Шағын бюджетпен сатып алушылар тарту үшін алдымен оларға дүкенді тауып, қажетті тауарды сатып алуға көмектесіңіз: кіреберісті, бағаларды, тауардың бар-жоғын және жұмыс уақытын тексеріңіз. Содан кейін бір ұсынысты сынап көріп, жаңа сатып алушылардың аяқталған сатып алуларын және айнымалы шығындар мен тарту шығындарынан кейін қалған соманы есептеңіз.
Іске қоспай тұрып, ең жоғары бюджетті белгілеңіз. Ақылы жарнамасыз ілгерілетудің өзіне қызметкерлердің уақыты, материалдарды әзірлеу және нәтижені есепке алу қажет. Сатылымның өсуі сұранысқа, ұсынысқа және сынақтың орындалуына байланысты.
Дүкенді жаңа сатып алушыларға дайындаңыз
Аялдамадан немесе көрші көшеден дүкенге дейінгі сатып алушының әдеттегі бағытын жүріп өтіңіз. Дүкен атауы көріне ме, кіреберісті табу түсінікті ме, жұмыс уақытын оқуға бола ма — тексеріңіз. Есік алдындағы және өткелдердегі кедергілерді алып, витрина мен сөрелерді таза ұстаңыз.
Жарнамалайтын тауарлардың бағасын және қорын тексеріңіз. Сатушы тауардың бағасын, сипаттамаларын, қолжетімді өлшемдері мен нұсқаларын білуі керек. Тауар туралы қысқа карточка дайындаңыз: өз фотоңыз, атауы, бағасы, қолжетімділігі, мекенжайы және хабарласу тәсілі.
Сатушылардан адамдар қандай тауар іздейтінін және сатып алудан не себепті бас тартатынын сұраңыз. Қызметкерлерді қажеттілікті анықтауға, қорды тексеруге және лайықты нұсқаны ұсынуға үйретіңіз. Тауарды резервке қойсаңыз, сатып алушымен нақты мерзімін келісіңіз.
Сатып алушыларға дүкенді Google-дан табуға көмектесіңіз
Google Business Profile ішінде мекенжайды, картадағы белгіні, санатты, телефонды, тұрақты және арнайы жұмыс уақытын тексеріңіз. Кіреберісті, таза сөрелерді және нақты ассортиментті өзіңіз түсірген фотосуреттерді қосыңыз. Сипаттамада не сататыныңызды, қай қалада жұмыс істейтініңізді және қандай қызмет көрсететініңізді нақты жазыңыз.
Google ақпаратты толық әрі дәл ұстауды және фотосуреттер қосуды ұсынады. Жергілікті нәтижелер іздеу сұрауына сәйкестікке, қашықтыққа және бизнестің танымалдығына да байланысты. Бұл әрекеттер белгілі бір орынға шығуға кепілдік бермейді. Толығырақ Google-дың жергілікті іздеу туралы анықтамасынан қараңыз.
Сатып алушылардың бәрінен сатып алғанына көңілі толған-толмағанына қарамастан, шынайы пікір қалдыруды сұраңыз. Касса жанына пікірлерге апаратын QR-код қойыңыз. Пікір үшін жеңілдік, сыйлық немесе басқа сыйақы ұсынбаңыз: бұған Google-дың пікірлерге қатысты ережелері тыйым салады. Нақты жауап беріңіз: ақпаратты анықтап, шешімді түсіндіріңіз, күрделі өтініштерді жеке талқылаңыз.
Бір ұсыныс пен бір арнаны таңдаңыз
Сынақ үшін сатып алушылардың сұранысына сай әрі қоймада бар тауарды немесе жиынтықты таңдаңыз. Жеңілдік есеп бойынша шығындарды жабуға жеткілікті үлес қалдырған жағдайда ғана орынды. Қалыпты бағамен ұсынысты және нақты қолайлылықты, мысалы келісілген резервтеуді сынап көруге болады.
Хабарламада тауарды, бағаны, ұсыныс мерзімін, қолжетімді дана санын, мекенжайды және тапсырыс беру тәсілін көрсетіңіз. Алғашқы сынаққа бір арнаны таңдаңыз: жергілікті қауымдастық, келісілген жерде таратылатын парақшалар немесе сатып алушылардың ұсынымдары.
Серіктестік үшін клиенттерінің қажеттіліктері ұқсас жақын маңдағы бизнесті табыңыз. Мысалы, мата дүкені мен киім жөндеу шеберханасы өзара келісіп, бір-бірінің қызметтері туралы ақпарат орналастыра алады. Орынды, парақшалар санын және орналастыру мерзімін келісіңіз.
Бастапқыда ұсынымдарды жеке кодпен қолмен есепке алуға болады. Сыйақы беруді жоспарласаңыз, оны кім алатынын, қандай аяқталған сатып алу үшін берілетінін, мөлшерін және қайтарымдарды қалай ескеретініңізді алдын ала белгілеңіз. Іске қоспай тұрып, өз жағдайыңызға қатысты салық және құжат рәсімдеу талаптарын тексеріңіз.
Сатудан түсетін үлес пен сатып алушы тарту шығындарын есептеңіз
Шартты мысал: бір сатып алушы бір дана тауар сатып алады. Сатып алу құны — 320 грн, ал тапсырысқа арналған қайтарым резервін қоса есептегендегі басқа айнымалы шығындар — 20 грн. Бұл сомаларды өз деректеріңізбен алмастырыңыз.
- Жеңілдіксіз: бағасы 500 грн. Сатып алу құнын алып тастағандағы жалпы маржа — 180 грн немесе түсімнің 36%-ы. Басқа айнымалы шығындардан кейінгі үлес 500 − 320 − 20 = 160 грн болады.
- 10% жеңілдікпен: бағасы 450 грн. Жалпы маржа — 130 грн немесе түсімнің шамамен 28,9%-ы. Үлес 450 − 320 − 20 = 110 грн болады.
Үлес науқанды, тұрақты шығындарды жабуға және пайдаға қанша қалатынын көрсетеді. Таза пайданы есептеу үшін жалдау ақысын, тұрақты жалақыны, салықтарды және басқа шығындарды да ескеру керек.
Барлық тарту шығындарын қосқанда науқан 700 грн тұрды және 10 жаңа сатып алушыдан 10 орындалған тапсырыс түсті делік. Нәтиже: тұрақты шығындар мен салықтарға дейін 4500 − 3200 − 200 − 700 = 400 грн. Бір сатып алушыны тарту құны, CAC, — 700 ÷ 10 = 70 грн.
Науқанның 700 грн шығынын ғана жабу үшін 700 ÷ 110 = 6,36, яғни кемінде 7 қосымша тапсырыс қажет. Бұл есеп олардың бәрі науқанның арқасында болды деп ұйғарады. Жеңілдікті тұрақты сатып алушылар алған болса немесе акциядағы тауар басқа сатып алулардың орнына жүрсе, жоғалған үлесті есептеңіз. Сатып алушының жаңа болуы жарнаманың әсер еткенін өздігінен дәлелдемейді.
Торгсофт (Torgsoft) жүйесінде сатып алушылардың жауаптарын қалай есепке алуға болады
Баптау жолы мәзір тармақтарының украинша атауларымен берілген; олардың мағынасы жақшада түсіндірілген. Маркетинг → Система опитування клієнтів (Маркетинг → Сатып алушыларға сауалнама жүйесі) бөлімін ашыңыз. «Опитування» (Сауалнамалар) қойындысында «Звідки ви дізналися про магазин?» (Дүкен туралы қайдан білдіңіз?) деген белсенді сұрақты және «Інше» (Басқа) мен «Не пам’ятаю» (Есімде жоқ) жауап нұсқаларын қосыңыз. «Опитування» (Сауалнамалар) блогында «Додати» (Қосу) түймесін басып, күндерді, есеп орталықтарын және «Місце демонстрації» (Көрсету орны) параметрін «Реалізація» (Сату) деп орнатыңыз. Сауалнаманы «Налаштування» (Баптаулар) қойындысында іске қосыңыз. «Оплатити» (Төлеу) түймесін басқаннан кейін сатушы жауапты таңдап, «Продовжити» (Жалғастыру) түймесін басады; соңғы сұрақтан кейін төлем пішіні ашылады. Сатып алушы жауап беруден бас тартса, сұрақты Alt + F4 пернелерімен жабыңыз. Толығырақ сатып алушыларға сауалнама жүргізу нұсқаулығынан қараңыз.
«Аналіз опитування» (Сауалнама талдауы) қойындысында кезең мен есеп орталығы бойынша жауаптар санын және нұсқаларын қараңыз. Сатып алушылардың жауаптары сатып алуды олар атаған арналармен байланыстыруға көмектеседі, бірақ олардың өздері жарнаманың пайдасын анықтамайды және сатып алудың соның арқасында болғанын дәлелдемейді.
«Клієнти» (Клиенттер) қойындысында сатып алушылар мен олардың сатып алуларын көруге болады. Сатып алушының кім екені анықталса, қолжетімді сатып алу тарихын тексеріңіз. Сатып алушының кім екені анықталмаса немесе алғашқы сатып алуды тексеруге тарих жеткіліксіз болса, оның жаңа сатып алушы мәртебесін расталмаған деп белгілеп, мұндай сатып алушыларды бөлек есептеңіз. Аноним жауаптың өзі алғашқы сатып алуды растамайды.
Сатып алушы тартудың 14 күндік сынақ жоспары
- 1–2-күндер, иесі: ұсыныс 5–13-күндері жүретіндіктен, оған дейінгі салыстыруға келетін 9 күннің негізгі көрсеткіштерін тіркеңіз. Апта күндері мен жұмыс сағаттарының құрамы бірдей кезеңді таңдаңыз. Келушілерді, өтініштерді, жаңа сатып алушылардың аяқталған сатып алуларын, қайталама сатып алуларды және айнымалы шығындардан кейінгі үлесті бөлек жазыңыз.
- 3–4-күндер, иесі мен сатушы: кіреберісті, Google профилін, баға жапсырмаларын және қорды тексеріңіз. Бір ұсынысты, бір арнаны және шығын шегін дайындаңыз. Жалғастыру өлшемін келісіңіз: қосымша үлес сынақ шығындарын жабады.
- 5–13-күндер, сатушы: күн сайын келушілерді, өтініштерді, орындалған тапсырыстарды, жаңа сатып алушылар санын, олар атаған арналарды және қайтарымдарды тіркеңіз. Иесі шығындар мен қорды бақылайды. Қайталама сатып алуларды бөлек есепке алыңыз.
- 14-күн, иесі: жеңілдіктер мен барлық шығындарды ескеріп, сынаққа дейінгі және кейінгі көрсеткіштерді салыстырыңыз. Шығындардың өтелетініне негіз болса, ұсынысты жалғастырыңыз; нәтиже анық болмаса, тағы бір шектеулі сынақ өткізіңіз.
Жауап немесе код арқылы белгілі бір арнаға жатқызылған сатып алулардың бәрі бірдей қосымша болмайды. Кезеңдерді салыстыруға маусымдылық, қор және жұмыс кестесі де әсер етеді. Науқанның ықпалын бөле алмасаңыз, оны расталмаған деп қалдырыңыз. Келесі сынақтың болжамын нақты сатылыммен тексеруге дайын болыңыз.
Алдыңғы қадамға оралу