қандай мерзім бойы жарнамалайсыз және адамнан қандай әрекет күтесіз.

Бұл — сынақты жоспарлауға арналған нұсқалар. Форматтың өзі сатылымға не қамтуға кепілдік бермейді. Егер иесі тапсырыс күтсе, тауар қоры жеткілікті, сатып алуды рәсімдеу ыңғайлы болуы және өтініштерге жауап беретін қызметкер дайын тұруы керек.

Блогер аудиториясының сәйкестігін қалай тексеруге болады

География мен қызығушылықтарды сату шарттарымен салыстырыңыз

Дәстүрлі дүкен үшін қалада және жол жүруге болатын елді мекендерде тұратын адамдардың үлесі маңызды. Интернет-дүкен үшін аудиторияның географиясын жеткізу аумағымен, құнымен және мерзімімен салыстырыңыз. Егер жазылушылардың көбі ұсынысты пайдалана алмаса, олардың жалпы санының көп болуы көмектеспейді.

Автордың кәдімгі жарияланымдарын қараңыз: қандай тауарларды көрсетеді, қандай сұрақтар алады, бағаларды қалай талқылайды және қандай қажеттіліктерді қозғайды. Мысалы, үй тоқыма бұйымдарын сататын дүкен үйді қалай жабдықтайтынын жиі көрсететін авторларды қарастыра алады. Одан кейін олардың аудиториясы мен әдеттегі шығын деңгейі сіздің ұсынысыңызға сай келетінін анықтау қажет.

Статистиканы аккаунттан тікелей сұраңыз

Барлық үміткерге бірдей сұрау жіберіңіз. Ұсыныстарды салыстырып, дүкеннің не үшін төлейтінін түсіну оңайырақ болады.

• Платформаның қолжетімді статистикасынан аудиторияның географиясы мен жас құрамын көрсетуді сұраңыз.
• Қажетті форматтағы соңғы бірнеше жарияланымның қамту көрсеткішін, яғни материалды көрген аккаунттар санын сұраңыз.
• Кәдімгі және жарнамалық материалдардың нәтижелерін бөлек көрсетуді өтініңіз: егер қолжетімді болса, қаралым, өзара әрекет және сілтемеге өту көрсеткіштері.
• Статистика кезеңін, жарияланым күнін және қосымша ақылы ілгерілету болған-болмағанын нақтылаңыз.
• Автордың келісімімен экранды көрсетуді немесе нақты жарияланымдар статистикасына өту жолын қысқа бейнежазбаға түсіруді сұраңыз. Ол үшін аккаунт құпиясөзі не аккаунтқа қолжетімділік қажет емес.

Ең сәтті бір материалды ғана емес, бірнеше материалды салыстырыңыз. Егер автор география мен қажетті формат нәтижелерін көрсетпей, тек жалпы қаралым санын ұсынса, сынақ бюджетін азайтуды ұсыныңыз немесе қажетті көрсеткіштерді алғанша ынтымақтастықты кейінге қалдырыңыз.

Өзара әрекеттің шынайылығын бағалаңыз

Бірнеше жарияланымның астындағы пікірлерді оқыңыз. Тауар туралы сұрақтарға, мазмұнды жауаптар мен тақырыпқа қатысты әңгімелерге назар аударыңыз. Біркелкі пікірлер, көрсеткіштердің күрт өзгеруі немесе пікір тілі мен мәлімделген географияның сәйкес келмеуі түсініктеме сұрауға себеп болады. Осындай бір белгі өздігінен белсенділіктің жасанды екенін дәлелдемейді.

Қатысу деңгейін салыстырсаңыз, есептеудің бірдей тәсілін келісіңіз: қандай әрекеттерді санайсыз және оларды қамту санына ма, әлде жазылушылар санына ма бөлесіз. Бөлімі әртүрлі пайыздарды тікелей салыстыруға болмайды. Соңғы таңдауда орналастыру бағасын, аудиторияның сәйкестігін және шағын ақылы сынақтың нәтижесін де ескеріңіз.

Шағын ақылы сынақтан бастаңыз

Дүкен иесі бизнес сынаққа жұмсай алатын соманы және тауарлардың шектеулі жиынтығын анықтауы керек. Түсінікті бір ұсынысты, тапсырыс берудің негізгі бір тәсілін және нәтижені бағалайтын нақты кезеңді таңдаңыз. Авторды, тауарды, жеңілдікті және парақшаның рәсімделуін бір мезгілде өзгертсеңіз, нәтиженің себебін түсіну қиындайды.

1. Тауарды дайындаңыз. Ассортиментке жауапты қызметкер қор қалдығын, қолжетімді өлшем не түстерді, бағаны және тапсырысты орындай алу мүмкіндігін тексереді.
2. Сатып алушының жолын тексеріңіз. Қызметкер телефоннан жарнама сілтемесін ашып, сынақ тапсырысын рәсімдеп, жеткізу мен төлем шарттарын тексереді.
3. Персоналды дайындаңыз. Сатушылар ұсыныс шарттарын, мерзімдерін, промокодты қолдану ережелерін және сатып алу көзін тіркеу тәртібін біледі.
4. Есепті келісіңіз. Автор дүкенге қандай көрсеткіштерді және қашан жіберетінін біледі. Иесі оларды тапсырыстармен салыстыратын қызметкерді тағайындайды.
5. Келесі шешімді анықтаңыз. Іске қосар алдында қандай нәтиже болса жарияланымды қайталайтыныңызды, ұсынысты өзгертетініңізді немесе ынтымақтастықты тоқтататыныңызды жазып қойыңыз.

Мүмкіндік болса, дәл осы кезеңде сол тауарға арналған басқа жарнаманы іске қоспаңыз. Қатар жүргізілетін науқандар қажет болса, әртүрлі белгілерді қолданып, олардың ықтимал ортақ ықпалын ескеріңіз. Жарияланымға дейінгі сатылыммен салыстыру жалпы бағалауға көмектеседі, бірақ өзгерістің автордың арқасында болғанын өздігінен дәлелдемейді.

Инфлюенсерге арналған тапсырмада және шартта нені жазу керек

Тапсырма — жарнама материалын жасауға арналған қысқа нұсқау. Онда иесі немесе маркетолог сатып алушыны, тауарды, расталған қасиеттерін, ұсынысты, тапсырыс беру тәсілін және міндетті ақпаратты сипаттайды. Авторға өз парақшасына тән табиғи ұсыну тәсілін таңдауға мүмкіндік беріңіз, бірақ деректерді, бағаны, шарттар мен жарнамалық белгіні келісу тәртібін бекітіңіз.

Шартта немесе оның қосымшасында нақты жұмыс көлемін және қабылдау талаптарын белгілеңіз:

• Тараптар мен өкілеттіктер. Орындаушыны, төлем алушыны және жарияланымды мақұлдайтын адамды көрсетіңіз. Келіссөзді менеджер жүргізсе, шартқа кім қол қоятынын және оның орындалуына кім жауап беретінін анықтаңыз.
• Материалдар. Платформаны, аккаунтты, жарияланым санын, форматты, бейне ұзақтығын, сілтемені, дүкен аккаунтын белгілеуді және контенттің қолжетімді болатын мерзімін жазыңыз.
• Мерзімдер мен мақұлдау. Материалды тапсыру күнін, түзету санын, мақұлдауға жауапты адамды және жарияланатын күнді белгілеңіз. Тауар таусылса немесе ұсыныс шарттары өзгерсе не істелетінін бөлек келісіңіз.
• Төлем. Жалпы соманы, қызмет құрамын, алдын ала төлемді, түпкілікті есеп айырысуды, қосымша жұмыстардың құнын және тараптар жұмыстың орындалуын қандай құжаттармен растайтынын жазыңыз.
• Түсірілімге арналған тауар. Оның сыйақы ретінде берілетінін әлде уақытша берілетінін, жеткізуді кім төлейтінін және тауарды қашан қайтару керегін нақтылаңыз.
• Белгілеу мен шынайылық. «Реклама» («Жарнама») сөзін, оның орналасуын және тауар туралы келісілмеген уәделер қоспау талабын келісіңіз.
• Есептілік. Көрсеткіштер тізімін, статистиканы тапсыру мерзімін және материалдардың жарияланғанын растау тәсілін анықтаңыз.
• Орындалмауы немесе қате. Мерзімді ауыстыру, түзету, қайта жариялау, күшін жою және орындалмаған жұмыстар үшін төлемді қайтару тәртібін қарастырыңыз.
• Бәсекелестермен ынтымақтастыққа шектеу. Егер шектеу қажет болса, тауар санатын, мерзімді және тиісті сыйақыны атаңыз.

Келісілген материалды жариялау міндетін және дүкеннің сату мақсатын ажыратыңыз. Автордың қаралым не тапсырыс туралы болжамын болжам ретінде қарастырыңыз. Дүкен қайталама ынтымақтастық туралы нақты сынақ нәтижесіне сүйеніп шешім қабылдағаны жөн.

Украина заңнамасына сәйкес блогер жарнамасын қалай белгілеу керек

Украинадағы сатып алушыларға арналған жарнамаға тапсырыс беретін дүкен Украинаның «Жарнама туралы» («Про рекламу») Заңының талаптарын қолдануы керек. Осы Заңның 1 және 9-баптарына сәйкес, ақшалай немесе өзге сыйақыға таратылатын жарнамалық материал «реклама» сөзін пайдаланып жарнама ретінде белгіленуі керек. Жасырын жарнамаға тыйым салынған. Келісілген жарнамалық жарияланымға айырбас ретінде тауар беру де ақшалай емес сыйақы ретінде ескерілуі керек.

Бұл талапты орындаудың практикалық жолы — мәтіннің басында және жарнамалық бейнеде көзге анық түсетін «Реклама» сөзін көрсету. Бөлек қарауға болатын қысқа жарияланымдар топтамасының әр бөлігіне белгі қоюды қарастырыңыз. #ad белгісімен, дүкенге алғыс айтумен немесе сыйлық туралы ескертумен шектелмеңіз: келісілген материалда дәл «Реклама» сөзі және жарнамалық мақсат анық көрінуі керек.

6-бапқа сәйкес, жарнама тілі — мемлекеттік тіл. Дүкеннің әдеттегі жарнамасына украин тіліндегі мәтін, дыбыстау және жазуларды дайындаңыз. Зияткерлік меншік нысандары құқықтық қорғалатын тілде, ал интернет мекенжайлары мен басқа желілік идентификаторлар латын әліпбиімен пайдаланылуы мүмкін. Заңда арнайы заңнамаға сәйкес байырғы халықтар мен ұлттық азшылықтар тілдерін пайдаланудың ерекшеліктері де қарастырылған.

Иесі авторға тауардың дәл сипаттамаларын, қолданыстағы бағалары мен шарттарын береді. 8 және 10-баптарда, соның ішінде, Украинада сатылатын тауар бағасын гривнамен көрсету талап етіледі және жосықсыз жарнамаға тыйым салынады. Мақұлдамас бұрын расталмаған асыра сілтеулер мен тауарды іс жүзінде өзі қолданбаған болса да, қолданғаны туралы тұжырымдарды алып тастаңыз.

• Егер промокод жеңілдік берсе, жарнамада оның қай жерде қолданылатынын, басталу және аяқталу күндерін, жеңілдік мөлшерін немесе жаңа бағаның бұрынғы бағаға қатынасын көрсетіңіз. Ұсынысқа кіретін тауарлар мен шектеулерді анық сипаттаңыз.
• Ұтыс ойынын өткізсеңіз, жарнамада мерзімін, өткізу орнын және оның шарттары мен өткізілетін орны туралы ақпарат көзін көрсетіңіз. Шарттар, орын немесе мерзім өзгерсе, бастапқы ақпарат таратылған тәртіппен хабарлау керек.

27-бапқа сәйкес, жарнама беруші, соның ішінде, жарнаманы жасауға берілген шындыққа сәйкес келмейтін мәліметтер үшін және мазмұн талаптарын бұза отырып материалға тапсырыс бергені үшін жауапты. Сондықтан иесі соңғы нұсқаны мақұлдап, оны шартпен және жарияланғанын растайтын дерекпен бірге сақтауы керек.

Фотоға, бейнеге, музыкаға және адамдардың бейнесіне құқықтарды келісіңіз

Дүкен автордың бейнежазбасын қайта жариялауды, сайтқа орналастыруды, қысқа нұсқаларын монтаждауды немесе ақылы жарнамада қолдануды жоспарласа, қажет әр пайдалану тәсілін жазып қойыңыз. Украина Азаматтық кодексінің 1107–1109-баптарына сәйкес, зияткерлік меншікке қатысты мүліктік құқықтар жөніндегі мәмілелер жалпы алғанда жазбаша, оның ішінде электрондық түрде жасалуы керек; заңда ерекшеліктер белгіленуі мүмкін. Лицензиялық шартта көрсетілмеген құқықтар мен пайдалану тәсілдері берілмеген болып есептеледі.

Рұқсат шарттары нақты материалдарды, лицензия түрін, жариялау арналарын, аумақты, мерзімді, төлемді және рұқсат етілген өңдеуді қамтуы керек. Автордан әр жоспарланған форматтағы музыканы, фотосуреттер мен басқа бөгде элементтерді пайдалануды мақұлдауын сұраңыз. Белгілі бір элементті пайдалануға құқық жеткіліксіз болса, жарияланымға дейін оны ауыстырыңыз.

Жарнамада адамдардың есімі мен бейнесін пайдалануды бөлек реттеңіз. «Про рекламу» Заңының 8-бабының бірінші бөлігінің 9-тармағы жазбаша немесе электрондық келісімді және заңда белгіленген ерекшеліктерді көздейді. Мұндай ерекшеліктерге, атап айтқанда, белгіленген шарттар сақталған жағдайда жарнама жасау үшін ақыға поза ұстау немесе рөл орындау жатады. Дүкенде түсірілім жүргізу үшін сатушылар мен сатып алушылардың қатысуын алдын ала келісіңіз, ал кездейсоқ келушілерді кадрға түсірмеңіз. Автордың шартына дүкен оның есімі мен бейнесін қалай пайдаланатынын да енгізіңіз.

Сатып алуларды жарнамамен байланыстыру және клиент деректерін қорғау

Атрибуция — таңдалған ереже бойынша сатып алуды белгілі бір жарнамалық байланысқа жатқызу. Іске қосар алдында иесі осы ережені және тапсырыстар есепке алынатын кезеңді анықтауы керек. Мысалы, әр автор үшін жеке сілтеме мен промокод қолдануға, ал дүкендегі сатып алулар бойынша сатып алушыға ұсыныс туралы қайдан білгені жөнінде сұрақ қойып, жауап беру-бермеуді оның еркіне қалдыруға болады.

Тағайындалған қызметкер кесте жүргізеді: тапсырыс нөмірі, автор, байланыстыру негізі, күн, төленген сома, қайтарым, өзіндік құн және айнымалы шығындар. Бір тапсырыста сілтемеге өту де, промокод та болса, оны бір рет қана есептеңіз. Бірнеше жарнамалық байланысы бар тапсырыстарды бөлек белгілеп, алдын ала келісілген ереже бойынша өңдеңіз.

• Сілтемеге өту қызығушылықты көрсетеді, бірақ төлем жасалғанын растамайды. Сатып алушы кейін басқа жолмен оралуы немесе басқа құрылғыдан тапсырыс беруі мүмкін.
• Промокод сатып алуды ұсыныспен байланыстыруға көмектеседі, бірақ ол автор аудиториясынан тыс та таралуы мүмкін. Кейбір сатып алушылар оны қолдануды ұмытуы ықтимал.
• Сатып алушының жауабы есепті толықтырады, алайда адам нақты жарияланымды есіне түсірмеуі мүмкін.
• Жалпы сатылымның өсуін басқа акциялармен, тауардың бар-жоғымен және сұраныс өзгерістерімен салыстыру қажет.

Дүкен Google Analytics қолданса, аналитиканы баптайтын қызметкер оның көрсеткіштерін тапсырыстар есебімен салыстыруы керек. Google-дың электрондық сауда көрсеткіштері туралы анықтамасында сатып алу оқиғалары, сатып алынған бірлік саны және қайтарымдар ажыратылады. Атап айтқанда, Transactions көрсеткіші қайтарым оқиғаларын қамтуы мүмкін, сондықтан оны қайтарымдардан кейінгі төленген тапсырыс санына автоматты түрде теңестіруге болмайды.

Авторға арналған есепте қорытынды сомалар мен сатып алулар санын пайдаланыңыз. Оған телефон нөмірлері немесе сатып алу тарихы бар клиенттер тізімін бермеңіз. «Жеке деректерді қорғау туралы» Украина Заңының 6 және 11-баптарына сәйкес, деректерді өңдеу нақты заңды мақсат пен құқықтық негізді талап етеді; деректер құрамы шамадан тыс болмауы, ал сақтау мерзімі мақсатқа сай болуы керек. Тапсырысты орындау сатып алушының деректерін қажетті көлемде өңдеуге негіз бола алады, алайда оларды блогерге беру немесе кейін жарнама үшін пайдалану құқықтық негіз бен мақсатты бөлек бағалауды қажет етеді. Науқанды бағалауға әдетте адамдарды анықтауға мүмкіндік беретін деректері жоқ қорытынды есеп жеткілікті.

Қайтарымдардан кейінгі нәтижені қалай есептеу керек

Маржиналдық үлес — жеңілдіктер мен қайтарымдардан кейінгі түсімнен сатылған тауарлардың өзіндік құны мен тапсырыстарға байланысты айнымалы шығындарды шегергендегі сома. Мұндай шығындарға қаптама, төлем комиссиялары, дүкен төлейтін жеткізу және қайтарым шығындары кіруі мүмкін. Қалған сома жарнама мен дүкеннің тұрақты шығындарын жабуға қанша қаражат барын көрсетеді.

Шартты мысал. Келісілген ереже бойынша дүкен жарнамамен 30 тапсырысты байланыстырды. Төртеуіне төлем жасалмады, тағы екеуі толық қайтарылды. Қайтарымсыз төленген 24 тапсырыс қалды. Мысалды жеңілдету үшін олардың әрқайсысының көрсеткіштері бірдей: жеңілдіктен кейінгі түсім — 1 000 грн, өзіндік құны — 600 грн және айнымалы шығыны — 100 грн. Бұл мысалда бас тартылған және қайтарылған тапсырыстар бойынша өтелмеген қосымша шығындар жоқ.

Осы шарттарда бір тапсырыс 300 грн маржиналдық үлес береді, сондықтан 6 000 грн жарнама шығынын жабу үшін осындай 20 тапсырыс керек. 1 200 грн қалдық әлі таза пайда емес: бизнестің тұрақты шығындары мен қолданылатын өзге төлемдер осы сомадан жабылады. Нақты есепте әр тапсырыстың іс жүзіндегі сомасын пайдаланып, ішінара қайтарымдар мен науқанның барлық өтелмеген шығындарын ескеріңіз.

Келісілген кезең аяқталған соң алдын ала есеп жасаңыз, ал қайтарымдар тіркелгеннен кейін оны түзетіңіз. Қайталама жарияланымды алынған үлесті, қолжетімді қорды және тапсырыстарды өңдеу мүмкіндігін ескеріп жоспарлаңыз. Бір сынақтың оң нәтижесі келесі жарияланымда да дәл сондай нәтиже болатынына кепілдік бермейді.

Torgsoft-та сатып алуларды есепке алу және жарнамалық науқандарды қолмен салыстыру

Дүкен Torgsoft-та есеп жүргізсе, жауапты қызметкер сатып алулар мен қайтарымдарды салыстыру үшін клиент операцияларының тарихын пайдалана алады. «Маркетинг → Клієнти» («Маркетинг → Клиенттер») мәзірінде клиент картасын ашып, «Придбання» («Сатып алулар») қойындысына өтіңіз. Онда осы клиенттің операцияларынан жиналған сатып алулар мен қайтарымдар көрсетіледі. Мұндай салыстыру үшін сату тиісті клиентпен байланыстырылуы керек.

Тапсырысты нақты авторға жатқызуды науқанның бөлек кестесінде келісілген ереже бойынша белгілеңіз. Тапсырыс немесе құжат нөмірлері бойынша қызметкер кестені есеппен қолмен салыстырады, қайтарымдарды ескеріп, маржиналдық үлесті есептейді. Жарияланым алдында қор есебін іс жүзінде қолжетімді тауармен де салыстырыңыз. Сауда желісінде нәтижелерді Torgsoft-тағы есеп орталықтары — дүкендер немесе қоймалар бойынша бөліңіз, сонда тауардың сатып алушыларға қай жерде қолжетімді болғанын көре аласыз.

Torgsoft ақылы лицензия немесе жазылым арқылы жұмыс істейді; мүмкіндіктер таңдалған форматқа байланысты. Атап айтқанда, «Старт» бір есеп орталығын қарастырады, ал бірнеше орталық үшін тиісті лицензия форматы қажет; бірыңғай серверлік дерекқормен бір уақытта қашықтан жұмыс істеу үшін тиісті шешім керек. Сатып алмас бұрын қажетті есеп көлемін, жұмыс орындарын және клиент деректеріне қолжетімділікті келісіп, Torgsoft-тың қолданыстағы бағаларын, шектеулері мен коммерциялық шарттарын қараңыз.

Ынтымақтастықты рәсімдеуге арналған ресми актілер

• Украинаның 03.07.1996 жылғы № 270/96-ВР «Про рекламу» Заңы: 1-бап — жарнама мен жасырын жарнаманың анықтамалары; 6-бап — тіл; 8-бап — мазмұн, адамдардың бейнесі, жеңілдіктер мен ұтыс ойындары; 9-бап — жарнаманы белгілеу; 10-бап — жосықсыз жарнама; 27-бап — жауапкершілік.
• Украинаның 16.01.2003 жылғы № 435-IV Азаматтық кодексі: 1107–1109-баптар — зияткерлік меншікке қатысты мүліктік құқықтар жөніндегі мәмілелердің нысаны, лицензия және лицензиялық шарт талаптары.
• Украинаның 01.06.2010 жылғы № 2297-VI «Про захист персональних даних» Заңы: 6-бап — өңдеудің мақсаты, көлемі мен мерзімдері; 11-бап — деректерді өңдеудің құқықтық негіздері.