Instagram дүкенін қалай ашуға болады: рәсімдеу, тапсырыс, төлем және есеп

Instagram арқылы сату үшін украин тіліндегі түсінікті каталог дайындаңыз, сатушы туралы ақпаратты ашық көрсетіңіз және төлем, жеткізу мен қайтару шарттарын алдын ала белгілеңіз. Хабарламаларға жауапты адамды тағайындаңыз, сатып алушыға тапсырыстың құрамы мен құнын растаңыз және әр сатып алуды есепке алыңыз.

Жұмысты жазбалар мен жеке хабарламалар арқылы ұйымдастыруға, ал жеке сайтыңыз болса, сатып алушыларды тапсырысты сол жерде рәсімдеуге бағыттауға болады. Ақша қабылдамас бұрын бухгалтермен салық салу жүйесін және төлемнің әр тәсілі бойынша чектерді беру тәртібін келісіңіз. Ілгерілету нәтижесін төленген әрі орындалған тапсырыстар, шығындар мен қайтарымдар бойынша бағалаңыз.

Ассортимент пен тапсырыстарды орындау тәртібін анықтаңыз

Бар-жоғын, сапасын және жөнелту мерзімін бақылай алатын тауарлардан бастаңыз. Әр позиция бойынша сатып алу құнын, қаптамаға, төлем қабылдауға және дүкен есебінен жеткізуге кететін шығындарды анықтаңыз. Жарнама мен қайтарымдарды өңдеуге арналған шығындарды бөлек қарастырыңыз: сатып алушыдан алынған сома сатудың табыстылығын өздігінен көрсетпейді.

Жеткізуші тауарды сатып алушыға тікелей жөнелтетін болса, қалдықты кім растайтынын, сәлемдемені кім жинайтынын, жөнелту нөмірін кім хабарлайтынын және қайтарымды кім қабылдайтынын келісіңіз. Сату шарттарында сатып алушы хабарласатын сатушыны анық көрсетіңіз. Жеткізуші каталогындағы фотосуретке ғана сүйеніп, тауардың бар екенін растамаңыз.

Алғашқы іске қосу үшін менеджер уақтылы жаңартып отыра алатын ассортимент көлемін таңдаңыз. Жарияламас бұрын тауарды суретке түсіріп, қажетті өлшемдерін алыңыз, кодын жазып, сақталатын орнын белгілеңіз. Осылайша қызметкер сатып алушы келіскен дәл сол түсті және өлшемді таба алады.

Кәсіпкерлік мәртебені рәсімдеп, сатушы туралы деректерді көрсетіңіз

Тұрақты сауданы бастамас бұрын кәсіпкерлік қызметті рәсімдеп, бухгалтермен тиісті салық режимін келісіңіз. Instagram — тапсырыс қабылдау арнасы; әлеуметтік желіні таңдау өздігінен бөлек салық жеңілдігін бермейді.

Жеңілдетілген салық жүйесін таңдасаңыз, Украина Салық кодексінің 291.4-тармағындағы шектеулерді ескеріңіз. Бірінші топ үшін бөлшек саудаға тек базарлардағы сауда орындарында рұқсат етіледі, сондықтан бұл топты Instagram арқылы тауарларды әдеттегі қашықтан сату үшін таңдауға болмайды. Екінші немесе үшінші топ бойынша тауар түрін, кіріс көлемін, қызметкерлерді және 291-баптың өзге де талаптарын ескеру керек.

Украинаның «Электрондық коммерция туралы» № 675-VIII заңының 7-бабына сәйкес, сатушы өзінің деректемелеріне тікелей, оңай әрі тұрақты қолжетімділікті қамтамасыз етуге тиіс. Оларды профильдегі сілтеме арқылы ашылатын жеке бетке орналастырып, негізгі мәліметтерді бекітілген ақпаратта қайталаңыз:

• заңды тұлғаның толық атауы немесе жеке тұлға — кәсіпкердің (ФОП) тегі, аты және әкесінің аты;
• заңды тұлғаның орналасқан жері немесе ФОП тіркелген және іс жүзінде тұратын жері;
• заңды тұлғаның сәйкестендіру коды немесе жеке кәсіпкердің (ФОП) салық төлеуші ретінде есепке алу карточкасының тіркеу нөмірі; заңда көзделген паспорт деректері діни сеніміне байланысты салық нөмірінен ресми түрде бас тартқан кәсіпкерлер үшін қолданылады;
• электрондық пошта және/немесе интернет-дүкеннің мекенжайы, сондай-ақ байланыс ыңғайлы болуы үшін жұмыс телефоны;
• қызмет лицензиялауды қажет етсе, лицензия туралы мәліметтер;
• салықтардың тауар құнына енгізілгені және жеткізу құны туралы ақпарат.

Бренд атауы сатушының ресми атауынан өзгеше болуы мүмкін. Сатып алушы кімге ақша төлейтінін және шағымды қайда жіберетінін түсінуі үшін олардың байланысын деректемелерде, тапсырысты растауда және төлем деректерінде көрсетіңіз.

Профиль мен каталогты украин тілінде рәсімдеңіз

Профиль сипаттамасында дүкеннің не сататынын, тауарларды қайда жеткізетінін, тапсырысты қалай рәсімдеуге болатынын және менеджердің қай уақытта жауап беретінін көрсетіңіз. Каталогқа немесе жеке сайтыңыз болса, соған сілтеме қосыңыз. Сатып алушы хат алмасуда және дүкеннің басқа парақшаларында оңай танитындай атау мен профиль суретін таңдаңыз.

Украинада тіркелген және тауарларды Украина аумағында сататын сатушылардың интернет-парақшалары украин тілінде болуы керек. Өзге тілдердегі нұсқаларға рұқсат етіледі, бірақ украин тіліндегі нұсқа көлемі мен мазмұны жағынан олардан кем болмауға және Украинадағы пайдаланушыларға әдепкіде ашылуға тиіс. Жеке сайтыңыз болса, оны осы талаптарға сай баптаңыз. Бұл № 2704-VIII заңның 27-бабының 6-бөлігінде көзделген. 30-бапқа сәйкес, сатып алушыларға украин тілінде қызмет көрсетіңіз; нақты клиент сұраса, екі тарапқа да қолайлы басқа тілге ауысуға болады.

Тауар туралы жарияланымда нені көрсету керек

Менеджер маңызды сипаттамаларды өткізіп алмауы үшін сипаттаманың бірыңғай үлгісін жасаңыз. Сатып алуға дейін берілетін ақпаратқа қойылатын талаптар Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» № 1023-XII заңының 13 және 15-баптарында белгіленген. Іс жүзінде тауар карточкасын мына ретпен толтыру ыңғайлы:

• Атауы мен артикулы. Артикул — қызметкерге қажетті позицияны табуға көмектесетін код. Түс немесе өлшем үшін жеке кодтар болса, тиісті нұсқаны көрсетіңіз.
• Фотосуреттер. Жалпы көрінісін, бөлшектерін, жиынтық құрамын, таңбалауын және күйінің көзге көрінетін ерекшеліктерін көрсетіңіз. Өңдеу арқылы түсін өзгертпеңіз немесе ақаудың көрінісін өзгертпеңіз.
• Сипаттамалары. Таңдауға әсер ететін материалды, өлшемдерді және нақты өлшемдік параметрлерді, көлемін, үйлесімділігін не басқа параметрлерді қосыңыз.
• Күйі. Тауардың жаңа, пайдаланылған немесе арзандатылғанын ашық көрсетіп, нақты кемшіліктерін сипаттаңыз.
• Бағасы. Бір дана немесе жиынтық үшін міндетті төлемдер енгізілген соңғы бағаны көрсетіңіз. Жеткізу құнын бөлек түсіндіріңіз.
• Бар-жоғы. Өз қоймаңыздағы тауарды тапсырыспен жеткізілетін позициядан ажыратыңыз. Соңғысы бойынша төлемге дейін жеткізу мерзімін келісіңіз.
• Өндіруші және пайдалану шарттары. Өндірушінің атауы мен орналасқан жерін, шағымдарды қабылдайтын, жөндеу мен техникалық қызмет көрсететін кәсіпорынның байланыс деректерін қосыңыз. Тауарға қарай өндірілген күнін, қолданылатын ескертулерді, кепілдікті, жарамдылық немесе қызмет ету мерзімін, сақтау және қауіпсіз пайдалану шарттарын көрсетіңіз. Сатып алғанға дейін осы мәліметтерге тауар карточкасынан немесе тиісті ақпаратқа апаратын тікелей сілтемеден қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.

Соңғы данасы сатылғаннан кейін қолжетімді жарияланымдардағы бар-жоғы туралы ақпаратты өзгертіңіз. Қалған тауардың бар-жоғын нақтылау қажет болса, менеджер алдымен қоймамен байланысады, содан кейін ғана растау мен төлем деректемелерін жібереді.

Қандай ақпаратты бекіту керек

Профильден ашылатын «Сатушы туралы», «Қалай тапсырыс беруге болады», «Төлем және жеткізу», «Айырбастау және қайтару» және «Байланыс» бөлімдерін дайындаңыз. Жеткізу үшін тасымалдаушыларды, қызмет көрсетілетін аумақты, жөнелту мерзімдерін, құнын анықтау тәсілін және оны кім төлейтінін көрсетіңіз. Қайтару үшін байланыс арнасын, мекенжайды, өтініш беру тәртібін және қолданылатын шарттарды жазыңыз.

Сатып алушының рұқсатымен пікірлерін жариялаңыз және телефон, мекенжай, төлем мәліметтері мен басқа да қажетсіз дербес деректерін жасырыңыз. Дүкеннің нақты өтінішті қалай қарастырғанын көрсетіңіз. Жазылушылар саны өздігінен сатушының сенімділігін дәлелдемейді.

Хабарламалар арқылы тапсырыс қабылдауды реттеңіз

Иесі өтініштерге кім жауап беретінін, төлемді кім растайтынын және тауарды кім жөнелтетінін анықтауы керек. Барлық әрекетті бір адам орындайтын болса да, жұмыс тізімінде оларды бөліп көрсетіңіз. Бұл сатып алушы төлеп қойған, бірақ сәлемдемесі әлі жиналмаған тапсырысты байқауға көмектеседі.

1. Тауарды нақтылаңыз. Артикулын немесе жарияланым сілтемесін, қажетті түсін, өлшемін және санын сұраңыз.
2. Бар-жоғын анықтаңыз. Есептегі қалдықты тауарды іс жүзінде жөнелту мүмкіндігімен салыстырыңыз. Келісілген резерв мерзімін жазыңыз.
3. Шарттарды жіберіңіз. Сатып алуды растағанға дейін тапсырыс құрамын, бағасын, төлемді, жеткізуді, кепілдікті және қайтару тәртібін қорытындылап беріңіз.
4. Растауды алыңыз. Сатып алушыға қателерді түзетуді ұсыныңыз және тапсырысқа нақты келісімін алыңыз.
5. Келісілген төлем тәсілін тексеріңіз. Алдын ала төлем кезінде жөнелтер алдында дүкеннің банк немесе төлем деректері бойынша ақшаның түскенін тексеріңіз. Төлем түбіртегінің суретін тек төлемді іздеу үшін пайдаланыңыз. Тауарды алған кезде төлеу тәсілі таңдалса, тауарды келісілген шарттармен жөнелтіп, сатып алушы сәлемдемені алғаннан кейін ақшаның түсуін бақылаңыз.
6. Жинап, жөнелтіңіз. Қызметкер тауарды тапсырыспен салыстырып тексереді, қажетті құжаттарды рәсімдейді және жөнелту нөмірін хабарлайды.
7. Есепті аяқтаңыз. Тауардың алынғанын, тауарды алған кезде төленетін ақшаның түскенін немесе сәлемдемеден бас тартылғанын белгілеңіз. Тауар мен ақшаның қайтарылуын бөлек тіркеңіз.

№ 675-VIII заңның 11-бабына сәйкес сатушы электрондық тапсырыстың алынғанын жедел растауға тиіс. Сату шарттарында қандай әрекет шарт жасасу туралы ұсыныстың қабылданғанын білдіретіні түсіндірілуі керек. Мәміле қол қоюды қажет етсе, 12-бапта көзделген тәсілдерді қолданыңыз; чаттағы әдеттегі хабарламаны автоматты түрде электрондық қолтаңба деп есептеуге болмайды.

Тапсырысты растау үлгісі

Бұл үлгіні тауардың бар-жоғын нақтылағаннан кейін толтырыңыз. Қайтару мен кепілдік шарттарын тауарға және келісілген шартқа сай енгізіңіз.

Сатып алушыға сатып алғанын растайтын құжатты сатып алу жасалған немесе тауар берілген сәтте ұсыныңыз. Онда қайтару шарттары, сатушының деректері, шағымдарды қабылдау тәртібі және кепілдік міндеттемелері болуы керек. Сату шарттарында сатып алушы ұсынысты немесе шартты мазмұнын өзгерту мүмкін болмайтын нысанда қалай ала алатынын түсіндіріңіз. Тапсырыс бойынша келісілген мазмұн мен оған қолданылған шарттарды сақтаңыз: бекітілген жарияланымға өзгеріс енгізу бұрын рәсімделген сатып алу туралы келісімді өзгертпеуі керек.

Жеке сайтта тапсырысты рәсімдеуді қалай ұйымдастыру керек

Тапсырыс сайтта рәсімделетін болса, Instagram-нан нақты тауар мен қажетті нұсқаның сілтемесін беріңіз. Рәсімдеу бетінде сатып алудың құрамын, жалпы соманы, төлем тәсілдерін, жеткізуді және қолжетімді сату шарттарын көрсетіңіз. Растау алдында сатып алушыға деректерін түзетуге мүмкіндік беріңіз.

Тапсырыс рәсімделгеннен кейін сайт тапсырыстың нөмірі мен мазмұнын хабарлауы керек, ал менеджер оны төлем және қалдықтармен салыстыруы керек. Сатып алушы бір уақытта хабарлама жазып, сайтта да сатып алуды рәсімдесе, жұмысты бір тапсырыс нөмірінің айналасына біріктіріңіз. Бұл тауардың екі рет жөнелтілу қаупін азайтады.

Бұл тәртіпті жарияланымдар, хат алмасу және сайтыңыз арқылы жұмыс істейтіндей етіп құрыңыз. Платформаның қосымша сауда мүмкіндіктерін тек олар есептік жазбаңызға қолжетімді әрі қолдану шарттарына сай болғанда пайдаланыңыз.

РРО немесе ПРРО қашан қажет екенін анықтаңыз

Есеп айырысу операцияларын тіркеуші (РРО) немесе бағдарламалық есеп айырысу операцияларын тіркеуші (ПРРО) төлемнің сипаты мен заңдағы ерекшеліктерге қарай қолданылады. № 265/95-ВР заңның 2 және 3-баптарына сәйкес, есеп айырысу операцияларына, атап айтқанда, қолма-қол ақша қабылдау және төлем карталарымен төлем жасау жатады. Интернет арқылы берілген тапсырыстарға да есеп айырысу құжаттары жөніндегі талаптар қолданылады.

Іске қосар алдында бухгалтермен бірге төлемнің барлық тәсілдерін тізіп, әрқайсысы үшін жұмыс тәртібін жазбаша анықтаңыз:

Бірыңғай салық төлеушілердің бірінші тобына берілген босату Украина Салық кодексінің 296.10-тармағында белгіленген, бірақ ол осы топқа рұқсат етілген қызмет түрлерін кеңейтпейді. Екінші және үшінші топтар үшін тауарды әлеуметтік желіде сатқанына ғана негізделген жалпы босату жоқ. № 265/95-ВР заңның 9-бабы 14-тармағындағы қызметтер үшін қашықтан есеп айырысудың кейбір түрлеріне қатысты ерекшелікті тауар сатуға автоматты түрде қолдануға болмайды.

РРО немесе ПРРО арқылы өткізілуі керек операция кезінде «Төлемді алдық» деген хабарлама, төлем шоты немесе аударым түбіртегі сатушының фискалдық чегін алмастырмайды. Қызметкерге соманы, тауарларды және чектің сатып алушыға жіберілгенін тексеру міндетін бекітіңіз.

Жеткізу мен қайтарудың заңды тәртібін белгілеңіз

Жөнелту мерзімі мен жеткізу мерзімін бөлек түсіндіріңіз. Қашықтан жасалған шартта басқаша көзделмесе, № 1023-XII заңның 13-бабының 6-бөлігіне сәйкес сатушы тауарды қолайлы мерзімде, бірақ сатып алушының шарт жасасуға келісімін алған күннен бастап 30 күннен кешіктірмей жеткізуге тиіс. Тауар болмағандықтан тапсырысты орындау мүмкін болмаса, сатып алушыға дереу хабарлаңыз. Іс жүзінде мәселені анықтаған бетте айтып, келесі әрекеттерді келіскен дұрыс.

Тауарға қатысты өтініштерді үш негізге бөліңіз, өйткені олардың шарттары әртүрлі:

• Қашықтан жасалған шарттан бас тарту. № 1023-XII заңның 13-бабының 4-бөлігі ақпарат расталған немесе тауар алынған күннен бастап 14 күндік мерзімді көздейді. Егер ақпараттың расталуы 13-баптың 3-бөлігінің талаптарына сай болмаса, мерзім сол ақпарат алынған күннен бастап 90 күн болады, ал материалдық тауар үшін — тауар алынған немесе алғаш жеткізілген күннен бастап есептеледі. Осы 90 күн ішінде сатушы растауды түзетсе, сатып алушыда түзетілген растауды алғаннан бастап 14 күн болады.
• Тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды айырбастау. 9-бап сатып алған күн есепке алынбайтын 14 күндік мерзімді көздейді, сатушы бұдан ұзақ мерзім жариялаған жағдай бұған кірмейді. Тауардың пайдаланылмауы, бастапқы түрі мен қасиеттері, пломбалары мен жапсырмалары және есеп айырысу құжаты сақталуы туралы шарттарды орындап, үкімет бекіткен ерекшеліктер тізімін ескеру қажет. Ұқсас тауар болмаса, сатып алушы осы бапта көзделген нұсқаларды, соның ішінде шартты бұзуды таңдай алады.
• Тауардағы кемшіліктерге қатысты талап. 8-бапқа сәйкес сатып алушы кепілдік мерзімі ішінде бағаны пропорционалды төмендетуді, кемшіліктерді тегін жоюды немесе оларды жоюға жұмсалған шығындарды өтеуді талап ете алады. Заңда белгіленген шарттарда елеулі кемшіліктер немесе жалған тауар жағдайында ақшаны қайтару не тауарды ауыстыру көзделген.

«Қайтару жоқ» деген жалпы тыйым белгілемеңіз. Қашықтан жасалған шарттан бас тарту үшін 13-баптың 5-бөлігіндегі арнайы ерекшеліктерді ескеріңіз. Мысалы, тапсырыс бойынша дайындалған тауарға қатысты ерекшелік басқа адамға сату мүмкін емес немесе тек елеулі қаржылық шығынмен сатуға болатын тауарға қолданылады. Ассортименттегі стандартты өлшемге берілген әдеттегі тапсырысты автоматты түрде жеке тапсырыспен жасалған бұйым деп атауға болмайды.

13-баптың 7-бөлігіндегі сілтемеге сәйкес, қашықтан жасалған шартқа 12-баптың 5–9-бөліктері қолданылады. Атап айтқанда, шартты осылай бұзған кезде қайтаруға байланысты шығындарды сатушы көтереді. Шартты бұзу үшін сатып алушы тауарды өзгеріссіз күйде сақтауға тиіс. Қаптаманы ашу, тауарды қарап шығу немесе тексеру және осыдан болған құнның төмендеуі бұл құқықтан айырмайды. Сондай-ақ тауар жойылған, зақымданған немесе бүлінген болса да, бұл сатып алушының кінәсінен болмаса, ол осы құқығын сақтайды.

Менеджер өтініштің күнін, сатып алу нөмірін, сатып алушының талабын және қайтару негізін жазуы керек. Тауар алынғаннан кейін жауапты қызметкер оның күйі мен жиынтығын тіркейді, ал бухгалтер немесе иесі ақшаны қайтаруды және тиісті есеп айырысу құжаттарын рәсімдейді. 9-бап бойынша шарт бұзылғанда ақша сол күні қайтарылады. Тек сол күні қайтару мүмкін болмаса, тараптар басқа мерзімге келісе алады, бірақ ол жеті күннен аспауға тиіс. Бұл мерзімді қайтарудың басқа негіздерінің бәріне автоматты түрде қолданбаңыз.

Сатып алушылармен жұмыс істеу тәртібі № 1023-XII заңда белгіленген. Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» № 3153-IX заңының IX бөлімі негізгі ережелерінің күшіне енуін соғыс жағдайының тоқтатылуымен немесе күшінің жойылуымен байланыстырады. Оның болашақта күшіне енетін қағидаларын дүкенге қазірдің өзінде қолданылатын міндеттер ретінде қарастыруға болмайды.

Тек қажетті деректерді жинап, қолжетімділікті қорғаңыз

Әдеттегі жеткізу үшін алушының деректерін, байланыс телефонын, елді мекенді және тасымалдаушының бөлімшесін немесе жеткізу мекенжайын сұраңыз. Электрондық поштаны келісілген байланыс тәсілі немесе құжаттар үшін қажет болса ғана жинаңыз. Арнайы қажеттілік пен заңды негіз болмаса, міндетті нысанға туған күнін, отбасы туралы деректерді немесе құжаттардың көшірмесін қоспаңыз.

Украинаның «Дербес деректерді қорғау туралы» № 2297-VI заңының 6, 11 және 12-баптары заңды мақсатты, тиісті негізді және шамадан тыс емес деректер құрамын талап етеді. Шартты орындау деректерді өңдеуге негіз бола алады. Деректерді жинау кезінде дербес деректердің иеленушісі, яғни оларды өңдеудің мақсаты мен тәртібін айқындайтын тұлға кім екенін, дүкен қандай деректерді қандай мақсатпен жинайтынын, оларды кімге беретінін және сатып алушының қандай құқықтары бар екенін хабарлаңыз. Бұл ақпаратты қолжетімді сілтемеге орналастырып, деректер жіберілмей тұрып ұсыныңыз.

Жұмысты ұйымдастыру үшін тапсырыстарға қол жеткізуге тек қызметтік қажеттілігі бар қызметкерлерге рұқсат беріңіз. Екі факторлы аутентификацияны — жүйеге кіруді қосымша растауды — қосыңыз, байланысты электрондық поштаны қорғаңыз және қалпына келтіру құралдарын иесі бақылайтын жерде сақтаңыз. Сервис мүмкіндік берген жағдайда қызметкерлерге ортақ құпиясөзді бермей, жеке қолжетімділік жасаңыз.

Қызметкер жұмыстан кеткенде оның қолжетімділігін жабыңыз. Құжаттар мен тапсырыс бойынша келісімдерді менеджердің жеке телефонынан бөлек, қолданылатын сақтау мерзімдерін ескере отырып сақтаңыз. Жарнамалық хабарламалар үшін бөлек келісім алып, таратылымнан бас тартудың түсінікті жолын жасаңыз; сатып алғаннан кейін сатып алушыны автоматты түрде таратылымға қоспаңыз.

Тапсырыстардың бірыңғай журналын жүргізіңіз

Сату көлемі аз болса да, жауапты қызметкерлер кіре алатын кесте немесе басқа есеп жүйесін жасаңыз. Әр тапсырысқа нөмір беріңіз. Хат алмасу сатып алушымен жасалған келісімді түсіндіреді, ал журнал иесіне аяқталмаған әрекеттерді көруге мүмкіндік береді.

Егер жүйе «Instagram» арнасын автоматты түрде алмаса, оны қолмен жазыңыз. Сатып алушы сайтқа өтсе, сол жазбада сайттағы тапсырыс нөмірін сақтаңыз. Сатып алушымен басқа арнада сөйлесуді жалғастырғаны үшін қайталама сатылым жазбасын жасамаңыз.

Torgsoft-та Instagram тапсырыстары мен қалдықтарды бақылау

Сатып алуды растамас бұрын менеджер «Склад → Стан складу» («Қойма → Қоймадағы қалдықтар») бөлімін ашып, қажетті позицияның санын, өлшемін және бағасын салыстыра алады. Torgsoft-тағы есеп орталығы — тауар есебі жүргізілетін дүкен немесе қойма. Қажетті орталықты таңдап, хабарламадан түскен тапсырысты жұмыс есебіне қолмен енгізіңіз. Өтініш арнасы мен хат алмасу күйін тапсырыс журналында тіркеңіз. Лицензияны сатып алу және қолжетімді мүмкіндіктер Torgsoft-тың коммерциялық шарттарымен анықталады.

Сатып алушы тапсырысты сайтыңызда рәсімдесе, ақылы «Синхронізація з інтернет-магазином» («Интернет-дүкенмен синхрондау») опциясын қосуға болады. Ол Torgsoft Ultra және Terminal нұсқаларымен үйлесімді; Start нұсқасында қолжетімсіз. Негізгі есеп Torgsoft-та жүргізіледі, ал сайтпен алмасу оның әзірлеушісі немесе әкімшісінің қатысуымен бапталады. Опцияны іске қосу сайтты жетілдіруді немесе маманның жеке баптауын қамтымайды. Қолданыстағы бағалар мен лицензия шарттары опция бетінде берілген.

Әзірлеуші немесе әкімші сайтты Torgsoft-тан тауар қабылдап, тапсырыстарды қолдау көрсетілетін пішімде жіберетіндей етіп баптауы керек. Синхрондау параметрлерінде есеп орталықтарын, баға көзін, резервтеуді және кестені белгілеңіз. Тапсырыстан төленген шоттар жасалуы керек болса, «Оплати» («Төлемдер») қойындысында төлем нысанын және тапсырыс валюталарының әрқайсысы үшін тиісті кассаны немесе есеп айырысу шотын көрсетіңіз. Тиісті баптау болмаса немесе төлемді өткізу мүмкін болмаса, шот төлемсіз жасалуы мүмкін; автоматты жүктеу кезінде қате бағдарлама қателерінің журналына жазылады.

Автоматты алмасу үшін Torgsoft көрсетілген компьютерде тиісті пайдаланушының есептік жазбасымен жұмыс істеуі керек; басқа нысандарды ескере отырып, автоматты алмасу 10 минутта бір реттен жиі орындалмайтындай аралықты белгілеңіз. Осы пайдаланушының құқықтарын ескеріңіз: тауарларға қолжетімділік шектеулері оларды сайтқа шығаруды шектеуі мүмкін. Сынақ тапсырысынан кейін тауарды, бағаны, резервті және төлемді салыстырып, синхрондау журналы мен бағдарлама қателерінің журналын қараңыз. Instagram хабарламаларын менеджер бөлек өңдейді.

Тауарларды ілгерілетіп, орындалған сатылымдарды есептеңіз

Жарияланымдарды сатып алуға көмектесетін сұрақтарға арнап жоспарлаңыз: өлшемді қалай таңдау керек, модельдер несімен ерекшеленеді, жиынтыққа не кіреді, тауарды қалай күту керек. Фото мен видеода айтып отырған қасиетті көрсетіңіз. Жарияланымды нақты әрекетпен аяқтаңыз: артикулды хабарламаға жіберу немесе сайттағы тауарға өту.

Акциялар үшін тауарларды, мерзімдерін, шектеулерін, алдыңғы және жаңа бағасын көрсетіңіз. № 1023-XII заңның 15-бабының 4–6-бөліктеріне сәйкес, жеңілдік белгіленген шектеулі мерзім ішінде қолданылып, тауардың әдеттегі бағасын төмендетуі керек. Тапсырысты дұрыс растау үшін менеджер акция шарттарын білуге тиіс.

Кәсіби есептік жазбаңызда статистика қолжетімді болса, жарияланымдарды салыстыру үшін онда нақты көрсетілген көрсеткіштерді пайдаланыңыз. Өтініштерді, расталған тапсырыстарды, төлемдерді, орындалған сатып алуларды және қайтарымдарды бөлек есептеңіз. Қаралымдар жарияланымға назар аударылғанын бағалауға көмектеседі, бірақ шығындар туралы шешімге сату деректері де қажет.

Шартты мысал. Таңдалған кезеңде дүкенге 40 өтініш түсті, 20 тапсырыс расталып, 15-еуі үшін төлем алынды. Демек, расталған тапсырыстардың 15 ÷ 20 × 100% = 75%-ына төлем жасалған. Осы 15 сатып алудың бәрі орындалды, ал екеуі кейін толық қайтарылды: толық қайтарусыз 13 сатып алу қалды. Егер жарнама 1 300 грн тұрса және осы 13 сатып алудың бәрі негізді түрде осы науқанға жатқызылса, бір сатып алуға шаққандағы жарнама шығыны 100 грн болады. Бұл әлі пайда есебі емес: өзіндік құн мен өзге шығындарды ескеру қажет.

Иесі менеджермен бірге аяқталмаған тапсырыстар мен бас тарту себептерін апта сайын талдауы керек. Сатып алушылар нақты өлшемдерді жиі сұраса — оларды каталогқа қосыңыз; жеткізу құны айтылғаннан кейін бас тартса — оның шарттарын көрнекірек етіңіз; төленген тауар кешіксе — қойма жұмысын қайта қараңыз. Жұмыстың нақты бір сатысын өзгертіп, оның нәтижесін келесі салыстыруға болатын кезеңдегі нәтижемен салыстырыңыз.

Алғашқы сатылымға дейін не істеу керек

1. Сатушыны, салық режимін және төлемнің әр тәсілі бойынша құжаттау тәртібін анықтаңыз.
2. Деректемелерді, байланыс мәліметтерін, жеткізу, төлем, кепілдік және қайтару шарттарын ашық көрсетіңіз.
3. Профиль мен тауар карточкаларын украин тілінде, баға, сипаттама және бар-жоғы туралы мәліметтермен толтырыңыз.
4. Хабарламаларға, төлемге, тауарды жинауға және қайтарымдарға жауаптыларды тағайындаңыз.
5. Тауарды таңдаудан бастап растау мен тиісті құжатты алғанға дейінгі рәсімдеуді сынап көріңіз.
6. Тапсырыс жазбасын, ақшаны, тауарды және жеткізуді салыстырып, жарнаманы бастамас бұрын сәйкессіздіктерді жойыңыз.

Сатуды ұйымдастыруға арналған ресми нормативтік актілер

• Украинаның 03.09.2015 күнгі № 675-VIII «Электрондық коммерция туралы» заңы — 7, 10–15-баптар: сатушы деректемелері, хабарламалар, электрондық шарт, төлем, деректер және құжаттарды сақтау.
• Украинаның 12.05.1991 күнгі № 1023-XII «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңы — 8, 9-баптар, 12-баптың 5–9-бөліктері, 13 және 15-баптар: тауар кемшіліктері, айырбастау, қашықтан жасалған шарттар, ақпарат пен баға.
• Украинаның 10.06.2023 күнгі № 3153-IX «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңы — IX бөлімнің 1-тармағы: күшіне ену шарттары.
• Украинаның 25.04.2019 күнгі № 2704-VIII «Украин тілінің мемлекеттік тіл ретінде жұмыс істеуін қамтамасыз ету туралы» заңы — 27-баптың 6-бөлігі және 30-бап: дүкен парақшасының тілі және қызмет көрсету.
• Украинаның 01.06.2010 күнгі № 2297-VI «Дербес деректерді қорғау туралы» заңы — 6, 8, 11, 12 және 14-баптар: мақсат, негіздер, сатып алушы құқықтары, хабарлау және деректерді беру.
• Украинаның 06.07.1995 күнгі № 265/95-ВР «Сауда, қоғамдық тамақтандыру және қызмет көрсету салаларында есеп айырысу операцияларын тіркеушілерді қолдану туралы» заңы — 2, 3 және 9-баптар: есеп айырысу операциялары, құжаттар мен ерекшеліктер.
• Украинаның 02.12.2010 күнгі № 2755-VI Салық кодексі — 291-бап және 296.10-тармақ: жеңілдетілген жүйенің шарттары және бірінші топты РРО мен ПРРО-дан босату.